Cellomat Sales & Service ソリューションシンプルなセルフサービス・ソリューションで効率性と顧客満足度を向上携帯電話の顧客エクスペリエンスを変革するような斬新でインタラクティブなタッチポイントを始めとする技術が、次世代の顧客エクスペリエンス・マネジメント（CEM）を可能にし、改良していきます。それを実現し、それ以外の機能も可能にするのが Cellomat Sales & Service ソリューションです。この独立型設計のCellomatがあれば、携帯電話キャリア、販売店は顧客サービスの重要ポイントを自動化、最適化により業務の効率化を図ることができます。Cellomatは、単なるデバイスではありません。ハードウェア、ソフトウェア、ロジスティクスなどトータル・サービスソリューションに組み込まれる重要なソリューションです。仕組み迅速なオンライン購入が可能オンラインまたは店頭で携帯電話を購入、 Cellomatステーションでアクティブ化された電話機を受領セルフサービ購入＆アクティブ化 Cellomatステーションで利用可能になった電話機を直接受領保証付き保証について携帯電話キャリア、販売店が承認した携帯電話を所定箇所に引渡し、買替品を受領保証範囲外の修理保証範囲にない修理をした電話機の引渡しと受領携帯電話キャリア＆販売店サービスコストを削減します。顧客待ち時間、サービス提供時間を短縮します。売上拡大と顧客満足度を向上させます。24時間 365日のサービス提供を可能にします。販売店スタッフの時間のかかるサービスを一部自動化することによって、顧客は充実したサービスを迅速に受けることができ、また、販売店スタッフは次の顧客に素早く対応できるようになります。CRMおよびバックエンド・オフィスと完全統合が可能なこの Cellomat システムは、アカウントとプラン情報に素早くアクセスできるので、カスタマイズされたサービス提供を可能にします。また、Cellomat システムにより、電話機向けのアクセサリの販売、その他の販売促進が可能です。－　販売スタッフはいなくても大丈夫です。 AMS事業者携帯電話キャリアと販売店へのサービスを拡大します。携帯電話の販売と静脈物流を最適化します。ターンアラウンド・タイム（TAT）短縮し、コストを削減します。主要修理サービスを向上させます。 AMS事業者のサービスを補完、拡張させるCellomat Sales & Service ソリューションには、セルフサービスのオプションがあり、このオプションによって、業務コストの削減を図り、ユーザー、キャリア、販売店の顧客満足度を向上させることができます。バックオフィス・システムとの強固な統合をするCellomatは、追跡調査、将来的マネジメント、静脈物流を効率化、簡素化を可能にします。 Cellebriteインテグレーションによる今後の Cellomat セルフサービスモバイル端末診断顧客自ら、携帯電話の不具合を診断、解決させることによって、店頭での待ち時間をなくし、販売点スタッフの余裕時間を増やし、また、電話機の交換については、真の不具合のある電話機だけに行うことができるようになります。セキュア・ワイプデータのワイプ（完全消去）自動化で復元を不可能（フォレンジック・ツールでも復元不可能）にすることで、修理、下取りの電話機にある個人情報が漏洩されるリスクをなくします。携帯電話買取の自動化キルスイッチの検出、買取業者とのリアルタイム接続、電話機状態の統合診断、データ完全消去の保証によって買取率が向上します。コンテンツの迅速転送新規購入電話機機能の即利用を可能にし、また電話機買替による顧客の混乱を軽減するため、旧電話機のデータを新規電話機に転送する際には、旧データを迅速、セキュアに消去します。 Cellebrite会社概要 Cellebriteはモバイル事業者、販売店、アフターマーケット・サービス（AMS）業者に、高度なモバイル・ライフサイクルソリューションで充実した顧客エクスペリエンス、顧客満足度の向上、コスト削減、収入創出を可能にする高度ソリューションの提供で業界をリードする企業です。携帯電話販売店は店舗、デバイス、Webサイトでのサービス提供チャンネルを通じて、次に述べる携帯電話ライフサイクルのソリューションをフルに活用できます：端末診断、電話間コンテンツ転送、バックアップ、復元/ワイプ、携帯電話買取の自動化、アプリ/コンテンツの提供。また、Cellebriteは携帯電話販売店に運営に関するモニタリング、統計、分析のサービスを提供しています。世界をリードするCellebriteは、世界200以上のモバイル事業者/販売店に対して15万以上の機器をサービス展開しており、年間数億件を取り扱う10万以上の販売店と業務関係にあります。 1999年創立のCellebriteは日本の上場企業、サン電子株式会社（6736/JQ）の子会社です。 www.cellebrite.com © 2015 Cellebrite Mobile Synchronization LTD.All Rights Reserved. [email protected]