機器のメンテナンスサービス ご案内 研究サポート・機器メンテナンス 1 機器をベストな状態でお使いいただくために、定期点検や故障修理の無償サービスがセットになった保守契約をおすすめし ています。また、万一故障した際にも弊社の Labcrew（ラボクルー）がおうかがいして迅速に対応いたしております。皆さ まに安心して実験を進めていただけるようお手伝いさせていただきます。 メンテナンスサービス一覧 修理サポート 機器の調子がおかしいなと感じたら弊社技術サービス部にご相談ください。 保証期間 2 年間延長サービス 保証期間 1 年を 2 年間延長するプログラムです。故障修理や部品代が無料になります。 機器購入時あるいは保証期間中にご加入いただけます。 保守契約サービス 定期点検、弊社指定消耗品の交換、故障修理が無料になる安心サービスです。 保証期間が終了しだいご加入いただくことをおすすめします。 プリベンティブメンテナンス 保守契約は結ばずに、スポットで点検とプリベンティブメンテナンスキットの交換を行う パックです。いつでもお申込みいただけます。点検で見つかった故障や劣化についての修 理・交換は、別途ご注文をいただいてからの作業となります。 注） 弊社機器のメンテナンスサポート期間は、機器の製造終了あるいは販売終了から 5 年間です。 詳しくは www.gelifesciences.co.jp/products/after_support/index.asp をご参照ください。 修理サポート お客さまからご依頼いただきますと弊社サービス担当者（Labcrew：ラボクルー）がおうかがいして、点検・修理を行います。 修理費は下記の内容で構成されています。 部品代 機器修理のために要した部品の費用をいただきます。 技術料 修理時間より算出される技術料をいただきます。 出張料 機器修理のため、サービス担当者が出張した場合に出張料をいただきます。 機器の保証・保守契約について ご購入 1 年目 1 年しっかり保証します 保証期間 無料 サービス 保証期間 2 年延長サービス 有料 サービス Extended Warranty 保証期間 2 年延長サービス Extended Warranty Plus 有料 サービス 2 年目 3 年目 2 年延長 機器購入時にご加入 機器購入後 1 年以内にご加入 2 年延長 1 年目 保守・点検サービス 加入 安心して機器を使って いただくために 保守契約 有料 サービス 点検のみのお手軽コース プリベンティブメンテナンス 有料 サービス 4 年目 2 年目 更新手続 保証期間終了後 スポットでのお申込み スポットでのお申込み スポットでのお申込み ★ ★ ★ 購入後 1 年間無料保証 通常の使用によって発生した機器の故障については、納品後 1 年間無料で修理します。 （消耗品の交換は含まれません。） 1-27 www.gelifesciences.co.jp 機器のメンテナンスサービス ご案内 新規ご購入のお客さまにおすすめします 保証期間と同等のサービスが機器購入後 2 年目、 3 年目も受けられます。加入条件の異なる 2 つのタイプをご用意しています。 保証期間終了後は保守契約等をご利用ください。 Extended Warranty と Extended Warranty Plus はご加入時期が異なります。 機器購入時にご加入いただく Extended Warranty の方がご購入時割引として価格がお安くなっています。 条件 Extended Warranty Extended Warranty Plus 機器購入時にご加入 機器購入後∼ 1 年以内にご加入 注） 詳しくは別冊子 ｢安定して機器をお使いいただくために」をご参照いただくか、弊社までお問合せください。 注） 機器によっては点検が含まれているものもあります。詳しくは別冊子 ｢安定して機器をお使いいただくために」をご参照いただくか、弊社までお問合せください。 故障部品の無料交換 契約期間中に発生した故障については、無料で点検を行い、交換が必要と認められたパーツについては、 無料で交換します。弊社で指定した消耗品の故障についても無料で交換します。 技術料・出張料無料 契約期間中に発生した故障については、技術料、出張料は無料で修理を行います。 保証期間の延長や保守契約はどのタイミングで加入するのが経済的？ 機器購入と同時にご検討いただくことをおすすめしています。たとえば ÄKTApurifier 10 の場合、購 入後 2 年目から保守契約をご契約いただいた場合、1 年間の保守契約料は 56 万円ですが、ご購入時 に Extended Warranty にご 加入いただくと、3 年目まで 56 万円で保証期 間が延 長されます。また、 Extended Warranty（機器購入時にご加入）は、Extended Warranty Plus（購入後 1 年以内にご加入） よりも 56,000 円お得です。 50.4 万円お得！ 保守契約（パーフェクトコース） 2 年間の契約料 1,120,000 円 Extended Warranty Plus の契約料 616,000 円 56 万円お得！ Extended Warranty の契約料 560,000 円 注） 保守契約（パーフェクトコース）の契約料には点検料も含みます（次ページをご参照ください）。 各種製品のメンテナンスサービスを詳しく紹介した別冊子 ｢安定して機器をお使いいただくために」をご用意しています。 弊社販売代理店までご請求ください。 www.gelifesciences.co.jp 1-28 研究サポート・機器メンテナンス 1 保証期間 2 年延長サービス Extended Warranty、Extended Warranty Plus 機器のメンテナンスサービス ご案内 研究サポート・機器メンテナンス 1 保守契約 保証期間が終了したお客さまに 安心して機器を使っていただくために パーフェクトコース 点検、弊社指定消耗品の交換、故障部品の交換およびそれらにともなう技術料・出張料がセットになったフルサポートパック です。 年 1 回もしくは 2 回の定期点検＊ メンテナンスのプロが定期点検を行います。定期点検には故障箇所の洗い出しだけでなく機器の調整、 プリベンティブメンテナンスキットの交換も含まれています。 プリベンティブメンテナンスキットの無料交換 年 1 度の交換をおすすめしている消耗品のうち、特に機器のメンテナンス上重要な消耗部品を「プリベ ンティブメンテナンスキット」として、点検と同時に無料交換を行います。 故障部品の無料交換 契約期間中に発生した故障については、無料で点検を行い、交換が必要と認められた部品については、 無料で交換します。 技術料・出張料無料 契約期間中に発生した故障については、技術料、出張料は無料で修理を行います。 ＊ 機種などによって異なります。 エコノミーコース 点検と修理がセットになった経済的なパックもご用意しております。修理に必要な部品代はお客さまにご負担いただきます。 コースに含まれる内容は機種などによって異なります。下記は一例です。 年 1 回の定期点検 メンテナンスのプロが定期点検を行います。定期点検には故障箇所の洗い出しだけでなく機器の調整、 プリベンティブメンテナンスキットの交換も含まれています。 プリベンティブメンテナンスキットの無料交換 年 1 度の交換をおすすめしている消耗品のうち、特に機器のメンテナンス上重要な消耗パーツを「プリ ベンティブメンテナンスキット」として、点検と同時に無料交換を行います。 技術料・出張料無料 契約期間中に発生した故障については、技術料、出張料は無料で修理を行います。 〈無料交換パーツ適応範囲について〉 ・ PC については故障時のみの対応となります。なお、ハードウェア修理は PC メーカーのメンテナンス期間内といたします。PC メーカーでのメンテナンス期間終了後につきまし ては PC の買替えが必要となります（別料金） 。 ・通常、PC 買替え時は、ソフトウェアのバージョンアップや付属品など別途必要となる場合がございます。 ・PC に保存されているデータは保証対象外です。必要なデータは、お客さまにてこまめにバックアップを実施してください。 ・消耗品（プリンターカートリッジ・プリンター用紙・フロッピーディスク等メディア類）は含まれません。 注） データは保証の対象外です。 注） 詳しくは各機器のページをご覧ください。 各種製品のメンテナンスサービスを詳しく紹介した別冊子 ｢安定して機器をお使いいただくために」をご用意しています。 弊社販売代理店までご請求ください。 1-29 www.gelifesciences.co.jp 機器のメンテナンスサービス ご案内 経済的なメンテナンスで 末永く機器を使っていただくために 保守契約は結ばずに、スポットで点検とプリベンティブメンテナンスキットの交換を行うパックです。いつでもお申込みいた だけます。点検で見つかった故障や劣化についての修理・交換は、別途ご注文をいただいてからの作業となります。 点検 メンテナンスのプロが点検を行います。点検には故障箇所の洗い出しだけでなく機器の調整、プリベン ティブメンテナンスキットの交換も含まれています。 プリベンティブメンテナンスキットの無料交換 年 1 度の交換をおすすめしている消耗品のうち、特に機器のメンテナンスに重要な消耗部品を「プリベ ンティブメンテナンスキット」として、点検と同時に無料交換を行います。 技術料・出張料無料 点検後 3 ヶ月以内に発生した故障についても、技術料、出張料は無料で修理を行います。 『保守契約』となると、契約書類の整備が厄介だな… まずはプリベンティブメンテナンスをお試しください。契約の形は取らない、点検と「プリベンティブメン テナンスキット」の交換コースです。次年度以降、保守契約を考慮される際のご参考としてご利用ください。 故障は心配だけど、年間のメンテナンス費用は抑えておきたい… 機器の故障を防ぐには、しっかりしたメンテナンスは不可欠です。プリベンティブメンテナンスでは、メン テナンスのプロ Labcrew が機器を整備するため、故障の確率を抑えられます。また点検後 3 ヶ月以内の 故障であれば、技術料・出張料は無償で対応します（交換部品代はお客さまご負担となります）。 点検は私たち Labcrew にお任せください。 お申し込み方法 機器メンテナンスサービスのお申込みについて 機器メンテナンスサービスに関するご質問・ご要望がございましたら、お気軽に弊社または弊社販売代理店までご連絡く ださい。 GEヘルスケア・ジャパン 技術サービス部（ライフサイエンス） 【東日本】TEL 03-5331-9315 【西日本】TEL 06-6305-4707 お問合せ先 サービス内容の詳細をご相談の上、弊社販売代理店よりお見積りをお送りします。 契約内容をご確認・ご承諾後、契約成立となります。 www.gelifesciences.co.jp 1-30 研究サポート・機器メンテナンス 1 プリベンティブメンテナンス
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