アウトソーシング 次世代BPOサービスのご紹介 業務コストを減らしたい 今すぐ、販管費など間接コストを減らしたい アウトソーシングしているが、ブラックボックス化していて、品質の 向上やコストダウンが思ったより実現しない アウトソーシングって人員削減するのでは？ アウトソーシングって、そもそも何？ アウトソーシングしたいが、アウトソーサの選別の仕方がわからない どうやって選べばいいの？ どこまでの業務をアウトソーシングできるのか？ オフショア化しても日本語対応できるの？ コスト削減はしてきたが、これ以上の打ち手が見つからない 固定費を変動費化したい 間接部門は標準的なプロセスで効率的に運用しているか？ このようなお悩みをお持ちではないですか？ 2 30%* この 数 字 はアクセンチュアの BP O を 導 入した 場 合 に 実現される平均的なコスト削減率です。 *アクセンチュアのBPOを導入した企業した企業では、10% ～50% のコスト削減効果の実績が あります。 昨今の経済状況のもと、各社ともにコスト削減に取り組んでいます。しかし、 「自社 単独での努力では思ったようにコスト削減が進まない」、 「無理なコスト削減やリス トラを実施した結果、体力が弱まっている」、 「業務の標準化やBPRを伴った改革を 実現したいが投資する余裕はない」、などの悩みを多くの企業が抱えています。 「コスト削減すると品質が低下するのではないか」 「コストを下げるために追加投資する余裕がない」 「どの領域についてコスト削減を行うのか、判断が厳しい」 「当社は日本企業。欧米のようにドライな人員削減などの打ち手はそぐわない」 アクセンチュアのアウトソーシングはこのような 悩みを解決します。 150ヶ国/37言語 この数字は、アクセンチュアが財務・経理 BPO の領域で サービス提供をしている国の数と対応可能な言語数です。 170万人 人事・教 育 BPO の 領 域においても100 ヶ国で上記 対 象 ユーザーにサービス提供をしています。 3.8兆円* この数字は、アクセンチュアが1年間に調達BPOの領域で 取扱う金額です。 *2009年3月末の円換算した98.23円を使用 アクセンチュアは30ヶ国以上、20言語、2300名以上の調達に関するプロフェッショ ナルがサービスを提供している、リーディングカンパニーです。 アクセンチュアにて無料で効果診断を実施し、貴社状況にマッチした アウトソーシングの導入アプローチ、効果のご提示が可能です。お問合せ はアクセンチュア株式会社までご連絡ください。 アクセンチュア株式会社 〒107-8672 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ Tel: 03-3588-3000 Fax: 03-3588-3001 E-mail: [email protected] 3 アクセンチュアが考えるアウトソーシングの3つの 提供価値 1. コスト削減 BPR による生産性向上 グローバルデリバリーネット ワークの活用による低コスト オペレーション 柔軟なフィナンシャル スキーム(効果創出モデル） 長年のコンサルティング経験で培った アクセンチュアのデリバリーセンター が持つ多様なフィナンシャルスキーム 知識や BPR手法を用い、業務集約化・ コスト 削 減 効 果 は 、アクセンチュア ( 図 2 参 照 )によりお 客 様 企 業 の 状 況 では世界 50以上の拠点に渡って8万人 標準化を進めて組織の最適化・生産性 に合わせた効果 創出が 可能であり、 を超えるエキスパートを擁しており、24 の向上をサポートします。アクセンチュア お客様側での初期投資*のご負担無し 時間年中無休で高度な技術とオペレー はサービスプロバイダとしての短期的 で初年度の早期効果を創出することも ションを提供することが可能です(図1 効果創出にとどまらず、長期的なビジ ネスパートナーとして継続的な改善に 取り組み、更なるコスト削減を実現し 参照)。安価な労働力を持つグローバル 可能です。 ネットワークを活用することでコスト * 初期投 資とはアウトソーシングサービス 提供開始前の移行費用 削減を実現します。上海、大連、成都や ます。 国内のデリバリーセンターでは日本語 でのサービス提供も可能です。 図1：グローバル・デリバリー・ネットワーク（主要拠点） 拠点都市: BPOセンター IT センター IT&BPOセンター Future locations 日本語可能 プラハ ロンドン モントリオール シカゴ シンシナティ サンアントニオ トロント ウィルミントン ヒューストン リガ ワルシャワ ブカレスト マドリード ブルノ ブラチスラバ マラガ ムンバイ プネ バンガロール サンパウロ クリチバ Copyright © 2010 Accenture All Rights Reserved. 図2：フィナンシャルスキーム コスト 初年度 効果 ベースライン 効果均等創出型 初期投資ゼロ/ 効果早期創出型 初期投資型 初期費用/ 投資を無く し、初年度 からの効果 創出も可能 年 Copyright © 2010 Accenture All Rights Reserved. アクセンチュアのアウトソーシングは対象業務の現状コストをベース ラインとし、年度毎に削減率を契約で担保します。更に、サービス開始 後も削減率見直しができる契約体系でのサービス提供も可能です。 4 成都 デリー ハイデラバード チェンナイ ポートルイス ブエノスアイレス 初期投資 北京 大連 上海 広州 マニラ 2. 品質最適化 アクセンチュアのアウトソーシングで アクセンチュアのアウトソーシングで は、それまで不明瞭であった各社員・ は、自社内でのさまざまな業務領域で サービスの可視化・最適化 ベンダの業務を整理し、必要に応じて の人員の活用や社外への出向・転籍な 予めサービス品質を 測 定するための 業務効率化、BPR実施により業務改善 ど多様 なキャリアパ スをご 用 意し、 を図りながらドキュメント化し、引継 貴社の状況を踏まえた最適なソリュー 対象業務内容を明確化します。更に、 ションをご提供します。 KPI（スピード、品質、コンプライアンス 等）を測定、アクセンチュアの「サービ ス管理」により達成状況をモニタリン グします。作業実績を可視化し、必要 な アクション をとることで 継 続 的 な 改善を図ります。 引 継 計 画 に 基 づ き、そ の 習 熟 度 を 日次・週 次 で 定 量 的に管 理 すること 社員のスキルアップ・育成 で、アウトソーシングサービス開始前の 出向や転籍により受入れた社員に対し 引継 遅 延や引継 漏れのリスクを担保 します。 標準業務プロセスの導入 アクセンチュアが長年のコンサルティン グ事業にて培い、多数の企業への導入 事例のある弊社「標準業務プロセス」 を適用することにより、高品質なサー ビスを提供することが可能です。 アウトソーシング導入における 習熟度管理/引継リスクの担保 アウトソーシング導入時のポイントの 1つに、既 存メンバーからアウトソー シングメンバー に、対 象 業 務 内 容 を 移管する「引継」作業があります。 ては、アクセンチュアが保有している 人材 開 発 プ ログラムや キャリアパ ス 3. 人材活用・育成 アウトソーシング対象領域の 社員への多様なキャリアパス の提供 モデルなど各種 資 産を提 供します。 またアクセンチュア社員との人材交流 を通じて、スキルの向上を支援します。 アウトソーシング対象業務に従事して い る社 員の 処 遇については、欧米 型 アウトソーシングのように人員解雇を 前 提とせずに、お客 様 社内での 新 規 事 業 やコ ア 業 務 へ の 配 置 転 換 な ど 人 材 の 戦 略 的 活 用 を 推 進 し ま す。 ま た 、アク セ ン チュアへ 社 員として 受入れることも可能です。このように 検討の進め方 アクセンチュアのアウトソーシングは、アウトソーシング可能領域の識別及 び現状のコスト把握と削減余地の検討を行う約4週間（2～6週間）の無料 効果診断からスタートします。その診断結果を踏まえて、更に検討を進める かどうか貴社社内でご判断が頂けます。 貴社社内でのGo/No 2-6 週間 効果診断* go判定 貴社社内でのGo/No 2-3か月 LOI（覚書） • アウトソーシングの 考え方についての相互理解 • 対象業務範囲とコスト • アウトソーシングによる効果の 可能性の提示 *効果診断の本格着手前に、数日で結果が提示可能な 簡易診断キットによるプレ診断を行うことも可能です 詳細調査/移行準備 • 施策、効果の最終的 な精査および確認 • 契約重要事項に ついての合意 go判定 2-3か月 重要事項 説明 本契約 移行 サービス開始 • 移行計画の実施、 契約付替え • 維持管理の実行、 引継ぎ • 移行計画の合意 4-6ヶ月の期間をとらず、より迅速なソリューション提供も可能 初期診断は無料ですので、 まずはお気軽に下記問合わせ先までご連絡下さい。 問い合わせ先 アクセンチュア株式会社 〒107-8672 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ Tel: 03-3588-3000 Fax: 03-3588-3001 E-mail: [email protected] 5 アクセンチュアのアウトソーシングサービス 確立されたサービスメニュー アクセンチュアのアウトソーシングは、大きくITO（AO/IO）とBPOを軸に分類 されます。BPOサービスは、過去20年にわたってアクセンチュアが蓄積し、 独自に確立した方法論に基づいたサービス体系となっています。内訳と しては、業界共通BPOソリューション、業界に特化したBPOソリューション、 およびお客様の個別事情に合わせたカスタム BPOソリューションがあり ます。また、お客様のニーズに合わせて、複数領域のサービスを包括的に 提供することも可能です。 Bundled Outsourcing IT Outsourcing Services (IT アウトソーシング） Bundled Outsourcing Application Outsourcing Infrastructure Outsourcing 包括 アウトソーシング アプリケーション インフラ Cross-industry BPO (業界共通BPO） Finance and Accounting BPO HR BPO Learning BPO Procurement BPO Customer Contact BPO Supply Chain BPO Engineering BPO 財務・経理 人事 教育 調達 カスタマー コンタクト サプライ チェーン エンジニア リング Industry-specific and Custom BPO ( 業界固有ならびにカスタムBPO） 6 Navitaire Utilities BPO 航空業界向け 公益事業向け Insurance BPO Pharmaceutical Health BPO Administration BPO 保険業界向け 製薬業界向け 医療機関向け Custom BPO カスタムメイド 財務・経理BPOの特徴 アクセンチュアの財務・経理BPOサービスは、コスト削減に止まらず、業務 プロセスの最適化から、貴社の財務・経理戦略の実現までを視野に入れた ソリューションを提供します。 アクセンチュアは、グローバル・ネット 財務・経理 ワークの 活 用、高 度に工 業化され た オペレーションとサービス管理方法論 により、品 質 を担 保しつつ 業 務 運 用 コスト削減から、IFRS などの制度改正 財務・経理戦略 の実現 ます。また、売掛・経費支払精度管理 シュフロー の 改 善 や チェンジ マネジ プロセス 最適化 メントなどのコンサルティングケイパ します。 • 人材の高付加価値業務へのシフトを促進 • IFRS・SOX等にも柔軟に対応 • 業務プロセスの標準化を実現 • ベストプラクティスによるプロセスの最適化 • 品質を担保するSLA、 モニタリングによる可視性向上、 及びガバナンスの強化 ビリティにより貴社の財務・経理戦略 実現のための変革を強 力に支援いた • キャッシュフローの改善 • 組織の可搬性を高め、 ビジネス展開を支援 への対応、ガバナンス強化を実現致し プ ログ ラムなどの 導入によるキャッ BPOサービスが提供する効果 コスト削減 • オフショア化、 集約化によるコスト低減 • 財務・経理関連コストの変動費化 • 継続的な業務改善による業務効率化 財務・経理BPOでは、定型オペレーション から、決 算処 理や 各種報 告書 作成 、 問合せ対応などの非定型・高付加価値 業務までを包括的に提供します。 財務分析・マネージメントリポート パフォーマンス管理 スキル・コンピテンシー開発 チェンジマネジメント/組織デザイン アプリケーション管理 内部統制文書管理 注文管理・ 売掛金処理 調達管理・ 買掛金処理 一般会計処理・ 決算処理 与信管理 受注管理 契約管理 マスタデータ管理 請求処理 入金消込 売掛金分析 集金処理 クレーム対応 問合せ管理 購買リクエスト /発注 請求書処理 労働時間 経費精算処理 自動引落管理 支払請求 支払処理 総勘定元帳 照合作業 銀行口座 照合作業 社内取引処理 伝票整理 月末締め処理 取引先照合処理 ベンダ管理 クレーム対応 ヘルプデスク 購買状況分析 照合処理 経理システム管理 固定資産会計 プロジェクト会計 ・原価管理 決算処理 各国法令対応 制度会計 報告書 予算管理 製品価格管理 業績評価 7 人事・教育BPOの特徴 アクセンチュアの人事・教育 BPO サービスは、人事業務運用のコスト削減 だけでなく、従 業 員の 生 産 性 向 上、人材パフォーマンス 最 大化による 業績/収益の向上までを視野に入れたソリューションを提供します。 アクセンチュアは業務プロセスの標準 人材パフォーマンス最大化による業績/収益の向上 化、最新テクノロジーの活用、オフショア • ビジネスニーズに即したハイパフォーマーの獲得・育成 • ハイパフォーマーの適材適所での活用 ‒ ワークフォース、カスタマーリレーションの強化 など 活 用によって人事・研 修 業 務 の 運 用 コスト削減を実現します。またトレー ニ ングの 最 適 化 や 各 種 人 事 施 策 を 人材の可視化や人事データの有効活用 により、人材パフォーマンスの最大化 を目指します。 事業価値 通じて従 業 員の 生 産性を向上させ、 生産性の向上によるコスト削減 • 人材の早期戦力化 • 継続的な人材ケイパビリティの 向上 • 人材の定 着率向上 人事業務のコスト削減 • ベスト・プラクティスの適用による 人事業務量の削減 • オフショア活用による人件費の低減 • 人事システム運用コストの削減 人材マネジメントの戦略的強化 人事 BPO のサービスメニューとして 単なる人事給与オペレーションから、 人材人事・人材戦略立案 ビジネスとリンクした戦略立案支援、 ディールマネジメント 人材マネジメント企画にまで及ぶ幅 人材マネジメント(タレントマネジメント)企画 広い人事業務を受託しております。 人材マネジメント(タレントマネジメント) 評価・昇格 採用(異動) 教育・研修 報酬管理 人事労務管理 カスタマーサポート 従業員データ管理 給与・賞与 人事システム運用 教育 BPOも同様に、研修運営オペレー 福利厚生 個別人事対応 ベンダー管理 人材マネジメント(タレントマネジメント) ションから、人材マネジメント（タレント 教育・研修 マネジメント）の 1 要 素 として、研 修 研修企画 コンテンツ企画・開発 企画・コンテンツ企画/開発にまで及ぶ 人材育成戦略 企画 受講者管理 幅 広い人材育成 業務を受 託しており カリキュラム企画・設計 設計 セッション管理・スケジューリング 予算化・優先度定義 開発 講師及びコンテンツの品質管理 評価 保守 キャパシティ管理 ます。 デリバリー 研修管理・サポート システムインフラ管理 8 履歴管理 カタログ管理 ヘルプデスク 調達BPOの特徴 アクセンチュアの調 達 BPO サービスは調 達コストの削 減だけでなく、 調達機能の強化も含めた一過性に終わらない“強い調達”組織の実現に貢献 します。 アクセンチュアの調達 BPO サービスで は、①直接材・間接材の調達コストの 削減、およびオペレーション機能強化・ コスト削減の2つの価値を提供します。 アクセンチュアは、この実現に向けて 弊社の調達 BPOサービス • 全社的な、調達戦略ドリブンでのコストダウン施策の策定・実施を以って、確実なP/L インパクトを創出（製造原価・販管費） • その効果を永続させる上でのカテゴリ・サービスマネジメントの構築・強化を同時実現 ①カテゴリ特 性や社内状 況を十 分に アクセンチュア調達BPOサービス 加味した「調達戦略の立案」、②社内 の全ての事業、部門を巻き込んだ「全社 改革」としての取り組み、③ガバナンス を 利 か せ 成 果 を 永 続 さ せる た め の 戦略・カテゴリマネジメントの仕組み・ 直接材調達費 Down 調達コスト 削減 間接材調達費 ケイパビリティの同時構築、④オペレー 戦略的調達 コストダウン Down ション業務の効率化などのサービスを 提供します。 ＋ オペレー ション 機能強化・ コスト削減 調達 BPO サービスメニューとして、調 達業務におけるトータルプロセス全て に対応しております。調達戦略立案か ら施策の実行、サプライヤ契約からの 戦略 立案 ＋ トランザクション 業務 オペレーション 効率化 Down サプライヤー対応 • ユーザー要件の収集 • 市場、サプライヤー、 • 新規サプライヤー採用 • パフォーマンス管理 カテゴリ調査 契約管理 • ベンダー選定・交渉 評価、削減効果額・顧客満足度の追跡 ます。 カテゴリマネジメント Down 調達戦略 その契 約遵守状 況のパフォーマンス 調査までの一 連のサービスを提 供し 調達管理業務 カテゴリ マネジ メント また、サプライヤー・顧客対応やカタ • 契約書作成、事務的管理 • コンプライアンス監査 カテゴリマネジメント • 購買チャネル・ • プロセスの管理 サプライヤーの パフォーマンス・ 契約遵守状況の測定/管理 調達 管理 支援 • ユーザー受入・研修 • コールセンター支援 購買支援 る側面から支援を行います。 • 仕様決定の支援 • 要件収集、入札、交渉、 報告・分析 • 価値の発掘、業務報告と分析、 オークション ソーシング 文書管理 契約締結 PO処理 • サプライヤー切替 • SLAと評価基準導入 • 請求とPO処理 • 承認マネジメント • 問合せ受付・管理 プログラムマネジメント アプリケーション管理 テクノロジ 管理 • ホスティング • アプリケーション管理 • システム統合 • IT運用 • テクノロジ管理 • 評価指標定義 • データ収集、報告と評価 顧客対応 ログ、テクノロジー、サードパーティー の管理など、調達業務に関してあらゆ コンプライアンス状況報告 トランザ クション 処理 AP処理 • 請求書処理、請求書承認 • 支払いファイルの作成 • 例外関係の管理、問い合わせ支援 T&E 処理 • 費用クレーム処理、 支払いファイルの作成 • 問合せ、ポリシーの管理 9 アクセンチュアが提供する BPOサービス事例のご紹介 会社概要 企業名：某石油メジャー A社 財務・経理 とのバ ン ド ル ( ( A O B P O 売上高: 約36兆円 （2008年） 経営課題 石 油 価 格 の 下 落と製 造 コストの上昇のため早急 なコスト効率化が必要 対象業務/アプローチ 対象業務 ・概要（BPO)：経理・財務機能の内、 企画・判断業務は社内に保持し、 実務業務を中心に集約化/効率化 効果 コスト削減効果： 50% ・概要（AO） ：SAPのテクニカル サポート、保守、 システム高度化 従業員数: 約92,000名 海外拠点数: 100ヶ国 ・規模：利用ユーザ：ユーザ3000人、 移籍320名（1991年時点） 事業内容: 石油採掘・ 精製・販売、その他 エネルギー資源開発 ・サービス開始年月：1991年 アプローチ ・拠点集約化（6拠点） ・Multi-Client化* ・業務標準化・IT活用拡大 企業名：消費財メーカC社 売上高: 約6兆円 （2008年） 人事 B P O 従業員数: 170,000名 海外拠点数: 100ヶ国 以上 事業内容:家庭用品の 製造販売 競争が激しく変化が早い 市場において、基幹ブラ ンド・注力マーケットなど への人的資源シフトなど、 人材ポートフォリオのタイ ムリーな適正化、 グローバ ルでのタイムリーな人材 管理が急務 対象業務 ・概要：採用、研修、給与計算、従業員 申請、福利厚生、人事情報管理など 人事業務全般のアウトソーシング コスト削減効果： 50-60億円 (1年累計) ・規模：102ヶ国にサービスを提供 ・サービス開始年月：2006年 アプローチ ・制度・業務プロセスのグローバル 標準化 ・人事機能の拠点集約化(6拠点) ・グローバル共通人事システムの 構築 企業名：ネットワーク ソリューションD社 教育 B P O 売上高: 約5千億円 （2008年） 従業員数: 約20,000名 海外拠点数 : 93ヶ国 事業内容: 通信ネット ワークの設計、構築管理 グローバルレベルでの技 術者、様々なサービスを 売り込む営業マンの育成 が急務 研修費用の変動費化、 外 部 専 門 企 業 の ベ スト プラクティスの活用、研修 コスト削減と省時間化が 必要 対象業務 ・概要：商品研修からビジネスマナー 2000を超えるカリキュラ 研修まで、 ムを設計し、研修サービスを提供 コスト削減効果： 教育投資の16% ・規模：36000人（社員20000人/ 取引先・顧客16000人）のユーザが 利用、移籍200人 ・サービス開始年月：2001年 アプローチ ・ 経営戦略に沿った全体の研修体系 および個々の研修内容の企画・設計 ・座学研修のe化 企業名: 大手IT企業E社 調達 B P O 売上高: 約5.1兆円 （2008年） 従業員数: 約90,000名 事業内容:ソフトウェア・ ハードウェアの開発・販売 Copyright © 2010 Accenture All Rights Reserved. 10 グローバル規模での事業 拡大に伴って、財務・調達 部門が細分化されていた バックオフィスの業務プロ セスが標準化されておら ず、非効率であった。 対象業務 ・概要：グローバルで統合された 財務・調達部門を実現するための ビジネスプロセス・アウトソーシング ・サービス開始年月：2007年 アプローチ ・92ヵ国で共通プロセスを展開 ・アクセンチュアのグローバル デリバリー・センターを活用して、 36言語でサービスを提供 コスト削減効果： 35% アクセンチュアが提供するアウトソーシング サービスに対する各種機関からの評価のご紹介 国 際 アウトソー シング 専 門 家 協 会（ IAOP ）から 、3 年 連 続 世 界 NO.1 アウトソーサーとして認定されるなど、各機関から高い評価を獲得 IAOPによる世界のアウトソーサーランキングにおいて、世界中のアウトソーシングの 専門家やアウトソーシングサービスを検討する企業役員からアクセンチュアは 3年 連続（2008/2009/2010年）でNo.1のアウトソーサーであると認定されました。 Fortune誌にて、アメリカで最も賞賛されたITサービス企業として2年連続掲載される (2005年/2006年） InformationWeekにて、主要なアウトソーサーのランク付け第1位となる (2006年） Waters readersの世論調査にて、”Best Outsourcing Partner”に選ばれる（2006年） Management Consultancies Association より、Thomas Cook UKの「民間部門アウト ソーシングのコンサルタント業」における”Gold Award”を授与される(2006 年） Outsourcing Excellence Awardsを2年連続受賞: Best EU-Thomas Cook (2007年)、 Best Partnership-BT (2006 年) HRO Associationにて、その年の大型市場を創出した企業として2年連続選出 (2006年/ 2007年) ※IAOP : 国際アウトソーシング専門家協会（ IAOP = International Association of Outsourcing Professionals）は、アウトソーシング業界の標準を定め、振興を目的とした国際組織です。IAOPの会 員はアウトソーシング・サービスの利用企業、プロバイダー、顧問企業などを含め、全世界で4万社に 上ります。IAOPでは、企業がアウトソーシングを成功させて、アウトソーシングの投資対効果を向上 させると同時に、さまざまな部門においてアウトソーシングの可能性を拡大するための支援活動を 展開しています。 11 アクセンチュアについて アクセンチュアは、経営コンサルティング、 テクノロジー・サービス、アウトソーシング・ サービ スを提 供 するグローバ ル 企 業 です。 18 万1千人 以 上の 社 員を擁し、世界120 カ国 以上のお客様にサービスを提供しています。 豊富な経験、あらゆる業界や業務に対応でき る能力、世界で最も成功を収めている企業に 関する広 範 囲に及ぶリサー チなどの 強みを 活 かし、民 間 企 業や 官公 庁 のお 客 様 がより 高いビジネス・パフォーマンスを達 成できる よう、その実現に向けてお客様とともに取り 組んでいます。2009 年 8月31日を期末とする 2009 年会計年度の売上高は、約 215 億 8千万 USドルでした（2001年 7月19日NYSE 上場、 略号：ACN）。 アクセンチュアの詳細は www.accenture.comを、 アクセンチュア株式会社の詳細は www.accenture.com/jp をご覧ください。 Copyright © 2010 Accenture All rights reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. アクセンチュア概要 グローバル拠点数： アクセンチュア株式会社 本社所在地： 〒107-8672 世界120カ国以上 東京都港区赤坂1-11-44 売上高： 赤坂インターシティ 215億8千万USドル(2009年8月期) 電話番号： 従業員数： 03-3588-3000(代表) 約18万1,000人(2010年4月末) 会長兼最高経営責任者： FAX： 03-3588-3001 ウィリアム・D・グリーン 従業員数： (William D.Green） 4,000人以上(2009年8月末) (アクセンチュア・テクノロジー・ ソリューションズ株式会社を含む) 代表者： 代表取締役社長 程 近智 URL： www.accenture.com/jp ACC10-1216 12
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