6 情報の発信 本州と四国を結ぶ 3 ル−トや沿線地域、近畿・中四国地方の魅力を、東京圏 をはじめ広く全国に発信することにより、地域全体の認知度を高めます 。 同時に、企業情報の積極的な開示に努め、お客様やステ−クホルダ−との 双方向のコミュニケーションを確立します 。 「瀬戸内海に 3 本の橋が架かっている」と思ってい る方も多いようですが、本州四国連絡橋は 3 つのルー 37 吊橋 No. 橋 梁 名 中央支間長 （m） 国名 完成年 トに 17 の長大橋が架かっています。これらの長大橋 1 明石海峡大橋 1991 日本 1998 は、明石海峡大橋が主塔間の長さでギネスブックに登 2 舟山西候門大橋 1650 中国 2009 録されるなど、いずれも世界有数の橋梁です。 3 グレートベルト・イースト橋 1624 デンマ−ク 1998 また、瀬戸内海は江戸時代から世界で最も美しい内 4 光陽大橋 1545 韓国 2012 （工事中） 海として紹介されるなど秀麗な自然・歴史景観に恵ま 5 潤揚長江公路大橋 1490 中国 2005 れており、沿線地域や近畿・中四国地方には、日本を代 6 南京長江第四大橋 1418 中国 2013 （工事中） 表する観光・文化・歴史資源が数多く存在しています。 7 ハンバー橋 1410 イギリス 1981 私たちは、広く全国の方々に改めて本四 3 ルートを 8 江陰長江大橋 1385 中国 1999 認識していただき、より多くの方が当地を訪れ、本四 9 青馬橋 1377 中国 1997 連絡橋を渡って地域の魅力を満喫していただけるよ 10 ハダンゲル橋 1310 ノルウェー 2013 （工事中） う、人口が最も多い東京に焦点を当てる「東京戦略」を 18 南備讃瀬戸大橋 1100 日本 1988 中心に据え、そこから本州四国連絡橋の認知度向上、 斜張橋 瀬戸内地域の魅力発信・観光価値の向上のための活動 No. 橋 梁 名 中央支間長 （m） 国名 完成年 を展開することにより広く全国への情報発信に発展さ 1 ルースキー島連絡橋 1104 ロシア 2012 （工事中） せていきます。 2 蘇通長江公路大橋 1088 中国 2008 また、積極的な企業情報の開 3 昂船洲橋 1018 中国 2009 示が求められる中、公共性の強 4 鄂東長江大橋 926 中国 2010 い企業として透明性の高い情 5 多々羅大橋 890 日本 1999 報の発信に努めるとともに、お 6 ノルマンディ−橋 856 フランス 1995 客様や地域の声を積極的に受 7 九江長江公路大橋 818 中国 2013 （工事中） けとめ双方向の情報発信を展 8 荊岳長江公路大橋 816 中国 2010 開します。 9 仁川国際空港第二連絡橋 800 韓国 2009 10 ザラトイ橋 737 ロシア 2011 （工事中） 長さ世界一 Bridge : Communication & Technology 本州四国連絡橋をアピ−ルします。 本州と四国を連絡する 3 ルートに我が国が誇る長大橋群が存在することを情報発信し、 認知度の向上を図るとともに、橋自体を観光資源とするＰＲに努めます。 東京圏に焦点を当てて情報発信する、 「東京 戦略」を展開します 。 日本の 20 世紀の技術の粋を集めた世界一の素晴ら しい橋が世界で一番美しい瀬戸内海に架かっているこ 各種イベントに積極的に参加します 。 建設技術展における本四架橋技術の PR のほか、関 連地域が主催するイベントなどに積極的に参画し、企 業 PR とともに瀬戸内地域の魅力を発信します。 とを広く内外でＰＲします。また、人口の最も多い東 京圏に焦点を当てて、本四 3 ルートを改めて認識いた だき、より多くの方に訪れていただけるよう、様々な 手法を通して情報発信する「東京戦略」を展開します。 建設技術展 旅フェアーで PR せとうち旅情を PR 羽田空港での観光プロモーション 38 瀬戸内地域の魅力を発信し観光価値の向上に努めます。 瀬戸内地域や近畿・中四国地方の魅力や観光集客施設等の観光情報の発信、地元特産品等の 物産情報を提供し、人・物の交流を促進します。 「わたろう せとうち」キャンペ−ンを展開し ます 。 情報発信拠点としてサービスエリア、パーキ ングエリアを活用します 。 沿線地域の魅力を発見、創造、発信し、地域の認知度 多くの方が立ち寄るサービスエリアやパーキング の向上及び地域への集客を図るため、 「わたろう せと エリアには、地域特産品のコーナーや地元農産品の直 うち」キャンペーンを展開し、サービスエリアやパー 売所を設置して地元産品の販売促進を図ります。イン キングエリア等で多様な活動を実施します。 フォメーションコーナーでは、地元のボランティアガ 管理業務 における広報 社員による 広報 イドの協力を得て、旅行者の方に対する観光情報の提 印刷物による 広報 イベントに よる広報 出版物による 広報 ＳＡＰＡに おける広報 39 供等を行います。 HPの活用 観光情報、物産情報を提供します 。 来島海峡サービスエリアのボランティアガイド 沿線地域の観光集客施設等の観光情報や地域特産品 等の物産情報を発信するため、ルートごとに「沿線だ ロケ−ションサ−ビスを提供します 。 より」やパンフレットを発行しサービスエリアやパー 映画やテレビ、CM、ポスターなどのロケーション撮 キングエリアで配布するとともに、当社ホームページ 影を通じて、映像関係者の方をはじめ、多くの方に橋 で「本四高速 観光情報」を開設し、沿線地域の観光情 が架かる瀬戸内海の素晴らしい風景、本四連絡橋の魅 報を充実します。 力を知っていただくことを目的としてロケ−ションサ −ビスを実施します。 観光情報 HP HP アドレス http://www.jb-honshi.co.jp/kanko/index.html Bridge : Communication & Technology TV 用 CM 撮影（与島 PA） 企業情報を開示し、お客様や地域の声にお応えします。 公共性の強い企業としての説明責任を果たすため、財務情報などの企業情報の開示に努める とともに、事業展開に当たりお客様や地域の意見を広く取り入れるよう努めることにより、当 社とお客様・地域の皆様との双方向のコミュニケーションを積極的に展開します 。 お客様の声にお応えします 。 ホームページやディスクロ−ジャ−誌によ り企業情報の開示に努めます 。 お客様との貴重な接点であるサービスエリアやパー 経営や財務に関する情報については、道路四公団民 キングエリアでは、アンケート用紙を備え付け、お客 営化の趣旨を踏まえ、公的企業としての説明責任を果 様に自由にご意見を記入いただいています。当社の たすため、当社ホームページ等を通じて開示に努めま ホームページにお寄せいただいたご意見と併せて、こ す。また、網羅的かつ総合的に企業情報を開示するた れらをお客様へのサ−ビスの改善に繋げていきます。 め、 「ディスクロ−ジャ−誌」を発行します。 サービスエリア・パーキングエリアにおいてご意見内容を掲示 40 主なご意見・問い合わせ レストランのメニュ−を増やしてほしい ○○はおいしかった 路面の凹凸が気になる ＥＴＣでの利用確認について 顧客満足度 (CS) 調査を実施しています 。 お客様とのコミュニケ−ション活動の一手段として CS 調査を実施し、お客様の意見を経営に反映します。 道路の走行性・安全性、諸施設の快適性などに対するお客様の満足度 （ 5段階評価） H20 H21 5 満足度 4 4.3 4.3 4.3 4.3 H22 3.9 3.9 4.2 4.1 4.1 4.0 4.0 4.1 3.5 3.5 3.6 3.6 3.7 3.7 3.8 3.9 4.0 4.0 4.1 4.0 3.9 3.8 3.9 4.1 4.2 4.2 3.6 3.6 3.7 3.6 3.5 3.4 3.5 3.5 2.7 2.8 3 3.6 3.8 3.8 3.5 3.6 3.7 情 報 提 供 イ ベ ン ト 2.9 1.8 2 路 上 工 事 の や り 方 異 常 気 象 時 の 対 応 ト イ レ の 清 掃 園 地 の 清 掃 SA・PAの商品・メニュー 舗 装 の 状 態 SA・PAの従業員のマナー 道 路 の 渋 滞 料金所︵非ETC︶ 走 行 中 の 安 全 性 料金所︵ETC︶ 1 料 金 割 引 景 色 ・ 景 観
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