Brochure

カスタマーサポートおよびサービスセンターに革新
ISRA VISIONのカスタマーサポートおよびサービスセンター– 経験豊富な実績
があります。
ISRA VISIONグループは、過去25年にわたり、高速品質検査システムの市場で主導的な製造業者として実績を積ん
でまいりました。当社システムは世界中で使用されています。何千台もの設備がマシンビジョンステムの分野にお
けるISRAの経験と技術的なノウハウの価値を世界中で裏付けております。お客様が、他の企業に比べて、ISRAを
選択される理由には、以下のようなものがあります。
•当社の開発は、常にお客様の要請を満たすことに焦点を合わせています。
•当社の開発と製造は、完全に内部で行っております。
•世界中の拠点における550人を超える社員が、お客様の成功に貢献すべく常に全力を尽くしております。
緊急連絡先
+49 700 477 284 7466
アジア・太平洋
緊急連絡先
+1 770 449 7776
欧州・アフリカ
北・南米
世界のホットライン+49 700 ISRA VISION (4772 847466) · [email protected]
緊急連絡先
+86 21 6891 6963
造を
製
の
お客様ること
せ
成功さもの使
ど
こそ私
。
命です
24時間体制で皆様の製造を
最高レベルに保ちます。
ISRA VISION
ドイツ
電話: +49 (2366) 9300-0
ファクス: +49 (2366) 9300-230
イタリア
電話: +39 (0464) 490 603
ファクス: +39 (0464) 498 875
米国
電話:
+1 (770) 449-7776
ファクス: +1 (770) 449-0399
中国
電話:
+86 (21) 6891 6286-0
ファクス: +86 (21) 6891 6286-888
日本
電話:
+81 (3) 3253-5771
ファクス: +81 (3) 3253-5772
英国
電話: +44 (1322) 520410
ファクス: +44 (1322) 559419
フランス
電話: +33 (0)1 55 68 12 50
ファクス: +33 (0)1 55 68 10 00
ブラジル
電話:
+55 (11) 3476-1132
ファクス: +55 (11) 3476-1132
韓国
電話:
+82 (2) 790-1326
ファクス: +82 (2) 790-1329
台湾(中華民国)
電話:
+886 (3) 2500-148
ファクス: +886 (3) 2500-149
トルコ
電話: +90 (212) 285 97 45
ファクス: +90 (212) 285 97 43
ベルギー
電話: +32 (2) 6523-866
ファクス: +32 (2) 6523-728
スペイン
電話: +34 (93) 589 71 79
ファクス: +34 (93) 589 71 79
ロシア
電話: +7 (499) 418-0032
ファクス: +7 (499) 418-0136
www.isravision.com
[email protected]
インド
電話:
+91 (95) 82 289 877
ファクス: +49 (6151) 948 140
The More You See
Customer Support
and Service Center
ISRA VISIONのカスタマーサポートおよびサービスセンターが
24時間体制で皆様の製造を最高レベルに保ちます。
ISRA VISIONのカスタマーサポート
およびサービスセンターが
なぜ皆様に対して迅速、専門的で優秀な
サービスを提供するのか。
ISRA VISIONグループにとり、カスタマーとの関
係は、製品納入をもって終了するものではありま
せん。製品納入はむしろ、お客様とのパートナー
シップが始まる時点、と考えております。ISRA
VISIONのカスタマーサポートおよびサービスセ
ンターは、ISRAのシステムをご使用になるにあた
り、最善のアシスタンスを提供することを目指し
ております。
カスタマー・サポートおよびサービスセ
ンターは以下のお手伝いをいたします：
•ISRAのシステムパフォーマンスを常に最高レ
ベルに保つ
•システムの競争優位性をフルに活用し、生産性
増大につながる
•訓練された設備オペレータの能力を、御社の製
造を成功させるための鍵として活用する
•カスタマイズされたサービスソリューションを
活用して、事業コストおよび人件費を引き下げ
る
サービス・モジュールの概要
24時間体制のサポートホットライン
ISRA VISIONのシステムエンジニアは、24
時間体制で、世界中のお客様の電話相談に
応じます。
現場でのシステムチェックと較正サービス
ISRAの現場チェックはシステムが常に最
高のパフォーマンスを発揮できることを
保証します。専門家がシステム・コンポ
ーネンツの検査と較正を直接インライン
で行います。
24時間体制または営業時間中のスケジュ
ーリング制度
当社サービスはカスタマーサービスを最
優先させています。IISRAの優先度指定制
度によりお客様ご自身で電話でのサポー
ト、リモートサポート、あるいは直接現
場でのサポートをお選びいただけます。
リモートサービスおよびシステムチェック
リモートシステムチェックにより、お客様
は、検査性能のすべてのリモートチェック
を行うことができます。リモートサポート
は精確なトラブルシューティングにとり、
最善のツールとして即刻的なサポートを保
証します。
ISRAの現場第一線者のサポート
ISRAのトレーニング制度は、カスタマー
が検査システムのポテンシャルをフルに
活用できるようにします。
緊急連絡先
+49 700 477 284 7466
アジア・太平洋
緊急連絡先
+1 770 449 7776
欧州・アフリカ
北・南米
世界のホットライン+49 700 ISRA VISION (4772 847466) · [email protected]
緊急連絡先
+86 21 6891 6963
サービス契約またはパッケージ皆様の
事業に対応した個別のソリューション
トレーニングは効率的な生産の鍵を握
ります
カスタマイズされたサービスを提供します
ハイレベルの訓練を受けた社員は歩留ま
りを最善化します
ISRA VISIONでは、お客様にとっての最大の利益
は何か、ということを常に念頭に入れながら、可
能な限りの最高のパフォーマンスを追求しており
ます。検査品質を高いレベルに保つため、ISRAで
は非常に幅の広いカスタマーサポートおよびサー
ビスパッケージを提供しています。
カスタマーの皆様は個別のニーズに合わせた最高
のサービス契約をいくつもパッケージの中から選
ぶことができます。
個別サービスの利点の概要：
•サービス契約にするか、単独のサービスパッケ
ージにするか、常に選べます
•お客様のニーズに合わせ、個別サービス契約の
カスタマイズが可能です
ISRA VISION は、訓練を受けたスキルの高い社員
こそ生産性増大の真の源泉と考え、御社の検査体
制を最大限に活かせるようお手伝いいたします。
お客様のニーズに合わせ、以下のトレー
ニングカテゴリーの中からご選択くださ
い。
•ISRA VISIONアカデミーでのトレーニング。御
社の稼動、調整および適応のタイミングとニ
ーズに合わせて定期的に実施する場所です。
•個別トレーニング
現場または世界のISRA トレーニングセンター
のどこかで
•特別な製品別トレーニング
最善のライフサイクルを目指した
ISRAのサービス
スペアパーツ
ご注文後、スペアパーツは速やかにお届けいたし
ます。
アップグレードやレトロフィット
アップグレードやレトロフィットは、ISRA VISION検査システムが常に最新レベルの能力を有し
ていることを保証します。

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