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福島市女性のワーク・ライフ・バランス推進事業
第1部 13:30∼15:00
新幹
線
茂木久美子 氏
Kumiko Moki
新幹
合同会社おもてなし創造カンパニー代表
(元)JR東日本テクノハートTESSEI
おもてなし創造部長、
東日本旅客鉄道
株式会社「安全の語り部(経験の伝承者)」
ut!
矢部 輝夫 氏
Teruo Yabe
2016年
ウェディングエルティ
福島県福島市野田町1-10-41
男女共同参画について具体的な取組みなどの情報を提供するこ
とにより、働く女性及び事業主の意識改革や女性が活躍できる
7
∼事前申
込制∼
○企業/主に福島市内に本社または営業拠点を有する事業所の経営者・管理者・
参加対象
環境づくりを推進するために、本講演会を開催いたします。
お問い
合わせ
参加無料
西口より徒歩8分/無料駐車場あり
職場環境の現状を認識し、両立支援に向けた雇用管理の改善、
主 旨
限定
200名様
福島駅
★
西口
13:30∼16:45(17:00終了)
TSUTAYA
●
●ファミリー
マート
●ガスト
セブン
イレブン
●
伝説
各
写真提供/JR東日本
火
54
お申し込
裏面へ! みは
10月25日●
新庄-東京の片道
前人
未到
売上5倍
We can work i
to
万円接客の原点
したひと
創造
を
ス
界一のサー
ビ
で世
線
R
売上
職場環境
会場
一期一会
株式会社グローバルゲンテン
伝説のカリスマ販売員
カリスマ販売員
﹁天使たちの
新幹線劇場﹂
誇り
一会を大切
に
一期
で
と
たひ
し
7分間の奇跡
リーダーシップ
世界が絶賛
安全の
語り部
ホスピタリティ
﹁魔法の
雑談接客﹂
第2部 15:15∼16:45
0120-650-110
〈受付時間〉月∼金曜日(祝日を除く)9:00∼18:00
総務担当者など
○団体/女性の就労・待遇改善に関わる団体・民間機関の代表者・担当者など
○一般/講演会の開催趣旨に興味・関心のある一般参加者(男女不問)
委託元
受託事業者
福島市商工観光部商業労政課
株式会社トーネット
TEL.024-525-3720
TEL.024-545-6500
福島県福島市八木田字中島 36-1 人材派遣業(厚生労働大臣許可番号 般 07-010011)
福島市女性のワーク・ライフ・バランス推進事業
株式会社グローバルゲンテン
伝説のカリスマ販売員
茂木久美子 氏
合同会社おもてなし創造カンパニー代表
(元)JR東日本テクノハートTESSEI
おもてなし創造部長、東日本旅客鉄道
株式会社「安全の語り部(経験の伝承者)」
第一部
講師
プロフィール
矢部 輝夫 氏
Kumiko Moki
第ニ部
講師
プロフィール
Teruo Yabe
1980 年 山形県天童市生まれ
1998 年 山形城北高校卒。JR 東日本の車内販売
会社(NRE)に入社。山形新幹線つばさ
の車内販売員となる。
2003 年 第 24 代ミス駒の女王
2005 年 東京‐山形の 1 往復半で 53 万円売上
げる(通常 7 万円程度)。
2006 年 史上最年少でチーフインストラクターに就
任。1,300名の社員の指導にあたる。
2007 年 TV や雑誌で取り上げられるようになり、
取材や講演依頼が殺到。
2010 年 著書「かわねぐていいんだ」を出版。
新庄‐東京の片道で 54 万円売上げ、記
録更新(いまだに破られていない)。
2011 年 著書「人の 5 倍売る技術」を出版。
2012 年 車内販売員を引退し、NRE を退社。講
演中心に活動。
2013 年 著書「雑談接客で売上 5 倍」を出版
2014 年 著書「コギャルだった私が、カリスマ新
幹線販売員になれた理由」を出版。
2015 年 さらに活動の幅を広げるため、株式会
社グローバルゲンテンを設立
〔著書〕
「かわねぐて、いいんだ」
(インフォレスト)
「人の 5 倍売る技術」
(講談社)
「雑談接客で売上 5 倍」
(明日香出版社)
「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員にな
れた理由」
(日本経済出版社)
「神対応のおもてなし」
(神宮館)
1966 年 日本国有鉄道入社。以後、電車や乗客の
安全対策を専門として40 年勤務し、安
全対策部課長代理、輸送課長、立川駅長、
運輸部長、指令部長の職を歴任。
2005 年 鉄道整備株式会社(2012 年に、株式会
社 JR 東日本テクノハートTESSEI に社名
変更)取締役経営企画部長に就任。従業
員の定着率も低く、事故やクレームも多
かった新幹線の清掃会社に「トータル
サービス」の考えを定着させ、日本国内
のみならず海外からも取材が殺到するお
もてなし集団へと変革。
2011 年 専務取締役に就任。
2013 年 専務取締役を退任、おもてなし創造部
長(嘱託)。
2015 年 その後おもてなし創造部顧問を経て退
職。合 同 会 社「お もてなし創 造カンパ
ニー」を設立し代表となり、現在に至る。
★2009 年から東日本旅客鉄道株式会社の安全の
語り部(経験の伝承者)を務め、この間の取組みと
実績に対し、経済産業省「おもてなし経営企業選」
、
企業情報化協会(IT 協会)
「サービス・ホスピタリ
ティ・アワード特別賞」を受賞。ハーバード大学ビ
ジネススクールが 2015 年から MBA のケーススタ
ディとして採用。
〔著書〕
「リーダーは夢を語りなさい」
(PHPビジネス新書)
「奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り」
(あさ出版)
講演会FAX申込書
下記、申込書にご記入の上、
FAXにてお申し込みください。
受付の確認は、
参加者の皆様へFAXまたはE-mailで追ってご連絡させていただきます。
申込年月日:平成 年 月 日
参加希望講演会をレ点にて選択してください。
第一部・第二部に申し込みます
第一部のみ申し込みます
第二部のみ申し込みます
13:30∼16:45
13:30∼15:00
15:15∼16:45
企業名
または
ご氏名
会社所在地
〒 -
または
ご住所
部 署
役 職
ふりがな
代表者
※当日参加される方の中で
TEL
FAX
@
E-mail
※当日参加される方、
全員のお名前をご記入願います。
役 職
ふりがな
ふりがな
参加者
役 職
参加者
【個人情報に関わる苦情・相談窓口】
【個人情報の取り扱いについて】
●個人情報の利用目的/当社行政事業支援のサービスをご提供するため
●個人情報の開示等の求めについて/個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂
正・追加又は削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止)のご請求につきましては、
右記の「個人情報に関わる苦情・相談窓口」にて受け付けており、遅滞なく回答いたします。
●個人情報提供の任意性/個人情報の提供は任意です。ただし、必要な個人情報をご提供さ
れない場合には、上記利用目的を達成できない場合があります。
FAX
7
株式会社
トーネット
〒960-8164 福島県福島市八木田字中島36-1
TEL024-539-9771 FAX024-546-5791
個人情報保護管理者
(兼 苦情・相談窓口責任者)
:総務部 部長
!
個人情報の取扱いについて
▶▶▶▶
同意いただき、
チェック願います。
0120-664-144
または FAX:024-545-6600 へ
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