BMC トレーニングコース・ガイド (7.5ver)

BMC トレーニングコース・ガイド
(7.5ver)
2011年4月
BMCソフトウェア株式会社
目次
BMC Remedy
- トレ
トレーニングコース体系（全体）
ングコス体系（全体）
- 担当者別コース一覧
- コース概要
- 担当者別トレーニングパス
・・・
・・・
・・・
・・・
BMC Event Manager
- トレーニングコース体系（全体）、コース概要および日程
・・・ 13
BMC Service Impact Manager
- トレーニングコース体系（全体）、コース概要および日程
・・・ 14
BMC
C Performance
e o a ce Manager
a age
- トレーニングコース体系（全体）
グ
、コース概要および日程
・・・ 15
プライベートコースのご案内
- コース概要、日程、料金、前提条件、メリット
コス概要、日程、料金、前提条件、メリット
・・・ 17
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3,4
5
6,7
8-12
2
トレーニング体系図の見方
・全体の体系図ならびに業務担当（管理者、開発者など）別、また製品（ITSM、AR Systemなど) 別
に受講いただくトレーニングコースをご紹介しています。
受講
く
グ
を紹介
ます。
・コースの左側にあり線でつながっているコースは前提コースを意味します。
例えば下の図の場合、BMC Remedy AR System 7.5は、CMDB 7.5 Administering Part 1 & 2 の前
提コースです。
また、CMDB 7.5: Administering Part 1 & 2は、CMDB 7.5: Administering Part3 の前提コースです。
BMC Remedy AR System 7.5: Foundation Part 1 & 2 d i
1&2
(5日間)
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BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
d
Part 1 & 2
&
(5日間)
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering Part 3
d i i
i
3
(5日間)
3
BMC Remedyトレーニングコース体系（全体）
BMC Remedy AR System 7.5: Foundation Part 1&2 （5日間）
BMC Remedy AR System 7.5: Developer Part 1 & 2
（5日間）
BMC Remedy AR System 7.5: Developer Certification
（5日間）
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering Part1 & 2
（5日間）
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering Part3
（5日間）
・BMC Remedy Service Desk 7.5 :using
Incident Management (WBT)（3時間）
•BMC Remedy Service Desk 7.5: Using Problem Management (WBT) （3時間）
Problem Management (WBT) （3時間）
•BMC Remedy Change Management 7.5: Using (WBT) （3時間）
BMC Remedy IT Service Management 7.5: y
g
Administering ‐ Part 1 & 2
（5日間）
BMC Service
BMC
Service Request Management Request Management
7.6: Administering and Configuring
（5日間）
・BMC Remedy Asset Management 7.5: Using (WBT) （3時間）
g(
) （時間）
BMC Service Level Management 7.5
Basic (WBT)
（5時間）
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担当者別コース一覧
コース名
AR
System
管理者
BMC Remedy AR System 7.5:
Foundation Part 1 & 2
◎
AR
System
開発者
◎
CMDB
管理者
CMDB
開発者
ITSM
管理者
SLM
管理者
SRM
管理者
期間
(日数・時間）
パブリックコース料金/
１人 (税込み）
◎
◎
◎
◎
◎
5
236,250
AR System 7.5: Developer
Part 1 & 2
◎
5
お問い合わせください
お問い合わせください。
AR System 7.5: Developer
Certification
◎
5
お問い合わせください。
5
お問い合わせください。
5
お問い合わせください。
5
236,250
5時間
35,438
5
お問い合わせください
お問い合わせください。
BMC Atrium CMDB 7.5:
Administering Part 1 & 2
◎
◎
BMC Atrium CMDB 7.5:
Administering Part 3
○
◎
BMC Remedy IT Service
Management 7.5:
Administering Part 1 & 2
BMC Service Level
Management 7.5: Basic
(WBT)英語のみ
BMC Service Request
Management 7
7.6:
6:
Administering and Configuring
○
◎
○
◎
◎
注：日程・料金につきましては、[email protected]にお問い合わせください。
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実施希望日に添えない場合もございます。日程および開催場所は余裕をもってご相談ください。
5
コース概要 1/2
BMC Remedy AR System 7.5: Foundation ‐ Part 2 ITSMアプリケーションの開発・運用基盤であるAR Systemのユーザアクセスの管理からアプリケーション全体の管理までアドミニス
リケシ
開発運用盤ある
y
ク
管
リケシ
体管
レーターが行う作業について学びます。またAR Systemアプリケーションの構築・カスタマイズの基礎を演習と共に実施します。
BMC Remedy AR System 7.5: Developer Part 1 & 2
このコースはレクチャーと演習を織り交ぜながらAR System7.5のアプリケーションの構築やＷｅｂのカスタマイズを学びます。
またFormatted Tooltips Cell‐Based Tables Working Lists Data Visualization fieldsなどの新しい特徴も学ぶことができます。
またFormatted Tooltips, Cell‐Based Tables, Working Lists,
Data Visualization fieldsなどの新しい特徴も学ぶことができます
BMC Remedy AR System 7.5: Developer Certification
この5日間のセッションでは、AR System7.5 の知識を確認（テスト）し、お客様の要望に合わせて効果的にAR Systemで
アプリケーションを作成する技術を確立します。
BMC Remedy CMDB 7.5: Administering Part 1 & 2
CMDBがITILの構成管理プロセスをどのように最適なレベルで実装できるかについて実際のケーススタディを例にして学びます。
また、 Common Data Model （CDM)を修正する、収集したデータを本番CMDBにマージするためのベストプラクティスについても学びます。
さらに、 BMCの他の ITSM製品とCMDBを連携させる方法をはじめ、基本的なメンテナンス方法についてもガイドします。
このコースの受講にはAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です。
BMC Remedy CMDB 7.5: Administering Part 3
このコースでは、 CMDBの複雑なアプリケーションを含む高度な管理、実装、構成を学びます。Common Data Model (CDM)の拡張、
デタソスとしてXMLとCSVファイルを使用してAt i
データソースとしてXMLとCSVファイルを使用してAtrium Integration Engine (AIE)
I t
ti E i (AIE) のデータトランスファーの作成、
のデタトランスファの作成
またAsset ManagementをサポートするためのCMDBの構成、CMDBとWeb Serviceの統合など多様なインパクトサービスモデルに
ついて学びます。
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コース概要 2/2
BMC Remedy IT Service Management 7.5: Administering Part 1 & 2
このコースはBMC
このコ
スはBMC Remedy Service Desk (Incident Management とProblem Management), BMC Remedy Change Management Remedy Service Desk (Incident Management とProblem Management), BMC Remedy Change Management
(Release Management moduleを含む), BMC Remedy Asset Managementを含むコースです。ワークショップの環境を
使用してグループディスカッションやシナリオを設定した演習、分析、判定を行い、ビジネスプロセスに必要な管理のステップを
学びます。
BMC Service Level Management 7.5: Basic (WBT)
Ser ice Le el Management 7 5 Basic (WBT)
BMC Service Level Management (SLM) 7.5アプリケーションは運用とサービスをつなぐソリューションを提供します。お客様との
合意に基づいたサービスレベルを提供していることを確認するようこのアプリケーションは設計されています。
SLMアプリケーションはサービス、構成アイテムならびにインフラのプロセスのパフォーマンスを監視できるので、
このオンラインコースではサービスレベル管理者とアプリケーション管理者がこのSLMアプリケーションを利用して
対象となるサービス、合意ならびに契約を定義、策定、管理、監視することにおいて自信を持って取り組めるようになります。
参加者はさらにサビスレベルアグリメント(SLA)に関する重要な測定基準を記録するためのレポトの作成の仕方についても
参加者はさらにサービスレベルアグリーメント(SLA)に関する重要な測定基準を記録するためのレポートの作成の仕方についても
学びます。
BMC Service Request Management 7.6: Administering & Configuring
基本機能とアプリケーションの設定・管理について学びます。ワークショップの環境を使用してグループディスカッションやシナリオ
を設定した演習等を取り入れながらビジネプセに必要な管理
を設定した演習等を取り入れながら、ビジネスプロセスに必要な管理のステップを学びます。
プを学びます
BMC Remedy Service Desk 7.5: Using Incident Management (WBT)
BMC Remedy Service Desk 7.5: Using Problem Management (WBT)
BMC Remedy Change Management 7.5: Using (WBT)
BMC Remedy Asset Management 7.5: Using (WBT)
ITSM各アプリケーションの設定や管理の概要をWeb Based Trainingで学ぶことができます。（英語のみ）
詳細は jp training@bmc com までお問い合わせください。
詳細は、[email protected]
までお問い合わせください
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AR Systemトレーニングパス
AR System 管理者
AR System 7.5: Foundation Part 1 & 2 (5日間)
AR System 開発者
AR System 7.5: Foundation AR
System 7 5: Foundation
Part 1 & 2 (5日間)
AR System 7.5: Developer AR
System 7 5: Developer
Part 1 & 2 (5日間)
BMC Remedy AR System 7.5: Developer Certification
（5日間）
必須
推奨
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ITSMトレーニングパス
Service Desk & Change Managementアプリケーション管理者
（アドミニストレーター）
BMC Remedy Service Desk 7.5 :using
y
g
Incident Management (WBT)（3時間）
AR System 7.5: Foundation Part 1 & 2 (5日間)
BMC Remedy Service Desk 7.5: Using Problem Management (WBT) （3時間）
IT Service Management 7.5: Administering Part 1 & 2 (5日間)
BMC Remedy Change Management BMC
Remedy Change Management
7.5: Using (WBT) （3時間）
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
BMC
A i
CMDB 7 5 Ad i i
i
Part1 & 2 (5日間)
A
Asset
t Managementアプリケーション管理者（アドミニストレーター）
M
tアプリケシン管理者（アドミニストレタ）
AR System 7.5: Foundation AR
System 7 5: Foundation
Part 1 & 2 (5日間)
BMC Remedy Asset Management 7.5:
BMC
Remedy Asset Management 7 5:
Using (WBT) （3時間）
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
Part1 & 2 (5日間)
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IT Service Management 7 5:
IT Service Management 7.5: Administering Part 1 & 2 (5日間)
必須
推奨
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ITSMトレーニングパス
ITSMアプリケーション管理者（アドミニストレーター）
AR System 7.5: Foundation Part 1 & 2 (5日間)
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BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
Part1 & 2 (5日間)
IT Service Management 7.5: Administering Part 1 & 2 (5日間)
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ITSMトレーニングパス
Service Level Management: SLA管理者（アドミニストレーター）
AR System 7.5: Foundation Part 1 & 2 (5日間)
Service Level Management 7.5
Basic (WBT)
5時間
Service Request
q
Management管理者（アドミニストレーター）
g
管理者（ア
タ）
AR System 7.5: Foundation AR
System 7 5: Foundation
Part 1 & 2 (5日間)
IT Service Management 7.5: Administering Part 1 & 2 (5日間)
間
BMC Service Request Management 7.6: Administering and Configuring
（5日間）
必須
推奨
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CMDBトレーニングパス
CMDB管理者(アドミニストレーター）
AR System 7.5: Foundation y
Part 1 & 2 (5日間)
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
Part1 & 2 (5日間)
Part1 & 2 (5日間)
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
Part 3
Part 3
(5日間)
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
Part1 & 2 (5日間)
BMC Atrium CMDB 7.5: Administering
Part 3
( 日間)
(5日間)
CMDB開発者
AR System 7.5: Foundation Part 1 & 2 (5日間)
Part 1 & 2 (5日間)
必須
推奨
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BMC Event Manager 7.x
トレーニングコース体系（全体）
有償コース
BMC
C Event Manager 7.x A
Administering
(5日間)
■コース概要
イベントおよびインパクトソリューションのコンセプトを理解いただいた上で、BMC Event Manager製品の導入、カスタマイズなどイベントに関す
る操作方法全般を学べます。
■日程
コース名
BMC Event Manager 7.x Administering
管理者
(BMC Event Mgr)
期間
(日数）
◎
5
注：日程・料金につきましては jp training@bmc comにお問い合わせください
注：日程・料金につきましては、[email protected]にお問い合わせください。
実施希望日に添えない場合もございます。日程および開催場所は余裕をもってご相談ください。
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BMC Service Impact Manager 7.x
トレーニングコース体系（全体）
有償コース
BMC Event Manager 7.x Administering
(5日間)
BMC Service Impact Manager 7.x
Administering (3日間)
■コース概要
BMC Service Impact Manager 7.x Administering
サービスインパクトマネージャーの基本機能、アーキテクチャー、導入ポイント、サービスモデルの作成方法を学べます。
■日程
管理者
(BMC Service Impact Mgr)
期間
(日数）
BMC Event Manager 7.x Administering
◎
5
BMC Service Impact Manager 7.x
7 x Administering
◎
3
コース名
注：日程・料金につきましては、[email protected]にお問い合わせください。
実施希望日に添えない場合もございます。日程および開催場所は余裕をもってご相談ください。
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BMC Performance Manager
トレーニングコース体系（全体）
有償コース
BMC Performance Manager Console
7.8 : Administering-Part1
(5日間)
BMC Performance Manager Console
7.x : Administering-Part2
(5日間)
BMC Performance Manager Portal
2.x : Administering &Developing
(5日間)
■コース概要
•
BMC Performance Manager Console 7.8: Administering-Part1
このコースは製品を使い始めた管理者向けにデザインされており、
の
スは製品を使い始めた管理者向けにデザインされており BMC Performance Manager for Servers と
f
f
と BMC Performance Manager Console f
の実装ならびに管理方法について学びます。
•
BMC Performance Manager Console 7.x : Administering-Part2
このコースは大規模かつヘテロジニアスな環境での BMC Performance Manager for Servers と BMC Performance Manager Console の実装ならび
に管理方法について学びます。
に管理方法について学びます
•
BMC Performance Manager Portal 2.x : Administering & Developing
•
このコースではBMC Performance Manager Portal version 2.5のインストール、構成、マネージメントそして開発を集中して学びます。
■日程
コース名
管理者
期間
(日数）
BMC Performance Manager Console 7.8 : Administering-Part1
Administering Part1
◎
5
BMC Performance Manager Console 7.x : Administering-Part2
◎
5
BMC Performance Manager Portal 2.x : Administering & Developing
◎
5
注：日程・料金につきましては、[email protected]にお問い合わせください。
実施希望日に添えない場合もございます。日程および開催場所は余裕をもってご相談ください。
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プライベートコースのご案内
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プライベートコース
コース概要
-
ご利用予定製品とプロジェクト日程、また内容に応じて、事前にお客様と相談をし、カスタマイズした形で
提供されるトレニングコスです。
提供されるトレーニングコースです。
日程
-
お客様のプロジェクトのご都合に併せて、ご提供可能です。また5日間のコースを4日間にするなどのカス
タマイズ可能です。
料金
-
1日あたり 315,000円～440,000円*
315 000円 440 000円*
(*海外からの講師派遣を必要とする場合、金額に変動があります。）
・ 10名様までの定額料金
前提条件
-
開催において受講人数を、最大10名様までとさせていただきます。
弊社中野坂上で実施し、参加者が9名様以上の場合、演習機は共有となります。
メリット
-
パブリックコースは規定人数に達しない場合非開催となりますが、こちらは日程調整の上開催致します。
カスタマイズ提供可能ですので、時間調整、日程調整、また実装プロジェクト状況に応じて、提供可能で
す
す。
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