【 第２回 】 西東京市 迷惑電話チェッカーに関するアンケート 集計結果 平成26年12月 アンケート概要 ■調査期間： 平成26年月6月23日から平成26年7月22日まで ■調査対象： 平成26年6月19日時点で有効と判断された利用者 （※モニター利用期間はおよそ7ヶ月間から1年間程度。） ■調査方法： 配布（郵送）、回収（自記入郵送回収・無記名式） ■回収状況： 配布数142通、回収数103通、回収率72.5％ ※前回の回収状況 配布数153通、回収数111通、回収率72.6％ 2 アンケート結果 １．機器の設置は問題なくできましたか？ 無回答 4% ■およそ８割以上のモニター利用者が、 問題なく機器を設置している。 いいえ 12% ■およそ１割の方にとって、 機器の設置が難しい。 はい 84% 前回（第1回）の アンケート結果 無回答 2% いいえ 20% 合計 103票 はい いいえ 無回答 87 12 4 はい 78% 3 アンケート結果 １．機器の設置は問題なくできましたか？ 「いいえ」とお答えの方に質問です。どのようなことが、うまくいきませんでしたか？ その他 3 他の危機に影響があった(機器名) 3 ■うまくいかない主なことは、 「迷惑電話の登録の仕方がわからない」が 最も多い。 迷惑電話の登録のしかたがわからな かった 6 「許可」「拒否」ボタンの使い方がわから なかった ■次に「拒否」「許可」ボタンの使い方がわ からない方も4件あり。 ■「他の機器に影響があった」方は 3件あり。 4 合計 16回答 迷惑電話の登録 「許可」「拒否」ボ 他の機器に影響 のしかたがわから タンの使い方がわ があった なかった からなかった 6 4 3 その他 3 4 アンケート結果 ２．赤く光って「迷惑電話の恐れがあります」というアナウンスが流れるのを 聞いたことがありますか？ ■迷惑電話が、約８割のモニター利用者 にかかってきている。 無回答 6% ■第１回調査時よりも「はい」と答えた割合 が10ポイント近く増えている。 いいえ 16% はい 78% 前回（第1回）の アンケート結果 無効 1% 無回答 5% いいえ 25% 合計 103票 はい いいえ 無回答 80 17 6 はい 69% 5 アンケート結果 ３．「はい」と回答した方に質問です。 「迷惑電話の恐れがあります」というアナウンスは、以前と比べてどうなりましたか？ その他 4% ■５割以上が「減った」と感じており、 前回調査時より８ポイント増えている。迷 惑電話チェッカーが有効に利用されている と考えられる。 変わらな い 32% ■一方、３割が「変わらない」１割が「増え た」と答えているため、新しい迷惑電話番 号も絶えず増え続けていると考えられる。 減った 53% 増えた 11% 合計 103回答 減った 増えた 変わらない その他 43 9 26 7 6 アンケート結果 ４．ピンクの「拒否」ボタンを押して自分で迷惑電話を登録したことがありますか？ 無回答 4% ■第1回調査時より11ポイントの増加が見 られる。 いいえ 40% ■迷惑電話チェッカーを有効に利用できて いる方が増えている、または迷惑電話が 増えていると考えられる。 はい 56% 前回（第1回）の アンケート結果 合計 103票 はい いいえ 無回答 58 41 4 無回答 6% いいえ 49% はい 45% 7 アンケート結果 ５．よくかかってくる人の電話番号は青い「許可」ボタンを押して登録しましたか？ 無回答 5% ■４割以上のモニター利用者が、 「許可」ボタンを押して、安全な番号を登録 している。 （第1回調査時と大きな変化は見られな い。） はい 45% いいえ 50% 合計 103票 はい いいえ 無回答 46 52 5 8 アンケート結果 ６．黄色く光ったときは、どのように対応していますか？ その他 5% ■第１回調査時に比べ「電話に出ない」 「注意して出ている」を合わせて、10ポイン ト増えている。 注意して電 話に出るよう にしている 49% その電話に は出ない 33% ■迷惑電話に対する危機意識の向上が 見られる。 気にせず応 答している 13% 前回の アンケート結果 その電話には 出ない 27% 合計 93回答 注意して電話に 気にせず応答し その電話には 出るようにして ている 出ない いる 48 13 32 その他 16% 注意して電話 に出るようにし ている 44% その他 10 気にせず応答 している 13% 9 アンケート結果 ７．迷惑電話が以前と比べてかかってこなくなったと感じる。 ■７割以上のモニター利用者が「以前と 比べて迷惑電話がかかってこなくなった」 と感じている。 無回答 5% いいえ 21% ■第1回調査時に比べ、効果を感じている 方が５ポイント増えている。 前回の アンケート結果 はい 74% 無回答 12% いいえ 19% 合計 103票 はい いいえ 無回答 76 22 5 はい 69% 10 アンケート結果 ８．この機器を使い始めてから、電話に出るときの意識は変わりましたか？ （複数回答可） 以前より安心して電話に出られるように なった 以前より注意して電話に出るようになっ た 51 悪質な勧誘電話・振り込め詐欺の ニュースや情報に敏感になった 43 悪質な勧誘電話・振り込め詐欺につい て、家族や知人・友人とよく話すよう… 39 以前とあまり変わらない その他、変わったことがあったら、お書 きください ■「以前とあまり変わらない」とい う回答は僅か6.6%（13/197回答） にとどまり、迷惑電話チェッカーを 設置することにより、ほとんどの 利用者が安心感を得たり、注意 する意識が高まるなど変化を感じ ている。 （第1回調査時と大きな変化はな し。） 49 13 3 【集計方法について】 複数回答もすべて1回答として単純集計しました。 合計 197回答 悪質な勧誘電 以前より安心し 以前より注意し 話・振り込め詐 て電話に出られ て電話に出るよ 欺のニュースや るようになった うになった 情報に敏感に なった 49 51 43 悪質な勧誘電 話・振り込め詐 欺について、家 以前とあまり変 族や知人・友人 わらない とよく話すように なった 39 13 その他、変わっ たことがあった ら、お書きくださ い 3 11 アンケート結果 ９．この機器を使い始めてから、電話に出るときの意識は変わりましたか？ （複数回答可） □その他、変わったことがあったら、お書きください。 １０．使用してみてのご意見等がありましたら自由にお書きください。 ※上記の2つの設問の回答をまとめて記載 主な内容（回答は全部で93件） ・この電話を入れてから半年後位から迷惑電話があまりかかってこなくなった。 ・迷惑電話とアナウンスあるので電話をとらなくてもよいので助かる。 ・以前から知らない番号の電話にはでないようにしていたが、拒否ボタンで迷惑電話が減り助かった。 ・設置してみて、不必要な電話が大部分であることがわかった。 ・安心できるので今後も使用したい。 ・勧誘電話に出なくて済み、大変助かっている。 ・機器とりつけ後、振り込めの電話をとらなくなっただけでほっとしている。 ・色々な勧誘電話はすぐに拒否に登録、「迷惑電話の恐れがあります」のお知らせで受話器は取らない。 ・電話番号の数字が小さくて少し見づらかった。もうちょっと大きいと良いかなと思った。 ・機器の取り扱い方がよく理解できず期待にそえなかったと思う。 ・この機器の登録機能に啓発されて登録機能等を備えた新しい電話機を購入した。 ・赤く光らなくてもセールス的な内容の電話もあるので、家族、知人、友人の名前以外は注意して電話に出ている。 ・子どもが、以前より意識して電話に出るようになった。 ・公衆電話からの発信は着信拒否で少々不便。 ・普段は座ったまま子器を使用しているので、通話中に「拒否」「許可」を押しにくかった。 12
© Copyright 2024 Paperzz
