基本的なトラブルシューティング・ガイド RIP-Queueワークフロー 問 題 印刷段階でJobが動かない ジョブの印刷待ち ジョブが印刷待ちにならない 「サーバ.exeエラー」の後、 キューがファイルを再オープ ンしない 考えられる原因 解決方法 ■ 用紙サイズが画像、マーク、タイルのオーバーラップ、配置 に対応する十分なサイズであることを確認します。 ■ ステータス= メディア ■ ジョブの用紙種類がキューのプリンタに対して現在の設定と ■ ステータス= 処理が混んでいる 一致していることを確認します。 ■ ステータス=保留 ■ ジョブがPreflightで混んでいないことを確認します。 ■ ジョブを選び、保留ボタンをクリックします。 ■ [オペレータ用に保留]を削除するために、クイックセットで ■ ワークフローで設定を保留 設定を編集します。 ■ 不適切な配置設定 ■ ジョブが自動的に印刷されるように、配置設定を変更します。 ■ [印刷]ボタンをクリックします。 ■ ワークフローでの保留設定 ■ [オペレータ用に保留]を含むために、クイックセットを編集 がない します。 ■ 不適切な配置設定 ■ ジョブが自動的に印刷されないように、配置設定を変更します。 ■ サーバエラー、または1つ以 ■ RIP-Queueを閉じ、処理中のジョブがあるプリントキューの 上のジョブの処理中にソフト ワークフォルダを参照してジョブに関連する全てのファイル ウェアが停止 を削除します。 PostScript RIP 問 題 考えられる原因 解決方法 ■ フォントがフォントマネージャ で見つからない ■ フォントマネージャに不適切な フォントがある ■ 自動更新でRIPの更新が必要 ■ メモリの不足(RAMまたはハ ードドライブの空き容量) ■ フォントマネージャに必要なフォントを追加します。 ■ フォントマネージャから不適切なフォントを削除します。 ■ RIPが最新であることを確実にするために、[自動更新]を実 行します。 RIPエラー ■ 全てのハードドライブの空き容量が少なくとも10GBであることを 確認します。 ■ CPUにつき最小１GBのRAMがあることを確認します。 ■ RIPが最新であることを確実にするために、[自動更新]を実 行します。 ■ 「PostScript RIP設定」ダイアログで“transparency”を有効にし ます。 ■ RIP中に問題を引き起こす画 ■ ドロップシャドウが不適切にレンダリングされています。 像に透明効果がある ■ 「PostScript RIP設定」ダイアログで“CCADL”を有効にします。 画像が正しくRIPしなかった ■ 欠落している構成要素、または ■ 「PostScript RIP設定」ダイアログで“MAXFLAT”設定と“MINFLAT” 不適切なレンダリング 設定を調整します。 ■ クイックセットの[詳細]オプションで[二段階プロセス]または[ア ンチエイリアス]を有効にします。 ■ 別のファイルタイプ(.eps.ps.pdf)としてオリジナルファイルを エクスポートします。 同時に1つのRIPしか開かない ■ システムにCPUが1つしかない ■ システムに2台のプロセッサがインストールされ、正しく動作 していることを確認します（ハイパースレッディングではあり ません）。 プリンタ 問 題 考えられる原因 ■ プリンタが接続されていない ■ プリンタのTCP/IPアドレスが間 違っている RIP-Queueコンソールウィン ■ プリンタがオフラインまたは ドウでのプリンタエラーおよ 準備ができていない び バッファにあるジョブの印 ■ PC上で、またはネットワーク内 刷エラー状態 で何かがポートを妨害している ■ USBポートドライバがインストール されていない ■ プリンタのTCP/IPアドレスが間 違っている RIP-Queueはジョブの印刷、 ■ プリンタはデータを受信する または印刷を正しく表示して が、印刷しない いるが、プリンタが印刷をし ■ ポート設定が間違っている ない ■ Pアドレスを使ってネットワーク上 に1つ以上のデバイスがある ■ カードといったハードウェアの 問題 ポートのダイアログでSCSIプ ■ O/Sの問題はデバイスマネー リンタが表示されない ジャで確認 ■ カードドライバの更新が必要 ■ ONYXに間違ったID番号がある 解決方法 ■ 物理的接続と電源の接続を確認します。 ■ 使用したIPアドレスが正しく適切にプリンタに割り当てられ、 ネットワーク上の他のデバイスで使用されていないことを確 認します。 ■ プリンタがオンラインで準備できていることを確認します(バ ッファエリアで阻止されているデータ をクリアするために、 プリンタをリセット、または電源を切って再度電源を入れる 必要があります)。 ■ パス(ハブまたはスイッチ)でネットワークデバイスをリセットする必要 があります。 ■ ポートの阻止を解除をするために、同じPCでプリンタドライバ基 づいたウィンドウを削除する必要があります。 ■ 6フィート(約183cm)のUSBケーブルを使用します(10フィート(約 305cm)より長くないものを使用)。 ■ TCP/IPプリンタに適切なデータタイプ、またはポート名が選択さ れていることを確認します。 ■ 使用したIPアドレスが正しく適切にプリンタに割り当てられ、 ネットワーク上の他のデバイスで使用されていないことを確 認します(DOSでPingを使用)。 ■ プリンタまたはネットワークデバイスをリセットする必要があ ります。 ■ ポートの設定が正しいか確認します(Raw~0 または<Port9100> に設定します)。 ■ プリンタがデータを受信しても印刷しない場合、リセットしても 問題が解決しない場合は、プリンタの設定に対するRIPの設 定を確認します。例えば、(染料インクがインストールされてい るプリン タに染料データ)を送信していることを確認します。 ■ 使用プリンタ、特にHP5000/5500プリンタでファームウェアを更 新したことを確認します。 ■ 接続が良好であることとケーブルに損傷がないことを確認 します。 ■ SCSI Biosがカードとプリンタを認識していることを確認します。 ■ Windowsが[デバイスマネージャ]でプリンタを認識していること を確認します。多くの場合、「1394一般的なSCSIプリンタ」とし て表示します。 ■ 「1394一般的なSCSIプリンタ」を無効にします。 ■ Aspiレイヤがインストールされ、最新の状態であることを確 認します。 カッター 問 題 考えられる原因 解決方法 ■ 最新のカッターサポートを得るために、自動更新を実行する 必要があります。 ■ カッターが選択オプションとし ■ カッターは大きなグループ(Graphtecカッター、いくつかのデバ RIP-Queueで適切なカッター てリストされていない イスを含む)の1部としてサポートされています。 を選択できない ■ 輪郭カットが使用キーで有効 ■ 輪郭カットのサポートが使用キーで有効であることを確認 でない します。 ■ 最新のカッターサポートを得るために、自動更新を実行する 必要があります。 CUT-Serverで適切なカッタ ■ カッターが異なるデバイス名でサポートされています。 ーを選択できない ■ カッターが現時点でサポートされていません(ONYXにご確認 ください)。 ■ クイックセットが正しい[カッターパスプレフィックス]を使って いることを確認します。 カットファイルの作成ができ ■ ワークフローで輪郭カットが ■ カッターがRIP-Queueの配置設定で選択されていることを確 有効になっていない ない 認します。 ■ クイックセットで使用する[カッターパスプレフィックス]が画像 でカットパスの作成に使用する特色と一致することを確認し ます。 ■ カットパスがCMYKカラースペースで名前のついた特色で作 ■ [カッターパスプレフィックス] 成されたことを確認します。 (RGBとプロセスカラーは機能し が間違っているか、または画 ません) 像の作成と一致していない ■ [二段階プロセス]と[アンチエイリアス]が無効となっている CUT-Serverで適切なカット ■ 画像が間違って作成された ことを確認します。 パスが作成 できない ■ PostScriptまたはクイックセ ■ パス(パスのみで塗りなし)は、カットパスの作成に使用され ットの設定が間違った設定と たことを確認します(Cut-Server2.0 のみ)。 なっている ■ カットパスがバウンディングボックスと交わらない、または 接触しないことを確認します。 ■ カットパスが自身のレイヤにあり、このレイヤが全て他の上 に置かれていることを確認します。 ■ アライメントマークとメディアの端の間は、少なくとも2インチ ～3インチ(5.08cm ～ 7.62cm)の余白があるようにして画像 を印刷します。 ■ 印刷したマークがメディアの ■ アライメントマークに対して十分な余白を与えるには、10イン 端に近すぎる アライメントマークを検出で チ(２5.4cm)の四角よりも大きい画像を印刷します。 ■ アライメントマークを置くには きない 画像がとても小さく印刷される ■ メディアがカッターに真直ぐロードされていることを確認します。 ■ カッターの外側のピンチローラがアライメントメークの外側 にあることを確認します。 ■ ポートの設定が間違っている ■ 適切なUSBドライバを差し込むか、または正しいセットアップ が使用されていることを確実にするためにCOMポート設定 カッターで通信ができない、 ■ 使用妨害をしている他のソ フトウェア、 またはドライバ を確認します。 またはカッターが応答しない が原因 ■ シリアル接続には、カッターの製造元が承認するケーブルを 使用します。 ■ データをTCP/IPでRolandカッターに送信する場合は、 <Port9100>を使用します。 ■ カッターでマテリアルを設定 ■ カットの設定をする際はカッター特定の指示に従います。セ する際の不適切なアラインメ ンサーを使用しない場合は、ビジュアル・アラインメントは ントが原因 正確なものとなります。 カットの正確さ ■ 不適切な調整が原因 ■ 圧力、速度、メディアの送り補正を調整します。 ■ (Summa, Graphtecなど)サポートするカッターのセンサーオフ セット調整を実行します。 自動更新 問 題 考えられる原因 解決方法 ■ ファイアウォールがポートと アクセスを妨害している ■ 最新の「Autoupdate.exe」が必要 オンラインで自動更新ができ ■ O/Sの更新が必要 ■ アンチウィルス・ソフトウェア、 ない またはポップアップブロッカーが 原因 ■ 「ポート80」と「ポート20」を開くために、ファイアウォールの 設定を変更します。 ■ Windowsのファイアウォールを無効にします。 ■ ポップアップブロッカーを無効にします。 ■ アンチウィルス・ソフトウェアを無効にします。 ■ Windows O/Sが更新されていることを確認します。 ■ Internet Explorerが更新されていることを確認します。 ■ IOUファイルを使ってオフラインアップデートを実行します。 ■ www.onyxgfx.com から最新、または現在の「.IOU」ファイルをダウン ロードします。 ■ www.onyxgfx.com から最新、または現在の「Autoupdate.exe」を ダウンロードします。 MacからPCへの接続性 問 題 考えられる原因 解決方法 ■ 一般のネットワーク接続 PCでRIPしてMacからファイ ■ O/Sの非互換性 ルを送信できない ■ 許諾と共有の問題 ■ Mac O/S 9.2.2の使用が原因 仮想プリンタ経由でMacから ■ 不適切なPPDファイルを使用 PCに出力ができない ■ 共有名が長い ■ 接続の検証をするためにITマネージャにお問合せください。 ■ O/S XまたはWin 2K サーバを使用している場合、MacでO/S 9 を使用している場合は、OPC上のO/Sは Win XP Proである必 要があります。 ■ (OS 9を使用している場合)、または他を使用している場合 は、PCMacLanを使用します。 ■ MacとPCの共有が、完全な許諾が有効になっていることを確認 します。 ■ O/SXといった最新のMac O/Sを使用します。 ■ ONYX (Onyx Graphics\PosterShop\server\PPD\Mac)でMacの ディレクトリからPPDをファイルを使用します。 ■ 仮想プリンタの共有名が12文字以内であることを確認します。 ■ SambaまたはIPプリント接続を使用します。（詳細はホワイトペーパ をご覧ください） カラー 問 題 予想外の色ズレ (全体の緑または赤の色合い) PNTONEの正確さ 考えられる原因 ■ 不適切な入力ICCプロファイル ■ 不適切なメディアの選択 ■ プリントヘッドの故障といった 物理的な印刷の問題 ■ 環境や材料の変更を考慮して 再キャリブレーション、または リニアライズすることが必要 解決方法 ■ 画像のRIP処理に使用した入力ICCプロファイルが、画像が 作成された同じカラースペースであることを確認します。 ■ 画像のRIP処理に使用したインクとメディアの選択が、使用す る材料に適した設定であることを確認します。 ■ プリンタとプリントヘッドが正しく機能していることを確認します。 ■ リニアライゼーションの印刷とMedia Managerにある濃度計で読 み取って、再キャリブレーションを行います。 ■ プロファイルを作成した解像度/ドットパターンを選択していること を確認します。 ■ クイックセットで[スポットカラー置換]を有効にします。 ■ スポットカラーテーブルが有効 ■ リニアライゼーションの印刷とMedia Managerにある濃度計で になっていない 読み取って、再キャリブレーションを行います。 ■ 環境や材料の変更を考慮して 希望する特色またはPANTONEカラーが特定プリンタ、インク、 再キャリブレーション、または メディアに対してガモット外の場合、 唯一のオプションは別の特 リニアライズすることが必要 色、または異なるメディアの組み合せを選ぶことです。 Preflight 問 題 考えられる原因 画像が粗い、または低解像 ■ 画像プレビューが適用され ていない 度に見える カラー置換が適切に適用さ れない ■ 操作の順番が間違っている と、最初にプロファイルを適 用する必要がある 画像を用紙サイズより大き いサイズにできない ■ 用紙サイズの設定が小さす ぎる 解決方法 ■ プレビューで適切なサイズと倍率を[サイズ]タブで設定し、 [適用]ボタンをクリックします。画像が処理され、うまく表示 されます。 ■ 正しい順序はメディアと入力ICCを選び、次にサイズを選んで [適用]ボタンをクリックします。そして色を修正し、再度[適用] ボタンをクリックします。 ■ [プレビューとサイズ]タブで用紙サイズ、または印刷領域を 変更します。大きな用紙サイズを選択します。 ■ [タイル]タブで[タイルを有効]のボックスにチェックマークを 入れ、デフォルトまたはカスタムタイルサイズを設定します。
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