顧客 Gray Dawes Travel & Expense Management チャネル 業務 渡航 代 理 店 商品 Travelport Smartpoint 効率 性の 向 上 と顧客 維 持 の 強化 Travelport Smartpoint により、Gray Dawes Travel & Expense Managementの旅行代理店は、効 率 性と生 産 性 を高 め 、より重 要 な 仕 事 に 時 間を割くことができるように なりました。 Gray Dawes Travel & Expense Managementは、英 国 有 数 の 業 務 渡 航 代 理 店で す。コスト効 率と効 率 に 優 れ た 旅 行 サ ービスを英 国 および 米 国 の 顧 客に提 供しています。 この 代 理 店 は 革 新 性 を 最 も重 視し、旅 行 業 界 の 技 術 的 開 発 のリーダ ー と目されて い ま す。新しい テクノロジ ー へ の 強 い 意 欲と Travelportとの 長 年 にわ たる関 係 は、Travelport Smartpointが 導 入され たときに、Gray Dawes Travel & Expense Managementが利用を切 に望んで い たことを物 語っています。 「 私 た ち は 、ビ ジ ネ スとして 業 績 の 向 上 に 役 立 つ 新し い テクノ ロ ジ ー を 常 に 探しています。」と、Gray Dawes Travel & Expense Management 運 用 マ ネ ージャー の David Clayton 氏 は 述 べ て い ま す。 「 長 年 に わ たる Travelportとの 提 携 から、同 社 が 開 発 するソリューションがよいものであ ることは 承 知しています。で す から、同 社 が 紹 介 するもの は 何で もまず 試 してみ た いと思っています。Travelport Smartpointを見 たとき、私 は すぐ に、これが当社の旅行代理店に必要なものだとわ かりました。」 「 当 社 は 、顧 客 維 持 の 向 上 を 図って おり、代 理 店 とし て 効 率 性 を 上 げ て い ま す。私 は 色 ん な 人 に Travelport Smartpointを 勧 め た いと思って い ま す。」 David Clayton 氏 、Gray Dawes Travel & Expense Management 運用マネージャー 「 . . . 当社 の代理店はより重要な問題 に時 間を割くことができます。 Travelport Smartpointには優れた高度 な 検 索 および 絞り込 み 機 能 があるため、よりお得な運賃を見つ けることができます。」 David Clayton氏、Gray Dawes Travel & Expense Management運用マネージャー すばやく簡単な予 約 体 験 「 現 に 、Travelport Rapid Reprice の お か げ で 、当 社 は Travelport Smartpointを 利 用 すると、代 理 店 は 望 む 方 年 間 数 千 ポンドを節 約できています。」と、Davidは 述 べ 法で 業 務を行うことができます。生 産 性を高 めるように ています。 「 3 つ のソリューション が 揃ったときは 、驚 嘆 設 計 され た 、非 常 に 直 感 的 な ユ ー ザ ーインターフェイ に堪えませんでした。」 ス によって、従 来 の 作 業 環 境と新しい 作 業 環 境 を 組 み 合 わ せて利 用で きます。旅 行 代 理 店 が 必 要とするすべ より効果 的な顧 客ソリューションの実 現 で 色 分 けされ た 画 面で 返されるた め 、関 連 する旅 行 オ Travelport Smartpoint により、Gray Dawes Travel & Expense Managementの 旅 行 代 理 店 は 業 務をすば やく 「 Travelport Smartpoint に は す ばらしい 機 能 が たくさ はるか に短 時 間で 完了できます。」と、Davidは 述 べてい ての 情 報を最 前 列 に 表 示し、標 準 的 な 検 索 結 果 は 明 瞭 「ポイントアン プションをすばやく簡単に見つけ出すことができます。 行 い、生 産 性を高 めることができました。 ドクリック機 能と数々の 優 れ たツー ル によって、予 約を んあり、この 機 能 によって、当 社 の 代 理 店 は 簡 単 にすば やく検 索して予 約できています。」と、Davidは 述 べてい ます。 「 例えば 、1 回クリックするだ けで 旅 客 情 報 を 表 示 できます、以前まで は 6回また は 7回 ほどクリックしな け れ ば なりませんでした 。現 在で は、一 度 にキューを 10個 まで 画 面 に 表 示 で きるた め 、覚えてお いて確 認し続 け る必要 はありません。」 ます。 Travelport Smartpointの お か げで、顧 客 サ ー ビスも改 善 することができました 。顧 客をより迅 速 に サ ポ ートす ることがで きるた め 、顧 客との 関 係 を 築 き上 げ たり、さ らに 創 造 的 な 旅 行オプションの 検 討 する時 間 が 確 保で きます。 「 Travelport は提携に関しても優秀なパートナーです。」 ｢ 当 社 の 顧 客 維 持 は 向 上しました 。」と、Davidは 述 べて 「 代 理 店 がより重 要 な 問 題 に 時 間 を 割くことが と、Davidは 述 べています。 「当 社スタッフのトレ ー ニン います。 グとサ ポ ートにも努 めてくれ た お か げで、わ ず か 2週 間 で 会 社 全 体で 混 雑した 旧システムから現システムへ 全 できるようになった た めで す。Travelport Smartpointに は 優 れ た 高 度 な 検 索 および 絞り込 み 機 能 があるた め 、 面的に導入できました。」 よりお 得 な 運 賃を見 つ けることができます。」 Travelport Smartpointを 導 入 すると同 時 に 、この 代 理 店で は 他 の 2つ の Travelportソリューションも導 入され ました 。Travelport Rapid Repriceと Travelport Speed Listで す。Travelport Rapid Reprice は 、複 雑 な 旅 程 表 全 体として、Davidは Travelport Smartpointに 満 足して い ま す。 「 顧 客 維 持 が 強 化 さ れ 、代 理 店として の 効 率 性 が 高 まりました 。ま た 、Travelport Rapid Repriceと Travelport Speed Listという別のソリューションも追 加 の 価 格 改 定 業 務 を 自 動 化し、これ によって 代 理 店 は 、 で きて い ま す。これらのソリューション は 、Travelport あっという間 にチケットの 価 格 改 定を行うことができま Smartpointと調 和して当 社 の ビジ ネスをさらに 支えて す。Travelport Speed Listは、単 純 操 作で 複 雑 な 工 程を います。私 は 色 ん な 人 に Travelport Smartpointを 勧 め 行い、代理店の生産性をさらに高めることができます。 た いと思っています。」 Travelport Smartpointの詳細については、www.travelportsmartpoint.comを ご覧い た だくか、Travelport代理店までお問い合わ せください。 © 2012 – 2016 Travelport. All rights reserved. Travelport、Travelportのロゴ、Apollo、Galileo、Worldspanは Travelportの商標です。 その 他 すべての 商 標 はそれぞ れの 所 有 者 に所 有 権 があります。 www.travelport.com
© Copyright 2024 Paperzz
