Travelport付随サービス

広範 囲な 方 法 によって
付随 商品を販 売 する
—通 常のワークフローを 介した付 随 商品 への 統 合アク
真のマルチチャネル機 能を利用して収 益を上げる
一 部 の 航 空 会社は、収 益 の 19%が 付 随サービスの販 売
によるもので、このような傾 向は 続 いています。当社 の
調 査によると、82パーセントの 航 空 会社 が 付 随 商品を
主な成長領域と見なしていることがわかっています。*
ここで 鍵となるのは、すべてのチャネルにおいて一貫し
て付 随 商品 を提 供 することです。ウェブサイト、コール
センター、そして旅 行代 理 店のチャネルなどのあらゆる
販 売 拠 点 で 一貫したブランディングや サービスを提 示
で きない場 合、販 売と収 益 の可能 性を 制 限してしまう
ことになります。
付随サービスをすべての 拠 点で提 供
Travelport付随サービスを利用すると、収 益を最 適化す
るため の自 動 化さ れ たプロセスによって、航 空 会 社 は
多 数のチャネルにおける販 売 機 会に対応 することがで
きます。当社の 接 続ソリューションは、貴社 独自の 航 空
会 社ビジネスモデル に 基づ いているため 、以 下 のこと
が 可能になる柔軟性 が 得られます。
—航 空 会 社、ブランド、好 み の 接 続 方 法 に合 った付 随
商品の選 択、配布、管 理を行う
—旅 行 客が 期 待するコンテンツとサービスの 一貫 性を
実現する
* 2012年に実 施されたTravelportおよび CAPA航 空 会社 調 査より
セスを旅 行代 理 店に提 供する
—180か国における 68,000店を超える旅 行代 理 店に商
品を売り込む
配 信 方 法を 選 択していただけ れ ば、貴 社 のコンテンツ
を当社 のグローバ ル 販 売 拠 点にシームレスに 統 合 いた
します。
1. 業 界 標 準
—ATPCOオプションサービスを通じた販 売
—IATA AIRIMP基 準のTTYメッセージに従った予 約
—IATA EMD基 準によるフルフィルメント
ML ベ ース の API ( Application Programming
2. X
Interface)
動 的な提 供に従った販 売
—
システムに直 接 送 信される予 約リクエスト
—
システムを介したクレジットカードによるフルフィ
—
ルメント
3. 業 界 標 準 お よ び API コン ポーネント の 両 方 の 組 み
合わせ
• 88%の旅行代理店が、旅行客に手荷物許容量を提供することを希望している
• 87%の代 理 店が座 席のアップグレードを提 供することを希望している
2012年に実 施されたTravelportの調 査では、世界中の 650人の旅 行 代 理 店オーナーおよびマネージャーから回 答がありました
1つのプロバイダーからのコンテンツ配 信の 選 択
業 界 標 準による付随 商品
このオプションは 、パートナーシップ 戦 略と比 較 的 変 化 の 少ない
価 格表 示 制を使 用しており、従 来 の 航 空 会社ビジネスモデルに適
しています。これ は、効 率 的 なデータ統 合、取引の 処 理 、そして支
払いプロセスに対する代 理 店の共 通の事務管 理プロセスに従って
います。支 払い方法は、航 空 会社、代 理 店、そして消費 者の現在の
オプションや設 定に一 致するようにデザインされています。
APIを通じた付随 商品
業 界 標 準 を 超 えて 動くことで、API に 接 続され た 航 空 会 社 が 同じ
レベ ル の 動 的 収 益 監 視と柔 軟 なコンテンツ提 供 を代 理 店 の販 売
拠 点に適 用で きるようにします。航 空 会社は、APIを 通じてコンテ
ンツのすべてまたは一 部 を 供 給し 、直 接 チャネルにある個々の 必
要性に応じた パッケージと似 た 方法で、当社 のTravel Commerce
Platformを通じた顧 客中心の提 供を行うことができます。
ハイブリッド付随 商品:両手法の 組み合わせ
航 空 会社は、API提 供 の 柔軟性と業 界 標 準の 統合 性を組み合わせ
ることで、両方の利点を提 供することができます。
航 空 会 社の商品の小売 方法における一貫性を実 現
航 空 会 社 の 利 益 に とって 重 要 な 付 随 商 品 の 販 売 を 行 うた め
に、Travelportはダイナミックなサービスカタログを旅 行 代 理 店の
デスクトップに提 供します。カタログ では、代 理 業 者が検 討 する旅
程 表で 利 用で きる 付 随 商品 を提 供し 、比 較、予 約 、そして販 売 を
簡単に行うことができるようにします。有料席がある場 合は、予 約
可能 なオプションが 直 感 的 なグラフィックの席 マップ に表 示され
ます。
流 通および 販 売に対する優れたアプローチ
­— 当
社 のプ ロ セ ス は 、新し い 販 売 の 獲 得 、
エラーの削減 、時間の節約、そして航 空 会
社 の 要 件と業 界 基 準 へ の 準 拠 を実 現で
きるように自 動 化 および 標 準 化 さ れてい
ます。
­— 付
随 商 品 は 、当 社 の Travel Commerce
Platform と代 理 店 の 販 売 拠 点ソリューシ
ョンを通じて販 売されます。
­— 貴
社のビジネスモデルと戦 略 に基づき、有
料席、追 加の手 荷 物、ラウンジの利 用、機
内食、WiFi、その 他のサービスが 特定の国
やあらゆる経 路で販 売されます。
­— フ
ルフィルメントは 、EMD ( Electronic
Miscellaneous Document)と直 接的なク
レジットカード決 済で対処されます。
可能 性を想 像する
ravelport のすべ ての 販 売 拠 点を 含 む ほ
—T
とんどの チャネルで 付 随 商品 を提 供 する
ことにより、売上げを伸ばす
— ペ ーパーレス電 子プ ロセ スと簡 易 化 さ れ
た収 益会計でコストを削減する
— より迅 速 で正 確 に付 随 収 益 を 追 跡して割
り当てる
— 代 理 店のチャネルにおいて、サービス内容
を他の航 空 会社と差別化する
旅 行 代 理 店と旅 行客に対して表 示される内容
­— 代
理 店には 航 空 会 社 のブランディングとイメージが 表 示される
ため、ブランドに対する認 識 が高まります。
­— 情
報に基づ いた 選 択を行うために、代 理 店には説 明 文と宣伝 用
のコンテンツが表示されます。
­— 代
理 店は、通常のワークフロー内で サービス内 容 にアクセスし
て、より効率的なサービスを提 供できます。
­— 旅
行 客 は、代 理 店のチャネルを 通じて一貫した 航 空 会社 のサー
ビスを体 験できます。
Travelportを通じて付 随 商 品を思い通りに販 売する
Travelport付 随サービスに関する詳 細については、Travelport担当者にお問い合わせ
いただくか、merchandising@ travelport.comまで Eメールでお問い合わせください。
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