（C）2014 Akira Ono Rights Reserved.

Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
●はじめに【推奨環境】このレポート上に書かれている URLはクリッできます。クリックできない場合は最新のAdobeReaderをダウンロードしてください。（無料） http://get.adobe.com/jp/reader/
【著作権について】このレポートは著作権法で保護されている著作物です。下記の点にご注意戴きご利用ください。このレポートの著作権は作成者に属します。著作権者の許可なく、このレポートの全部又は一部をいかなる手段においても複製、転載、流用、転売等することを禁じます。このレポートの開封をもって下記の事項に同意したものとみなします。このレポートは秘匿性が高いものであるため、著作権者の許可なく、この商材の全部又は一部をいかなる手段においても複製、転載、流用、転売等することを禁じます。著作権等違反の行為を行った時、その他不法行為に該当する行為を行った時は、関係法規に基づき損害賠償請求を行う等、民事・刑事を問わず法的手段による解決を行う場合があります。このレポートに書かれた情報は、作成時点での著者の見解等です。著者は事前許可を得ずに誤りの訂正、情報の最新化、見解の変更等を行う権利を有します。このレポートの作成には万全を期しておりますが、万一誤り、不正確な情報等がありましても、著者・パートナー等の業務提携者は、一切の責任を負わないことをご了承願います。このレポートを利用することにより生じたいかなる結果につきましても、著者・パートナー等の業務提携者は、一切の責任を負わないことをご了承願います。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⽬目次１.クーポンを発⾏行行する２.注⽬目の新機能「バイヤーポスト」３. スタイリストでアクセスアップ４．画像加⼯工でアクセスアップ５.在庫切切れでも受注に繋げる６.レシートを要求された時の上⼿手な対応７．購⼊入期限の裏裏技８.リピーター獲得のテクニック Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
●販売テクニック編についてこの章では「受注率率率を上げる」ための販売テクニックをお伝えします。教材前半で BUYMA(バイマ)を実践する『基本』を学んだらぜひ「この販売テクニック編」で学んだことを⾃自分に取り込んでくださいね。バイヤーとしてレベルアップしていきましょう！＾＾ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
１.クーポンを発⾏行行する１−１.クーポンとは？ BUYMA では、お客さんが購⼊入時に利利⽤用出来るクーポンがあります。 (具体的には、半⾓角⼤大⽂文字の英数字 8 ⽂文字のクーポンコードです。) BUYMA に限らず、どの業界でも似たようなサービスはありますよね。スーパーやドラッグストア、美容室などでも「◯⽉月◯⽇日まで 10%オフ」とか「◯曜⽇日は 10%オフ」ラーメン屋さんや居酒屋さんでも、回数券やサービス券を発⾏行行してたりします。⼈人は誰しも損することをいやがります。逆に少しでも得することには敏感です。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
BUYMA でもそれは同じですのでクーポンでお客さんの購買意欲を⾼高めることができ、受注をいただく上でも、とても効果があります。設定も簡単に出来ますので、ぜひ活⽤用して⾏行行きましょう！１−２.クーポンの種類について BUYMA においてのクーポンには、⼤大きく分けて２種類あります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
１）BUYMA 側が発⾏行行するクーポン BUYMA 側の企画で発⾏行行されるクーポンです。その際の割引⾦金金額は、BUYMA 側負担となります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
２）バイヤー(我々)側で発⾏行行するクーポンバイヤー(我々）側で⽇日にちや⾦金金額について⾃自由に設定できるクーポンです。その際の割引⾦金金額はバイヤー負担となります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
１−３.バイヤー側で発⾏行行するクーポンについてバイヤー側で発⾏行行するクーポンについては２種類あります。１）「購⼊入者を指定しない、誰でも利利⽤用できるクーポン」これは⽂文字通り、誰でも利利⽤用できるクーポンです。購⼊入⾦金金額◯円以上などと、細かい設定も出来ます。回数も制限を設けたり、または無制限に使えたりもします。設定期間の上限は１週間です。給料料⽇日前後を狙って発⾏行行すると受注をたくさん集める事ができます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
２）「購⼊入者を指定するクーポン」これは、特定のお客様個⼈人むけに発⾏行行するクーポンです。例例えば、 ●発送が遅れてしまったので、お詫びの気持ちを含め次回ご利利⽤用できるクーポン ●リピート注⽂文をくださったので、感謝の気持ちを含めご利利⽤用できるクーポンなど⾊色々と販促に利利⽤用できます。購⼊入者を指定するクーポンは特別感を与えます。乱⽤用はしないようにしましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
具体的なクーポンの発⾏行行の仕⽅方は、BUYMA のサイト内に詳しく記載されておりますので割愛させていただきました。 http://help.buyma.com/misc/3755/ 商売(ビジネス)において、「いかにお客様の購買意欲を⾼高めるか」ということはとても⼤大切切です。そのひとつとして、クーポンを発⾏行行することはとても有効ですのでぜひ、活⽤用して⾏行行きましょう！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
２.注⽬目の新機能「バイヤーポスト」 2013/11/20 より BUYMA の新機能としてリリースされた「バイヤ
ーポスト」。新たな販促ツールとして、リリース後すぐにたくさんのバイヤーさ
んが利利⽤用されていますね。チェックされている⽅方も多いのではない
でしょうか？それでは、バイヤーポストについて具体的に説明していきます。２−１.バイヤーポストとはバイヤーポストとは、出品商品を PickUp して特集記事を作成し、過去の購⼊入者やファンに向けて、メールで紹介することが出来る機能です。実際に⾒見見た⽅方がとてもイメージ出来ると思いますので、とあるプレミアムバイヤーさんのバイヤーページをお借りしました。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
こちらのような記事を作成することが出来ます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
すごく商品が⽬目⽴立立つようになっていますね！また、バイヤーポストは、バイヤープロフィールページにも掲載することが出来ます。過去の購⼊入者やファン以外の BUYMA ユーザに対しても、商品を紹介することが出来ます。掲載出来る商品は、最低 3 点、最⾼高５点まで。独⾃自で発⾏行行のクーポンの掲載も可能です。それでは早速バイヤーポストの特集記事を作成してみましょう！！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
２−２．バイヤーポストの作成⽅方法 ① バイヤーページの「販促ツール」―「バイヤーポスト」を選ぶと、バイヤーポストのページが開きます。 ② 「新規作成する」ボタンをクリックして下さい。タイトル⼊入⼒力力画⾯面が表⽰示されます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
③ 新しく作成するバイヤーポストの「タイトル」を⼊入⼒力力します。タイトルは、メール送信する場合、メールの件名にも使われます。 ④ 「次へ」ボタンをクリックします。記事編集画⾯面が表⽰示されます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
記事編集画⾯面は、変更更したら⾃自動的に保存されますので、「せっかく作ったのに消えてしまった〜～（泣）」という⼼心配がありません。嬉しい⾃自動保存機能付きです（笑）引き続き、どんどん作っていきましょう！ ⑤ キャッチコピーを⼊入⼒力力しましょう。キャッチコピーには、伝えたいことやお得な情報などを⼊入⼒力力すると
いいですね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
次は商品を掲載していきましょう。商品は必ず３点掲載して下さい。「必須」マークがついているところです。下記の図では⾚赤枠で囲ってある部分となります。商品は最⾼高１５点まで掲載することが出来ます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑥ 「＋商品を選択」をクリックします。商品リスト画⾯面が表⽰示されます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑦ 掲載したい商品の「選択」ボタンをクリックすると、選択した商
品が掲載されます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑧ 引き続き掲載する商品を選びます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑨ クーポンを掲載したい場合は、⼀一番下の「ＢＵＹＥＲ SPECIAL COUPON!!」欄から⾏行行います。「＋さっそくクーポンを発⾏行行する」をクリックします。クーポン管理理画⾯面が表⽰示されます。 ⑩ 「クーポンを発⾏行行する」をクリックして、クーポンを発⾏行行しまし
ょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
掲載することが出来るクーポンが発⾏行行されていると、こちらの画⾯面
が表⽰示されます。 ⑪ クーポンのコメントを⼊入⼒力力しましょう。 ⑫ 「＋掲載するクーポンを選択」をクリックします。クーポンリスト画⾯面が表⽰示されます。 ⑬ 現在利利⽤用可能なクーポンリストが表⽰示されています。掲載したいクーポンの「選択」ボタンをクリックすると、選択した
クーポン情報が掲載されます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
クーポンが掲載されましたね。 ⑭ 記事の掲載先を選択します。・バイヤーページに掲載・メールを送る・バイヤーページに掲載・メールを送るの３パターンを選択することが出来ます。必要に応じて、選択して下さいね！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
・メールを送る・バイヤーページに掲載＋メールを送るを選択した場合、メールの送信先欄が表⽰示されます。 ⑮ メールの送信先を選択します。・過去１年年以内に取引をしたことのあるユーザー（○名）・ファン登録しているユーザー（○名）・両⽅方のユーザー（○名） Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
の３つが選択出来ます。リピーター様限定クーポンや、ファン限定クーポンなど、⼀一部の⽅方のみに情報を伝えたい時に利利⽤用出来ます。 ⑯ すべての⼊入⼒力力が終わったら、最後に確認して、
「この内容で公開す
る」ボタンをクリックします。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
作成したバイヤーポストの情報が記事⼀一覧に表⽰示されます。ページビューもカウントされていますので、どんなバイヤーポスト
の記事がＢＵＹＭＡユーザーに⾒見見てもらえているか、しっかり分析
していきましょう！とっても簡単に作成出来ますので、まずは１つ作成してみてくださ
いね！！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
２−３．バイヤーポストを効果的に使うコツバイヤーポストは⼀一度度メール送信すると、１４⽇日間は利利⽤用出来ません。つまり、⽉月に２回しかメールを送ることが出来ないのです。 ※ただし、メール送信しない場合は、いつでも作成することは可能です。メール送信する場合は、受注に繋がるようにより効果的に使いたいですね！また、⼀一定期間で新しいバイヤーポストを作成することによって、
活動しているバイヤーとして⾒見見せることも出来ます。こういった販促ツールは、どんどん活⽤用していきましょうね^^ じゃぁ、どういった時にバイヤーポストを作成すればいいのか？より効果的に使うにはどうしたらいいのか？バイヤーポストを効果的に使うコツを教えちゃいます！！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
バイヤーポストを効果的に使うコツ１ BUYMA のクーポン発⾏行行のタイミングに合わせて作成する BUYMA からは、定期的にクーポンが発⾏行行されます。クーポン情報は、BUYMA からのメール「Buyerʼ’s Info」で事前に告
知にされることが多いので、「Buyerʼ’s Info」はチェックしておくと
いいですよ！また Buyerʼ’s Info でも確認することが出来ます。 http://info.buyma.com/ 現在発⾏行行されているクーポンは、「AVAILABLE COUPON LIST（今
すぐ使えるクーポンリスト）」でも確認することが出来ます。 http://www.buyma.com/coupon/list/ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
「AVAILABLE COUPON LIST（今すぐ使えるクーポンリスト）」は、
BUYMA TOP ページ右側にあります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
バイヤーポストを効果的に使うコツ２．季節のイベントに合わせて作成する⽇日本では⼀一年年を通して、イベントがたくさんありますね。イベントの度度に、購買意欲も⾼高まりますので、イベントに添った商
品を紹介することで、受注に繋げましょう。例例えば、クリスマスやバレンタイン、ホワイトデー、⺟母の⽇日、⽗父の⽇日など。僕もクリスマスの時に、「⾃自分へのご褒美に」というテーマでバイヤーポストを作成したところ、とてもアクセスが良良かったです
よ^^ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
バイヤーポストを効果的に使うコツ３． SALE 品の特集記事を作成する SALE 品は、通常の商品に⽐比べると、やはり受注に繋がりやすいです。バイヤーポストを使うと、SALE アイテムを⼀一⽬目でお客様に紹介する
ことが出来ますよ。バイヤーポストを効果的に使うコツ４．内容を⾒見見たくなるようなタイトルを付けるバイヤーページには、最新のバイヤーポストの記事が表⽰示されます
が、過去作成分も商品ページのバイヤー情報欄に表⽰示されます。気になるタイトルだったら、過去記事も⾒見見てもらえます♪ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
バイヤーポストを発⾏行行しているバイヤーさんを探して、どんなタイ
トルを付けているか⾒見見てみて下さい。気になったタイトルは、メモを取っておくといいですね^^ バイヤーポストでメール送信すると、【バイマバイヤー（バイヤー名）より】バイヤーポストタイトルという件名で、受信 BOX に届きます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
バイヤーポストを作成しているバイヤーさんのファンになって、実
際にメールを受信してみましょう！ついメールを開封してしまったタイトルを参考にするといいですよ。バイヤーポストを効果的に使うコツ５．「バイヤーからのお知らせ」で宣伝しましょうせっかく作ったバイヤーポストは、多くのユーザに⾒見見てもらいたい
ですね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
商品ページに「バイヤーからのお知らせ」を表⽰示させて、バイヤー
ポストも⾒見見て下さい！と宣伝しちゃいましょう^^ バイヤーポストがとっても便便利利で使える販促ツールだとわかっても
らえたでしょうか？とっても簡単に利利⽤用出来るので、使わないと損ですよ！どんどん活⽤用していきましょう！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
３.スタイリストでアクセスアップ BUYMAで商品登録後に定期的なアクセスを集める⽅方法を解説して
いきます。初⼼心者バイヤーが他のバイヤーに勝つ為には、このアクセス数を集める事がポイントになります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
STYLIST とは、BUYMA 内で情報交換などを⾏行行う SNS の事です。 STYLIST をクリックするとトップ画⾯面がこちらになります。始め⽅方はこちらの「はじめる」をクリックして下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画⾯面が切切り替わったら「画像」
「ニックネーム」
「デザイン」
「プロフ
ィール」を登録して【更更新する】ボタンで完了了になります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
では、実際にセレクトをしていきます。BUYMA 内でセレクトする商
品が決まりましたら右上の「セレクトする」のボタンを押して下さい。 ※セレクトするポイントですが、BUYMA 内での SNS になるので基
本的に⾃自分の商品だけでなく他のバイヤー8 割・⾃自分の商品 2 割く
らいの感覚で実践してみて下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
「セレクトする」ボタンを押すとこのような画⾯面に切切り替わります。ここで「新規テーマ作成（必須）」とありますが、セレクトする商品
にもよりますが、このテーマは、後で編集も出来るので他の⽅方がどのような事を設定
しているのか参考にされて⾒見見て下さい。バイヤー⼀一例例（※デザインによって表記が異異なります。またコピー
は絶対にしないように） Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
後は、テーマに沿ってあなたのオススメポイントを⼊入⼒力力してみて下
さい。 1つのテーマに沿って⾊色々とセレクトしていき最新に更更新した商品
が左上の場所に表⽰示されるようになっています。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
セレクトは、6個まで表⽰示され7個⽬目がセレクトされると古い物がア
イテムから消えます。セレクトするテーマなど悩まず何でも良良いの
で気軽実践して下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
セレクトが終わった後は、上位の⽅方と積極的な交流流をするようにし
ておいて下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
「フォロー」や「いいね」などアイテムの感想など送って情報交流流
を深めて下さい。バイマは、新規ユーザーがスタイリストを登録後にアイテム30品選
定すると⼤大体15位〜～40位の間でランクインします。ただ、ここから積極的な情報交換をしなければランクは下がってし
まいます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
あまりランクを気にしすぎるのも良良くはないですが、スタイリストの活⽤用は、⼀一つの商品の選定に対してある程度度の影響⼒力力があるのでそれを意識識しておいて下さい。お客さんの⼼心理理としは、「アクセス数」や「ほしい物登録」が多い物に安⼼心感を求めるのでそこから購⼊入に繋がるケースが良良くあります。特に初⼼心者バイヤーは、このスタイリストを活⽤用させる事で爆発的にアクセスを伸ばしそこから成約に繋がったケースもあります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
定期的な作業にはなりますが、これを実践する⼈人とそうでない⼈人は
雲泥泥の差が出ます。軸となる下⽀支えする内容なので1⽇日の時間配分を
決めて実践して下さい。また、スタイリストを活⽤用させてもっと効果的にアクセスを集める⽅方法があります。それは、セレクトする時間帯！スタイリストを活⽤用するほとんどが⽇日本⼈人ですが、他のスタイリス
トに勝つ為には、夜中に実践するという事。まず、これを⾒見見て下さい。最新セレクトアイテムになります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ここは1⽇日に何百物商品がセレクトされます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
その度度にここに表⽰示されるには、昼間に実践していては全く意味が
ない。それに勝つ為はお客さんが⾒見見てそうな時間帯のお昼から⼣夕⽅方ではな
く、真夜中にやる事も⼀一つの戦略略なのです。真夜中と思った⽅方も多いようですが、実は夜中にこれを⾒見見ている⼈人
も多くいます。例例えば、深夜のテレビ通販が何故あると思いますか？実は、夜中で
も売れるから放映しているし、職業を考えても「ドクター・キャバ
クラ・⾦金金融業・⾼高級ビジネスホテル」など深夜にオーダーする層に
もアプローチ出来るのです。この層は、⽣生活に影響がない位の収⼊入
がある可能性が⾮非常に⾼高い。ここを利利⽤用して実践する⽅方法もあるので時間帯としては、23時〜～1
時位の間を狙う事が⼀一番理理想的です。ただ、個⼈人差によるので出来
る範囲内で実践して下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
４.画像加⼯工でアクセスアップバイマで出品をする際に必要なのが、画像加⼯工になります。画像加
⼯工は何故必要なのかと⾔言うと、まずはこちらの商品を⾒見見て下さい。
特に問題なさそうに⾒見見えるこの商品ですが、画像が1枚もので、あま
り⼿手がかかっている物ではありません。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
もちろん、この画像表現がNGと⾔言っている訳ではありません。例例えば、想像してみて下さい。あなたが、⼤大好きなブランド商品を
買いに⾏行行った時綺麗麗にディスプレイされてあるお店とただ単純に置
かれているお店とどちらの印象が良良いですか？もちろん、後者ですよね？つまり、ネットでお買い物をされるお客様も同様で綺麗麗に⾒見見栄えの
良良い画像の作り込みが必要なのです。特に、画像1枚⽬目の商品は必ず加⼯工をする事をオススメします。では、次にこちらの⼀一覧をご覧下さい。これは、画像加⼯工をされた物になるのですが、1枚⽬目の物を⾒見見ると綺
麗麗に加⼯工されていますね。こうする事でお客さんは、ある程度度の商品イメージが湧きますね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
では実際にどのようにして加⼯工していくのか解説をしていきます。まず、こちらの画像キャプチャーツールをダウンロードして下さい。このツールはサイト内の画像を切切り取るツールになります。ツール名：【FastStone Capture】 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
http://www.gigafree.net/tool/capture/faststonecapture.html ダウンロードボタンをクリックします。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
そうするとこのページに切切り替わりますのでページの⼀一番下にこの
ような画⾯面が出てきます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
こちらをクリックして頂くとダウンロードが始まります。インストールが完了了したらこちらのツールを起動させて下さい。そうすると、このような⼩小さな画像が出てきますので、主に左から3
番⽬目の物を主に使⽤用します。これは部分切切り取りが出来る機能です。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
では実際にこちらを使って画像を切切り抜いていきましょう。こちらのサイト内にある商品を切切り抜きます。 3⾊色展開されているので、全ての⾊色を切切り抜きます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像構成は、あなたが展開したい物をチョイスして下さい。今回は、下記の画像加⼯工をゴールにしていきます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像を切切り抜いたら次はこちらのソフトをダウンロードして下さい。ツール名：【JTrim】 http://www.forest.impress.co.jp/library/software/jtrim/ インストールをしてJTrimを起動させます。そうするとこのようあな画⾯面に切切り替わります。 Jtrimは、何枚もの画像を貼りつけたり合成出来るツールなので⾮非常
に便便利利なので⾊色々と使⽤用してみて下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
この画⾯面から先ほどキャプチャー（切切り取り画像）した物をそのま
まドラック＆ドロップをして頂ければこのような感じなります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
この状態で、もう⼀一度度JTrimを起動します。この1枚⽬目を軸にして画
像を修正していきます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
先ほど同様に今度度は、この⾊色をドラック＆ドロップをしていきます。
Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
2つのJTrimを使って作成をして⾏行行きましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
まず、1枚⽬目の画像を軸に余⽩白作成をしていきます。イメージから→余⽩白作成をクリックします。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
余⽩白作成とは、1枚⽬目の下の部分と右の部分に作業が出来るスペース
を作成していきます。（※⾚赤⾊色部分が余⽩白作成する箇所です。） Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
余⽩白作成すると、グレーの部分が⽩白く変わりました。ここが作業ス
ペースになります。1枚⽬目はこれで終了了となります。では、次に2枚⽬目の物を編集していきます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
2枚⽬目は1枚⽬目の物に⽐比べると少し⼩小さく表⽰示されていたので少し画
像を縮⼩小します。縮⼩小は、このりサイズのボタンを押して下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
クリックすると今のサイズが表⽰示されていますので、横の修正を
395から250に設定して下さい。そすると、同時に縦のサイズも⾃自動で数値が切切り替わります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
こんな感じに表⽰示されます。OKボタンを押すと画像が縮⼩小されまし
いた。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ここからこれを1枚⽬目に貼り付けていきます。編集からコピーをクリ
ックして1枚⽬目の編集から合成の貼り付けを⾏行行なって下さい。そうすると、このような画⾯面に切切り替わります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
この状態になったら、2枚⽬目の画像は位置を移動出来るので移動させ
て位置確定をして頂ければ完了了⼀一旦完了了となります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
同様に別の⾊色も修正をしてしましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
先ほどの2枚⽬目同様にリサイズで画像縮⼩小をして編集からコピーを
クリック。1枚⽬目に戻り合成の貼り付け。そうすると、こんな感じになりましたね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ここからいらない余⽩白を切切り取っていきます。この切切り取りボタン
を押して下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
残したい部分を選択をしてOKボタンを押して下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
この状態では、少し全体の画像が⼤大きいのでリサイズをしていきま
す。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
横500に設定して頂ければ⾃自動で縦も修正されます。後は、ファイルから名前を付けて保存をすれば終了了となります。バイヤーによっては、⽂文字を⼊入れる⽅方もいらっしゃるので、編集か
ら⽂文字⼊入れを選択すればこんな感じにも出来るのでトライしてみて
下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
↓完成画像がこちらです↓ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
５.在庫切切れでも受注に繋げるバイマの仕組みとしてはお客様から注⽂文をいただいてから仕⼊入れをするといったスタイルになります。そのため出品した時は在庫があったけどいざ注⽂文が⼊入った時には
在庫がなかったということはしばしばある話です。この章ではそんな時に少しでも受注に繋げていくためには何をすべきかということを説明致します。やっていただきたいことはズバリ以下の⼆二つです。１．他のショップに在庫が残っていないかを調べる２．代替品をお客様に提案するこの⼆二つをやっていただくだけです。決して難しいことではないですよね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ですがこれを⾏行行うことで成約の可能性を０から１０や２０などのように少しでも上げることが可能です。それでは具体的な解説をしていきたいと思います。５−１.他のショップに在庫が残っていないかを調べるこれはバイマで稼いでいく上での基本になります。先ほども申しましたように出品時には在庫があったけど注⽂文をいただいた時には、既に売り切切れになっていたということは
多々あります。ここで「売り切切れだからすみません」と終わってはもったいないです。同じ商品が他のショップに残っているということも多々ございます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
それでは何をすれば良良いのでしょうか？在庫切切れの際の、在庫を探す⼀一連の流流れです。１.検索索サイトでリサーチする２.国を切切り替えてリサーチをして（SHOPSTYLE）
他のリサーチサイトでも検索索してみる。３.Google で検索索をかける or 画像検索索する Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
１.検索索サイトでリサーチをするまずは下記検索索サイトで、ブランド名&商品名を⼊入れて検索索しましょう。国ごとに商品を検索索できる「SHOPSTYLE」がお勧めです。・SHOPSTYLE by POPSUGAR http://www.shopstyle.com/ ・POLYVORE http://www.polyvore.com/ ・THE FIND http://www.thefind.com/ ・Shopping.com http://www.shopping.com/ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
たとえば受注が⼊入ったものの「Isabel Marant 」というブランドの「DELTA」というニットが元の仕⼊入れ先で在庫切切れだったとします。画像１ ※ 商品名に「Etoile」と⼊入っていますがこれは Isabel Marant の中の「Isabel Marant Etoile」というラインのアイテムなのです。なので「Isabel Marant」のブランドカテゴリに出品されていました。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
早速、他の仕⼊入れ先でそのアイテムの在庫がないか SHOPSTYLE で
「ブランド名商品名」を⼊入れて検索索しましょう。画像 2 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
今回は「Isabel Marant Etoile DELTA」と検索索をかけます。 (ブランド名) (商品名) ※ ブランド名と商品名の間にスペース（空⽩白）を⼊入れることを忘れずに！「Isabel Marant Etoile DELTA」の検索索結果が画像３のようになりました。画像３ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
検索索に結構ヒットしましたね＾＾しかし、画像３を⾒見見ても 498 ドル前後なのでこの時点では、元の 49800 円の値段で出品できそうな仕⼊入れ先が⾒見見つかりませんね。どうしても⾒見見つからない場合は元の販売価格より値上げして販売しても良良いですが他に良良い仕⼊入れ先がないか、もう少し粘ってみましょう。ここで⼀一度度、BUYMA の Isabel Marant のトップページに戻ってどこの国発のブランドか調べてみましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像 4 BUYMA 内のブランドのトップページで画像 4 の写真の⻘青丸で⽰示した部分の国旗を⾒見見るとどこの国発信のブランドなのかが分かります。今回の Isabel Marant の場合はフランスですね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ヨーロッパ（EU）発のブランドは EU から仕⼊入れた⽅方が安いです。なぜかというと EU 発のブランドをアメリカから仕⼊入れると EU→アメリカ→⽇日本というルートを通ってるということになるので EU→⽇日本で仕⼊入れることに⽐比べると⼆二重に関税と送料料がかかっているからです。上記の理理由から EU 発のブランドは EU から仕⼊入れることに越したことはないです。 Isabel Marant もフランス発のブランドですのでこれに当てはまりますね＾＾ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
2.国を切切り替えてリサーチをして（SHOPSTYLE）と他のリサーチサイトでも検索索してみる。もう⼀一度度 SHOPSTYLE に戻ります。
画像 5 画像 5 の右上の⻘青丸の箇所ですが最初検索索する時は、国旗がアメリカになっておりアメリカの SHOP が検索索されるようになっています。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
SHOPSTYLE では国旗マークを変えることにより、「アメリカ」「イギリス」「フランス」「ドイツ」「カナダ」「オーストラリア」「⽇日本」の国ごとで検索索をかけることができるのです。ここで国旗を「フランス」に切切り替えてみます。そうすると・・・・ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像 6 画像 6 のように検索索結果が変わりましたね。ここで先ほどのアメリカで検索索した時にヒットしなかった SHOP の商品があるのでクリックして、SHOP ペ
ージに⾶飛びます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像 8 この SHOP でも右上に国旗がございます。⽇日本の国旗があり、⽇日本に直送できるということなのでここを⽇日本に切切り替えます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像 9 円表⽰示に変わりました。この SHOP は値段に関税が含まれています。（値段の下に⼩小さく含まれています）実際にカートに⼊入れて、チェックアウト画⾯面まで進むと⽇日本までの送料料が出てきます。⽇日本までの送料料が 3500 円ですので Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
BUYMA の⼿手数料料 5.25%を含めても元の 49800 円でも販売できそうですね。 49800 ̶— 38200 ̶— 3500 ̶— 2614 ＝ 5486 円販売価格仕⼊入れ値送料料バイマ⼿手数料料利利益また SHOP によっては商品名が違うこともあるのでブランド名とカテゴリで検索索をかけることもやってみてくださいね。 ※今回の場合でしたら「Isabel marant Etoile」検索索をかけて左のカテゴリを「pull(ニット)」で絞る Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
画像 10 そうすると、
「Isabel marant Etoile」のニットをざっくりと画像 10
のように全部検索索することでき、先ほどは検索索にヒットしなかった
SHOP もヒットする可能性がございます。検索索に上⼿手くヒットしなかった時はぜひこの⽅方法も取り⼊入れてみてください。今回のように国旗を変えてアメリカ以外の仕⼊入れ先を探してみることを忘れないでくださいね。 ※他の検索索サイト（polyvore）でも同様に在庫探しは可能です。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
③Google で検索索をかける or 画像検索索する次は画像から仕⼊入れ先を探す⽅方法をお伝えします。流流れとしては ⑴商品の画像をデスクトップに保存する。 ↓ ⑵Google 検索索のページを開く ↓ ⑶Google の「画像検索索」のページを開く ↓ ⑷商品画像を Google 画像検索索でドラッグ&ドロップする ↓ ⑸画像がヒットするので順に⾒見見て⾏行行く Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑴商品の画像をデスクトップに保存する。右クリックの「名前をつけて画像を保存する」で商品画像をデスクトップに保存します。画像 11 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑵Google 検索索のページを開く次に Google 検索索の画⾯面を開きます。 https://www.google.co.jp/webhp?source=search_̲app&gws_̲r
d=cr&ei=isgkUqytPIShkgWu3oDQCA 画像 12 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑶Google の「画像検索索」のページを開く画像 13 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
次に画像 13 の紫⾊色で囲んだ部分の「画像」をクリックし⻘青⾊色で囲んだ部分の写真マークをクリックすると画像 14 のような枠が出てきます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑷商品画像を Google 画像検索索でドラッグ&ドロップするここで最初に保存した画像 11 を画像 14 で出て来た枠の中にドラッグ&ドロップします。画像 15 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⑸画像がヒットするので順に⾒見見て⾏行行く ⑷の後に画像 17 のような検索索結果がでます。画像 17 初めは、この⼀一覧を⾒見見ただけではどのホームページが SHOP か分からないと思いますが、順に１個ずつ⾒見見て⾏行行きましょう Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
検索索でヒットしたページを順に１個ずつ、⾒見見て⾏行行くと上から３番⽬目のページが画像 18 の SHOP でした。このような要領領で、画像から SHOP を検索索することが可能です。「このバイヤーさん、どこから仕⼊入れてるのだろう」と思った時に、この⽅方法で買付け先を特定することができます。ぜひリサーチにも取り⼊入れてください＾＾ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
５−２.代替品をお客様に提案するこちらを実践していない⽅方が意外と多いです。しかしやっていただくことは決して難しいことではありません。何をしていただくかと⾔言うとお客様に提案をするのです。例例えばですがお客様がＡという商品を欲しがっておられました。しかしあいにく売り切切れでした。そこで・Ａはすでに完売してしまいましたがＢでしたらご提供が可能です。といったことをお伝えするだけです。具体的な提案⽅方法をご説明致しますね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
例例えば、商品の受注があったとしても在庫がなくて買い付けが出来ないケースが発⽣生する事が稀にあります。そんな時どのような対応をしたらよいでしょうか？「買い付けが出来なかったのでキャンセル！」・・と考える前にお客さんに⾊色々と提案をしていく事が⼤大切切です。もちろん、⾊色々なショップを探した結果どうしても難しければキャンセルをせざるを得ないかもしれませんが・・お客さんが求めている商品と異異なった場合でも決めつけて考えず、提案をして⾏行行きましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
例例えば、ブラック（財布）がなかった場合、別の⾊色や同じブランドのジャンルの価格帯を必ず提案する。また、靴などの商品は、サイズ感もあるので「サイズ36は完売しているが、37であればご⽤用意が可能です。冬場に厚⼿手の靴下を履履いたりブーツインで利利⽤用されている⽅方も多いですよ」・・と⾔言った形で、別サイズで提案するこれらが代替品のを提案です。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
実際に受注に繋がった例例をご紹介しますね。 Ⅰ⾊色違いの物を提案する Ⅱサイズ違いのものも提案する Ⅲデザインやコンセプトが似通ったものを提案する Ⅳ同じブランドの同じジャンルで価格の近い物を提案する特に「ブーツなら中敷や靴下でカバーできることを説明してワンサイズ
⼤大きい物を提案する」というように具体的に説明をしてあげることでお客様の背中を押すことにもなり説得⼒力力が増します。実際に僕代替品の提案で今まで何件も受注に繋がりましたし周りでも、在庫が無くても他の商品の提案で受注をいただけたという報告をたくさん受けています。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
その商品がどうしても欲しかった！というお客様もいるので、必ずしも受注に繋がるとは限りません。しかし、在庫切切れ＝終わりではないのです。提案をするかしないかで、BUYMA での売上げが今後⼤大幅に変わってきます。可能性がある限りは諦めずに出来る限りの⾏行行動を取っていきましょうね＾＾ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
６.レシートを要求された時の上⼿手な対応⽅方法さてここでは BUYMA で活動を⾏行行うにあたっての「BUYMA あるある」の⼀一つについて触れておきましょう。それはお客様からレシートをつけてほしいといった依頼があった場合の対処法です。この問い合わせが意外と多いのです。ではご要望通りレシートを付けるべきなのか？この対応⽅方法に正解はありません。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ところで何故お客様はレシートを欲しがられるのでしょうか？その主な理理由としては１．商品が偽物ではなく正規品であるのかを確かめたい２．他のバイヤーが探りを⼊入れている基本上記のいずれかになります。１の「商品が偽物ではなく正規品であるのかを確かめたい」ですが多くはこちらの理理由によるものです。やはりバイマでは⾼高額の商品もたくさんございます。購⼊入するお客様としても、実際に⼿手にとって⾒見見ることができないた本物なのかと不不安になってしまいます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
そして２の「他のバイヤーが探りを⼊入れている」関してですが⼀一体どうゆうことだ？と思われたかもしれません。これは僕たちと同じようにバイマ活動をしている他のバイヤーがある⽬目的で問い合わせをしてくるのです。それは仕⼊入先を暴暴こうとしているということです。つまり実際に商品を購⼊入してレシートを得ることで仕⼊入先を知ろうとしているということです。バイマで稼いでいく上で独⾃自の格安の仕⼊入れ先を持っていることは
とても優位に⽴立立て、重要なことです。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
そういった独⾃自の仕⼊入れ先を知られたくないという理理由から僕⾃自⾝身、レシートを要求されても付けないです。しかし「レシートは付けれません」とだけ⾔言ってしまうとお客様は偽物を扱っているのではないかと不不安になり、受注を逃してしまうかもしれません。そのためきちんと何故レシートを付けることができないのか理理由を具体的に説明して不不安を取り除いてあげましょう。僕がお客様に伝えている例例ですが Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
「仕⼊入れ先厳守のためレシートはお付けしておりません。仕⼊入れ先をどれくらい把握しているかが BUYMA のバイヤーとしての⼒力力であり、仕⼊入れ先を公開するのは控えさせて頂きます。何卒ご了了承をよろしくお願いします。もちろん正規品ですので正規店でメンテナスは受けれますよ＾＾お近くの鑑定 SHOP で鑑定してもらっても⼤大丈夫です」と説明をして、レシートを付けないようにしております。レシートを要求され、レシートを渡したくない時はお客様のしっかり不不安を取り除いてあげて、受注に繋げましょう！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
７.購⼊入期限の裏裏技ここでは購⼊入期限に関するちょっとした裏裏技をお伝えします。それは期限が過ぎた後でも延⻑⾧長申請し発送期限を復復活させる事ができるので。本題に⼊入る前に、まず「購⼊入期限（発送期限）」とはバイマ側が定めたこの⽇日程までにお客様に商品を発送して下さいと
いう期限のことです。 BUYMA では、お客様が購⼊入⼿手続きをなさってから１８⽇日後が定められた発送期限になります。ところが、バイマ活動をしていますといろんなことが原因で１８⽇日以内に発送
ができないといったことが時には起こりうるのです。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
例例を挙げますと・ショップの発送が遅い（海外は⼟土⽇日が基本休⽇日です）・関税調査で税関にて留留められる・不不良良品等が送られてきて再度度商品を取り寄せる必要が出てくるなど他にも事例例はありますが期限以内に発送が難しい時があります。また私たちは⼈人間なので時には購⼊入期限を忘れてしまうというミス
もあるかもしれません。そんなことで万⼀一購⼊入期限が過ぎてしまった・・・・すると取引が強制取り消しになります。そんな時のためにちょっとした裏裏技テクニックがあります！ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
それは期限の時間を過ぎても４〜～５時間は期限の延⻑⾧長申請が可能だ
ということです。えっ！？どうゆうことだ？と思われたかもしれません。具体的に何をすれば良良いのかと⾔言いますと１．受注欄の該当する商品詳細を⾒見見る ↓ ２．すると期限が過ぎたにもかかわらず期限の延⻑⾧長申請の項⽬目がまだ残っている ↓ ３．期限の延⻑⾧長申請を⾏行行う ↓ ４．仮延⻑⾧長中となり期限切切れにはならずセーフとなるといった流流れになります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
なので、もし期限切切れに気づいたらすぐに上記のプロセスを踏みま
しょう。発送期限の延⻑⾧長申請ボタンは取引画⾯面から⾒見見れます。下写真の⾚赤枠です。このプロセスを踏んだ後はお客様からの承認待ちということになり
ます。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
期限を過ぎて時間が経ち過ぎてしまうとこの⽅方法は使えなくなります。前もって「発送期限の延⻑⾧長申請」することを忘れないでくださいね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
８.初⼼心者でもできるリピーター獲得のテクニックリピーターになって頂くために必要な事。それは、ご購⼊入者様の「信頼」を得る事です。当たり前の事ですが、誰だって、同じ商品であれば、信頼のできる⼈人から購⼊入したいと思いますよね？ BUYMA では、取引完了了後に購⼊入者様がバイヤー評価を⾏行行ない、その評価が公開されるため、この「信頼」を得る事はとても重要になってきます。では、「信頼」を得るために必要なポイントは何だと思いますか？ちょっと考えてみて下さい。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
・・・・・・いくつか思いつきましたか？最低限クリアしなければならないポイントは２点。＊迅速＊丁寧そして、他のバイヤーと差をつけるために必要なポイントがもう２点あります。＊⼼心遣い＊親近感 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ポイントを伝えられただけで出来るのであれば誰も苦労はしませんよね・笑では、どのような事をすればいいのか、いくつか具体的に説明をしていきたいと思います。【回答は迅速・丁寧に】「そんな事は⾔言われなくても分かってるよ！」と⾔言う声が聞こえてきそうですが、当たり前の事が当たり前にできるという事はとても⼤大切切なので、とばさずに読んで下さいね。携帯やスマートフォンなどからのご利利⽤用が増えている今は特に、回答が早いと、それだけで安⼼心感があり、信頼につながります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
信頼を得るのに、もっとも簡単で確実な⽅方法ですが、ちょっとした
事ですぐにおろそかになってしまいがちな点でもあります。お問い合わせから回答までに２４時間を超えてしまった場合は、必ず「回答が遅くなり申し訳ございません」などと⼀一⾔言⼊入れるよう
にして下さい。丁寧に回答するのも基本的な事ですが、「親しみの持てる丁寧さ」で対応できればベストです。これは４つめのポイント「親近感」につながりますね。極端な例例ですが、３０万円のブランド物のバッグに対して「在庫はございますでしょうか？」というお問い合わせがあったのに「ありますよ〜～ ^0^/」 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
などという対応をしてはいけません。では、逆のパターンで、５０００円の商品に対して「ヨロシクおねがいしま〜～す☆」と連絡があったのに対し「かしこまりました。こちらこそ何卒宜しくお願い申し上げます。」というのはどうでしょうか。丁寧だから OK と思うかもしれませんが、ちょっと違和感がありますよね。⾃自分が購⼊入者だったら、気軽に質問とか相談とかしにくい感じがし
ませんか？ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
違和感は不不安や敬遠につながりますので、違和感をなくす事は⼤大切切
です。誤解しないで欲しいのですが、商品価格で対応の仕⽅方を決めるので
はありません。先ほどの例例では、分かりやすいので価格を取り上げましたが、何円からを⾼高いと感じるかは⼈人それぞれ。⾃自分が⾼高いと思っていても、ご購⼊入者様にとっては⾼高くない買い物
かもしれません。「●●円以上だから、この対応」「●●円以下だから、この対応」
と決めるのではなく、ご購⼊入様の温度度を感じ取って対応するように
⼼心がけて下さい。お客様との温度度を合わせる事によって、違和感がなくなります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
違和感がないという事は、安⼼心感と親近感を⽣生み出し、最終的に「信頼」へとつながっていきます。始めは「絵⽂文字を使っている場合は絵⽂文字を使い、使っていない場
合は使わない」などの簡単な事でいいので、気を付けて回答を書い
てみて下さいね。【お客者様への連絡はマメに⾏行行なう】 BUYMA は無在庫販売できるのが、⼤大きな魅⼒力力です。しかし、「無在庫販売＝お届けまでに⽇日数がかかる」という事です。
お届けまでに２週間かかる事も普通にあります。勿論論、ご購⼊入者様も基本的にはそれを承知でご注⽂文をされています。
ですが、やはり届くまで不不安はあります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
商品を楽しみにしていればいるほど、不不安も⼤大きくなる事は間違い
ありません。 BUYMA の調査でも約４割の⽅方が「到着まで不不安」に感じたとのアン
ケート結果が出ています。そこで、ご購⼊入者様の不不安を少しでも軽くする丁寧な対応をする事
により、バイヤーに対する「信頼度度」が上がります。ご購⼊入者様に安⼼心して頂くために、最低でも以下のタイミングで連
絡を⼊入れるようにして下さい。１．ご注⽂文に対するお礼２．買付が完了了した事を連絡３．海外ショップから商品発送された事を連絡４．発送通知 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
特に重要なのが、３．海外ショップから商品発送された事を連絡です。重要なので下線⼊入れてみました。基本的に購⼊入した商品が海外ショップから発送された際に、海外ショップから連絡が⼊入ります。海外ショップからの発送通知に合わせてご購⼊入者様に連絡を⼊入れる
ようにしておけば、「連絡をし忘れた！」という事も少なくなりま
すので、このタイミングで連絡を⼊入れる事をおすすめします。お客様に伝える内容ですが、単に「発送されました」とだけ伝える
のではなく、 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
「本⽇日、海外ショップから商品が発送されました。配送・通関に問
題がなければ、１０⽇日ほどでこちらに到着する予定です。万が⼀一、
遅延などがございましたら、その都度度ご連絡をさせて頂きます。」というように、商品が確実に発送された事と、何⽇日くらいで届くか
の⽬目安を伝えてあげる事が⼤大切切です。いつ届くかが分からない状態だと届くまでずっと不不安ですが、⼤大体の⽬目安が分かると、その期間は意外と安⼼心して待てるものです。また、予定よりも遅れる場合は連絡をすると伝える事で、安⼼心感は更更にアップします。ちなみに、お伝えする⽇日数は少し多めに⾒見見積もって下さいね。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
配送に遅れがあった場合にそなえてですが、お伝えしていた予定よりも早く届くと、とっても喜んで頂けますよ。バイヤーとしても、早くお届けできる分には安⼼心ですが、お伝えし
た⽇日数を過ぎると、と〜～〜～ってもヒヤヒヤするので。追跡なしの発送⽅方法の場合は、途中経過が分かりませんので、以下
のように伝えると良良いです。「本⽇日、海外ショップから商品が発送されました。配送・通関に問
題がなければ、１０⽇日程でこちらに到着する予定です。海外ショップから、追跡なしの発送⽅方法で発送されておりますので、
こちらに商品が到着するまで、新たな情報をお伝えする事はできま
せんが、到着後、すぐに検品を⾏行行ないまして発送致しますので、今
しばらくお待ち下さい。」 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ちなみに、２．買付完了了の連絡の際に、「商品が発送されましたら、改めてご連絡をさせて頂きます」と⼀一⾔言⼊入れておくと、なおグッドです。ただし、連絡を忘れるとクレームにつながりますので、連絡は確実
に⼊入れるようにしましょう。これは、⾮非常に簡単な事ですが、取引が多くなればなるほど意外と
時間を取られる作業です。「あー、めんどくさいなあ〜～」と思う事もあるかもしません。ですが、この連絡のひと⼿手間を惜しむか惜しまないかで、印象が⼤大
きく変わってきますので、取引ごとにしっかりと対応しましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
同じ商品を同じくらいの価格で購⼊入して、同じ⽇日数で届くとして、
途中経過が分かるバイヤーと分からないバイヤー、あなただったら
次はどちらのバイヤーから購⼊入しますか？【⼿手書きのメッセージカードを同封する】これは⼼心遣いと親近感に関係します。メッセージカードは、１００円ショップなどで売っている、数⼗十枚⼊入り１００円などの安いもので構わないので、必ずメッセージを書くためだけに⽤用意したものに書いて下さい。商品イメージにあったカードが⽤用意できればベストですが、⾊色々な商品を扱っているとそれも難しいと思うので、無難なデザインで、⼥女女性が好みそうなカードであればＯＫです。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
定型⽂文を印刷した⽤用紙を⼊入れるくらいなら、⼊入れない⽅方がマシです。
お客様が処分しなければいけない「ゴミ」が増えるだけです。⽤用紙とインクと時間の無駄遣いです。では、なぜ⼿手書きのメッセージカードが重要なのか？それは、バイヤーが「お客様⼀一⼈人⼀一⼈人を⼤大切切に扱っている」という
⼼心遣いが伝わるからです。ですから、内容も「あなたのために書きました」という事が伝わる
内容がいいです。例例えば、⻑⾧長野県のお客様にコートをお買い上げ頂いたとします。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
「この時期そちらはかなり雪深いのでしょうね。コートたくさんお
使い頂ければと思います。寒さがより厳しくなる時期ですので、お
⾵風邪などを召されませんよう、ご⾃自愛下さい。」もし同じ商品を持っているのであれば、それを伝える事で親近感が
アップするので、より効果的です。「私も同じカバンを先⽇日購⼊入して持っていますが、とても使い勝⼿手
がいいので、●●様にもきっと気に⼊入って頂けると思います。」これは、基本的に嘘はダメですよ。もし、嘘をついてしまった場合は、必ずどこかにメモをしておいて
下さいね。季節にもよりますが、暑さや寒さが⾮非常に厳しい地域など、 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
気候的に特徴のある地域にお住まいのご購⼊入者様に対するメッセー
ジは⽐比較的書きやすいです。同じ商品を使っているケースなども、とっても書きやすいですよね。しかし、当たり前ですが、そのようなお客様ばかりではありません。初めのうちは、「何を書けばいいの？」となかなかメッセージが浮
かんでこない事もあると思います。そんな時は、最低限、以下の３点は書くようにして下さい。１．お客様のフルネーム２．ご購⼊入頂いた商品の「ブランド名」と「商品名」３．⾃自分のバイヤー名と本名 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
１．お客様のフルネーム本当に⼩小さな事ですが、お名前は、名字だけでなく「フルネーム」で書くようにして下さい。「⼭山⽥田様」と書かれているよりは、「⼭山⽥田花⼦子様」と書かれている
⽅方が、⾃自分へのメッセージ感が強いですよね。名前の場合は特に誤字は論論外です！最低２回は漢字などに誤りがないかチェックして下さい。２．ご購⼊入頂いた商品の「ブランド名」と「商品名」個⼈人的な内容のメッセージが書ければベストですが、どうしても思い浮かばない場合は、ご購⼊入頂いた商品の「ブランド名」と「商品名」を⼊入れるだけでも構いません。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
これを⼊入れるだけでも、書きためたりせず、毎回書いているメッセ
ージだという事が伝わります。実際、これを書いて送っただけでも「⼿手書きのメッセージ嬉しかっ
たです！」との感想を頂きますよ。３．⾃自分のバイヤー名と本名バイヤー名を書くのは少しでもバイヤー名を印象づけるためで、本名を書くのは、本名をきちんと書くことで信頼性をアップさせる
ためです。この３点を踏まえて「⼩小野明⼦子様（仮名）」にメッセージカードを書いてみました。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
カードをとめるのも、出来ればマスキングテープ（これも１００円
ショップで買えます）などを使うと⾒見見た⽬目がステキです。せっかく時間をかけてメッセージカードを書くのですから、ご購⼊入者様に少しでも「嬉しい！！」と思って頂けるように⼼心掛け
ましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
【梱包時、誰にでもできる⼼心遣い】当然、梱包は丁寧であればある程、好印象です。段ボールも茶茶⾊色の段ボールより、⽩白い段ボールの⽅方が⾒見見た⽬目がいいです。ガムテープ１つにしても、茶茶⾊色のガムテープよりは梱包⽤用の透明な OPP テープ、 OPP テープよりは⽩白ガムテープ（⽩白段ボールを使う場合）の⽅方が、清潔感があります。商品もそのまま段ボールに⼊入れるよりは、薄紙に包んだ⽅方が、絶対に印象は良良くなります。しかし、梱包資材もタダではありません。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
印象のいい素材を選べば選ぶ程、基本的に⾼高くつきます。それに最初は梱包資材をどこで買うかですら迷ったり、適度度な段ボールが⾒見見つからずに困る事もよくあります。海外からの箱がキレイな状態であれば、再利利⽤用する事もあるでしょう。はじめのうちは丁寧に⾒見見える梱包が出来ていれば、取りあえずは OK です。ただ、それでは、他のバイヤーと何の差もつけられません。そこで、梱包時に本当に誰にでも簡単に、しかも”タダ”で出来る⼼心
遣いなので、是⾮非やって頂きたいことがあります。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
それは・・・「梱包したテープの先を折り返して、マークを付ける」そう、「梱包したテープの先を折り返して、マークを付ける」（あまりに簡単な事なので、２回⾔言っちゃいました）たったこれだけです。⾔言葉葉だけでは分かりにくいかもしれませんので、実際の写真をお⾒見見
せしますね。こんな感じです↓ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
メッセージカードの説明でも⾔言いましたが、BUYMA ユーザーは圧倒的に⼥女女性が多いです。⼥女女性でも特にファッション感度度の⾼高い⽅方が多いので、⽖爪もキレイに
ネイリングしている事が容易易に想像できます。キレイに⼿手⼊入れしているネイルを痛めてしまう可能性があるので、
開封時にネイルは使いたくない。しかし、カッターなどで開封すると、商品を痛めてしまう可能性も
あります。そんな時、簡単に開封できるように、テープの端が折り返されてい
たら、しかも、分かりやすくマークまで付けられていたら、どうで
すか？（☆や♡などちょっと可愛いマークにするのもポイントです。）ちょっと嬉しいですよね？？ Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
ちなみにこれは、エアクッションなどの緩衝材をとめる場合にも応
⽤用できます。このちょっとした「⼼心遣い」の積み重ねが⼤大切切なのです。最初から「完璧な梱包」ができれば、勿論論それにこした事はありま
せん。しかし、こうした⼩小さな事から取り組み、徐々にステップアップし
ていってもいいのではと思います。きちんと利利益が出せるようになってきたら、⽩白い段ボールに代えて
いけばいいのです。ちなみに、海外から送られてきた箱を再利利⽤用する場合は、必ず事前
にお客様に断りを⼊入れておきましょう。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
事前に分かっていて届くのと、そうでないのでは⼤大きな差がありま
すよ。【初⼼心者でもできるリピーター獲得法！のまとめ】リピーターを獲得するためのポイントは「迅速」「丁寧」「⼼心遣い」「親近感」だとお伝えしました。この４点も、すべては「お客様に喜んで頂く事」につながります。「どうすればお客様に喜んで頂けるか」「どうすればお客者様の⼿手間を省省けるか」「どうすればお客様に安⼼心して頂けるか」 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.
⼩小さな事でいいので、常に「どうすれば？」と考えて⾏行行動してみて
下さい。それがお客様に⼩小さな喜びを⽣生み出します。お客様が予想もしていなかった⼩小さな喜びを⽣生み出せれば、リピー
ターやファンになって頂ける可能性はきっと⾼高くなりますよ。 Copyright （C）2014 Akira Ono Rights Reserved.

Download Report