【声の活動だより】あなたの「声」をみんなの「よかった！」に・・・いずみ市民生協は、組合員の声に誠実・迅速・公平に対応し、宣言！声を事業全体の継続的改善に生かします！声の実現・改善声を実現・事業委員会〜2013年度のとりくみレポート〜組合員の「声」を商品・事業に反映するために活動しています。「スマイルコープ」を検証します！！みなさんからいただいた「声」を実際に実現したり、改善したものをご紹介しています。今年度、私たちの委員会では、オリジナルブランド「スマイルコープ」を、利用者目線で検証、評価する活動にとりくみます。対象商品について、「おいしさ」や「こだわり」を、これからしっかりチェックしていきます！第1クールは6月から活動が始まりました。どんなまとめができあがるのか。毎月、活動レポートを掲載します。どうぞお楽しみに～商品案内の注文番号がみづらくなった？６月４回から表記方法を変更しました。旧表記新表記 3月4回に紙面表示をリニューアルしてから、注文番号がみづらくなったとのお申し出を多数いただいていました。ご意見をもとに改善策を検討し、以下の変更を行いました。 ①周囲を白でふち取りし、背景が同系色の場合も認識しやすくします。 ②他のマーク類との間隔をあけて認識しやすくします。 ③現状のグレー地（黒80％）から黒地（黒100％）に変更します。商品えらびみんなで食べ比べメーカーさんと懇談・工場見学検　証 6月 7月 8月具だくさんの素かやくごはんチームA かやくごはんの素に求めるこだわりとは…？手軽にできるかやくごはんの素、みなさんは使ったことありますか？取り扱いカード会社 ●コープのポイントはどうなるの？クレジット決済を利用する場合、宅配のサンクスポイント（1,000円で1ポイント）は付与されません。カタログ紙面で掲載しているポイント対象商品購入時のポイントは、付与されます。 ●VISAも利用できるようにしてほしいＪＣＢ、アメリカン・エクスプレス、ダイナースクラブ以外のカードブランドにつきましては、時期はまだお伝えできませんが、引き続き検討をすすめます。 ●手続き方法は？配送担当者、または組合員サービスセンターまでご連絡ください。手続き用紙を郵送させていただきます。 ●店舗でも使えるようにしてほしい現在、２０１３年冬の実現に向けて、準備をすすめております。もうしばらくお待ちください。【クレジット対象外の商品・サービス】共済、福祉事業およびコープ大阪取り扱いの団体傷害保険「あんしん生活」、団体がん保険、団体総合生活保険「医療補償」、団体介護保険のお支払いには使用できません。なるほど！ ●コープ商品シリーズの中での位置づけ日本生協連のコープ商品は、幅広い組合員要望に応えた商品開発を行います。スマイルコープは、いずみ・わかやま市民生協共同開発のオリジナルブランドとして、現在５０品目あり、宅配ではバスケットＰｌｕｓに掲載しています。 Vol.1 Q. スマイルコープってなぁに？ ●スマイルコープの基本コンセプト　2013年度版コープファンの思いを大切に「美味しさ」と「こだわり」をコンセプトに、商品開発・品ぞろえします。 ●「美味しさ」「こだわり」の具体化 ①できるだけ添加物は使用しません。合成着色料や漂白剤、合成保存料、発色剤等、使わずにすむ添加物は使用しません。 ②「美味しさ」にトコトンこだわります。　「だれもが認めるおいしさ」の保障として、開発時「味のモニタリング」を実施します。 ③製造方法や製法に、こだわります。食品本来のおいしさを大切にした製法・製造方法にこだわります。河内、泉州、紀州の伝統の味も大切にします。 ④主原料は、（日本国内に無いものは別として）国産にこだわります。まとめ「トマトケチャップ(国産トマト使用)」を主婦目線で評価（斬る）します。トマトケチャップは何を選んでいますか？どんな味が好きですか？「価格」「容量」「産地」、もちろん「味」。それと～、塩分も気になるし～…。検証その１６種類のケチャップを食べ比べどれが一番おいしいか！！同じ米を使って、炊き上がり、少し冷めてからの「味」を確認。具（かやく）の量や種類、大きさを評価しました。目隠しで味を確認、そのまま舐めたり、チキンナゲットに付けたり。今まで複数のケチャップを味わったことがないので、味がわからない～の悲鳴が！！感じる… 味は濃い目に塩分料化学調味や。が気になる… クレジットカードを使えるようにして欲しい多くの組合員からご要望をいただいておりました、クレジットカード決済の受付が始まりました。従来の口座振替に加えて、以下のクレジットカード決済を選べるようになります。チームB 3種類のかやくご飯の素を食べ比べ、味・具材を採点現在、６ケタ番号を削減するため注文書のサイズ拡大に向けて準備中です。宅配でのクレジットカード決済の受付が始まりました！プトマトケチャッ用) (国産トマト使検証その１ 6ケタ番号が多くて不便、注文書の6ケタ記入欄が少ない 8 トマトの味を求めるのか、調味料として評価するのか… 作り方が全部違う！パッと入れて混ぜるだけがいいわ 3合炊きではちょっと多いので、 2合でおいしく炊ければいいな！原材料表示はどれもほぼ一緒なのに、味に違いがあるのがびっくり！！かやくは均一な大きさの方が食べやすい！具の種類が多いとも見た目もバランス！うそよさそのまま食べるのとナゲットに付けるのとでは違うように感じる… ♪ より一言メンバー加工品は原材料の産地の表記が義務付けられていないものも多く、不安に感じてこれまであまり利用してきませんでした。そんな私にとって、三種類のかやくご飯を食べ比べするという貴重な体験はとても楽しかったです。味や見た目はもちろん、作り方も違っていることが新鮮でした。今後、「こだわりがどうやって作られるのか」その秘密に迫り、smile coopブランドとしての評価にきちんととりくみたいです。堺市　山下清美さん使用頻度やレシピによって使い分けが必要かも… ♪ より一言メンバー考えるほど混乱、こんなに味に違いがあるのか・・・とびっくり！ふだん使っているケチャップを改めて評価するなんて、これまで機会はなく、興味深かったが難しい～堺市　渡辺直子さん手作りが一番おいしい！でも… ●「味が決まらなくて困った」「具を全部用意するのは面倒…。」 ●「休日のそばやそうめんで足りない時にあると便利」の声も。みなさんはどんな時にかやくごはんの素を使いますか？これからバイヤーやメーカーさんに商品のこだわりを聞いてみます。粘度の違いや、色の違いはなぜできるの？ますます疑問がわいてくる・・・次回は「国産トマトケチャップ」のメーカーさんを招いて、しっかりと勉強！！はたして、疑問が解消するのか・・・・！　次回を乞うご期待みなさんの声をお寄せください！記事の感想や商品・サービスのご要望等、お待ちしています！『お声をはいしゃくカード』で配送担当者またはお店のサービスコーナーまでお渡しください。組合員サービスセンターへ 80120-031-001 いずみホームページから http://www.izumi.coop/ 9