4 1 44期 下期 2016年4月 ～2017年3月 レオパレス 21 オーナー会資料 44期 下期 2016年4月 ～2017年3月 レオパレス 21 オーナー会資料 1 各事業部の取り組み 賃貸事業部／個人向け 株 式 会 社レオパレス２１ 代表取締役社長 C o rpo ra t e P h i lo so ph y 企業 理 念 「 新しい価値の創 造 」 深山英 世 オーナー 会 開 催 の ごあいさつ オーナーの皆さま、 本日は、レオパレス2 1オーナー会にお 越しいただき、 誠にありがとうございます。 おかげさまで、2 0 1 7 年3 月期、上期の決算では、 売上高、各利益にお いて、 前年同期を上回る数値を達成 することができました。 これもひとえに、オーナー様のご 理解、ご 協力あってのものであり、 改めて御 礼を申し上げます。 １、 時 代のニーズをしっかりと見据えながら、 柔 軟な発 想と活 力のある全員参画のチームワークで 当 社にしかできない新しい価値を創造します。 今期はオーナー様へ向けて、 新たなサービス「ライフステージ サポート」を立ち上げたほか 、 ご 訪問の回数を増やし、 オーナー様とのコミュニケーションに一層力を入れて参りました。 また、後継者の皆様へも 「アパート事業承継サポート」などの施策を通じて、 ２、 お 客 様の喜びを、自らの喜びとし、 常に商 品 、サービス、技術を進化させ 企 業として成長し続けます。 お 伝えする機会を増やしています。 さて、近頃、報道等で賃貸住宅の供給過多、 あるいはサブリースの課題が 取り上げられています。 しかし、当社はリーマンショック以降、物件供給を抑制し、 またオーナー様のご 協 力も得ながら、 入居者の皆様に喜 ばれる価値向上の施策を行ってきました。 ３、 これからも、伝えるべき情報をお 伝えし、オーナー様の声に耳を傾け、 より快 適な暮らしと豊かな社会づくりに貢献し、 そして、中期経営計画「Ex p an d in g Val u e 」の最終目標達成に向けて、 業 界のリーディングカンパニーとして、 社 会 全 体に新しい価値をもたらします。 2 当社の方針や 賃貸経営につ いて、 それ にお 応えし、安心の賃貸経営をお 届けしてまいります。 気を引き締め、社業に邁進してまいります。 レオパレス2 1の挑戦に、どうぞ 、これからもご 期 待ください。 3 CONTENTS 企業理念 …… 2 オーナー会開催のごあいさつ 株式会社レオパレス21代表取締役社長 深山英世 …… 3 2017年3月期上期 決算報告 …… 5 決算のご報告 …… 6 決算のトピックス …… 12 オーナー様に向けた取り組み① …… 13 レオパレスが取り組んでいる5つのテーマ …… 14 オーナー様に向けた取り組み② …… 19 前回オーナー会のふりかえり …… 20 ライフステージサポート定例個別相談会 …… 21 セカンドオピニオン相談サービス …… 22 事業承継サポート …… 23 クラス エル トピックス …… 24 レオマイル活用法 …… 26 クラス エル ウェブサイトが新しくなります …… 28 資産管理基本業務報告 …… 30 物件価値向上施策実績報告 …… 31 快適な居住環境のご提案 …… 32 他社物件借上げサービス／空家・空地管理サービス／売却サポート …… 34 各事業部の取り組み …… 35 賃貸管理統括部 …… 36 賃貸事業部 実績グラフ …… 40 個人向け …… 42 法人営業 …… 46 学校法人 …… 48 公共法人 …… 50 国際事業部 …… 52 建築請負事業部 …… 54 シルバー事業部 …… 58 ホテル・リゾート事業部 …… 60 レオパレス21について 組織体制 …… 64 グループ会社間の連携強化を図ります …… 66 賃貸住宅市場データ …… 68 2017年3月期 レオパレス21 アパート完成戸数 …… 70 2017年3月期 レオパレス21 アパート供給計画戸数 …… 72 管理戸数と入居率、セキュリティシステム・防犯カメラの設置率 …… 74 レオパレス21 店舗数・社員数の推移 …… 76 店舗一覧 …… 78 CSR活動 …… 80 オーナー様専用ホットライン …… 表3 4 2017年3月期上期 決算報告 決算のご報告 １ 2017年3月期上期決算報告 決算のご報告 1 営業利益 17/3期2Q累計決算および、通期計画 （単位：億円） 16/3期2Q 累計実績 17/3期2Q 累計計画 17/3期2Q 累計実績 17/3期計画 売上高 2,526 2,535 2,551 5,280 営業利益 106 100 113 225 経常利益 99 98 107 215 純利益 83 85 96 185 当第2四半期連結累計期間の売上高は2,551億90百万円（前年同四半期比1.0％増）、営業利益は113億37百万円（前年同四 半期比6.0％増）、経常利益は107億42百万円（前年同四半期比8.1％増）、純利益は96億88百万円（前年同四半期比15.3％ 増）となりました。 売上高 （億円） 250 通期計画 通期実績 6,000 5,280 5,114 225 通期実績 209 200 150 2Q累計実績 2Q累計計画 106 100 100 2Q累計実績 113 50 0 17/3期 16/3期 純利益 （億円） 通期計画 通期実績 通期計画 194 （億円） 200 185 5,000 150 4,000 2Q累計実績 3,000 2,526 2Q累計計画 2,535 2Q累計実績 2Q累計実績 2,551 100 83 2Q累計計画 85 2Q累計実績 96 2,000 50 1,000 0 6 16/3期 17/3期 0 16/3期 17/3期 7 決算のご報告 ２ 決算のご報告 2 キャッシュフロー 配当政策 16/3期2Q累計 221 （億円） 16/3期通期 17/3期2Q累計 200 2016年3月期末に7期ぶりの配当を再開（1株あたり10.00円）。 150 2017年3月期は配当性向31.3％を計画。 50 0 －50 41 9 2016年9月末を基準日とする中間配当（1株あたり10.00円） を実施。 財務活動による キャッシュフロー 100 50 投資活動による キャッシュフロー 営業活動による キャッシュフロー △37 13 配当予想 △33 △71 －100 △110 －150 －200 15/3期 実績 （2015年3月31日） 16/3期 実績 （2016年3月31日） 中間配当 0.00円 0.00円 10.00円 期末配当 0.00円 10.00円 12.00円 年間配当（合計） 0.00円 10.00円 22.00円 0百万円 2,628百万円 5,783百万円 0％ 13.4％ 31.3％ 配当金総額 配当性向 現預金と有利子負債 （億円） 900 880 900 800 現預金 775 752 700 有利子負債 17/3期 予想 （2017年3月31日） 株主還元の基本方針 ● 配当性向30%を中長期目標とし、業績に連動した利益還元を行い、 かつ安定的な配当の維持に努める ● 不動産投資・海外事業展開・M&A・システム投資・研究開発等の成長投資を通じて、 1株当たり利益（EPS） を増大させることをもって株主価値向上を図る 600 500 400 356 401 426 370 300 200 100 0 15/3期 16/3期 16/3期2Q 17/3期2Q 前年同期 8 9 決算のご報告 ３ 決算のご報告 3 セグメント別17/3期2Q累計決算および、17/3期計画（事業別目標） 賃貸事業 （単位：億円） 16/3期2Q累計実績 17/3期2Q累計計画 17/3期2Q累計実績 17/3期通期計画 2,038 2,085 2,074 4,205 売上総利益 337 352 342 710 営業利益 124 119 117 234 87.56％ 88.56％ 88.36％ 89.0％ 売上高 平均入居率 当第2四半期連結会計期間末の入居率は88.31％（前年同四半期末比+0.61ポイント）、期中平均入居率は88.36％（前年同四 半期比+0.80ポイント）となりました。売上高は2,074億16百万円（前年同四半期比1.7％増）、営業利益は117億50百万円（前 年同四半期比6.0％減）となりました。 建築請負事業 17/3期2Q累計計画 17/3期2Q累計実績 17/3期通期計画 353 320 342 828 89 85 98 227 営業利益 3 -1 15 42 総受注高 420 470 440 940 売上総利益 当第2四半期連結累計期間の総受注高は4 40億22百万円（前年同四半期比 4.6％増）、当第2四半期連結会計年度末の受注 残高は719億96百万円（前年同四半期末比10.4％増）、売上高は342億78百万円（前年同四半期比3.0％減）、営業利益は15億 13百万円（前年同四半期比282.9％増）となりました。 シルバー事業 （単位：億円） 16/3期2Q累計実績 17/3期2Q累計計画 17/3期2Q累計実績 17/3期通期計画 売上高 53 59 56 122 売上総利益 0.1 -1.5 -1.4 -2.5 営業利益 -5.7 -9.0 -8.4 -17.5 売上高は56億49百万円（前年同四半期比5.2％増）、営業損失は8億43百万円（前年同四半期比2億67百万円の損失増加）とな りました。 10 （単位：億円） 16/3期2Q累計実績 17/3期2Q累計計画 17/3期2Q累計実績 17/3期通期計画 売上高 55 47 42 81 営業利益 -3 -2 -1 -8 グアムリゾート施設および国内ホテルの売上高は42億99百万円（前年同四半期比22.4％減）、営業損失は1億16百万円（前年 同四半期比1億85百万円改善）となりました。 （単位：億円） 国内ホテル 16/3期2Q累計実績 17/3期2Q累計計画 17/3期2Q累計実績 17/3期通期計画 売上高 11 11 10 20 営業利益 0.3 0.1 0.1 -0.4 （単位：百万ドル） （単位：億円） 16/3期2Q累計実績 売上高 ホテル・リゾート事業 レオパレスグアム 売上高 営業利益 15/12期2Q累計実績 16/12期2Q累計計画 16/12期2Q累計実績 16/12期2Q通期計画 23 24 24 48 -1.2 0.4 0.6 -1.5 ※レオパレスグアムは単体PL ※レオパレスグアムの通期は1月～12月 ※2016年4月にウェスティンリゾートグアムを売却 ※実施・計画にウェスティンリゾートグアム含まず その他事業 （単位：億円） 16/3期2Q累計実績 売上高 営業利益 17/3期2Q累計計画 17/3期2Q累計実績 17/3期通期計画 24 24 35 44 5 7 8 7 不動産事業、太陽 光 発 電事業、少額 短期 保険 業 等のその 他の事業は、売上高は35億4 6百万円（前年同四半 期比 4 3.9％ 増）、営業利益は8億4百万円（前年同四半期比57.3％増）となりました。 調整額 （単位：億円） 16/3期2Q累計実績 調整額 -18 17/3期2Q累計計画 -14 17/3期2Q累計実績 -17 17/3期通期計画 -32 ※調整額は、セグメント間取引消去および全社費用（主に報告セグメントに帰属しない管理部門に係る一般管理費） 11 決算の トピックス 売上高 営業利益 2017年3月期2Q累計実績は 前年度同期と比べると 2,551億円となり、 プラス6.0％。 前年度同期と比べると 計画に対しては 1.0％のプラス、 13.4％プラスの 計画に対しても 113億円 0.7％のプラスで、 ほぼ計画通りの着地 純利益 2017 年3月期2Q累計の純利益は 96億円 。 前年度同期と比べると15.3％のプラス 、 計画に対しても12.9％のプラス 用語解説 売上高：商品・製品・サービスの販売など、企業の本業から得られた代金の総額を示します。 営業利益：企業本来の営業活動における利益です。売上総利益 （粗利益） から、販売費および一般管理費を差し引いた値です。 純利益：対象となる会計期間における企業の行なった一切の活動による成果を示し、 すべての経費・税金などの支払いを済ませたあとに残る利益です。 12 オーナー様に 向けた 取り組み① 各事業部の取り組み レオパレスが取組んでいる 5つのテーマ 1 2 レオパレス 21 の取り組み 1 事業メニューの多様化 広がる建築請負事業のメニュー 従来の賃貸住宅の建築でのご提案だけではなく、市場の 発展が見込まれる高齢者施設の建築、 さらには、賃貸事 業で関係を築いてきた法人様とのコラボレーションで生み オーナー様サービスの充実 出される商業施設の建設と、 さまざまな活用法を展開して います。 また、 ご自宅の改築にも、木曾ひのきにこだわった 「もりぞ ライフステージサポートのスタート う」 と、建築コンシェルジュが一人ひとりのオーナー様の声 新たに 「ライフステージサポート」 のサービスを開始しました。賃 います。 まるまる にお答えする 「○○の家」 など、建築メニューも充実させて 詳しくは…54 ページに掲載 貸経営のみならず、 あらゆる資産についてのご相談にお応えし ていくものです。7月からは個別相談会を開始して、大変好評で す。 詳しくは…21 ページに掲載 PM事業 ＰＭ事業では、住まいや土地に関する様々な管理と運用、 賃貸などの運営のノウハウを生かして、質の高いサービス クラス エルウェブサイトでのアパート事業チェックが可能に をさまざまな形で提供しています。当社管理物件以外でも 物件点検報告や、 メンテナンス状況の報告書など、 これまで封書でお送りしていた情報をいつでもクラス エルの ウェブページでチェックできるようになりました。 またご所有物件の入居状況や毎月の稼働率などの情報も、 ウェブ サイトを通じてチェックできる仕組みを構築しています。 オーナー様がアパート運営状況を把握されるのに役立つほ 「賃貸仲介サービス」 や、 「 空家・空地管理サービス」 「他 社物件借上げサービス」 など、 さらに力を入れて展開してい きます。 か、 クラス エルの家族会員さまと情報を共有いただくのにも使うことができます。 詳しくは…28 ページに掲載 詳しくは…34 ページに掲載 身近に感じていただけるイベントを実施しています 4月に開催しました春の懇親お食事会がご好評につき、秋には全国各地へ開催地域を拡大しお食事会、 ボウリン グ大会をはじめ、工場見学、 りんご狩りなど様々な種類のイベントを開催しました。4月以降合計で129会場へ2,633 名のオーナー様、 ご家族様にご来場いただきお楽しみいただいております。今後も皆さまのご要望にお応えし、 これまで通り、海外から日本に来る方へお部屋を紹介する オーナー様同士の交流が深められるイベントを開催してまいります。 インバウンドの事業に加えて、 サービスオフィス、 サービス 詳しくは…24 ページに掲載 オーナー様ご訪問の実施 近年、特に力を入れて取り組んでいるのが、 オーナー様宅へのご訪問です。 日ごろ感じている疑問など、 レオパレススタッフ にぜひお伝えください。 14 国際事業 アパートメントや、海外へ進出する企業様へのサポート、 そ して、 有望な海外不動産への投資を進めていきます。 詳しくは…52 ページに掲載 15 各事業部の取り組み 3 クラウド型 防犯カメラの導入 新しい領域へのチャレンジ レオパレス 21 の取り組み 2 従来のレコーダではなく、 クラウド上のサーバに記録・保存 設置場所を選ぶ レコーダが不要です！ 業界初の取り組みで、 エントランスやゴミ 置場、駐車場などに設置した防犯カメラ Life Stick & LeoRemocon ライフスティック レオリモコン の映像をレコーダではなくクラウド上の サーバに収集・蓄積。 レコーダの設置場 所の確保や保守・故障時の作業が不要 です。 4 自宅から 外出先から 不審者 ゴミの散乱 検知エリア いつでも、 どこでも 見ることが可能 画像解析による 異常検知 レコーダの定期メンテや 設置場所が不要 故障時の交換が不要 スペースの有効活用 着実な賃貸運営と管理 入居率、 ご入居者数 業界初を続けていく 2016年9月の入居率は88.31％となり、 レオパレス21の会社のキーワードは｢創造｣であり、他社がこれまで取り組んでこなかった領域に積極的に踏み出 りました。 しています。 ホームページへのアクセス数は、前期 たとえば、 ライフスティックは、従来からあった 「レオネット」 をさらに進化させ、現在のご入居者の生活に欠かせない 比で、101万アップとなりました。契約数 スマートフォンと相性がよいWi-Fi化にも対応しています。 は法人が伸びており、前期比で12,538 さらに、室内の家電製品などを外からコントロールできる 「レオリモコン」 など、通信分野の大手企業やベンチャー企 件の増加です。 入居率 16/3期上期 87,70％ 17/3期上期 88,31％ 賃貸公式サイト アクセス数 詳しくは…42、 44ページに掲載 101万人 UP 詳しくは…40 ページに掲載 お部屋カスタマイズから 「my DIY」 へ 賃貸管理 2012年5月にスタートし、賃貸なのに自分らしい壁紙 賃貸サービスを支えるのは、 日々のメン が無料で選べるという画期的なサービス 「お部屋カ テナンス、 そして入居者様への対応です。 スタマイズ」、累計で3万人以上のご契約をいただい 2016年4月～9月までにレオパレスが対 て、 レオパレスの新しい顔ともなっています。10月より 応した電話件数は26万件以上。2大ク my DIYと改称し、更なるサービスの浸透を図ってまい レーム要因である、騒音と違法駐車の ります。 課題にも積極的な抑止活動を導入して います。 詳しくは…45 ページに掲載 UP 前年度比 962万人 マイ ディーアイワイ 0.6％ 16/3期上期 861万人 17/3期上期 業との協業で、 これまでにないサービスを賃貸住宅において開発しています。 16 前年度比 前年同期と比較して0.6％のアップとな 電話受付総件数 265,265件（2016年4月～9月） 苦情 16,899件 6% メンテナンス 68,504件 26% 設備や備品の 故障・不具合など お問い合せ 179,862件 68% 不明点や 各種手続きに 関する 質問・相談など 詳しくは…36 ページに掲載 17 5 次世代への事業引継ぎ アパート事業承継サポート 多くのオーナー様にとって賃貸経営を始める切っ掛け は次の世代へ資産を生かして引き継いでいくこと。 レオ パレスでは、昨年から 「アパート事業承継サポート」 を開 次世代オーナー会のお知らせ 始し、後継者の皆様へもアパート経営の現況とご契約 2017年2月11日 内容等などについて、 しっかりと情報共有いただけるよ うにしています。 東京・大阪・名古屋・仙台・福岡 また、2017年2月には、次世代（後継者）の皆様にむ け、主要都市で 「次世代オーナー会」 を開催します。 詳しくは…23 ページに掲載 サブリースに関する一部報道について 昨今、 テレビ・新聞等でサブリース契約の 「家賃が変動するリスク」 の説明不足や、 「アパート建築による過剰供給」 を問題視する報道がされております。 レオパレスでは下記の対策を取っております。 ●事業計画書と、 ご説明の改善 ２０１５年４月より、 オーナー様へご提出するアパート事業計画書において、家賃が変動するリスクをシミュ レーションなどの事業収支に関わるページのほか、すべてのページに明記しています。 また、 オーナー様へ のご説明において、 ご理解が得られるよう改善を進めています。 ●アパート建築エリア、戸数の抑制 ピーク時の3割程度に抑制。入居需要のある地域へ特化した新規供給を行っています。 ●物件価値の向上施策 既築の物件に関して 「セキュリティ設備」や「ライフスティック」 「my DIY（旧お部屋カスタマイズ）」の導入な どで他社にはない魅力ある住まい作りを進めています。 18 オーナー様に 向けた 取り組み② 各事業部の取り組み 前 回オーナー会で 挙がった声を、 改 善に活かしています。 ライフステージサポート 1 ライフステージサポート 定 例 個 別 相 談 会を実 施 中 「ライフステージサポート」の新たなサービスとして、 ７月より定例 個 別 相談 会 が始まりました 。 年に１度のペースで、税 務 や相 続、資 産などについて、 さまざまな疑問を 、専門家へ 相談いただけます 。 物件点検報告書がかさばる ので、 パソコンからの閲覧が 改善 しました オーナー様の声 Class Lウェブサイトでは、毎年の点検結果を比較で きる 「物件点検報告書」や、現在･過去の入居率やメ ンテナンス状況がわかる 「物件近況報告書」が見ら れるようになりました。 できるようにならないか。 ま ログイン後、 「マイメニュー」 からご覧いただけます。 た、所有物件や近隣の入居 率なども知りたい。 29 ページ参照 オーナー様の声 窓口の担当者がよく替わる。 誰が窓口か分かる様にして 改善 しました オーナー様の声 実は、 割と軽い気持ちで参加したが、 とても勉強になりました。 内容がすごく濃くて、 しかも大勢で聞くセ 担当者を確認できるページをClass Lウェブサイト 「マイメニュー」 へ、 ご用意しました。 わかり、 迷いが減りました。 また、 オーナー様宅への訪問内容を 「打合せメモ」 と ほしい。 また、過去の担当者 して作成し、社内のシステムに登録しています。 ご訪 い。 ております。 問の前には、前回の内容を確認し、情報共有を行っ に話した内容を共有してほし ミナーとは全く違うので、 満足しました。 自分で決めなければならないこと。 100%の正解はないことが 29 ページ参照 オーナー様の声 主人が今年３月に急逝しました。 お金のことは、 主人一人でやっており、 アパート収入のうちどれだけ使 用して良いかもわからない状況でした。 本日、 遺族年金や今後のアパート収入について、 わかりやすく 説明してもらい、 大変助かりました。 今後は保険や、 息子たちへの分割等、 相談できる場所ができて安 レオマイル交換景品のお知ら せがよく届くが、 マイルが貯ま るような機会が少ない。 また、 手頃なマイル数の景品がない ので、 交換・活用ができない。 改善 しました オーナー様の声 心しています。 2016年4月よりClass L にて 「バースデーマイルキャ ンペーン」 を開始しました。お誕生日を迎えられる本 会員様に2,000マイルを進呈するほか、交換商品とし てカタログギフト等も用意しています。 オーナー様の声 これまでは、 相続税の圧縮ばかり考え対策を講じてきたが、 分割についてはあまり考えたことがなかっ キャンペーン期間：2016年4月～ 2017年3月 ※申請可能な期間は誕生日の30日前～ 3 ヶ月後までとなっております。 た。 今回、 具体的に相談したことによって、 分割も相当に大変な問題だと認識できたことが良かったです。 29 ページ参照 ご参加方法 その他の改善については、Class Lウェブサイト内「マイメニュー」及 び、 よくあるご質問に掲載しています。 20 東京本社、 大阪、 名古屋、 福岡、 仙台、 岡山の６ヵ所で毎月実施。 過去、 その月にアパート物件が竣工したオー ナー様にお声を掛けています （複数棟所有の場合は、 はじめの物件が対象） 。 ご興味あるオーナー様は、 営業 担当者にご確認・お申し込みください。 ※アンケートにご協力頂いたオーナー様の声を掲載しています。 21 各事業部の取り組み セカンドオピニオン 相 談サービス 事業承継 サポート 各専門分 野のエキスパート集団と連 携し、 オーナー様とご 家 族（後 継 者 様）の皆 様を担当するレオパレススタッフが 訪問し、 理 想のオーナーライフをサポートします 。 ご 契 約の詳しい内容について説 明いたします 。 セカンドオピニオン相談サービス 相続や税務に関するお悩みや心配ごとはもちろんのこと、 レオパレスとは直接関係のないご質問でも大丈夫です。 さまざまなジャンルの専門家にセカンドオピニオンとしてお気軽にご相談ください。 相続 問題 ライフステージサポート 2 資金 計画 税理士 弁護士 司法書士 ファイナンシャル プランナー 管理体制 入居者 募集・契約 建物管理 アパート 入居者 管理 ご説明 オーナー様・後継者様 マッチする エキスパートを ご紹介 さまざまなご相談 契約内容 レオパレススタッフ ■ご利用者の声 相続 対策 オーナー様 ご家族 専門家 家族 信託 不動産鑑定士 土地家屋調査士 社会保険労務士 行政書士 電話やウェブサイト、ご面接で直接ご回答します。 各分野の経験豊かな専門家が 直接お話をお伺い対応いたしま す。 電話・ウェブサイトから 簡単にご相談いただけます 電話やウェブサイトからご相談いた だいた内容をもとに、 レオパレス21 が最適な専門家をご紹介します。 初回相談料は無料 初回の相談は無料で専門家の アドバイスが受けられます。 まずは お気軽にご相談ください。 父が亡くなり、 資産相続の手続を知り合いの税理士に依 頼する予定があります。今後の相続対策についてもその 税理士に頼もうと思うのですが、 私は税務に詳しくありま せん。 事前にどんな選択肢があるのか、 頭に入れた上で話 を聞きたいと思い、 レオパレスさんに相談しました。 22 開催日時 2016年3月27日 1部 磯野家から学ぶ 「大切な資産を受け継ぐ 世代の心得と相続対策」 弁護士・税理士 長谷川 裕雅 開催日時 2016年6月19日 内容 1部 レオパレス２１ 賃貸住宅経営について 東北栃木上信越営業部 佐藤豊副部長 2部 相続継承セミナー 2部 レオパレス21× 次世代オーナー様座談会 3部 座談会 開催場所 本社地下イベントホール①～⑤ 開催場所 ホテルレオパレス仙台 地下1Ｆイベントホール 旭日税理士法人 桑畑弘道様 次世代向けオーナー会を開催いたします ■ご利用者の声 「こっそり知りたい」 アパート経営は両親が始めたことですが、 だいぶ築年数 も経っており、 現状どうなっているのか知りたかったです。 普段の管理についてや、 契約内容などの話が詳しく分か り、 疑問点も聞けたので、 とても満足しています。 ■次世代イベント実施報告 内容 ■「セカンドオピニオン相談サービス」３つのポイント 専門家の意見を 直接聞くことができる アパート事業のことは、 全部一人で判断してきましたが、 病 気をしてから、 家の者が誰も知らないままではまずいなと 思いました。 家内や息子に一から説明をするのも大変なの で、 こういうサービスがあって良かったです。 「親が行っていた貸家の立退き問題」 相続前に、 親が行っていた貸家 （レオパレスの物件ではな い） は倒壊しかけていました。 入居者に一刻も早く立退い てほしいのですが、 私は一度も会った事がなく、 自分自身 で話をするのはとても恐く不安でした。 専門家の方を紹介 いただき、 前に進めることが出来ました。 開催日 2017年２月11日 東京・大阪・名古屋・仙台・福岡 上記日程にて次世代様向けオーナー会を開催いたします。 「遠方に住んでいるため、 オーナー会に参加できな い」 「日程が合わずオーナー会の日に帰省が難しい」 などの様々な理由で参加いただけていない次世代様に 是非ご参加いただきたく、 東京・名古屋・大阪・仙台・福岡の5都市にて実施いたします。 23 オーナー様に向けた取り組み C la s s L Class L 1 優待サービス クラス エル トピックス クラス エル ふろむな俱楽部 スマートフォンのクーポン提示でその場で 割引が可能になる施設が増えています。 画面提示クーポン取得方法 イベント開催報告 全国ボウリング大会 2016 順位 開催日 大会名/会場名 氏名 1G 2G 合計スコア （HDCP込） 1位 10/15 静岡大会 杉田 正芳様 245 256 501 2位 9/18 大阪大会 河村 達樹様 248 230 478 3位 9/9 沖縄大会 津波 政秀様 244 199 443 4位 9/1 岡山大会 田淵 茂男様 160 245 405 18会場で開催しました。 合計175 5位 10/9 名古屋大会 杉浦 彰紀様 184 217 401 組358名様にご来場いただきまし 6位 10/9 名古屋大会 河野 博樹様 189 210 399 7位 10/22 千葉大会 滝原 信也様 225 172 397 8位 10/9 名古屋大会 三輪 和希様 179 216 395 9位 10/9 名古屋大会 伊東 和男様 188 202 390 10位 10/16 金沢大会 竹田 先様 195 194 389 9月1日～10月22日の期間で全国 た。 決勝大会はレオパレスリゾー トグアムで12月4日に行われます。 秋のイベント・セミナー 詳細検索を タップ！ 「スマホ」で 検索！！ Class-Lウェブサイトに ログイン後、 ふろむな倶 楽 部ページ「 詳 細 検 索」 をタップ 9月3日～10月30日の期間で全 国93会場で開催しました。合計 ※画像はイメージです。 変更になる場合がございます 検索窓にスマホと入 力し、検索ボタンをタ ップ 気になるカテゴリーを タップし、メニューを 選ぶ 「お申込みはこちら」 →「クーポンはこち ら」 をタップ ご利用当日、施設へ クーポンを提 示する だけ! 1117組1636名様にご来場いた だきました。 茶の湯体験＆懇親食事会 ［大宮］ ビール工場見学＆懇親食事会 ［千葉］ りんご狩り＆懇親食事会 ［水戸］ たくさんのご参加ありがとうございました。 今後も、 ご家族でお楽しみいただけるイベントを開催してまいります。 ご参加いただいた皆様の声 Ｑ、本日のイベントは いかがでしたか？ 普通 非常に満足 16% 22% Ｑ、参加者様同士・社員との 交流はいかがでしたか？ 非常に満足 普通 26% 満足 62% 17% 例えばこんなところで！ その他ご意見 ●いい交流の機会になりま した。 他のオーナーさんの話を聞けて参加してよかったです。 ● 各オーナー様たちとの出会いの場ができたので、 これからも年1回はあってほしいと思いました。 ● 回数を重ねると、 ほかの地域の方とも親しくできると思う。 満足 58% ● 会員マイページの充実はよく、 今後更なるバージョンUPを 期待したい。税理面でのセミナーに期待。 〈マイナンバー収集キット〉 送付についてのお願い 熊本地震災害義援金のご報告 皆様からのご支援、 ご協力のおかげで 2,300,668円を寄付することができました。 ご協力ありがとうございました。 お寄せいただきましたマッチング募金総額1,970,668円 （985,334円＋同額当社拠出） と マイル交換330,000円で、 合計2,300,668円を日本赤十字社 「平成28年熊本地震災害義援基金」 へ9月15日付にて寄付いたしました。 被害にあわれた皆様の支援に役立てていただきます。 引き続き、 2017年2月27日まで義援金を受け付けておりますので、 ご協力お願いします。 鳥取地震災害支援についても募金受付しております。 24 CSR活動 「マイナンバー制度」 の開始に伴い、 オーナー様のお手元に業務委託先である富士ゼロックス株式会社から 〈マイナンバー収集 キット〉 が送付されていることと思われます。既にマイナンバーのご提供にご協力いただいているオーナー様には厚く御礼申し上げ ます。未だ 〈マイナンバー収集キット〉 を提出されていないオーナー様は、 何卒ご協力の程宜しくお願い致します。 マイナンバー収集 キットを紛失してしまったというオーナー様は、 下記連絡窓口へお問合せ下さい。再送付のご依頼を承ります。 ご案内書類（マイナンバー収集キット）に関するお問い合わせ 富士ゼロックスマイナンバーサポートセンター 電話番号 電子メール 0120-731-686 [email protected] 受付時間 9:00～20:00 （土日・祝日・年末年始を除く） オーナー様専用窓口 株式会社レオパレス21 オーナー様専用ホットライン 電話番号 0120-082-991 受付時間 10:00～19:00 （水曜日10:00～18:00） 定休日：当社指定休日 25 オーナー様に向けた取り組み レオマイル 活用方法 オーナー様向け サービス 「クラス エル」 全国のクラス エル会員 66,247名 ※2016年9月末現在 ※家族会員含む 特典もますます充実！レオマイルの獲得方法 本会員様だけではなく、 ご家族のご利用でもマイルが貯まります （一部項目除く） 。 1.クラス エルのホームページで獲得！ 1位. レオパレス旅行券（5,000） 2位. クラス エルイベント参加費 アンケート・キャンペーン 100LM～ クロスワードクイズ（毎月開催） 100LM レオマイル獲得のチャンス！ 毎日チャンレンジできるスロットゲーム開催中！ 2.各種キャンペーン応募や、 イベントのご参加で獲得 レオマイル交換景品人気ランキング 6位. 鹿児島県産黒毛和牛 焼肉用 7位. ぶどう甲斐路 クラス エルマガジン取材掲載・投稿採用 500LM～3,000LM 誌上イベント応募（川柳、 つぶやき応募など随時開催） 200LM～ 入居者紹介 おそうじヘルパーは レオマイルでもお申込いただけます。 お掃除のお困りごと、 苦労されていることをレオパレス21 独自の認定資格を持ったスタッフがお手伝いさせて頂きます。 居室内の片付け 掃除機がけ・雑巾がけ お風呂 お風呂全体の 掃除 キッチン キッチンシンク・ ガスレンジの掃除 マイル数 6,000LM ※5,000円分の旅行券としてご利用いただけます ※有効期限は発行から180日となります。 １部屋 40分 作業時間 マイル数 1時間まで 5,400LM 2時間まで 8,640LM 一カ所 90分 一カ所 50分 ※上記の作業時間は一例です。 ※スタッフ１名あたりの 金額となります。 ※現金でのご利用も可能です。 まずは一度ご自宅へご訪問のうえご要望を確認させていただ き、 作業時間の目安・作業内容をご提案させていただきます。 4.建築ご成約や建築請負事業へのご協力で獲得！ 2棟目以降のアパート等建築請負ご成約 100,000LM～300,000LM 新オーナー面談 10,000LM ※当社規定によります ＬＳＳ （セキュリティシステム） 設置 1,000LM／1戸 新オーナー面談後ご成約 30,000LM 防犯カメラ 7,000LM／4台パック設置で 新オーナー同行後ご成約 30,000LM 資産価値グレードアップアイテム 請負金額の1/200LM 会員のお知り合いをご紹介いただき、 その方のご成約で アパート等の建築請負ご成約 100,000ＬＭ～300,000LM ※当社規定によります 5.国内ホテルやレオパレスリゾートに加え、 あずみ苑の各施設のご利用で獲得！ 会員の皆様のお知り合いをご紹介いただき、 その方のご成約で 会員ご本人によるご成約で 国内レオパレスホテルズご宿泊 会員ご本人１室１泊／300LM レオパレスリゾートグアム利用 部屋付け料金の0.5％のLM 「あずみ苑」有料老人ホーム、 グループホーム入居ご契約 25,000LM 「あずみ苑」 デイサービス、 ショートステイのご利用 500LM ※初回のみ 25,000LM 「あずみ苑」 デイサービス、 ショートステイのご利用 500LM ※初回のみ 6.海外でのオフィス用物件やお住まいのご紹介で獲得 10,000LM レオマイルの有効期限 家族が増えれば、 レオマイル獲得のチャンスも広がります。 レオマイルの有効期限は、取得された年から翌々年の１２月３１日までとなります。取得日に応じて、最長約3年 レオマイルの貯め方 2016年中野家の場合（本会員、家族会員4名） 間～最短約２年間を有効期間として、 レオマイルは自動的に消滅してしまいます。 残高をご確認のうえ、 お早めにご利用ください。 さらに… 結婚された時 ……………………………………………… 5,000LM お子様が生まれた時 ……………………………………… 3,000LM 建築オーナー紹介成約 ……………………… 100,000～300,000LM セキュリティシステム契約 …………………………1,000LM×世帯数 などでも貯まります ご家族が多ければ多いほどレオマイルが貯まります！ ご家族全員で集計先を共有すれば更にたまりやすくなります。 2016年 1月 2月 3月 2017年 10月 11月 12月 1月 2月 3月 2018年 10月 11月 12月 1月取得 2019年 1月 2月 3月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 10月 11月 12月 2018年12月 （約3年間有効） 7月取得 2018年12月 （約2年6ヶ月間有効） 11月取得 2018年12月 （約2年2ヶ月間有効） 7月取得 2019年12月 （約2年6ヶ月間有効） 11月取得 マイル残高の確認はhttp://www.class-l.jpからログインしてご確認ください 「あずみ苑」有料老人ホーム、 グループホーム入居ご契約 ※各マイル項目の詳しい規定については、サービスガイドまたはウェブサイトをご覧ください。 クラス エルは本会員様1名に対し、 ご家族5名様までご入会できます。 年間合計 15,000LM 当社の営業活動に会員の皆様にご協力いただいた際に 海外物件の入居者ご紹介ご成約 ご存じですか、マイルはご家族で合算すると貯まりやすいです 誕生日 （300LM×5名） …………………………………… 1,500LM 結婚記念日 （300LM×2組）…………………………………… 600LM クロスワード・クイズ応募 （100LM×5名×12回） ………… 6,000LM 川柳応募 （200LM×5名×2回） …………………………… 2,000LM オーナー会参加 （300LM×3名×2回）……………………… 1,800LM ボウリングイベント （300LM×5名）………………………… 1,500LM レオパレスホテルズ利用 （300LM×2名）…………………… 600LM 社会貢献 （500LM×2回） ………………………………… 1,000LM 5,000LM～20,000LM 300LM～ オーナー会、 セミナーなどのイベント参加 会員ご本人によるご成約で 居室 26 3.ご家族・ご友人などアパート入居者のご紹介 地域、社会貢献活動を紹介頂く 「社会貢献でスマイル」 500LM 3位. お誕生日特典 カタログギフト 8位. 宇都宮発 雷オヤジの餃子 4位. レオパレスホテルズ 9位.［北海道・山大］西京漬焼魚・焼鮭食べ比べ 5位. おそうじヘルパー 10位. レオパレスリゾートイベント参加費 レオパレス旅行券は ウィングメイト取り扱いツアーや レオパレスホテルズなどに ご利用いただけます。 Class L 2 2019年12月 （約2年2ヶ月間有効） 27 クラス エルウェブサイトが 新しくなります。 オーナー様に向けた取り組み Class L 3 マイメニューでご確認いただける物件情報メニューが増えました。 各オーナー様の窓口担当社員も表示しています。 近況報告書 NEW 毎月15日更新 メンテナンス状況報告書 修繕箇所や原因、対応方法や修繕状況、担当者を表示し、 2016年12月にサイトをリニューアルします、是非ご利用ください。 メンテナンスの状況を閲覧することができます。 入居状況報告書 物件の世帯数、契約戸数、空室、入居率の閲覧が可能です。 ■よくあるご質問 会員様より、よく寄せられる ご質問をまとめて掲載してい ます。 ■メインメニュー クラス エルウェブサイトのコ ンテンツを紹介するメインメ ニューです。 ■お問い合わせ 気になったことやご質問など、 お気軽にご連絡ください。 ■TOP キャンペーン案 内やお知ら せなど、 タイムリーに掲 載し ています。 ■会員様ログイン 会員番号とパスワードを入力 してください。ご自身専用の ページです。 ■重要なお知らせ クラス エルからの大切なお 知らせを掲載しております。 ■マイメニュー 家賃明細や物件点検情報、 オーナー会資料など、 クラス エル会員様限定で情報を閲 覧することができます。 ■クラス エル トピックス クラス エルからのオススメト ピックスを掲載しています。 また、全国のレオパレス物件の平均入居率や、同エリアの平均入居率も 明示しているので、 ご所有物件の入居状況が把握しやすくなっております。 稼働率 毎月の稼働率を明示しているので、 ご所有物件の状況の閲覧が可能です。 NEW 電子契約書の閲覧 2016年4月より、 電子契約で取り交わしさせていただいた契約書を 閲覧・PDFダウンロードできるようになりました。 ■賃貸借契約書の更新、重要事項説明書等 ■セキュリティ設備施工などの工事請負契約書、着工確認書、入金確認書等 NEW 担当社員情報表示 ご対応いたします窓口担当社員の情報を掲載いたしております。 併せてお問い合わせ先も掲載しておりますので、 疑問点などございましたら、 お気軽にご連絡ください。 ■スロットゲーム 人気のスロットゲームはこの 場所にボタンを常設。 １日１ 回チャレンジしてください。 バースデーマイルキャンペーン実施中！ カタログギフトがレオマイル交換景品ランキング３位になりました！皆様お忘れなくお申し込みください。 ■オーナー様向けサービス こちらのボタンをクリックすれ ば、 目的のページへすぐに移 動できます。 ■ふろむな倶楽部 ご利用はこちらから ■コンシェルジュデスク お電話1本でご利用いただ ける、 コンシェルジュサービス です。 ※ウェブサイトのイメージは変更になる場合がございます。 28 レオマイル進呈期間、 カタログギフトのマイル交換可能期間はお誕生日の30日前からお誕生日後3ヶ月以内となります。 クラス エル 本会員様限定 バースデーマイル キャンペーン （2016年4月1日～2017年3月31日） 特典 1 期間内にお誕生日を 迎えられる本会員様対象 最大 特典 2 2,000 LM 進呈 ● ウェブからのお申込みで2,000LM進呈 ● 申込書からのお申込みで1,000LMを進呈 カタログギフトが マイル交換可能になります！ バースデーマイルを受け取られた方限定 ※マイル進呈にはお申込みが必要です。 ※お申込み方法によりマイル進呈数・進呈時期が異なります。詳しくは営業担当者までご連絡ください。 29 オーナー様に向けた取り組み 資産管理部 資産管理基本業務報告 年１回の物件点検により各部の劣化状況や問題点を確認し、 計画的に営繕工事を実施しています。 物件価値向上施策 実績報告 防犯カメラ 設置棟数 2016年度 点検報告総実績 16,272件 2016年度 物件営繕総実績 720件 8,811棟 509件 警察への画像 提出実績 （全国）上期実績 セキュリティシステム 設置棟数 外壁塗装実績 18,314棟 資産管理部 1 設置戸数 268,606戸 セキュリティシステム・防犯カメラ設置済み全国物件入居率 89.14％ 主な物件価値向上施策 温水洗浄 設置棟数 便座 設置戸数 before 22,187棟 337,259戸 モニター付 設置棟数 インターホン 設置戸数 24,854棟 397,837戸 ※2016年9月末現在 before 社宅担当者様・入居者様の声 防犯カメラ 社宅担当者 after ウェブサイトの物件点検報告書では物件の点検箇所や点検結果を写真と共にご報告いたします。過去の点検報 告もご覧いただけますので経過観察にご利用ください。 ■チェック表 ■点検報告書 ストーカー被害にあった際に、警察への画像提出 をして頂きました。無事に事件解決に至りました。 入居者 セキュリティシステム after ウェブサイトで物件点検報告をご確認いただけます。 ■物件点検報告書 女性社員の雇用を増やした為、不審者等のトラブ ル防止として防犯カメラがあるのと無いのとでは安 心感が違う。 ■経過観察報告書 社宅担当者 女性管理職登用が増えており女性の部屋利用 の際にセキュリティシステムがあると安心です。 地方出身者の親御さんにも安心して社宅への 入居を勧められます。 不審者とのトラブルを実際経験しており、設置さ れていることで非常に安心感がもたらされる。 入居者 モニター付インターホン 社宅担当者 社員寮として物件を提供する上で、犯罪や事故 に巻き込まれない為にはもちろん、余計な不安 を与えぬよう、モニター付インターホンは必須。 入居者 来訪者の確認が取れないのは不安な為、物件 決定時にモニター付インターホンは最低条件で す。 温水洗浄便座 中高年社員利用も増加傾向にある為、温水洗浄 便座は選択必須条件。社員満足度も向上した。 社宅担当者 30 年齢や性別に関係なく必要。今の時代には当 たり前の設備だと思う。 入居者 31 オーナー様に向けた取り組み 快適な居住環境の ご提案 資産管理部 2 お家の中だけではなく、伐採から、お庭リフォームまで 外回りのメンテナンス、改修にもご対応いたします。 外回りの事例紹介 おそうじ ヘルパー お手軽なハウスクリーニングはもちろん、 お庭の雑草とりから、壁の高圧洗浄など、 普段なかなか手の届かない気になる汚れがありましたらまずはご相談ください。 ご自宅をキレイに保つためのコーティングから、安心に暮らせる設備交換まで 住宅のエキスパートならではのノウハウと技術で 便利で快適な住まいづくりのご提案をいたします。 外構 コーティング 水周りのカビや水アカ汚れはガンコで落とすのが大変。 足腰も痛くて掃除も一苦労だし。どうにかならないかしら。 コンクリート、木材、天然石、 ステンレス、 ガラスなど、 それぞれの素材に合わせた 最適なコーティングを行います。建材を保護し、汚れにくく長持ちさせることが可能です。 おそうじヘルパーをお試しください レオパレス21の「おそうじヘルパー」では、 それぞれの汚れ にあった洗剤、 お掃除方法で浴槽から壁・床・天井・窓まで、 普段手の届かない場所までスッキリきれいに仕上げます。 「レオマイル」 もご利用いただけるので、 まずはお試しいただ きプロの清掃を実感ください！ 施工前 施工後2年経過 １週間後 ※一切洗浄していません 外壁コーティング例：一時的な漂白ではなく、 菌の根本に直接作用し殺菌することで確実にカビを落とし、 水分を表面にとどめ内側への侵入を防ぎます。 外構工事 お庭リフォーム・外壁塗装や、 フェンス・カーポートの設置など まずは現在の状況を確認させていただき、 ライフスタイルに合ったご提案をいたします。 コーティングでキレイ長持ち 新たなメニューとして加わったコーティングサービスでは、素 材を保護しキズや汚れを防ぐので長期間簡単なお手入れ でキレイが長持ちいたします。汚れの除去とキズの研磨後 にコーティングするので、新品のときの状態が蘇ります。 before after before せっかくだから、自宅でもホテルにいるようなお風呂でくつろぎたい。 足が悪いおばあちゃんにも安心して使えるようにしたいのだけど…。 after 門扉設置工事 施工例 before after その他にもこんな提案が可能です 高機能・安全な住まい設備のご提案 お客様のご要望をきめ細かくお伺いし、各社メーカー設備 の中から、 ライフスタイルの変化に合わせ将来をみすえた 最適な住まい設計のご提案をいたします。お住まいの状況 調査・診断だけでも承ります。 32 耐震診断 構造補強 間取り 変更 増改築 33 賃貸仲介サービス 物件情報配信 アクセス数の多い物件ポータルサイトや、提携する不動産業者に情報を配信。契約 に際しては、入居審査を徹底し、優良なご入居者をスピーディーに仲介いたします。 他社物件借上げサービス レオパレス21「一括借上げシステム」のノウハウで、1室から全室まで借上げます。 他社物件借上げサービス アパート・マンション（ワンルーム） アパート・マンション（ファミリータイプ） レオパレス21が1室から全室借上げます。借上げ期間・賃料 別途ご相談 対象エリア 東京都 神奈川県 アパート マンション 1室から全室借上げ 千代田区、中央区、 港区、新宿区、文京区、 台東区、墨田区、江東区、 品川区、目黒区、 大田区、世田谷区、 渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、 板橋区、江戸川区、武蔵野市 横浜市（鶴見区、神奈川区、西区、中区、港北区、都筑区） 川崎市（川崎区、幸区、中原区、高津区） 埼玉県 さいたま市（大宮区）、川口市、蕨市、和光市 千葉県 浦安市 ※対象エリア外に物件をご所有のお客様もご相談ください。 空家・空地管理サービス お客様に代わって、長期不在の空家・空地を管理します。 サービス内容 空家巡回（戸建住宅） 通気、換気、通水と水漏れ確認、 雨漏り確認、外回り巡回の内容含む※ ※マンションの場合、庭木確認除く 空家巡回（マンション） 対象エリア 全国 離島・僻地は除く ※お申込み内容、 物件所在地、 建物状況等 によりお断りする場合がございます。 外回り巡回（戸建住宅・マンション） 建物外部確認、庭木確認、災害時臨時巡回（地震・火事・台風等）、 巡回報告書送付（写真付き）、郵便物回収・処分 空地管理 巡回報告書送付（写真付き） ＜オプション＞ ●簡易清掃（室内） ●お庭の草むしり・除草 ●災害時臨時対応 ●エアコン特別洗浄 ●お部屋消臭施工 ●お部屋抗菌施工 ●ゴミ（粗大ゴミ含む）処分 ●各種設備点検 売却サポート 遊林地や狭小地など活用にお困りの土地資産を売却して優良資産 へと再生いたします。 ご売却で得られた資金は、 事業に適した土地の購入や賃貸住宅建 築などに活用。 生きた資産として使うことができます。 34 料金 8,000円（税別） ～ （月1回） 7,000円（税別） ～ （月1回） 6,000円（税別） ～ （月1回） 別途ご相談 （月1回） 別途ご相談 各事業部の 取り組み 各事業部の取り組み 賃貸管理統括部 賃貸管理統括部 1 外国籍入居者様の受入体制を構築いたします 万全の体制でお客様を サポートいたします。 国内における在留外国人数は年々増加しており、2014年末（平成26年）時点で 「212万人」 を突破、前年末に比 べ5万人以上の増加となりました。 （法務省発表値） 在留外国人の増加に比例して、当社における外国人契約も年々増加しており、今後も増え続ける外国籍のお客 様にアパート利用におけるルール・マナーを正しくご理解いただき、管理上の様々なトラブルを未然に防ぎます。 外国人契約 108の国・地域の外国籍の方にご入居いただいており、 アジア諸国を中心とした外国籍の入居需要増加に対し、受入可能な 管理体制の構築を目指します。 外国籍 契約 オーナー様が気になる点の一つが、入居者様の問い合わせ対応。 賃貸管理統括部では、サービスセンターを中心に満足度の向上に努めています。 中国 14,441 ベトナム 6,027 2,186 韓国 1,415 台湾 フィリピン 920 アメリカ 605 492 その他 2,796 （2016年9月末時点） グローバルサポートセンター新宿（ 東京都新宿区北新宿 1-1-17 ウインド北新宿6Ｆ ） 入居者様からの様々なお問い合せを24時間・365日受付し、 迅速な対応を行っております 苦情 16,899件 6% 電話受付総件数 お問い合せ 179,862件 68% グローバルサポートセンター（ＧＳＣ）活動内容 265,265 件 メンテナンス 68,504件 26% 外国籍のお客様にルール・マナーを正しくご理解いただき、 トラブルを未然に防ぐだけでなく、入居者様同士やご友人に気軽 にお集まりいただき、情報交換の場をご提供するなど日本での生活における各種支援を行うコミュニティスペースとしてもご活 用いただいております。 GSC外国籍社員数：13名（ 中国5名・ベトナム6名・韓国1名・ネパール1名 ） （2016年4月～2016年9月） お問合せ Ⅰ.予防抑止 不明点や各種手続きに関する質問・相談など 苦情 メンテナンス 設備や備品の故障・不具合など お客様からの苦情やお叱りなど アパート管理の二大クレーム「騒音」 ・ 「迷惑駐車」の抑止活動を実施 Ⅱ.発生対応 ・鍵引渡時の各種ご案内 ・入居後のお礼電話・ヒアリング ・留学生へのマナー講習 ・提携不動産業者への訪問・指導 Ⅲ.コミュニティスペース 駐車場に関する案内をインフォメーションボードへ告知し、騒音クレームが発生した物件の 経過観察（モニタリング） ・アフターフォローを継続的に実施するよう取り組んでおります。 今後もご入居者様にご満足頂けるアパート管理に努めてまいります。 ・来客数 254名（9月末時点） （内訳）① 相談窓口 外国語に対応可能な 「グローバルサービスセンター」 を開設 47名 ② マナー講習 33名／14回 ③ イベント… 174名／7回 ・母国語での注意喚起 ・発生クレームの分析・対策 防犯講習（2016年8月3日） 新宿警察署の方を講師と してお招きし、外国の方に 起こりやすいトラブルなどを 実例映像にてご説明して いただきました。 グローバルサービスセンターでは5ヶ国語（英・中・韓・ベトナム・ポルトガル語） に対応。 外国籍の入居者様にも安心してお住まいいただき、万が一のトラブルにも万全の体制でサポート。 ○ 外国籍入居者様からの受電状況（2016年4月～9月） 外国籍受付件数 7,579件 36 お問い合せ 5,228件 海外拠点でのPM業務 メンテナンス 1,777件 苦情 574件 2015年7月に不動産事業法が改正され、外国人による住宅購入条件の緩和されたベトナムにおいて、当社サービスア パートメント （SA） が外資系企業として初めて不動産リースライセンスを取得しました。サービスアパートの運営だけでな く、首都ハノイ市内でのＰＭ事業の展開を目指し、体制構築に取り組んでいます。 37 各事業部の取り組み 災害発生時は被害状況の確認を迅速におこないます 賃貸管理統括部 2 「マイスター」 に続く、新たな教育プログラム 『インスペクター』 を開発しました 2016年は4月の熊本県熊本地方を震源とする地震や、 大型の台風が9月以降に何度も上陸するなど、 賃貸管理に関する知識・技能の習得を目的として開始し、 レオパレス２１初の自社認定資格制度として8年目を迎 全国各地に大きな被害をもたらしました。 えた 「マイスター資格制度」 に続き、建物で発生する様々な事例や維持管理に必要な知識を習得する事で、単な る巡回清掃業務だけではなく 「長期に渡り建物（資産） を守ること」 ができる人材を育成する制度『インスペクター レオパレス21の災害対応 資格制度』 を開始しました。 想定される災害 総力を挙げた、 迅速な被害状況の 把握と復旧対応。 対応手順 地震／台風／ 豪雨／洪水による 浸水 安全性と快適性、資産価値を保つための万全の管理力を実現します 災害対策 本部設置 本社に災害本部を立ち上げ、災害拠点に現地災害 対策室を設置し、全社一丸となって迅速な被害状 況の把握と復旧対応を行います。 安否確認 「災害対策マニュアル」 や「災害管理システム （社内 ネットワークによる情報一元管理）」 を用いて、災害 地区オーナー様と入居者様の安否確認を行います。 現地調査 専門の有資格者が、災害地区の全物件に対して安 全状況を確認します。 また、被害物件に必要な修繕 内容を詳しく調査 （見積・査定・工期） いたします。 オーナー 様へ 詳細の ご報告 復旧作業 物件の被害状況やご加入されている保険状況等を 詳しくご説明しながら、復旧に必要な修繕内容をご 報告いたします。 ・物件写真や修繕内容の詳細等を資料にてご説明 ・ご加入の保険会社に対する適用確認や問い合わせ ・罹災証明書や保険書類作成の代行及びアドバイス 教育プログラム （管理社員・協力業者） 巡回清掃 室内清掃 ベーシック ［基礎講習］企業理念／経営方針／事業概要／行動指針／ビジネスマナー／ コンプライアンス レオパレス２１賃貸管理に従事するスタッフは全員受講 オーナー様にご了承をいただいたうえで、被害物件 の復旧作業の工程を組み、早期復旧に努めます。 復旧作業の途中経過や作業完了後の必要な手続 きなど随時ご報告いたします。 キャリア研修（社員） 社内業務全般に関する知識 復旧完了 ご自宅・アパートなどの地震保険の ご加入状況をご確認ください インスペクター［認定資格］ ■［熊本県］ レオパレス管理物件 地震保険加入状況 地震によってアパートに被害が発生した際、長期間・高額な修繕が発生する 恐れがあります。 保険に限らず、災害時の生活など様々なリスクへの準備が出来ているかお確 かめください。 地震保険に関するお問合せはご加入の保険会社、 または弊社担当までご連絡ください。 建物管理に関する知識・技能 賃貸管理に関する知識・技能 3% 未加入 加入 46% 51% 専用テキストを用いた学科やアパートでの実技講習を実施。 当社の認定試験合格者を『インスペクター』 として認定 専用テキスト 熊本地震災害義援金のご報告 皆様からのご支援・ご協力のおかげで多くの義援金を集めることができました。 ご協力ありがとうございました。 38 マイスター［認定資格 １～３級］ 不明 ※熊本地震発生時点での加入状況 お寄せいただきました義援金はレオパレス21拠出金と合わせて 合計2,300,668円を日本赤十字社へ9月15日付にて寄付いたしました。 NEW 詳しくは…24 ページに掲載 認定試験（学科） 『クリーンキャンペーン』 9月22日と11月1７日に全 国一斉でクリーンキャン ペーンを開催しました。オ ーナー様・社員・協力業者 にてアパートや周辺地域、 オーナー様のご自宅周辺 などの清掃活動を行いま した。 39 各事業部の取り組み 賃貸事業部／実績グラフ 賃貸事業部 実績グラフ 法人入居者数 年間契約約41万件が 示す卓越した賃貸力 （件） 280,000 262,577 260,978 260,000 277,261 273,516 17/3期上期 220,000 200,000 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 学生 入居者数 卓越した賃貸力・ブランド力・幅広い集客力・法人営業力が、 （件） 600,000 500,000 50,768 48,458 48,451 200,000 0 16/3期上期 90 90.53 87.70 88.31 87,70％ 80 17/3期上期 70 60 総契約件数 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 500,000 88,31％ 187,427件 300,000 187,427 200,000 184,317 100,000 0 個人入居者数 ※学生入居者数をのぞく。 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 180,000 182,142 180,335 183,008 17/3期上期 184,317件 16/3期上期 （件） 200,000 179,393 180,335件 160,000 17/3期上期 140,000 120,000 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 40 前年度比 179,393件 賃貸公式サイト アクセス数 0.61％ 17/3期上期 （万人） 2,000 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 72,827 962万人 29,584件 50,000 40,000 31,236 29,584 30,000 17/3期上期 20,000 10,000 0 my DIY 契約数 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 （件） 10,000 8,000 31,236件 1,675件 7,566 4,967 4,000 0 UP 前年度比 2,224件 DOWN 前年度比 101万人 UP 前年度比 1,652件 UP 16/3期上期 6,000 2,000 12,538件 16/3期上期 70,521 60,000 DOWN DOWN 17/3期上期 （件） 80,000 前年度比 16/3期上期 962 861 70,000 3,110件 46,234件 861万人 1,500 0 前年度比 942件 1,886 1,745 500 業者契約数 前年度比 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 1,000 UP 16/3期上期 409,428 408,883 400,000 48,458件 300,000 100,000 89.29 273,516件 16/3期上期 46,234 400,000 その高い契約件数に結びついています。 （％） 100 260,978件 240,000 賃貸事業の年間契約件数はおよそ41万件。 入居率 16/3期上期 1,675 1,789 15/3期通期 16/3期上期 16/3期通期 17/3期上期 17/3期上期 1,789件 前年度比 114件 UP 41 各事業部の取り組み 賃貸事業部 個人向け 入居者様をトリコにするオモシロコンテンツが目白押し 当社にしかできない サービスを追求。 入居者様を魅了します。 ライフスティックの導入！ TSUTAYA movie for LEONET いま見たい！ が必ず見つかる！ 国 内最大級、全部入りの新動画サー ビスです！ 世界最大級のマ ンガ作品数をは じめ 、小 説 や 雑 誌、写真集等の品揃えも充実の総 合雑誌書籍サービスです！ 専用アプリで スマートフォン等でも 視聴可能 レオネットのビデオ サービスが、スマート フォンやタブレットで 視聴可能に。 最新作のレンタル配信＆ 5万本の動画が見放題! 専用アプリで スマートフォン等でも 視聴可能 CSベーシック［CSオンデマンド］ CS ベーシックの「AXN」 「AXNミステリー」の 見逃し／先行配信視聴も CS オンデマンド で。 「アニマックス」は厳選作品をご提供。 今 後はバラエティ等のコンテンツも追加予定。 Android TV TM 専用アプリで スマートフォン等でも 視聴可能 ※AndroidTV、 YouTubeおよびその他のマークは、 Google Inc.の商標です。 お部屋のL ANケーブルを ACアダプタのL ANポートに接続 Wi-Fi アクセスポイント 最大8台同時接続 入居者様とのコミュニケーションを深める 暮らしのお役立ちコンテンツも続々配信中 LEONETマイルーム テレビのHDMIポートに Life Stickを接続 W NコンEテンツ 入居案内の ご確認・更新手続き コンセントへ ACアダプタ TOP画面イメージ 設置・設定が カンタン これまでのLEONET レオネットポイントの 確 認など、 従 来 のレオネット「マイペ ージ」の 機 能は そ のままに。 スマートなデザインの リモコン動 作もサクサク セットトップボックス 様々な デバイスで 視聴可能 42 LEONETのビデ オ・C S サービス が 「LEONET TV」 として生まれ変わりました！ ebook japan for LEONET Android TV対応アプリを自由にイ ンストールして、好きなアプリをTV で楽しむことができます！ 「Life Stick」 が叶える、先進のインターネット環境。 住まいがより快適に！エンタメに！ ＴＯＰ画面イメージ LEONET TV LEONET VIDEO 2017年3月までに、30万室のレオパレス物件に導入！ レオパレスのお部屋 テレビ 賃貸事業部／個人向け パソコン タブレット スマートフォン 専用アプリで スマートフォン等でも 視聴可能 W NコンEテンツ ゴミ出し等 入居管理に関わる 情報配信 W NコンEテンツ 入居者様向け 特典・キャンペーン 配信 W NコンEテンツ 地域のお天気情報等、 オリジナルコンテンツ 配信 入居者様とのコミュニケーションツールとして、企画展開中！ お部屋の外からでも様々なデバイスで利用可能 43 各事業部の取り組み 賃貸事業部／個人向け 3万件突破の大人気サービス 「お部屋カスタマイズ」 が 「my DIY」 に生まれ変わりました 「Leo Remocon」 で、 住戸のIoT化。 更なる先進の住環境をご提供！2016年10月完成物件より順次搭載 レオリモコンとは スマートフォンがリモコンに 無料で選べる 壁紙が 100種類以上！ 専用アプリで、入居者様のスマートフォンやタブレットからお部屋 に備わるTV、 エアコン、照明をコントロールすることができます。 ま た、備え付けの家電だけでなく、お持ち込みの家電もコントロー ルできるよう追加できます。 壁に 画びょうや ピンを させる！ 棚の取り付け OK！ ステッカーも 自由に 貼れる！ ペイント OK！ 2016年10月5日より始まった「my DIY」 では、壁1面を無料で100種類以上の壁紙の中から好きな壁紙に貼り替 えできる 「my DIY Select」 と、棚を取り付けたりペイントしたり賃貸で楽しめるDIYを提案する 「my DIY Craft」 の2 お部屋の外からでもコントロール お部屋の外からでもコントロールできるため、 「 暑い部屋に帰る 前にエアコンをオン！」、 「お部屋の照明を付けて明るいお部屋 に安心して帰宅！」 など、 より便利で安心したライフスタイルを実 現します。 軸のサービス展開を行います。2016年9月現在、 「my DIY」 の対応物件は全国に多数あり、 ご入居したいエリア で物件をお探しいただけることも大きな特長です。ご好評いただいている 「お部屋カスタマイズ」 を新たに 「my DIY」 とすることで、 これまで以上に賃貸における 「DIY」 を身近に感じていただき、 レオパレス21が企画するリアル イベントやキャンペーン、 サービスサイトで、 ワンルームDIYの魅力や楽しさを提案してまいります。 レオパレス21は、賃貸における 「DIY」 の楽しみ方やライフスタイルを提案して行くため、 「私のお部屋アレンジ自慢キャンペーン」 や、 YouTuberとして日々 “kawaii” を発信している 「くまみき」 さんとコラボしたDIYに関する動画の配信や、各種コンテストなど予定してお ります。今後も企業理念である 「新しい価値の創造」 に基づき、幅広い領域で住まいに関する事業展開を行ってまいります。 お部屋の環境をいつでも確認 在宅中はもちろん、外出中でもお部屋の温度・湿度・照度をモ ニタリングできます。室内の状況に応じてアイコンが変化する ので、乾燥や熱中症の対策になります。 新TVCM 2篇が放送開始 イメージキャラクター広瀬すずさんが出演する新シリーズ 「恋するレオパレス 大学受験篇」 「恋するレオパレスお部屋見学篇」 が2016年11月7日より放送開始します。 映画やドラマのワンシーンのような美しい演出にご注目ください。 便利な機能 音声機能 GPS連動機能 音声のみでの家電操作が可 能。ハンズフリーで家電をコ ントロールできます。 自宅に近づいたらON、 自宅から離れたらOFF。 GPS連動で家電をコントロー ルできます。 マクロ機能 家電を追加設定 複数の家電を一度にコントロ ール、登録した手順で自動で 家電を制御します。 備え付けの家電だけではなく、 お持ち込みの家電もコントロ ールできるよう追加できます。 恋するレオパレス 恋するレオパレス 大学受験篇 お部屋見学篇 広瀬すずさん演じる高校3 年生のすずが片思い中の先輩を 追いかける 「恋するレオパレス」 シリーズ最新作となる本CM では、 すずが片思い中の先輩が通う大学を受験します。試験 が終わり、 すずが大学の校内を歩いていると、 バスケをしてい る先輩を見つけます。試験の結果も、久しぶりに再会した先 輩との恋の行方も気になる展開に大注目です。 本CM は、 すずがレオパレス21 の物件を内見するストーリー です。備え付けのテレビから映画や様々なコンテンツが楽し める最新の設備に驚くすず。先輩と二人きりの部屋で映画 を見て、先輩と急接近する姿を妄想し・・・。新生活に期待が 膨らむすずの嬉しそうな表情に注目です。 今回TVCM ソング 「それぞれの夢」 を歌うのは、 月9ドラマのヒロインとしても活躍された、歌手の 藤原さくらさん。 これら新TVCM 2 篇とメイキング映像は、 下記のWEB サイトからご覧いただけます。 http://www.leopalace21.com/special/koi/index.html 44 45 各事業部の取り組み 賃貸事業部 法人営業 電子契約サービス※『 L e o - s i g nサービス』の展 開 好調な法人需要の 取込みを進めています。 2016年９月末までで… 684社の導入 2015年４月に立ち上げた「フロント」 「 サポート」 「 ソリューション」の ３つのチーム体制により、効率を高めた営業を進めています。 新規取引先の開拓や 重要な取引先を 戦略的に営業。 サポート ソリューション 大口法人専任窓口の 開設により、 関係強化を実現。 企業の問題・課題を 解決に導き、 真のｗｉｎ＝ｗｉｎ関係を 構築。 前年比 105 ％ 300,000戸 法人契約済戸数 法人利用社数 246,272戸 219,239戸 200,000戸 法人の契約済戸数（ 2 0 1 6 年 9月末 ） 全 国上場 企 業の 全 国 契 約 済 戸 数の 約 7 9. 5％の 約 5 5 . 8％ ※ 2は ご 利用実 績が 法 人様 の 42,696社 277,261戸 43,146社 43,679社 46,039社 47,246社 46 79 約 ご 利 用です 。 ※1 ％ 285,579戸 2016年４月から半年間で 2013年3月期 2014年3月期 2015年3月期 55 ％ が法人様のご入居 19回の を計画 イベント・セミナーを開催し、 50,000社 238社、264名に 助成金セミナー 人事異業種懇談会 毎年度様 変わりする助成金 制度と、助成金を活用 しての研修メニューをご案内。 企業の人事 採用担当者と学生を交えた懇談会を開 催。就職活動の支援イベントとして企画しています。 5回 208社 （232名） 2012年3月期 約 ※2：全国の契約済戸数 489,771戸のうち 法人利用戸数273,516戸 東京・大阪・名古屋・博多を中心に、 25,000社 2011年3月期 法人の 契約済戸数 ご参加していただきました。 100,000戸 0 ※1：上場企業3， 642社の うち2,896社の利用実績 （過去も含め） 全国の 上場企業 103％ 228,708戸 202,575戸 43,230社 262,577戸 部屋の申込みから契約手続きまでをweb でおこなえ、 スピード化と簡素化を実現。 企業の寮・社宅担当者の労務軽減につ ながる新サービスとして提供しています。 企業の課題解決をお手伝い 今期末 期別の法人契約済み戸数の推移 業界初、 法人向け電子契約サービス 上場企業の利用実績（ 2016年 9月末 ） あります 。 フロント（営業） 賃貸事業部／法人営業 2016年3月期 2017年3月期 （計画） 4回 30社 （３２名） 47 各事業部の取り組み 賃貸事業部 学校法人 賃貸事業部／学校法人 キャリア形成支援 学校の課題解決を通して、 関係づくりを推進。 入居者増加を図ります。 学校における課題として、就職活動をはじめとする 「キャリア形成」 に 関する課題が存在します。 サービスの多様化、 グローバル化が進む日 本産業界において、学校の 「キャリア形成指導」 において、 インターン シップを通じて支援しています。 参加校数 参加学生 118校 223室 （2016年8/22～9/9実施） 学校法人営業部では、学生入居者の増加を図るべく、 産学連携 計67回（2016年4/1～9/30） キャリア形成支援、産学連携、講演活動など、 学校が抱える課題解決を通して、提携を深めています。 産学連携は、学校と企業で取り組む活動となり、文部科学省で推奨される活動となります。 こうした取り組みを行う 事で、 学校との関係を深めると同時に、 提携を深めています。 学生入居者の推移 入居者 区分 防災体験 2008年9月 2009年9月 2010年9月 2011年9月 2012年9月 2013年9月 2014年9月 2015年9月 2016年9月 44期 36期 37期 38期 39期 40期 41期 42期 43期 在校生 54,960 59,298 63,043 61,541 56,131 50,452 45,722 40,435 37,883 留学生 2,139 3,199 5,685 4,815 4,734 5,864 7,288 8,023 8,362 学生合計 57,099 62,497 68,719 66,356 60,865 56,316 53,010 48,458 44,245 地 域の 消防 暑と連 携 し、校 内で 防 災 体 験 学習を実施。 起 震 車を 使っての 体 験学習を行いました。 デザインコンペ 250 223 契約校数累計 200 189 契約部屋数累計 150 スーパーグローバル大学に選定された国立大 学を含む多くの学校にご利用いただいており 132 ます。 アパート利用の際には、住居トラブルを 100 未然に防ぐために、生活マナー講座を開催し、 63 50 11 0 7 4月 24 15 24 30 38 5月 6月 7月 8月 50 学生にとって住みやすい環境づくりに努めて 9月 います。 外国人入居者向けサービスの拡充 急増する外国人留学生の入居サポートとして、 ［医療通訳］ をメインサービスと した ［L-mediPhone（エルメディフォン）］ を2016年7月よりサービス提供開始。 外国人入居者のメディカルサポートをアウターブランディングし、学校の信頼 獲得に勤めています。 48 学校法人 穴吹学園中 四 国 エリアに18 校 の 専 門 学 校を擁 する学 校法人と、コンペ方式 によるフライヤーデザ インコンテストを開催。 借上げ契約 職業体験研修 観光・旅行関連につい て 学 ぶ 専 門 学 校ビー マックスの生徒と自社 ホテルにて研修を実施。 講演活動 産学連携活動を通じて、学校との共同研究成果報告などの場で、 自社の取り組みを学校関係者へ講演。講演活 動を通して、 自社の認知度向上に努めています。 東海大学 海洋学部 同学部との防災研究と産学連 携し、自社アパートの「海抜調査」 「 避難 経 路調査」を実 施。2016/9/4（ 日）に行われた、防災フェスタにて産学連携の取り組みを発表しました。 49 各事業部の取り組み 賃貸事業部 公共法人 賃貸事業部／公共法人 課題解決から関係構築を図る イベント協力などで、 公共機関との 関係づくりを推進。 ［警察の課題］ 地域住民に対して振り込め詐欺や特殊詐欺などの犯罪を啓発する機会が無いという課題。 特殊詐欺セミナー 2016年7月～9月 15回開催 社会問題となっている振り込め詐欺・特殊詐欺の被害額が昨年実績でも1位 東京都、2位埼玉県、3位大阪府となっている。犯罪防止・抑止という啓発行 動をすることで振り込め詐欺・特殊詐欺の被害件数・被害額を抑えたいという 課題をもっており、各警察署による住民に講話やセミナーを行う機会を提供さ せて頂きました。 防犯セミナー 2016年7月～9月 7回開催 学生への講話や護身術の実技等は行っているが、犯罪件数の半数を占めて いる社会人女性に対して防犯の講話を行えていない課題がある。以前物件 周辺で不審者が出たという事案がり、企業様に防犯セミナーの提案したところ 快く承諾頂き開催した経緯もございます。各警察署による社会人女性への講 話やセミナーを行う機会を提供させて頂きました。 官公省庁との関係構築を図り、潜在的な賃貸需要の探り出し、 職員とその家族の入居促進を行います。 個人需要ニーズを引き出し、個人契約の増加に務めます。 ＣＳＲ活動 営業フロー ［警察の課題］女性に対するストーカー・DVなどの被害が増加傾向にあり、保護対策に避難先住居を確保するう えで協力企業が少なく被害者に対して十分な対応ができていない。 ホテル利用時の一時避難は2泊3日が上限 レオパレス21 PCR推進部 議題解決 提案 連携 アプローチ レオパレス センター 直営182店舗 法人営業部 50 で、 その後の住居の確保にも苦労されているとの事。 主なターゲット 反響 ■ 内閣府 ■ 警察 ■ 総務省 ■ 消防 ■ 法務省 ■ 市区町村 ■ 財務省 … ■ 文部科学省 ■ 厚生労働省 ■ 農林水産省 ■ 経済産業省 ■ 国土交通省 ■ 防衛省 ■ 環境省 ■ 外務省 福岡県警察本部 一時避難に関する提携 協定締結式 2016年9月28日 福岡県警察本部においてストーカー・DV被害者の緊急避難先として、当社ホ テル博多を避難先のひとつとする 『一時避難に関する提携』 を行いました。 下鴨警察署 鴨川クリーンキャンペーン 2016年9月4日 下鴨警察署管轄内には国立大学・私立大学と多く、学生が犯罪を犯す場合や学生を狙 った犯罪が多くある状況です。日々管轄内で、啓発活動を行っているが慢性的な人員不 足の為、告知活動が満足に行えていないという課題を抱えています。地域課からの要請 により第３回鴨川クリーンハイクに参加。15団体221名参加し、鴨川の清掃活動を実施。 ホームページに社名・写真を掲載いただき、当社のCSR活動の内容を広く告知できました。 課題解決・ＣＳＲ活動の結果 ■ 提携推移 ＰＣＲ推進部発足 （2016年5月） 以降 加盟店登録 （提携数）39件 40 財務省4件 経済産業省3件 国土交通省2件 農林水産省1件 厚生労働省2件 外務省1件 自治体26件 60 20 0 提携数 15 20 29 39 3 5月 6月 7月 8月 9月 51 各事業部の取り組み 国際事業部 海外進出を 積極的に進めています。 国際事業部 サービスアパートメント サービスオフィス サービスアパートとは家具家電付きのお部屋にクリーニング・ ハウスキーピング・リネン交換などの定期的なサービスが付け られたアパートのこと サービスオフィスとは、業務に必要な設備を備えたレンタルオ フィスのこと ハノイ（ベトナム） マニラ（フィリピン） 当社では2002年の韓国ソウルを皮切りに、日本への留学生等に対した国内の 当社管理物件への入居斡旋サービスを提供してまいりました。また2013年からは ASEAN地域にも進出、現在タイ、フィリピン、ミャンマーなどにおいて日系企業様への プノンペン（カンボジア） ヤンゴン（ミャンマー） シラチャー（タイ） 現地不動産仲介やサービスアパート・サービスオフィスをご提供しています。 今後もさらなる拠点の進出とサービス充実をはかってまいります。 G LOBAL V I S ION 北京 EX P A N D ING ASIA 2017年 オープン 予定 大連 ソウル その他海外での取り組み 釜山 上海 台北 ヤンゴン ハノイ 広州 バンコク プノンペン シラチャー 2016年10月現在 マニラ 16拠点に展開中 取引先工務店への 技能実習生受入れサポート 弊社介護施設「あずみ苑」 での外国人人材採用 ベトナムの技能実習生送出し機関へ 講師を派遣。レオパレス物件の建築現 場で必要となる技術を指導しています。 フィリピンで、日系フィリピン人の方 を対象に採用活動を行い、受入れを しております。 BPO事業 ※ビジネスプロセスアウトソーシング レオパレス21アパートの完成予想図 や図面の作成を行う技術 者をベトナ ムとカンボジアで育成しています。 ホーチミン シンガポール 日本国内物件を紹介・契約する拠点 現地不動産を紹介・仲介する拠点 ジャカルタ パース（完成予想図） 両事業を展開する拠点 投資案件の情報収集・調査 国内レオパレス物件への入居斡旋 海外不動産仲介・紹介 留学生を中心に、国内レオパレス物件のご紹介を 日系企業様向けに、現地での住居・オフィス・店舗 行っています。 等の仲介事業を行っております。 ワールドビジネスサポート 滞在中の 医療って どうするの？ 引越しって どんな 手順で いつしたら いいの？ 52 トレース （賃貸 物件間取り図） 海外進出を したいんだけど どんな手順で するの…？ 赴任の手配に 負われて、 本来の仕事が できない… 海外赴任者様・手配担当者様の 負担やお悩みを解決するサービス！ 視察 アレンジ 海外物件 仲介 航空券・ ビザ手配 海外引っ越しの 取次ぎ レオパレス21 サービスオフィス 紹介 レオパレス21 サービス アパートメント紹介 赴任前検診 海外医療 予防接種受付案内 サポート・取次ぎ 空き家の 管理・転貸・売却 中古車 買取・取次ぎ 53 各事業部の取り組み 建築請負事業部 レオパレス21ができること 多彩なご提案で、 オーナー様のお悩みに お応えしています。 これまでの賃貸住宅のご提案だけでなく、 その土地の違いと、マーケット、そしてオーナー様のニーズに応えるべく、 不動産運用 建築請負事業部 1 土地区画整理事業地の有効活用として 高齢者施設を建築 「土地区画整理事業」 によって 約10,000㎡の土地が換地されるS様。 総合的な課題解決策が求められます。 先祖から 引き継いだ 大切な財産、 維持していくには どうすればいい？ 毎年かかる 固定資産税を、 現在の収入から 納めなければならず 負担感が大きい さまざまなメニューをご用意しています。 換地される土地は そのままでは 収益を生まない。 でも、 活用方法が わからない。 子どもたちに 財産を残したいが 相続税や固定資産税 など税負担は 引き継が せたくない。 S様は、 地域に貢献する 「高齢者施設」 を建てられました。 アパートだけではない建築請負の事業にもぜひご注目ください。 S様の悩み レオパレス21ができること 不動産運用 駐車場として活用している土地に、 長期の安定収入が見込める店舗付賃貸アパートを建築 収益に満足いかない駐車場経営。 私たち夫婦、 長女が将来も 安心できるような 安定収入を 増やしたい。 高い固定資産税や 将来の相続税を 上手に 節税できないかな。 金利の低いいま、 とにかく資産価値が 高い土地を 購入したい。 G様は、 長期的に増収増益が見込める 「店舗付賃貸アパート」 共有資産の扱いで 兄弟の意見 が合わない。 このまま今の土地に こだわっても 解決しない。 を建築されました。 G様の悩み 54 遠隔地や都心部で賃貸経営 立地にこだわって、 イメージに合う資産活用を実現 さらに規模を拡大して資産運用をお考えの方に。 次世代への安心な承継がG様のご希望です。 将来、 資産の管理は 娘が一人ですることに。 負担になるのでは ないかと心配…。 土地を購入しての アパート経営 ご所有の土地では事業化できない場合や、 長期の安定収入と収入増加、 月極駐車場は 毎年３月に契約者が 入れ替わるため、 収益が安定 しないことが 悩みです。 レオパレス21ができること 6件 F様の悩み 月々の収益を 重視している。 事業性の高い 土地はないかな？ 将来のことも考えて、 駅の近くに売却しやすい 土地を検討したい。 F様は、 不動産投資として、 「土地を購入しての アパート経営」 の活用で解決されました。 55 各事業部の取り組み 各分野のエキスパートによる セカンドオピニオンで解決 レオパレス21ができること ライフプラン 建築請負事業部 2 「生涯生活設計」 をコンセプトとして、 豊かな暮らしに欠かせないご自宅の充実にも、 力をいれて展開を始めています。 複数の不動産を所有されているT様。 管理や活用が負担になる不動産も多く、 早期の相続対策も求められます。 古くなった貸家、 家賃収入のわりには 管理や維持に 費用がかかるなぁ 貸している 農地が そろそろ返却されるけど、 今後の用途は どうしよう、 自主管理も大変そう。 最近は 超低金利、 返済中の アパートローンの 適用金利も もっと低く ならないかな？ 子どものいない 弟たちの資産も 将来は、 わが家の長男に。 相続対策は どうすればいい？ T様は、 「セカンドオピニオン」 の活用で解決されました。 もりぞう T様の悩み 年間250棟しか建てらない、特選の木曾ひのきこだわっ た、 「もりぞう」 の商品。伝統的な建材と、快適な性能。 大変好評をいただいています。 賃貸併用住宅で現在の住まいの老朽化と 将来の収入減への不安を解消 レオパレス21ができること ご自宅 親世帯も子世帯も、 築40年の自宅の老朽化が不安。 経済的な安心も叶う土地活用が急務です。 自宅も長女夫婦の 家も築40年。 どちらの家も 耐震性が 気になります。 自宅は バリアフリー ではないので、 今後つまずいたり などの事故が 心配です。 建て替えるとしても、 娘夫婦もリタイア後は 住宅ローンを 借りられない ですよね……。 将来、 私も娘夫婦も 年金だけでは 生活に余裕が なくなりそう。 どうすれば いいの？ U様は、 住まいと収入を確保できる 「賃貸併用住宅」 を建てられました。 まるまる まる まる 「○○」の家 ＳＥ構法で建てられる、設計コンシェルジュによる○○ の家。 ご家族のこだわりを実現し、快適な住まいをご提 供します。 U様の悩み 56 57 各事業部の取り組み シルバー事業部 シルバー事業部 新規施設の開設を目指しています 高齢化社会に向けて 快適と安心を届けます。 建築請負事業との連携により現状の73施設から2018年3月までに104施設へ新規施設の開設を目指しており、 関西圏へも拡充していきます。 新規施設の開設目標 あずみ苑のサービスと施設数 （2016年9月末現在） サービス 施設数 介護付有料老人ホーム、 デイサービス、 ショートステイ 1 介護付有料老人ホーム、 ショートステイ 2 介護付有料老人ホーム、 デイサービス 1 01. 千葉県鎌ヶ谷市(DS×SS) ………………………2016年10月 介護付有料老人ホーム 3 02. 東京都東大和市(DS×SS) 住宅型有料老人ホーム、 デイサービス、 ショートステイ 1 住宅型有料老人ホーム、 ショートステイ 1 05. 群馬県高崎市(DS×SS) …………………………2017年 4 月 住宅型有料老人ホーム 12 地域社会との交流・連携を推進していきます 06. 群馬県前橋市(DS×SS) …………………………2017年 7 月 グループホーム 2 デイサービス、 ショートステイ 46 産学連携による様々な活動を展開し、 「こころの元気」 をコンセプトに、 さらなる顧客満足 08. 静岡県焼津市(DS×SS) …………………………2017年 12月 デイサービス 2 10. 岐阜県大垣市(DS×SS) …………………………2017年10月 ショートステイ 2 ※DS…デイサービス SS…ショートステイ 合計 シルバー事業部ではご利用者様にご満足していただけるサービスを常に考え、 積極的に新しいことに取り組んでいます。 また、関東・中部エリアを中心に新規施設の開設を目指しています。 2016年9月 73施設 2018年3月 104 施設 レオパレス21グループ開設予定 03. 千葉県船橋市(SS) 度向上を目指していきます。 2017年 2 月 ………………………………… 04. 埼玉県さいたま市(介護付有料) 07. 栃木県宇都宮市(DS×SS) コンセプトマークは「お客 様」 「スタッフ」 「充実した施設」 （横 長の円）で構成され、ハート型 は｢こころ｣を表しています。 2016年11月 …………………… 09. 大阪府羽曳野市(DS×SS) 2017年 4 月 ………… 2017年 9 月 …………………… 2018年 6 月 …………………… ｢介護の便利帖｣の開始 介護業界の基本情報や介護保険に関する知識、ご自宅での介護の方法など、介護に関するお 役立ち情報をお届けすることを目的とし、公式ホームページで｢介護の便利帖｣を開始しました。 より多くの方のお役に立てるよう、公式Facebookでも発信していきます。 介護の便利帖 公式ホームページ http://www.azumien.jp/contents/ 73 あずみ苑開設希望エリア ご計画のご友人やお知り合いの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください 東京都（23区全域、多摩市、狛江市、八王子市、武蔵野市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、国分寺市、稲城市、西東京市、立川市、昭島市、 東村山市、国立市、三鷹市、清瀬市、東久留米市）／神奈川県（横浜市、川崎市、鎌倉市、相模原市、藤沢市、厚木市、横須賀市、小田原市、逗子市、大和市、座 間市、海老名市、綾瀬市、三浦市）／埼玉県（さいたま市浦和区、さいたま市中央区、さいたま市見沼区、さいたま市岩槻区、朝霞市、志木市、和光市、蕨市、戸田 市、久喜市、坂戸市、白岡市）／千葉県（千葉市稲毛区、千葉市美浜区、浦安市、習志野市、市川市、印西市、大網白里市）／茨城県（取手市、水戸市、日立市、 下妻市）／静岡県（静岡市、浜松市、藤枝市）／兵庫県（宝塚市、神戸市、尼崎市、伊丹市、三田市、明石市、加古川市、高砂市）／大阪府（豊中市、池田市、 高槻市、箕面市、堺市、茨木市、松原市、和泉市、富田林市、河内長野市）／京都府（京都市）／滋賀県（彦根市、長浜市、米原市）／奈良県（生駒市、橿原 健康測定会の実施 食事 講習を受けた健康測定士が各種測定 器による測定会を定期的に実施。お客 様の健康管理に対して多用な測定情 報を提供し、 満足度の向上を図ります。 身体 機能を維持・向上するためにも個 別機能訓練にも力をいれています。 栄養バランスが良く、季節を味わえる献立 をご用意しています。食事は、通常食だけで なく、季節行事やレクリエーション等に合 わせてイベント食もご提供しています。また、 食を楽しんでいただけるよう、調理レクやバ イキング等、 食のイベントも実施しています。 市） ※既存施設半径5km圏内については供給エリア対象外となります。 地域社会との交流・連携の強化 地域の警察署と連携し、各施設にて｢特殊詐欺や振り込め詐欺防止講和会｣や｢不審侵入者への対応訓練｣を実施しました。また、産 学コラボレーションイベントとして、ユザワヤ商事株式会社による｢ちぎり絵｣や筑波大学学生による｢ソーランショー｣を実施し、お客 様の顧客満足度向上を目指しています。 〈地域の警察署×あずみ苑〉 特殊詐欺講和会・不審侵入者への対応訓練 58 〈ユザワヤ商事×あずみ苑〉 ちぎり絵 〈大学生×あずみ苑〉 ソーランショー 59 ホテル・リゾート事業部 レオパレスリゾート グアムをご利用ください。 レオパレスリゾート グアムでは、オーナー様により快適なくつろぎの時間を お過ごしいただけるよう大幅リニューアルを実施中です。 年間を通じて、ご家族でお楽しみいただける様々なツアーもご用意しております。 各事業部の取り組み 2 レオパレスリゾート 敷地内を探索できる 「ジープツアー」 が 好評催行中 オレンジ色のジープに乗って、旧日本 軍戦車の見学やジャングル内の遊歩 道などを探索するジープツアーが好 評催行中です。敷地内のポイントも周 ることができ、大人から子供までお楽 しみいただける内容となっております。 ［行程］ レオパレスリゾート グアム 最新トピックス 1 ホテル・リゾート事業部 ホテル玄関出発 コンドミニアム 旧日本軍が残した戦車の見学 農園見学 デュープレックス 川辺まで遊歩道を散策 ホテル玄関到着 ※天候や状況によりコースが変更になる場合もございます。 ※ご参加には事前予約が必要です。 ［料金］ 大人 （12歳以上） ：$12 （ボトルウォーター１本付） 子供 （4歳以上） ：$6 （ボトルウォーター１本付） ※3歳以下のお子様のおひとりでのご乗車はできません。 ［実施時間］ 毎日 9:00 / 10:30 / 15:30 ホテル出発 ［所要時間］ 約１時間前後 3 ホテルベルヴェデーレ ５階に 「メダリオンルーム」 と 「メダリオンスイート」 が 2017年 オープン予定 レオパレスリゾート グアムの 公式ホームページを リニューアルしました 2016年10月、 レオパレスリゾート グアムの公式 ホームページをリニューアルしました。パソコン はもちろん、携帯・スマートフォンからのアクセス でも快適に情報が探しやすく、読みやすくなりま した。今後も内容の充実を図るとともに、 さらに ホテル ベルヴェデーレ５階のフロアを 「メダリオンフロア」 として 利用しやすいWebサイトを目指してまいります。 全面改装し、 「メダリオンルーム」 と 「メダリオンスイート」 が2017年 にオープン予定です。 「メダリオンルーム」 はバスルームなどの水 周りや内装を改装し、今までのスーペリアツインとはまったく違っ た雰囲気のお部屋となります。 「メダリオンスイート」 は十分な広さ のスイートルームで、贅沢なくつろぎの時間をご提供いたします。 また 「メダリオンフロア」 に宿泊した方限定でご利用いただける 専用ラウンジもオープンいたします。 60 レオパレスリゾート グアム公式ホームページ http://www.leopalaceresort.com レオパレスリゾート ブログ運営や各種ソーシャルメディア を活用して、 グアムの旬な情報やレ オパレスリゾートのサービス情報など を配信しています。 ぜひご覧ください。 facebook Twitter 61 4 第１５回グアム知事杯女子ゴルフトーナメントが レオパレスリゾート カントリークラブで開催されます 2017年2月16日･17日の2日間、 レオパレスリゾート カントリークラブ にて、第15回グアム知事杯女子ゴルフトーナメントが開催されます。 グアム政府観光局の掲げるスポーツツーリズムの推進を、開催ゴル フ場である弊社カントリークラブのコースメンテナンス向上とつつが ない大会運営によりサポートできればと考えています。若手女子プ ロの登竜門として、国内のメディアでも様々な形で取り上げられるな ど、益々の盛り上がりを見せています。 第１５回 グアム知事杯女子ゴルフトーナメントホームページ http://www.guamgolf.jp グアム 知 事 杯 本大会は、 オーナー様がプロアマ戦にご参加いただける パックツアーもご用意しております。 お気軽にお問い合わせください。 ■ホテル･リゾート事業部 TEL.03-5350-0412 ［営業時間］9:30～18:00（土･日･祝日定休） 2016年優勝 佐藤絵美プロ 5 男子プロゴルファー･今平周吾選手と 所属契約（レオパレスリゾートグアム）を締結しました 2016年9月26日、 男子プロゴルファーの今平周吾（いまひらしゅうご）選手と 所属契約を締結しました。今平選手は、 フロリダ州のＩＭＧアカデミーで腕を 磨き、帰国後2011年に19歳でプロ転向。初のシード選手として挑む16年 のシーズンもこれまで7試合でトップ10入りを果たしており、賞金ランクでも8 位（11/7時点） と、今後益々の活躍が期待されている選手です。 オーナー のみなさま応援よろしくお願い申し上げます。 レオパレスホテルズトピックス ホテルレオパレス札幌 新館増築 新館外観 ツインルーム レストラン増床部 10階イベントホール 2017年秋、開業予定。新館全109室にはツインを 中心に3名～6名収容客室も設け、 より多くのご家 族での利用が可能になります。本館2階レストランを 増床し、木の質感を生かした明るい雰囲気にしま す。 また、10階旧プールスペースはイベントホールに 生まれ変わります。 62 レオパレス21に ついて 監査会議 経営会議 連結 監査役会 CSR委員会 取締役会 （2016年9月末現在） ※パートタイマー、 出向者除く。 リスク管理委員会 IT委員会 監査部 情報システム部 財務経理部 人事部 法務部 総務部 広告宣伝部 経営企画部 事業企画部 ホテル運営部 リゾート営業部 建設企画部 受注企画部 商品開発部 国際開発部 国際営業部 法人企画部 コーポレート業務推進部 業務部 管理部 運営部 東日本監理技術部 西日本監理技術部 設計管理部 建築管理部 請負業務管理部 請負企画部 請負推進部 西日本第 請負営業部 西日本第 請負営業部 2 東日本第 請負営業部 1 東日本第 請負営業部 東日本第3請負営業部 4 東日本第 請負営業部 2 東日本第１センター・パートナー営業部 東日本第２センター・パートナー営業部 東日本第３センター・パートナー営業部 東日本第４センター・パートナー営業部 東日本第５センター・パートナー営業部 中 日 本 セ ン タ ー・パー ト ナ ー 営 業 部 西日本第１センター・パートナー営業部 西日本第２センター・パートナー営業部 西日本第３センター・パートナー営業部 東日本第１法人営業部 東日本第２法人営業部 東日本第３法人営業部 中日本法人営業部 西日本第１法人営業部 西日本第２法人営業部 営業企画推進部 ＣＲＭ 推 進 部 レオネット推進部 学校法人営業部 ＰＣＲ 推 進 部 賃貸業務部 賃貸管理部 債権管理部 賃貸管理業務部 資産管理部 保険営業部 資産管理業務部 1 ホテル・ リゾート 統括部 商品技術 統括部 国際事業 統括部 コーポレート 業務 推進統括部 建築統括部 請負企画 業務統括部 請負営業 統括3部 請負営業 統括2部 請負営業 統括1部 資産管理 統括部 賃貸管理 統括部 ホテル・ リゾート 事業部 国際 事業部 シルバー 事業部 建築請負 事業部 賃貸事業部 管理 本部 経営企画 本部 コーポレート業務 推進本部 営業総本部 65 64 ワークライフバランス推進室 執行役員会 賃貸営業 企画統括部 法人営業統括部 センター・パートナー 営業統括2部 センター・パートナー 営業統括1部 株主総会 株式会社レオパレス21 東京本社 2016年度新卒新入社員／335名 （前年度 496名） 社 長 人事委員会 7,269名 単体6,653名 コンプライアンス委員会 従業員数 組織図 組織体制 レオパレス 21 について 組織体制 指名報酬委員会 レオパレス 21 について グループ会社間の 連携強化を図ります。 グループ会社追加のお知らせ シンガポールに現地法人を設立 賃貸事業関連 株式会社レオパレス･リーシング 社宅代行 本 社 東京都中野区本町3-30-4 KDX中野坂上ビル10F 資本金 4億円 設 立 2006年9月29日 プラザ賃貸管理保証株式会社 家賃保障 本 社 東京都中野区新井1-8-8 レオパレス中野ビル6階 資本金 5,000万円 設 立 2007年4月12日 ライフリビング株式会社を子会社化 2016年6月、 アセアン地域を中心とした投資案件の情報収集などをおこ 2016年7月、 RC賃貸マンションおよび木造アパートの開発をおこなうライフ なう拠点として、 シンガポールに現地法人を設立しました。 リビング株式会社の発行済み株式１００％を取得し、 子会社化しました。 建築請負事業関連 その他事業関連 株式会社もりぞう あすか少額短期保険株式会社 戸建注文 住宅 本 社 東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目15-6 マークス北参道 資本金 8,500万円 設 立 2009年10月 入居者 家財保障 手間と時間を要する社宅管理業務の合理化を目的として、 レオパレス21グ レオパレス入居者様が負担する家賃や共益費、原状回復費等の債務を保 2015年3月に、 関東地方・中部地方で戸建注文住宅の設計・施工・監理を展 ループならではの効果的な寮・社宅手配・管理の代行をおこなっています。 証。誰もが入居しやすい環境の提供と、 貸主さまの安心の賃貸経営を両立さ 開するもりぞうを子会社化。国産銘木「木曾ひのき」 を使用した中高級志向 せ、 多様なソリューションの実現に努めてまいります。 の戸建注文住宅をご提供しています。 国際事業関連 ウリレオＰＭＣ株式会社 韓国 賃貸管理 本 社 大韓民国ソウル特別市江南区 テヘラン路418 ダボンタワー6階 資本金 10億ウォン 設 立 2012年11月22日 レオパレス２１ ビジネスコンサルティング（上海）有限公司 入居者斡旋 本 社 中国上海市黄浦区淮海中路93号 大上海時代広場办公楼1903室 資本金 70百万日本円 設 立 2009年6月 不動産開発事業関連 NEW ライフリビング株式会社 不動産 開発事業 タイ 不動産仲介 資本金 THB 10,000,000 設 立 2014年 ベトナム 不動産仲介 資本金 VND 6,500,000,000 設 立 2014年 ます。 いたします。 Leopalace21 （Cambodia） Co.,LTD. LEOPALACE21 PHILIPPINES INC. カンボジア 不動産仲介 資本金 USD 500,000 設 立 2014年 入居者斡旋 資本金 USD 500,000 設 立 2015年7月7日 の東南アジア進出とビジネス成功」、 「安全で快適な住居の提供」 をサポート インドネシア 不動産仲介 本 社 資本金 USD 500,000 設 立 2015年10月16日 インドネシア進出企業様へのオフィス ・住宅等の仲介業をおこないます。 「お客様の東 南アジア進出とビジネス成功」 「 、安全で快適な住居の提供」 をサポー トいたします。 投資コンサル ティング事業 本 社 NEW Level 30 Singapore Land Tower 50 Raffles Place Singapore 048623 資本金 USD 450,000 設 立 2016年6月 2013年12月20日 特別子会社 本 社 東京都中野区本町2-54-11 株式会社レオパレス21本社別館1F 資本金 1,000万円 設 立 2009年8月3日 資本金 26,000千米ドル 設 立 1998年1月 子会社として厚生労働大臣の認可を受けました。現在はレオパレスグループ の各種郵便物の仕分け・発送作業などの委託業務をおこなっています。 株式会社レオパレス･パワー 発電事業 本 社 東京都中野区本町2-54-11 資本金 8,000万円 設 立 2012年11月1日 レオパレス21のアパートオーナー様のご協力のもと、 「屋根貸しモデル」の活 用により全国の管理物件に太陽光発電システムを設置。安心・安全で環境 にやさしい太陽光エネルギーの大規模発電事業 （メガソーラー事業） を展開し ります。 ています。 株式会社ウイングメイト 株式会社レオパレス･エナジー いたします。 Wisma 46 Kota BNI, Floor 29th Suite 29-1.9 Jl.Jend.Sudirman Kav.1, Jakarta, 10220, Indonesia 221 LAKE VIEW DRIVE YONA, GUAM 96915-6002 度の高いサービスを心がけ、 南国での充実したリゾートライフをご提供してまい フィリピン進出企業様へのオフィス・住宅等の仲介業をおこないます。 「お客様 Leopalace21 Singapore Pte. Ltd. 本 社 レオパレスリゾート・マネンガンヒルズ・グアムを運営。滞在するお客様に満足 様の東南アジア進出とビジネス成功」、 「安全で快適な住居の提供」 をサポー PT. Leopalace Duasatu Realty 8,000万円 設 立 株式会社レオパレス･スマイル Leopalace Guam Corporation リゾート 事業 カンボジア進出企業様へのオフィス・住宅等の仲介業をおこないます。 「お客 トいたします。 資本金 2015年8月 ホテル・リゾート業関連 ベトナム進出企業様へのオフィス・住宅等の仲介業をおこないます。 「お客様 23F TOWER6789, Ayala Avenue, 6789 Makati City, Metro Manila, Philippines 東京都中野区本町1-12-8 障害者雇用の促進を目的として平成21年8月に設立。同年11月16日に特例 の東南アジア進出とビジネス成功」、 「安全で快適な住居の提供」 をサポート 本 社 本 社 成長戦略事業と位置付けたシルバー事業を展開。デイサービスやショートステ とさらなる発展を目指します。 南アジア進出とビジネス成功」、 「安全で快適な住居の提供」 をサポートいたし Level6, Unit10 and 11, Tower 1 Vattanac Capital Tower, No.66 Monivong Boulevard, Sangkat Wat Phnom, Khan Daun Penh, Phnom Penh, Cambodia シルバー 事業 1億円 る賃貸事業および建築請負事業を強化するとともに新たな事業領域の拡大 タイ進出企業様へのオフィス・住宅等の仲介業をおこないます。 「お客様の東 本 社 険商品を開発。入居される方により大きな安心と快適な生活を側面からサ ポートしてまいります。 設 立 自社開発事業、 建築請負事業および賃貸事業等を展開。当社コア事業であ Lim Tower 23F 9-11 Ton Duc Thang Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam 2006年9月29日 賃貸住宅にご入居される方の利便性や、 わかり易さに重点を置いた独自の保 資本金 した。中国人留学生をはじめとする入居促進営業の中核的な役割を担います。 本 社 10億円 設 立 イ等、 ご利用者様の立場を最優先したさまざまなサービスをご提供いたします。 体系化された賃貸管理サービスのご提供を目指しています。 63 Athenee Tower, 16th Floor, Unit 1605, Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330, Thailand 資本金 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル2F 首都圏 （東京23区） ・名古屋・福岡エリアにおけるマンションおよびアパートの 本 社 東京都中野区新井1-8-8 レオパレス中野ビル7F 本 社 2004年より上海に駐在員事務所を開設し、 2009年9月に現地法人として設立しま LEOPALACE21 VIETNAM CO.,LTD. 本 社 株式会社アズ･ライフケア 韓国大手住宅管理会社ウリ管理と合弁会社を設立。韓国ではまだ少ない、 Leopalace21 （Thailand）CO.,LTD. グループ会社 旅行事業 本 社 東京都中野区本町2-54-11 資本金 4,000万円 設 立 2001年7月6日 新電力会社 （PPS） 本 社 東京都中野区本町2-54-11 資本金 2,000万円 設 立 2014年5月15日 レオパレストラベル （トラベル事業） とウイングメイト （ビジネストラベルマネジメン レオパレス･パワーによりアパートの屋根で発電された電力を、 電力の需要家 ト事業） を2015年1月より統合。当社グループの既存顧客を中心としたトラベ に供給。2016年の電力小売全面自由化を見据え、 アパート入居者への電力 ル事業から、 より広い顧客層に向けた事業展開を図ります。 小売を検討しています。 他の海外拠点とは異なり、 アセアン地域+α （インド、 スリランカ、 他） における投 資案件の発掘、 不動産開発、 およびアセアン地域進出の市場調査を目的と して設立。将来的には、 シンガポール現地法人が他の海外拠点の統括機能 を担うことを計画しています。 66 67 レオパレス 21 について 賃貸住宅市場 データ 賃貸住宅市場データ 都道府県別人口流入数（2014～2015年分）総務省「住民基本台帳人口移動報告」より 154,976 （人） 40,000 30,000 20,000 10,000 新設住宅着工統計（貸家）国土交通省「新設住宅着工統計」より （千戸） 0 600 前年実績比 30㎡以下 30㎡以下 500 445 431 沖縄県 鹿児島県 宮崎県 大分県 熊本県 長崎県 佐賀県 福岡県 高知県 愛媛県 香川県 徳島県 山口県 広島県 岡山県 島根県 鳥取県 和歌山県 奈良県 兵庫県 大阪府 京都府 滋賀県 愛知県 静岡県 岐阜県 長野県 山梨県 福井県 富山県 石川県 新潟県 神奈川県 東京都 千葉県 埼玉県 群馬県 ハウスメーカー販売実績推移「2016年6月27日全国賃貸住宅新聞第1230号」より （戸数） 100 112 2007 レオパレス21 70,000 117 60 0 2008 2009 39 31 31 36 48 2010 2011 2012 2013 2014 61 60,000 DK社 2015 （年度） 50,000 40,000 賃貸住宅 空家数・空家率 総務省「住宅・土地統計調査」より 空家数 空家率 3,520 4,000 12.4 ● 2,000 DH社 20,000 5,000 3,000 S社 3,0000 （千戸） 1,834 14.3 2,619 2,336 14.3 ● ● ● 17.4 3,978 ● 18.8 4,476 ● 20.1 4,601 25％ ● 20％ 20.0 P社 A社 0 15％ 2％ 2007 2008 1983 1988 1993 1998 2003 2008 2013 （年度） 2011 2012 2013 2014 95 85 ● 93.55 ● ● 91.28 89.11 ● ● 87.29 83.63 ● ● 81.81 75 0％ 2010 レオパレス21入居率推移 80 0 2009 2015 （年度） （%） 10％ 1,000 T社 10,000 90 68 栃木県 茨城県 福島県 山形県 秋田県 200 宮城県 321 20,000 岩手県 290 384 青森県 300 292 358 北海道 311 370 10,000 三重県 400 +27.1％ 2007 2008 2009 83.69 83.4 ● ● 84.81 ● ● ● ● 81.05 83.13 2010 2011 2012 79.78 87.47 ● 89.29 ● 9月末 3月末 90.53 ● ● ● 84.28 86.33 87.70 2013 2014 2015 ● ● ● 88.31 2016 （年度） 69 レオパレス 21 について 2017年3月期 レオパレス21 アパート完成戸数 アパート完成戸数 0戸 1～100戸 101～500戸 501戸以上 （2016年4月～９月までの累計） 仙台市内 仙台市外 2017年3月期 都道府県別完成戸数一覧 70 神戸市内 北海道 0 戸 石川県 0 戸 岡山県 98 戸 青森県 0 戸 福井県 0 戸 広島県 135 戸 神戸市外 0 戸 山梨県 0 戸 山口県 22 戸 宮城県 166 戸 長野県 16 戸 徳島県 18 戸 秋田県 0 戸 岐阜県 0 戸 香川県 62 戸 岡山市外 広島市内 広島市外 山形県 0 戸 静岡県 0 戸 愛媛県 16 戸 福島県 68 戸 愛知県 315 戸 高知県 0 戸 茨城県 159 戸 三重県 18 戸 福岡県 250 戸 福岡市内 北九州市内 栃木県 0 戸 滋賀県 46 戸 佐賀県 16 戸 群馬県 0 戸 京都府 91 戸 長崎県 29 戸 埼玉県 656 戸 大阪府 145 戸 熊本県 16 戸 千葉県 156 戸 兵庫県 204 戸 大分県 38 戸 東京都 745 戸 奈良県 10 戸 宮崎県 0 戸 神奈川県 429 戸 和歌山県 30 戸 鹿児島県 0 戸 新潟県 10 戸 鳥取県 0 戸 沖縄県 91 戸 富山県 0 戸 島根県 10 戸 計 4,065 戸 29戸 175戸 さいたま市内 岡山市内 岩手県 96戸 70戸 福岡・北九州市外 70戸 28戸 京都市内 京都市外 77戸 21戸 70戸 さいたま市外 579戸 61戸 74戸 千葉市内 千葉市外 23区内 86戸 22戸 142戸 23区外 横浜市内 川崎市内 名古屋市内 名古屋市外 大阪市内 堺市内 大阪・堺市外 88戸 227戸 横浜・川崎市外 42戸 114戸 491戸 254戸 141戸 57戸 231戸 57戸 8戸 80戸 71 レオパレス 21 について 2017年3月期 レオパレス21 アパート供給計画戸数 0戸 1～100戸 101～500戸 501戸以上 仙台市内 仙台市外 2017年3月期 都道府県別供給計画一覧 72 アパート供給計画戸数 神戸市内 北海道 0 戸 石川県 0 戸 岡山県 300 戸 青森県 0 戸 福井県 0 戸 広島県 350 戸 神戸市外 0 戸 山梨県 0 戸 山口県 20 戸 宮城県 570 戸 長野県 0 戸 徳島県 0 戸 秋田県 0 戸 岐阜県 100 戸 香川県 100 戸 岡山市外 広島市内 広島市外 山形県 0 戸 静岡県 0 戸 愛媛県 0 戸 福島県 270 戸 愛知県 1,400 戸 高知県 0 戸 茨城県 140 戸 三重県 60 戸 福岡県 890 戸 福岡市内 北九州市内 栃木県 0 戸 滋賀県 80 戸 佐賀県 80 戸 群馬県 0 戸 京都府 390 戸 長崎県 120 戸 埼玉県 1,710 戸 大阪府 1,080 戸 熊本県 0 戸 千葉県 730 戸 兵庫県 610 戸 大分県 80 戸 東京都 4,570 戸 奈良県 0 戸 宮崎県 0 戸 神奈川県 2,270 戸 和歌山県 0 戸 鹿児島県 0 戸 新潟県 0 戸 鳥取県 0 戸 沖縄県 290 戸 富山県 0 戸 島根県 40 戸 計 16,250 戸 260戸 350戸 さいたま市内 岡山市内 岩手県 220戸 350戸 福岡・北九州市外 200戸 100戸 京都市内 京都市外 540戸 230戸 160戸 さいたま市外 1,170戸 200戸 150戸 千葉市内 千葉市外 23区内 300戸 100戸 490戸 23区外 横浜市内 川崎市内 名古屋市内 名古屋市外 大阪市内 堺市内 大阪・堺市外 600戸 800戸 横浜・川崎市外 180戸 550戸 3,000戸 1,570戸 1,080戸 520戸 670戸 650戸 100戸 330戸 73 レオパレス 21 について 管理戸数と入居率、 セキュリティシステム・ 防犯カメラの設置率 全国入居率 88.31％ 全国管理実績 565,228戸 全国セキュリティシステム設置率（戸数） 47.77％ 管理戸数 セキュリティシステム 設置率 （戸数） 防犯カメラシステム 設置率（棟数） ※2016年9月末現在 49,169戸 49.68% 16.25% 87.31％ 24,816戸 52.84% 91.32％ 44.89% 23.35% 85.00％ 15,801戸 50,107戸 44.89% 24.95% 21.10% 首都圏・関東エリア 86.98％ 近畿エリア 中国・四国エリア 90.69％ 東海エリア 87.68％ 80,169戸 53,246戸 44.65% 42.53% 23.76% 204,076戸 87.80％ 51.66% 27.13% 87,844戸 23.02% 42.18% 22.39% 入居率の推移 単位：％ 4月 5月 6月 7月 8月 9月 2017年 3月期 88.97 88.55 88.60 87.95 87.78 88.31 2016年 3月期 87.88 87.61 87.59 87.32 87.26 87.70 2015年 3月期 86.00 86.03 85.96 85.63 85.78 86.33 10月 11月 12月 1月 2月 3月 平均 ● 2017年3月期 ● 2016年3月期 ● 2015年3月期 ● 90% ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 85% 88.36 74 24.12％ 91.65％ 甲信越エリア 北陸エリア 全国防犯カメラシステム設置率（棟数） 北海道・東北エリア 入居率 九州エリア 管理戸数と入居率、セキュリティシステム・防犯カメラの設置数 87.26 87.14 86.88 88.38 89.80 90.53 87.95 86.14 86.10 85.69 87.24 88.65 89.29 86.57 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 北海道 85.63% 14,096 戸 34.10% 12.27% 滋賀県 84.33% 8,756 戸 41.50% 14.81% 青森県 81.60% 4,120 戸 60.20% 11.72% 京都府 88.59% 9,459 戸 44.52% 25.95% 岩手県 98.25% 3,829 戸 60.51% 18.06% 大阪府 87.24% 31,538 戸 42.98% 24.69% 宮城県 94.65% 10,032 戸 52.24% 20.67% 兵庫県 90.69% 22,591 戸 38.88% 21.60% 秋田県 86.27% 2,521 戸 65.04% 15.38% 奈良県 84.93% 4,141 戸 51.52% 31.06% 山形県 95.51% 4,233 戸 61.00% 23.41% 和歌山県 81.78% 3,684 戸 49.48% 20.62% 福島県 98.23% 10,338 戸 51.53% 15.99% 鳥取県 98.16% 2,664 戸 39.04% 13.02% 茨城県 85.72% 15,756 戸 38.43% 18.47% 島根県 98.53% 2,320 戸 60.95% 27.86% 栃木県 81.22% 12,078 戸 50.53% 18.81% 岡山県 89.80% 12,164 戸 40.96% 20.68% 群馬県 81.95% 12,616 戸 54.15% 25.34% 広島県 91.03% 13,904 戸 42.22% 22.87% 埼玉県 87.02% 45,152 戸 51.63% 27.57% 山口県 95.54% 7,587 戸 47.71% 26.30% 千葉県 86.06% 34,574 戸 49.10% 23.48% 徳島県 89.33% 2,091 戸 56.10% 34.48% 東京都 89.04% 43,543 戸 53.89% 33.35% 香川県 89.10% 4,992 戸 48.61% 21.58% 神奈川県 89.26% 40,357 戸 56.31% 27.14% 愛媛県 82.86% 4,932 戸 40.18% 30.50% 新潟県 88.40% 9,244 戸 56.07% 22.97% 高知県 83.17% 2,592 戸 48.79% 29.85% 富山県 85.29% 5,639 戸 51.35% 23.17% 福岡県 91.11% 19,833 戸 48.27% 29.27% 石川県 85.10% 5,614 戸 49.82% 24.56% 佐賀県 90.97% 3,778 戸 54.64% 28.84% 福井県 84.49% 4,548 戸 39.73% 15.31% 長崎県 90.91% 2,917 戸 52.33% 16.13% 山梨県 83.89% 4,364 戸 43.45% 26.05% 熊本県 97.13% 7,720 戸 43.91% 12.11% 長野県 87.73% 11,208 戸 53.20% 21.43% 大分県 89.37% 4,763 戸 40.77% 15.47% 岐阜県 87.04% 8,018 戸 41.66% 17.15% 宮崎県 85.71% 2,408 戸 73.92% 48.06% 静岡県 82.34% 25,658 戸 43.56% 22.30% 鹿児島県 85.77% 3,298 戸 57.52% 23.35% 愛知県 92.78% 42,023 戸 43.83% 24.08% 沖縄県 91.85% 5,390 戸 52.02% 28.81% 三重県 82.56% 12,145 戸 34.01% 19.25% 75 レオパレス 21 について レオパレス21 店舗数・社員数の推移 店舗数・社員数の推移 賃貸管理 店舗数・社員数 賃貸管理店舗数 （店） 150 賃貸管理社員数 ● 800 ● 140 700 ● 120 150 ● 80 ● 請負事業営業社員数 （人） 800 ● ● 140 700 120 600 ● 100 500 ● 80 ● 400 ● 60 ● ● ● 20 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 129 126 112 75 51 52 54 60 60 請負事業営業社員数 793 743 755 504 299 272 365 436 423 200 20 100 0 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 賃貸センター数、パートナーズ店舗数・営業社員数 パートナーズ店数 ● 賃貸営業社員数（センター・法人） 600 500 ● ● ● （人） ● 2000 1600 ● 300 2014年 2015年 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 136 141 142 127 127 127 131 142 149 賃貸管理社員数 772 697 375 370 386 403 427 507 501 資産管理 店舗数・社員数 資産管理店舗数 資産管理社員数 ● （人） 150 800 140 700 120 600 100 500 ● ● ● 1200 800 100 400 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 ● 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 286 186 164 167 182 184 188 189 － － － 190 190 192 164 141 2024 2038 1902 1275 1203 1300 1430 1445 ● 400 ● ● 60 300 40 200 20 100 0 306 賃貸営業社員数 ● 0 2007 パートナーズ店数 （センター・法人） 80 ● 200 賃貸営業センター数 76 2013年 2400 400 0 2012年 賃貸管理店舗数 （店） 賃貸営業センター数 400 40 0 2015年 請負店舗数 （店） ● 300 100 2008年 ● ● 60 200 2007年 500 300 ● 40 0 ● ● 請負店舗数 （店） 600 100 建築請負事業部 店舗数・社員数 （人） 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 130 資産管理店舗数 － － － － 85 73 75 75 71 1915 資産管理社員数 － － － － 388 382 380 363 340 77 レオパレス 21 について 建築請負店舗／60店舗 東日本第1営業部 東日本第2営業部 賃貸パートナーズ店舗／120店舗 東日本第3営業部 東日本第4営業部 西日本第1営業部 西日本第2営業部 埼玉県 神奈川県 愛知県 大阪府 広島県 大分県 安佐南店 中津店 呉店 日田店 南大分店 東北栃木上信越 千葉茨城 東京第１ 西東京 中部 中四国 大通公園南 佐久店 東川口店 茅ヶ崎店 名古屋南店 仙台第1 柏 第１-１ 西東京第１ 名古屋第１ 岡山 帯広店 大町店 坂戸店 上大岡店 高畑店 住之江店 仙台第2 船橋 第１-２ 西東京第2 名古屋第２ 広島 刈谷店 泉佐野店 三次店 第１-３ ▲ 西東京第3 藤ヶ丘 九州 山梨県 川崎駅前店 ◆ 千葉 青森県 鶴ヶ島店 郡山 弘前店 富士吉田店 本庄店 橋本店 大府店 和泉府中店 東広島店 大宮東口店 湘南台店 安城店 八尾店 草加店 相模大野店 小田井店 江坂店 海田店 飯能店 中央林間店 尾張旭店 静岡県 三重県 三島駅前店 四日市南店 富士宮店 伊賀上野店 埼玉第1 埼玉第2 東東京 第１-４ 町田 豊田 北九州 大宮第１ 埼玉南第1 東東京第１ 第１-５ ◆ 八王子 近畿 福岡第１ 大宮第２ 埼玉南第2 東東京第２ 東京第２ 神奈川第１ 神奈川第2 京都 福岡第２ ふじみ野第１ 越谷 東東京第３ 第２-１ 横浜第１ 川崎第１ 大阪第1 ◆ 福岡第３ ふじみ野第２ 東東京第４ 第２-２ 横浜第２ 川崎第２ 大阪第2 所沢 ▲ 東東京第5 第２-３ 横浜第３ ◆ 川崎第３ 北摂 第２-４ ◆ 横浜第４ 西宮 第２-５ 平塚 神戸 【2016年2月8日閉鎖】水戸、堺 那覇 ◆ 高槻 ※併設している賃貸店舗と資産管理 店舗は引き続き営業しております。 賃貸直営店舗／国内182店舗、海外7店舗 常磐ブロック 東京ブロック 東海ブロック 北陸ブロック 兵庫ブロック 九州北ブロック 旭川店 宇都宮東店 日立店 高田馬場店 焼津店 福井店 西宮店 北九州店 千葉県 会津店 江戸川台店 白河店 南流山店 福島相双店 西船橋店 我孫子店 中野店 浜松北店 草津店 柏店 ▲ 府中店 愛知ブロック 京都店 姫路西店 神奈川ブロック 豊橋店 伏見店 岡山・山陰ブロック 岡山店 釧路店 長岡店 函館店 高崎西口店 千葉ブロック 横浜店 岡崎店 舞鶴店 伊勢崎宮子店 茂原店 溝の口店 豊田店 大阪北ブロック 北東北ブロック 前橋北店 千葉店 横須賀店 新栄店 大阪店 青森店 前橋店 船橋店 藤沢店 名古屋駅前店 枚方店 八戸店 太田店 八千代店 本厚木店 藤ヶ丘店 高槻店 盛岡店 埼玉ブロック 銚子店 平塚店 一宮店 豊中店 北上店 熊谷店 成田店 小田原店 大曽根店 深谷店 市原店 ◆ 大和店 春日井店 山形店 川越店 木更津店 鶴岡店 東松山店 仙台店 東京ブロック 大宮西口店 長野店 岐阜・三重ブロック 仙台南店 八王子店 奈良店 上尾店 立川店 上田店 岐阜店 奈良南店 広島・山口ブロック 久喜店 福生店 茅野店 岐阜南店 ◆ 寝屋川店 福山店 朝霞台店 田無店 飯田店 四日市店 浦和店 上野店 甲府店 津店 福島・栃木ブロック 武蔵浦和店 池袋店 甲府昭和店 ▲ 鈴鹿店 郡山店 所沢店 新宿店 東海ブロック 北陸ブロック いわき店 川口店 渋谷店 沼津店 金沢店 福島店 南越谷店 吉祥寺店 富士店 富山店 宇都宮店 春日部店 赤羽店 静岡店 高岡店 阪奈ブロック なんば店 天王寺店 東大阪店 阪和ブロック なかもず店 岸和田店 和歌山店 新小岩店 練馬店 津田沼店 蒲田店 四街道店 倉敷店 米子店 鳥取店 松江店 四国ブロック 高松店 宇多津店 徳島店 松山店 高知店 広島店 広島西店 ◆ 広島北店 新山口店 下関店 御殿場駅前店 藤枝店 岐阜県 多治見店 大垣店 可児店 浦安駅前店 富山県 魚津店 福井県 福井北店 京都府 福知山店 山科駅前店 青砥店 聖蹟桜ヶ丘店 久留米店 浜松店 彦根店 北千住店 福岡南店 町田店 大津店 東京都 姫路店 土浦店 京滋ブロック 新潟県 桶川店 燕三条店 佐野店 仙台宮城野店 福島県 鳩ヶ谷店 福岡店 苫小牧店 古川店 仙台太白店 西那須野店 加古川店 磐田店 仙台泉中央店 せんげん台店 小千谷店 国分寺店 東海店 石巻店 栃木店 博多駅前店 つくば店 松本店 栃木県 明石店 足利店 長野・山梨ブロック 宮城県 岩槻店 神戸店 新さっぽろ店 犬山店 北浦和店 亀有店 掛川店 秋田店 ひたちなか店 新潟大学前店 秋葉原店 ◆ 江別店 山形県 黒崎店 水戸南口店 八柱店 牛久店 志村坂上店 小山店 新潟店 奥州店 上越店 札幌店 群馬・新潟ブロック 茨城県 安中店 福島・栃木ブロック 千歳店 岩手県 群馬県 北海道ブロック 琴似店 78 長野県 北海道 野田阪神店 【2016年4月1日移転・店名変更】坂戸→ふじみ野第２ 店舗一覧 茨木店 京橋駅前店 鴻池新田店 兵庫県 塚口店 尼崎店 香川県 高松南店 徳島県 出雲店 高知東店 岡山県 福岡県 宇部店 宮崎県 宮崎南店 新居浜駅前店 高知県 下関長府店 大村店 都城店 島根県 岩国店 長崎県 今治店 松山南店 山口県 熊本東店 愛媛県 滝野杜店 津山店 熊本県 飯塚店 赤間駅前店 福岡大学前店 鹿児島県 霧島店 鹿児島南店 沖縄県 沖縄南店 泡瀬店 名護店 北九州南店 福岡西店 周南店 防府店 鳥栖店 佐賀店 長崎店 佐世保店 大分店 九州南・沖縄ブロック 熊本店 八代店 宮崎店 ◆ 2014年建築請負新規店舗 八王子 千葉 横浜第4支店 川崎第3支店 寝屋川店 大和店 福岡第3支店 高槻支店 ▲ 2015年建築請負新規店舗 東東京第5支店 西東京第3支店 鹿児島店 那覇店 沖縄中部店 海外ブロック ソウル プサン 北京 上海 広州 ◆ 2014年賃貸直営新規店舗 江別店 広島北店 ▲ 2015年賃貸直営新規店舗 府中店 鈴鹿店 大連 ◆ 2014年新規店舗 台北 ▲ 2015年新規店舗 ※2016年9月末現在 79 CSR活動 レオパレス21オーナー様専用ホットライン一覧 オーナー様とレオパレス21を結ぶ、専用のホットラインをテーマ別にご用意しています。 どんなお悩みやお声にもしっかりお応えする体制を整えています。 あらゆるステークホルダーのご期待に応え、ともに発展することを目指すとともに、 住まいを提供する企業として、 オーナー様総合窓口 身近なところから地域の皆様と活動を続けています。 お客様相談室（本社） オーナー様からのご相談、 不安、 疑問、 当社の取り組みへのご意見や ご要望について承ります。 おもなCSR活動ご紹介 ピンクリボンフェスティバルへ協賛 フリーコール 0120-082-991 10：00～19：00 （当社指定休日を除く） ※水曜日10：00～18：00 乳がんの早期発見・早期診断・早期治療の大切さを伝える 「ピンクリボン フェスティバル2016」 （ 公益財団法人 日本対がん協会ほか主催） に協 ご所有物件の管理全般について 賛。10月1日に東京で開催されたイベント 「スマイルウオーク東京」 にブー ス出展し、乳がんに対する理解と検診率の向上を推進する一助となるよ フリーコール う努めました。 0120-749-073 9：00～18：00（当社指定休日を除く） 音声ガイダンスにしたがって ＊ → 2をプッシュしてください。 入居者様からの相談について 鍵の紛失といった突然発生するトラブルなど、入居者様からのお問い合わせに24時間365日対応いたします。 窓口：サービスセンター 受付時間：２４時間 定休日：無休 カンボジア孤児院支援プロジェクト フリーコール 0120-590-080 カンボジア孤児院支援プロジェクト 「- HAPPY SMILE -」 とし て、 プノンペン市内の孤児院にお米250kgの寄付をおこない Class L サービスについて ました。本プロジェクトは今後も継続的に支援を行っていく予 0120-749-073 定です。 クリーンキャンペーンの実施 9：00～18：00（当社指定休日を除く） 音声ガイダンスにしたがって ＊ → 1をプッシュしてください。 お部屋探しのご相談、 ご入居者様のご紹介について 社員はもとより、 オーナー様やそのご家族、 そしてアパート建築現場では取引先様 フリーコール である地元工務店の皆様などにご参加いただき、 街の清掃活動を続けています。 0120-0080-21 お部屋探しのお客様専用窓口 9：00～21：00（当社指定休日を除く） 実績と目標 2016年度実績 2017年3月期目標 全社一斉：４回開催（2,552棟） 建築現場周辺：延べ2,240棟、 延べ10,641人参加 全社一斉：４回開催（全社一斉参加人数延べ3,780人） 建築現場周辺：5人／１物件 賃貸住宅・専用住宅の建築のご相談、地主様のご紹介について フリーコール 店舗・商業施設、高齢者施設の事業について エコキャップ運動の実施 フリーコール ペッ トボトルキャップを回収し、 リサイクルメーカーに売却することで、 売却益を 『認定 特定非営利活動法人 世界の子どもにワクチンを日本委員会 （JCV） 』 に寄付。 世 界の恵まれない子ども達にワクチンや医療物資等の必要なものを送っています。 80 03-5350-1423 10：00～19：00（水・定休日） 重量 （kg） キャップ個数 CO2削減値 1893.23 737,140 5,804,978 CO2削減値（kg-CO2） ポリワクチン（人分） 5,805.0 921 レオパレスリゾートのご利用について フリーコール 0120-729-021 9：30～18：00（土・日/祝日定休日） ウイングメイトのご利用について ☎ 03-5350-0033 9：30～18：00（土・日/祝日定休日） レオパレス21ＨＰ ニュースリリースについて 土地の売却に関するご相談について ☎ 03-5350-0436 10：00～19：00（毎週水曜日を除く） ☎ 03-5350-0216 9：00～18：00（土・日/祝日定休日） 専用ホットラインの一覧はWEBサイトでもご覧いただけます。 シルバー施設 あずみ苑のご利用について 2016年4月～9月回収実績 合計 0120-0084-21 10：00～19：00（当社指定休日を除く） フリーコール 0120-995-565 9：00～18：00（当社指定休日を除く） 4 2 2016.11.14 OW-02
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