トラベルヘルパー ®におまかせ下さい～♪ にこにこ通信 2012 年 8 月 25 日号こんにちは。株式会社 SPI あ・える倶楽部の篠塚千弘です。あ・える倶楽部には９月のお彼岸のお出かけや旅行のご相談をたくさんいただいています。私たちが家族を思う時、相手からの見返りや評価を得ることなど考えない、、、その思いは「無い」に等しいと思います。ふるさとを思うときも同じ。そして、、、その思いはいずれカタチを変えて自分に返ってくる。。。家族やふるさとを思い、あ・える倶楽部に外出や旅行のお問合せをして下さる方の気持ちに添いながら、私たちはトラベルヘルパーとチカラ合わせてお手伝いさせていただいています。トラベルヘルパー®と一緒の『介護旅行』北海道にお住いのＮ様のお孫様が東京青山で結婚式を挙げられました。私たちあ・える倶楽部では結婚式に出席されるお客様にアテンドするサービスのことをブライダルトラベルヘルパーサービスと呼んでいます。北海道在住、トラベルヘルパー田所さんが、ブライダルトラベルヘルパーとして二泊三日の東京への旅にご一緒しました。旭川から羽田へ行く途中の飛行機では少々緊張気味のご様子でしたが、「今までいっぱい飛行機に乗ったけどこんなにきれいな景色は初めて。」と、徐々に緊張もほどけます。式場では、ご親族に会われてとてもうれしそうでいらっしゃいました。教会のチャペルで、新郎新婦の新しい門出を一緒にお祝いされました。披露宴会場では、ご親族皆さまとなごやかにお祝いの席を楽しんでいらっしゃいました。お孫様の花嫁姿、とても美しいです。ご一緒したトラベルヘルパー田所さんのスマイルレポートです。Ｎ様は３年ぶりの東京とのことでした。孫娘様の結婚式に出席されるために３日間の旅行でした。機内では窓越しの景色を見て「何度ものったけどこんなキレイなのを見たのは初めて」と大変お喜びでした。結婚式では、孫娘様のウエディング姿に感激されていました。披露宴ではとても楽しまれていました。ブライダルトラベルヘルパーが、感激の結婚式ご出席の旅にご一緒させていただきました。ありがとうございました。阪急交通社様のクリスタルハートご旅行にトラベルヘルパーがご一緒させていただきました。クラウンプリンセス号に乗って、美しいアドリア海とエーゲ海の 4 ヶ国と 9 つの寄港地を周遊です。イタリア水上都市ヴェネチアクロアチアアドリア海の真珠ドブロブニクギリシャエリザベート皇妃の人生を慈しんだコルフ島オリンピアの海の玄関カタコロン地中海文明の都ビレウスエーゲ海の白い宝石ミコノス島トルコ白浜が広がるトルコ有数のリゾートクサダンギリシャ白壁の家々がロマンティックなサントリーニ島イタリア世界三大美港ナポリチビタベッキアローマお客様は小物の収集が趣味とのこと。イルカのガラス小物、民族衣装のかわいい人形、ギリシャ神話の神々のフィギュア、キャラバン隊のフィギュアを購入されました。ユーモアセンスもあるＳ様、クルーズの他の参加者の方ともうちとけられました。出港時には「出港のテープ投げやりたかったなぁ」とつぶやく S 様。ご一緒したトラベルヘルパー古矢さんのスマイルひとことです。９４歳という年齢を感じさせない好奇心旺盛なこと旅行をしようという意欲には感服。長いご旅行、クルーズを、ご自分のペースで、楽しんでいただきました。阪急交通社ご担当者様、添乗員の方、ご協力をありがとうございました。実は、、、あ・える倶楽部には「アイドル」がいます。その「アイドル」は、Ｋ君とＭちゃん。毎年、はじけた笑顔で私たちスタッフにたくさんの元気をくれます。今年の夏休み、Ｋ君とＭちゃんは北海道に行きました。ご家族とおじいちゃんおばあちゃん６人でいく北海道５日間の旅。あ・える倶楽部では、お客様と相談しながら行程作成とご宿泊手配のお手伝いをさせていただきました。ご家族からお送りいただいた写真で、年々成長するＫ君の天使の笑顔に会えること、スタッフにとってはワクワクの楽しみです。Ｋ君、Ｍちゃん、今年も一回り成長していました。お母様からのメールです。無事北海道から帰りました！今回あ・える倶楽部さんの利用は三回目。グアム、セブ島と旅をし、今回は国内へ。旅行日から一ヶ月切っての依頼でしたが、息子のデータ、状態、旅程中に何のサポートが必要なのかをすべて保存しており、把握していただいていたので、安心して任せられました。夫婦二人で航空会社や旅館、福祉車両のレンタカー手配など、息子の介護を並行して交渉するなど、時間的にも情報的にも限界があるわけで、ノウハウ、情報、ネットワークを持ってるあ・える倶楽部のスタッフの皆さんに本当に感謝しています。年々大きく、重くなり、介護も大変なのですが、息子のこの笑顔が見れる限り、家族でまた旅をして行きたいと思います。これからもどうぞよろしくお願いします（笑）「アイドル」二人の天使の笑顔に、今年も、モリモリ元気とほんわかビームをたくさんいただきました。お嫁様、お義母様、トラベルヘルパー二人、女子四旅です。まずは、八王子のお寺にお墓参りです。6 年ぶりのお墓参りで、お墓に眠るお兄様を思いながら手を合わせていらっしゃいました。そのあと近くの親戚のお宅へ。久しぶりの再会に、とてもうれしそうなご様子。お嫁様の運転する車で、秋川渓谷へ。きっと車内ではおしゃべりに花がさいたのでしょうね。宿泊先の売店で桃を購入され、おいしい～！とトラベルヘルパーにもすすめて下さいました。お義母様はデザートがお好きなようで、桃や、スイカ、シャーベットをおいしいと召し上がっていらっしゃいました。トラベルヘルパー宇田川さんと尾内さんのスマイルレポートです。【宇田川】三重県・河口湖・箱根と今回 4 回目の親孝行のお嫁さんとお母様のご旅行であきる野市の温泉と「石和温泉」に同行させて頂きました。どちらの温泉も泉質が良いので肌がスベスベになり「10 歳くらい若返って帰っちゃいましょうか～！」と冗談をいいながら入浴したり、またお客様は途中で桃を買われ、とても美味しいと喜んで下さり楽しい旅行になりました。【尾内】6 年ぶりというお墓参りに行かれて、ご家族との思い出を話してくださりました。その後、近くにお住まいのご親戚を訪ねて何年ぶりかの再会をされました。昨日の今頃だったら出かけていたとのこと。会うべくして再会されたのだなとお二人の笑顔を拝見していて思いました。今回の旅行の為にリハビリに励まれていたとのこと、旅は心と身体に良いリハビリになるのだと改めて思えた旅行でした。ありがとうございました。東北トラベルヘルパーセンターが始動しました！ 8 月 1 日より SPI 東北トラベルヘルパーセンターが始動しました。東北トラベルヘルパーセンターは、郡山のＮＰＯ法人あっとホームサービスの森野さとみさんをエリアマネージャーとして、東北地域の介護旅行の普及と復興支援の連携を図るために、東北の健康資源や医療・介護事業との連携、着地型介護旅行を企画していきます。今までＳＰＩが培ってきた介護旅行のノウハウを東北で広め、一人でも多くの方にトラベルヘルパーサービスでご希望を叶えていただくため、そのためには東北でトラベルヘルパーを増やし連携を図ることが非常に重要です。トラベルヘルパーという新しいサービスで、東北での新しい外出支援のカタチの創造、ご高齢の方の生きがいサポートはもちろん、介護予防、雇用拡大、地域活性、観光サービスの発展などなど、ハイブリット式に効果が出るように推進していきます。まだまだトラベルヘルパーサービスのことを知らずに、旅や外出を諦めたり、高齢だから介護だからと、日々のはりあいや人生最後の夢をあきらめている多くの方に、「できるんです、私たちがお手伝いします」という声が届くよう、東北トラベルヘルパーセンターで、東北の観光事業の発展と、手厚い市民サービス推進で、東北応援を続けて参ります。郡山を基盤にした東北トラベルヘルパーセンターをよろしくお願いします。東北トラベルヘルパーセンター代表森野さとみ（ＮＰＯ法人あっとホームサービス）〒963-8876 郡山市麓山 2-9-20 コーポ麓山 404 電話番号 070-6453-6149 メールアドレス [email protected] 森野さんの似顔絵トラベルヘルパー®と一緒の『お出かけ日和』お客様はお一人すまいでいらっしゃいます。以前お勤めの会社の OB 会にトラベルヘルパーがご一緒しました。電車でのお出かけは久しぶりのご様子。「一人では乗り換えが不安でね。」トラベルヘルパーとお出かけをすると、駅での乗り換えもスムーズです。お客様、「すごい！すごい！」を連発していらっしゃいました。 OB 会では以前の同僚の方に次々と再会。本当にうれしそうなご様子です。喜寿の表彰にもとてもうれしそうなご様子です。「思い切って来てよかったなぁ。」トラベルヘルパーの女性がエスコートしてくれてよかったなぁ、と、にっこり。スピーチでは「一緒に来ているのはかーちゃんではありません」と、笑いをとって、ユーモアたっぷりでいらっしゃいます。トラベルヘルパー戸塚さんのスマイルレポートです。 3 年ぶりの会社の OB 会。歩行に自信がなくなってから電車での外出をあきらめながらも、今年は喜寿の表彰ということもあり「行こう！！」と決断されたということ。「テレビでこのようなサ－ビスがあることを知ったんですよ」とあきらめていた外出に少しでもお手伝いできたこととても嬉しく思いました。総武線の電車の中から途中スカイツリ－が見えると、テレビでしか見たことなかったよ、上からでなくてももっと近くで見えるといいね。昔は錦糸町、両国はよく来たよ・・・としみじみと外の景色を眺めながらお話されていいました。これをきっかけにまた次は・・と外出の機会が増えますますお元気になられること心から願っています。心を許しあえる楽しいお仲間とのかけがえのないひと時にご一緒させていただきとても幸せでした。 ★★ 管理部ヤスカワコラム「ゆるゆる通信」★★ 東北トラベルヘルパーセンターがオープンし、エリアマネージャーの森野さんと毎日ビデオミーティングをしています。森野さんは麦わら帽子と首に巻いたタオルという、某スナック菓子のおじさんキャラクターの様な「衣装」で登場してくれます。こちらも負けじと、会社のロッカーにあったウサギの耳を装着して笑いを取りました。離れていてもお互いの顔を見ながら話せるので、とても盛り上がります。お客様とお話しするときとか、まだまだ活用方法がありそうです。仕事は楽しまなくちゃ♪ トラベルヘルパー®は介護・看護の資格を持ち、旅先や外出先での介護技術を学んだプロの外出支援専門員です。お問い合わせは、株式会社ＳＰＩあ・える倶楽部〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１－１９－１３ﾄｯﾌﾟﾋﾙ TEL 03 (6415) 6480 FAX03(6415)6488 10F 発行:管理部編集：安川さつきホームページ www.aelclub.com