SAP 保守方針 SAP ジャパン株式会社 2016 年 3 月 Customer 免責事項 この文書に記載された保守方針は、SAP Business Suite のコアアプリケーションを主な対象とし ています。 SAP アプリケーションのさまざまなグループに関する保守方針の全体概要につきましては、 http://support.sap.com/releasestrategy をご参照ください。 特定の製品リリースに提供される保守フェーズ、および期間につきましては、製品出荷マトリックス (http://support.sap.com/ja/pam) をご参照ください。 © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. Customer 2 SAP リリース方針と保守方針 SAP コアアプリケーションリリースの全体図 SAP ERP 6.0、SAP CRM 7.0、SAP SCM 7.0、SAP SRM 7.0 メインストリーム・メンテナンス SAP CRM 6.0 (SAP CRM 2007)、 SAP SCM 5.1 (SAP SCM 2007)、 SAP SRM 6.0 (SAP SRM 2007) 保守期間の 2025 年までの延長 に関する詳細と制限事項につきま しては、SAP Note 1648480 をご参照ください。 カスタマー・スペシフィック・ メンテナンス カスタマー・スペシフィック・ メンテナンス 2016 12 月 3月 SAP SRM 5.0 (SAP SRM 2005)、 SAP CRM 5.0 (SAP CRM 2005)、 SAP SCM 5.0 (SAP SCM 2005)、SAP ERP 2004、SAP NetWeaver 2004、 SAP SRM 4.0 (SAP SRM 2004)、 SAP SCM 4.1 (SAP SCM 2004)、SAP R/3 Enterprise 47x110、47x200、 SAP R/3 4.6C TBD 2017 2018 この方針は、上記の製品リリースに対するアドオンアプリケーションおよび SAP enhancement package にも適用されます。 © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 メインストリーム・メンテナンス +2% の延長保守サービス カスタマー・スペシフィック・ メンテナンス +4% の延長保守サービス Customer 3 SAP 保守方針 ソフトウェアのライフサイクル：さまざまな保守フェーズ SAP 保守方針では、個別のソフトウェアリリースごとに保守期間および保守条件が設定されて います。 SAP は、時の経過とともに SAP アプリケーションのさまざまな製品リリースを出荷します。ソフトウェアのライフサイ クル期間中、各製品リリースは異なる保守フェーズにある場合があり、その期間はそれぞれ個別に定められています。 利用可能な製品リリースのうち、どれを利用するか（すなわち、新しい製品リリースにアップグレードするかどうか、お よび、いつするかなど）をお客様が決定します。 Release 3.0 Release 2.0 Release 1.0 メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・メンテナンス © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. メインストリーム・メンテナンス 延長保守サービス カスタマー・スペシフィック・メンテナンス Customer 4 製品リリースの保守フェーズの可能な組み合わせ SAP アプリケーション SAP NetWeaver をベースとしていない SAP BusinessObjects アプリケーション シナリオ 1：メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・ メンテナンス カスタマー・スペシフィック・ メンテナンス シナリオ 2：メインストリーム・メンテナンスと延長 保守サービス（一部の製品リリースを除き提供されます） メインストリーム・ メンテナンス 延長保守サービス （一部の製品リリー スを除き提供） © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. カスタマー・ スペシフィック・ メンテナンス シナリオ 1：メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・ メンテナンス （終了後のサポートは提供され ません） シナリオ 2：メインストリーム・メンテナンスとプライオリティ・ ワン・サポート （一部の製品リリースを除き提供されます） メインストリーム・ メンテナンス プライオリティ・ ワン・サポート （終了後のサポート は提供されません） （一部の製品リリー スを除き提供） Customer 5 意志決定のタイミング： メインストリーム・メンテナンス / 延長保守サービス / プライオリティ・ワン・サポートの終了時 SAP アプリケーション SAP NetWeaver をベースとしていない SAP BusinessObjects アプリケーション シナリオ 1：メインストリーム・メンテナンス シナリオ 1：メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・メンテナンス期間中の上位リリース メインストリーム・ メンテナンス カスタマー・スペシフィック・メンテナンス シナリオ 2：メインストリーム・メンテナンスと延長保守サービス （一部の製品リリースを除き提供されます） メインストリーム・メンテナンス期間中の上位リリース メインストリーム・ メンテナンス シナリオ 2：メインストリーム・メンテナンスとプライオリティ・ ワン・サポート （一部の製品リリースを除き提供されます） メインストリーム・メンテナンス期間中の上位リリース メインストリーム・ メンテナンス お客様からお申込みがない場合 延長保守サービス カスタマー・スペシフィック・メンテナンス アップグレード © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. （終了後のサポートは提 供されません） メインストリーム・メンテナンス期間中の上位リリース メインストリーム・ メンテナンス プライオリティ・ワン・ サポート （終了後の サポートは 提供されま せん） 追加契約の申し込み Customer 6 SAP 保守方針の原則：同期 SAP コアアプリケーションリリース、SAP NetWeaver、SAP enhancement package、およびアドオン SAP enhancement package/ アドオン Business Suite コア アプリケーションリリース メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・メンテナンス カスタマー・スペシフィック・メンテナンス カスタマー・スペシフィック・メンテナンス カスタマー・スペシフィック・メンテナンス メインストリーム・ メンテナンス期間の終了 「同期」：製品リリースのさまざまなグループの保守フェーズは終了タイミングが同じになります。 SAP Business Suite コアアプリケーションの製品リリースが常に「基本となるリリース」であり、それに合わせて SAP NetWeaver、SAP enhancement package およびアドオンのメインストリーム・メンテナンスと延長保守サービス（提供 されている場合のみ）の期間を決定します。 SAP NetWeaver、SAP enhancement package、アドオンの保守期間は、コアアプリケーションリリースの保守期間に準 拠します。 © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. Customer 7 アドオンリリースに対する保守方針のオプション： 「リリースシーケンス」 1.3 アドオン リリース シーケンス メインストリーム・メンテナンス 1 年以上 1.2 メインストリーム・メンテナンス 2 年以上 1.1 メインストリーム・メンテナンス SAP NetWeaver / Business Suite コアアプリケーションの リリース メインストリーム・メンテナンス メインストリーム・ メンテナンス期間の終了 アドオンアプリケーションは、「リリースシーケンス」を 1 つ選択できます。 ベースとなる製品リリースの保守期間全体は、アドオンアプリケーションの 1 つ以上のリリースの期間を合わせたものと一致します。 シーケンス内の最新のアドオンリリースだけが、ベースとなる製品リリースのメインストリーム・メンテナンス終了まで、さらにその製品 リリースに延長保守サービスが提供される場合には 延長保守サービスの期間中までサポートされます。シーケンス内の初期リリースのメイ ンストリーム・メンテナンス期間は、ベースとなる製品リリースのメインストリーム・メンテナンス期間より短く、延長保守サービスも提 供されません。 お客様は、シーケンス内のアドオンリリース間でアップグレードすることが可能です（標準のアップグレードルールが適用されます）。 © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. Customer 8 SAP BusinessObjects Business Intelligence (BI) プラットフォームのリリースファミリーに関する保守方針 SAP BusinessObjects プラットフォーム リリースファミリー マイナーリリース x.2 メインストリーム・メンテナンス マイナーリリース x.1 プライオリティ・ワン・サポート メインストリーム・メンテナンス 1 年以上 メジャーリリース x.0 メインストリーム・メンテナンス 2 年以上 7 年間 2 年間 メインストリーム・ メンテナンス期間の終了 プライオリティ・ワン・ サポートの終了 以下の保守期間が、SAP BusinessObjects BI プラットフォームのすべてのリリースファミリーに適用されます。 7 年間のメインストリーム・メンテナンス 2 年間のプライオリティ・ワン・サポート メインストリーム・メンテナンスは、メジャーリリースがお客様に正式にリリースされた日を起点として開始されます。リリースファミリー の後続マイナーリリースが出荷された場合は、それらも対象に含まれます。リリースファミリーの各マイナーリリースには、当該マイナーリ リースの限定出荷の開始後、最低 2 年間のメインストリーム・メンテナンス期間が適用されます。新規マイナーリリースの一般出荷の開始後 は、旧マイナーリリースには最低 1 年間の保守期間が適用されます。7 年間のメインストリーム・メンテナンス期間の終了後、リリースファ ミリーにおける最新のマイナーリリースに対してプライオリティ・ワン・サポートが開始されます。リリースファミリーにおける最新のマイ ナーリリースに対するサポートの終了によって、9 年間の保守サイクルが終了します。 © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. Customer 9 主な情報源：保守 SAP 保守方針のホームページ：http://support.sap.com/ja/maintenance SAP 保守方針と保守フェーズに関する説明 「ヘルプ」セクションには、コアアプリケーションの保守方針についての文書と保守方針の全体プレゼンテーションがあります。 製品出荷マトリクス：http://support.sap.com/ja/pam SAP 製品リリースの出荷日付、保守期間、技術情報 SAP リリース方針と保守方針：http://support.sap.com/releasestrategy SAP アプリケーションのさまざまなグループのポートフォリオ、リリース方針と保守方針 DB と OS の保守 DB（データベース）や OS（オペレーティングシステム）の期間は、ベンダーによって決まりますので、SAP ソフトウェアの保守期間とは異 なることがあります。 SDN > SAP NetWeaver Capabilities > Lifecycle Management > Landscape Design > Database and Operating System > End of Maintenance Information (http://www.sdn.sap.com/irj/sdn/dbos?rid=/webcontent/uuid/50b4cfe3-4bfe-2a10-d09c-e04819dfb33d) サポートパッケージのリリース状況 サポートパッケージのスケジュール： http://support.sap.com/ja/release-upgrade-maintenance/maintenance-schedule.html © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company.All rights reserved. Customer 10
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