はばタン消費者ネット西播磨ニュース ２０１４年３月発行（第２３号） 第２３号 発行所：西播磨県民局 西播磨消費生活センター 〒678-1205 赤穂郡上郡町光都 2-25 TEL0791-58-1194 FAX0791-58-1199 http://nishisyouhi.lolipop.jp/ ネットンくん [千種高校] 平成２５年１２月１６日（月）、「ネット利用 問題」に関する研究発表会を行いました。千種高校では、 「冷 静に行動できる消費者力を！」を合言葉に、生徒会が主体と なってインターネット利用の実態調査を行い、ルールを作 り、生活改善を進めてきました。当日は、その成果について 千種高校 生徒会長・副会長が発表し、これを踏まえて兵庫県情報セキ ュリティサポーターの篠原嘉一先生から具体的なアドバイ スをしていただきました。千種高校では、来年度も引き続き、 この問題を研究し、小中学校とも協力しつつ地道に取り組む 予定です。 [県立山の学校] 平成 26 年 1 月 24 日（金）、兵庫県警 察サイバーパトロールモニターの松尾由香里先生を招いて、 山の学校 「インターネット・ポータブルゲームに潜む危険」というテ ーマで、講演会を行いました。なぜＩＤやパスワードを他人 に教えてはいけないのかなど、基本的な事を学び、実際に自 分のスマートフォンを使い、アプリの設定をしました。 講演終了後も松尾先生に質問するなど、身近な問題に熱心 に取り組んでいました。 山崎高校 龍野北高校 平成 25 年 10 月 25 日（金） テーマ「契約社会をかしこく生きる」 ～これから社会へ巣立つ皆さんへ～ 講師 司法書士 常峰 智子 氏 平成 25 年 12 月 16 日（月） テーマ「知っておきたい 今どきのクレジットカード事情」 講師 弁護士 上田 孝治 氏 １ 相談件数 ２７９件 （ 苦情 ２２７件・ 問合せ ５２件） 西播磨地域センター別相談受付割合 上郡町 4.7% 苦情商品・サービスワースト⑤ 佐用町 3.2% 太子町 3.9% 宍粟市 8.6% 県西播磨 29.7% 赤穂市 15.8% たつの市 26.2% 相生市 7.9% 順位 商品・サービス １ インターネット情報サービス ３２ ２ 食料品（健康食品を除く） １７ ３ 商品一般 １１ ４ 件数 ソーラーシステム ９ インターネット接続回線 ９ その他 合 １４９ 計 ２２７ 「インターネット情報サービス」が、相変わらず 1 位を占めています。今期は、農薬検出による冷 凍食品の自主回収にかかる苦情相談があったため、食料品（健康食品を除く）が 2 位を占めました。 また、ソーラーシステムに関する相談も多く、過剰なセールストークや、しつこい勧誘をするとい った苦情がありました。訪問販売で、しつこく勧誘する業者には、きっぱり断ることが大切です。一 度断った者に対し、継続して勧誘することや、日を改めて再勧誘することは、法律で禁止されていま す。 新聞購買契約は、2 年契約など期間の定めのある契約が一般的ですが、通常期間の途中で一方的 に解約することはできません。新聞契約のルールを知って、トラブルを防ぎましょう。 ①クーリング・オフ制度 訪問販売で契約した場合、契約書面を受け取ってから 8 日間は無条件で契約を解除することが出来ます。 ②新聞公正取引協議会の新聞公正競争規約 サービスで提供する景品類については、取引価格の８％又は６か月分の購読料金の８％のいずれか金 額の低い範囲と制限されています。過大な景品をもらうことは、トラブルにもつながります。 ③新聞購読契約に関するガイドライン 新聞購読契約のトラブルの増加により、平成２５年１１月に、読者から解約の申し出があった場 合の対応の指針となる「新聞購読契約に関するガイドライン」が発表されました。 ・新聞公正競争規約の上限を超える景品類の提供があった場合、返還を請求してはならない。 ・購読者の死亡、購読が困難になる病気・入院・転居など、解約が合理的と考えられる場合、解 約の申し出に応じなければならない。 ・読者の都合による解約の申し出があった場合、話し合いによって解決し、お互いに納得できる 解決を図らなければならない。 困ったことがあれば、最寄りの消費生活センターに相談しましょう ２ 電気ストーブ、食器洗い乾 燥機、オイルヒーターは、火 災が発生するとの報告があ ります。また、電気ケトルは、まれに本体の破損、水漏れが発生するとの報告があります。 ご丌明な点は、いつでも消費生活センターへお問い合わせください。 事業者名 品名 製品名及び型式 （株）山善 電気ストーブ CBH-D900、 CBHI-D900 （株）ダイエー 電気ストーブ コルティナ 電気ストーブ ＴＯＴＯ（株） 食器洗い乾燥機 ＥＵＤ３００、ＥＵＤ３１０、ＥＵＤ３１０Ｈ Ｍ、ＥＵＤ３１０ＨＳ、ＥＵＤ３２０、ＥＵＤ ３３０、ＥＵＤ３５０、ＴＯ-Ｄ５０３Ｂ、Ｔ Ｏ-Ｄ５０３Ｂ、ＴＯ-Ｄ５０３Ｃ、１１５-１ ＤＥＳ－９０２ ０５６ (株)フィリップスエレ オイルヒーター クトロニクスジャパン HD3477、 HD3478、 HD3479 アイリスオーヤマ（株） 電気ケトル EDK-1000KW（グレー/ピンク） IKW-1000 （ピンク/オレンジ/ライトグリーン） お近くの窓口へ、気軽にご相談ください。 ●市町の相談窓口 相生市消費生活センター ０７９１－２３－７１３０ たつの市なんでも相談課 ０７９１－６４－３２５０ 赤穂市消費生活センター ０７９１－４３－７０６７ 宍粟市消費生活センター ０７９０－６３－２２２５ 太子町生活福祉部生活環境課 ０７９－２７７－１０１５ 上郡町消費生活相談窓口 ０７９１－５２－１１１５ 佐用町消費生活センター ０７９０－８２－０６７０ ●県の相談窓口 西播磨総合庁舎 （赤穂郡上郡町光都２-２５） TEL ０７９１－５８－０９９３ FAX ０７９１－５８－１１９９ ※週末の消費生活相談窓口について※ 【県の週末の消費生活相談ダイヤル（０１２０－５１１－１０３） 】は、 平成 26 年 3 月 30 日（日）をもって廃止となります。 今後は、消費者ホットラインをご利用ください。 【消費者ホットライン】 ０５７０－０６４－３７０ ※土曜・日曜、祝日（年末年始を除く）に開所している身近な消費生活相談窓口、または （独）国民生活センターに電話がつながります。平日は、市区町村消費生活センター、県消 費生活センター等の身近な消費生活相談窓口に電話がつながります。 ３ 講演会のご案内 至 三日月 ココ Spring-8 つながろう消費者 ～安全・安心なくらしのために～ ◆講 師◆ 川崎医療福祉大学 臨床心理学科 教授 進藤 貴子氏（臨床心理） ◆日 時◆ 平成２６年５月２１日（水） １４：００～１５：００ ◆場 所◆ 先端科学技術支援センター ◆定 員◆ ７０名（先着順） ◆参加費◆ 無料 どなたでも参加できます ◆問い合わせ先◆ 西播磨消費生活センター 西播磨総合庁舎 西播磨 総合庁舎西 消防署 西播磨 総合庁舎東 ガソリン スタンド 光都プラザ 至 上 郡 至 新 宮 テクノ中央交差点 先端科学技術 支援センター ココ 兵庫県立大学 理学部 兵庫県立大学 附属高等学校 TEL 0791-58-1194/FAX 0791-58-1199 至 相生 西播磨地域で消費者問題に興味のある団 体・グループ・個人の方!! 情報共有・連携の 推進のため、ぜひ、ネットにご登録ください!! ◆特典 □広報誌「西播磨消費者ネットニュース」で 最新の消費者情報を提供します。 □必要に応じて、講師や助言者を紹介します。 □グループ相互の交流を支援します。 ご登録希望の方は、別途参加申し込み用紙 がございますので、西播磨消費生活センター までご連絡ください。 連絡先：西播磨消費生活センター TEL ０７９１－５８－１１９４ ※申込書は、ホームページからもダウンロードできます。 http://nishisyouhi.lolipop.jp/ 消費生活における様々なトラブルについて 学習したい地域団体・グループ、学校等に講 師を無料で派遣します。 【内 容】契約トラブルの予防と対処法、 振り込め詐欺などの悪質商法の手 口と被害実例など 【時間等】原則、平日の９時～１７時の間の ３０分～１時間半程度 （できる限りご希望に対応します。） 【費 用】講師謝金・旅費は丌要ですが、 会場は開催希望団体でご用意くだ さい。 【問合せ先】西播磨消費生活センター TEL ０７９１－５８－１１９４ FAX ０７９１－５８－１１９９ ネットサポーターとして、ネットニュースアテンションの発行など、消費生 活について考え、いろんなことを学び、充実した１年間でした。来年度もネッ トニュースアテンションをよろしくお願いします。 消費税が上がり、消費者にとっては大変な春になりそうですが、くれぐれも 悪質業者にはご注意を！ 道下 ４
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