株式会社フランス屋本部 クリーニング事故賠償基準 （目 第 的） １ 条 この賠償基準は、当社がお客様からお預りした商品の処理又は受取及び引渡し業務の 遂行に当たり、相当な注意を怠ったことに基づいて法律上の損害賠償責任を負うべき 場合に、迅速的確な対応をするための合理的な基準を設定することを目的とします。 （定 義） 第 ２ 条 この賠償基準において使用する用語は、つぎの定義にしたがうものとします。 １ 損害 お 客 様 か ら お 預 か り し た 商 品 の 受 け 取 り 、処 理 及 び 引 渡 の 過 程 に お い て 、当 社 の 過 失 に よ っ て 、商 品 を 破 損・滅 失 ま た は 紛 失 し た 場 合 に 、そ れ に よ っ て 生 じ た 商 品 の 他 店 で の 再 ク リ ー ニ ン グ 代 、商 品 の 価 値 減 少 部 分 の 填 補 費 用 、商 品 の 再取得価格、その他通常発生する損害をいいます。 ２ 賠償額 前号の損害に対して当社がお支払する賠償金のことをいいます。 ３ 物品の再取得価格 当 社 の 過 失 に よ っ て 滅 失・破 損 し た 商 品 と 同 種 同 等 の 商 品 を 事 故 発 生 時 に 購 入 するために必要とされる金額のことをいいます。 ４ 平均使用年数 一般的に消費者が当該商品を購入した時からその着用をやめるまでと考えら れる平均的な期間をいいます。 ５ 補償割合 商 品 に つ い て の お 客 様 の 使 用 期 間 、使 用 頻 度 、保 管 状 況 な ど に よ る 商 品 の 品 質 の低下を考慮して賠償額を調整するための基準をいいます。 （賠償額算定基準） 第 ３ 条 賠償額は、損害の程度・範囲に拘わらず、商品の再取得価格に商品購入時からの経過 月 数 に 対 応 す る 補 償 割 合 を 乗 じ た 額 と し ま す 。 経 過 月 数 が 不 明 の 場 合 に は 、1 年 経 過 しているものと推定します。 1 （賠償額算定基準の例外） 第 ４ 条 商品を紛失してご返却できない場合には、以下の算定方式を基準とします。 １ ドライクリーニングによる処理の場合 当 社 が お 客 様 か ら お 支 払 い た だ い た ク リ ー ニ ン グ 代 金 に 40 を 乗 じ た 金 額 ２ ランドリーによる処理の場合 当 社 が お 客 様 か ら お 支 払 い た だ い た ク リ ー ニ ン グ 代 金 に 20 を 乗 じ た 金 額 （賠償額の減縮） 第 ５ 条 １ お客様の過失が損害発生の一因となっている場合は、３割を下限、５割を上限と して賠償額を減縮することができることとします。 ２ 当社が賠償金の支払とともに商品をお客様に引き渡すときは、１割を下限、３割 を上限として、賠償額の一部を減縮することができることとします。 （賠償義務の免除） 第 ６ 条 1 当社がお客様から商品を受け取った日から１年を経過したときは、当社は賠償責 任を負いかねます。 2 お客様が当社から商品を受け取った日から６ヶ月を経過したときは、当社は賠償 責任を負いかねます。 （条項の変更） 第 ７ 条 当 社 は 、イ ン タ ー ネ ッ ト 上 の ホ ー ム ペ ー ジ（ http://www.franceya.co.jp/）ま た は 各 店 舗に３か月以上の予告期間をおいて掲示することで、本条項の内容を変更することが できるものとします。 2
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