中小企業様向けのアウトソーシングサポート PC のリース 24 時間のリモート•サービス 費用/価格 サービス品質保証制度（SLA） THINKING AHEAD 中小企業様向けのアウトソーシングサポート・ソリューション ヘックスコードテクノロジーズは、長年に渡りグローバルに金 融・保険業界やハイテクメーカー等の情報技術分野でハイレベルな 業務に携ったスタッフの視点で、お客様が最も必要とする要件をい とも簡単に解決できる優れた自動ディプロイメント（展開）技術や 最先端のネットワーク・サーバ自動構築技術を開発してきました。 この技術を集約・応用し、お客様へ最適で効率的な業務改善ノウハ ウを提供します。このような自動化した独自のソリューションを提 供できることが弊社の大きな特徴です。 ビジネス・サポート/ソリューション お客様先へ業務の効率化に向けた、最適な、それもＩＴのみの視点からだけ ではなく、弊社のスタッフ一同が備えた高度な経験やノウハウをベースとした 事務・システムの提案や PMO（プロジェクト・マネジメント・オフィス）をソ リューションとして提供します。主なサービスを下記に紹介します。 HCT の技術者が提供するサー ビスだけでなく、あなたの サービスを構築していく上 であなたの決断こそが、わ れわれがパートナーとして 上手く機能しプロジェクト の成功へ導きます。 1．リモートサービス 低価格で安全なサービスを提供し、24 時間/365 日対応（追加のハードウェア＆ ソフトウェア またはそのサービスに関連する代替品や消耗品の対応も、別途対応 します） 2．緊急時のリカバリーサービス インターネット経由でクラウド上にバックアップを提案します。 3．通常の勤務時間中のリカバリーサービス 徹底的に自動化したメンテナンス手段を提案します。 4．バーチャルマシン・サーバーの導入 5．安価で安心できるグローバルサービス グローバル企業の強みを生かし、必要に応じて弊社の海外に在籍するバイリンガル の技術者を担当者としてアサインします。そのオフショアでのサポート態勢を活用 したサービスを提供します。 6．メールサーバーのメンテナンス 7．SharePoint サーバーのメンテナンス 8．コストの削減ための効率的なコンサルティング 技術的なロードマップを提供します 9．ライセンス管理 10．出張サポート Ｎｏ．5 の担当者が単独で問題を解決できない場合は、東京本社の技術者が出張し て対応しますので、安心できて安価な他社同等のサービスです。 THINKING AHEAD スキーム 1 オファー： Windows XP から Windows 7Professional へのアップグレードを自動的に行いま す。Windows 7 の PC を貴社のドメイン に参加したまま実装します。 スキーム 1 の注意事項： ３年間の出張メンテナンスサービス付 ３年間ハードウェア保証付。 Windows 7 コンピュータのリース・サービス スキーム 1： デスクトップ PC のリース・サービス（Windows 7 OS の導入及びユーザーデータの移 行対応） 費用/価格: PC のリース 月額 3,000 円 ×36 ヶ月 サ ー ビ ス の 内 容 ： ク ラ イアン ト PC は 、 ３ 年間 ハ ード ウェ ア 保 証付 で Windows 7Professional（OEM）をパッケージとして提供されます。 （オフィス・ライセンス はクライアント様に提供して頂きます。） スキーム 2 では 24 時間のリモート対応可能 HexCode 技術専門家により、電話、電子メー ルおよびテキストメッセージでの 24 時間リ モートサポートに対応します。 マシンのスペック: Windows 7 Professional 32bit SP1 (日本語版) AMD Sempron (TM) 150 プロセッサ(2.90GHz) AMD チップセット 2GB RAM モジュール 250GB ハードディスクドライブ ATI Radeon(TM) HD 4200 グラフィックス(チップセット内蔵) 16 Speed DVD-ROM ドライブ (Serial ATA) ハイ・デフィニション・オーディオ ギガビット・イーサネット BCM 5761 PS/2 Standard キーボード(109A キーボード、日本語版) USB 光学式マウス ビデオディスプレーユニット JWord (日本語キーワード検索) メンテナンス・サポート–標準保証(契約期間中出張サポート、1 年間のパーツ warranty) スキーム 2: IT サポート・サービス 費用/価格: 御社様の企業サイズにより月額が異なります： スキーム 2 中、下記の対応等は、原則として本サー ビスに含まれません： オフィスの別地域への移動。 週末/休日及び営業時間外（18:00-08:59）の 出張サポート サーバの交換や新しいサーバ構築とい った追加の資産/装置などの主要なインフラ ストラクチャの変更。 Click here to calculate the fees 費用の計算ためクリックして下さい。 THINKING AHEAD サービスの内容： 同一ネットワーク内で利用中のすべてのユー ザー端末は、Window7 Professional へ移行 後も元のユーザプロファイル(保存済みのデ ーター、。にアクセス可能（期間限定として も構いません） a. 通常の営業時間（午前 9 時～午後 5 時）の サポートコールでは、営業時間内で制限なし のサポートが受けられます。 b. 通常、全営業日の営業時間（午前 9 時～午 後 5 時）内であれば、デスクトップ、サーバ ーおよびネットワークのサポートを電話及び 出張サポートで受けられます。営業時間外の 出張サポートは、超過時間として（6,000 円 /h + 交通費）別途費用がかかります。 c. デスクトップ、ネットワーク及びサーバサ ポートとして電話、電子メールおよびテキス トメッセージでの 24 時間リモートサポート に対応します。 d. Microsoft オフィスを含む他のすべての基 幹系業務アプリケーションは、HexCode のソ リューション「イージーマイグレーション」 を使用して Windows７を導入します （各ア プリケーションのソフトウェアライセンス は、お客様に提供して頂きますが、弊社にて Under Scheme 2 we also cover 左記のサービスにサーバーを追加する場合は、サーバー代金及び、メンテナンス料と して 25,000 円/月×サーバー台数に応じて請負います。 ネットワークのサポート （インフラの構築およびネットワーク・ケーブル配線等は、有料） 通常の勤務時間内の出張サポート含め 24 時間で 365 日のリモート•サービスの提供 地震・災害等の緊急事対応 リモート VPN アクセス ・出張サポート：通常の営業時間内の問題対応は 4 営 業日時間内。時間外の場 コンサルティングだけでもご相談に応じます。 サポート・レベルのタイムライン: ライセンスの販売、管理も可能です） 。 e. クライアント PC のドメイン対応。 弊社のサービスは、以下のの規則に基づき、下記の優先順位に従って業務を遂行す ることです。 f. ユーザー•プロファイル及びログイン•スク リプトの移行。 g. ３ヶ月間の有料トライアル・オファー。 （3 ヶ月終了後は、3 年契約に延長されま す。） h. インフラストラクチャートラブルシューテ ィング対応 （配線等の料金は含まれていま せんが、パッチが含まれています）。 i. プリンタのトラブルシューティング対応。 ○サポートコールの優先権 – 1 （クリティカル） （定義 - すべてのユーザー、またはほとんどが働けない影響）。 ・リモート：2 営業日以内 ・出張サポート：通常の営業時間内の問題対応は 4 営業日以内 時間外の場合翌営業日から換算 ○サポートコールの優先順 – 2 （高） （定義 - １人または複数のユーザーへの影響があっても、ビジネスの継続性に影響 の無い場合） ・ リモート：4 営業日時間以内 ・ 営業時間：出張サポート： 8 営業日時間以内 ○ サポートコールの優先順 - 3 （ノーマル） ・ リモート：2 営業日時間以内 ・ 出張サポート：3 営業日時間以内 THINKING AHEAD ヘックスコードバックアッ プ サービスの案内 クラウド·バックアップと緊急時の リカバリについて （ストレージとアップロードは別 途） 契約のスケジュールに基づき重要 なデータのバックアップ MS SQLサーババックアップ ORACLE バックアップ MYSQL バックアップ MAC クライアントバックアップ WINDOWS デスクトップバック アップ SOLARIS バックアップ LINUX バックアップ HEXCODEクラウドバックアップ 包括的なLiveバックアップの実行 HexCodeは、WindowsシステムのLiveバックアップ又は、その他のバックアップ ソリューションを提供しています。高機能を備え、高い信頼性を持フレキシブル なクラウドストレージシステムを実現します。 完全バックアップ: ファイル内容 –サイズは無制限で任意の拡張子 Outlook .pst ファイルなどのロック又は解除 ライブアプリケーションのバックアップ 例：SQLServerまたはExchangeServer 震災などの緊急時のリカバリー 外付けドライブ又ネットワークドライブのバックアップ 会社のニーズに応じて戦略的にバックアップシステムを実現： 会社の利用状況など考慮し、フル/差分/一部のバックアップを行います クラウド·ストレージ·のような消 耗品のコストは、 自在にローカルまたはクラウドストレージにバックアップデータを保存し、保存 期間を指定できるようします 利用状況に合わせて 柔軟なスケジューリング行います サイズの要件およびバックアップ する頻度、データ ボリュームに より別途請求されます。 スキーム-2 の価格中には含まれて いません。 高速バックアップ及び、現在の業務を最小限のダウンタイムにてリストアします 安全かつ保護します クラウドのバックアップ、最大のセキュリティを持ってバックアップ（PFX 、ARC4アルゴリズムを使用したテクノロジーを使用） THINKING AHEAD サービスの参照リスト（Windows Server に 適用されます）： サービスの参照リスト（デスクトップ及びラ ップトップ PC ともに適用されます： 一般的な管理タスク データのバックアップと復元 group memberships の変更 イベントログの確認 管理スクリプトの作成 ログオンスクリプトの作成 ユーザーアカウント及びグループアカウント を作成 ソフトウェアの導入およびアップグレード DHCP サーバーをインストール ドメインコントローラをインストール ローカルコンピュータ上のアプリケーション 管理 アプリケーションをリモートでの管理 ディレクトリの複製を管理 ディスクおよびボリュームの管理タスク ファイルおよびフォルダの管理 ネットワークプリンタの管理 サーバをリモート管理 サービスの管理 ネットワーク・トラフィックの監視 監視セキュリティ関連のイベント サーバー・パフォーマンスの監視 ユーザのパスワードのリセット システムの安全防護対策 タスクのスケジューリング DNS の設定 TCP / IP を設定 ユーザ及びグループのセキュリティ設定 メールサーバのメンテナンス SharePoint Server のメンテナンス ウェブサイトのメンテナンス・コーディネーション サーバーのイベントログ監視 ホットフィックスおよびパッチの適用 新規ユーザーのセットアップ 一般的な管理タスク イベントログの確認 ユーザーアカウント及びグループアカウント を作成 ソフトウェアの導入およびアップグレード アプリケーションの管理 ディスクおよびボリュームの管理タスク ファイルおよびフォルダの管理 ネットワークプリンタ設定 各種サービスの管理 ネットワーク・トラフィック監視監視セキュ リティ関連のイベント管理 パフォーマンスのモニタリング ユーザのパスワードのリセット システムの安全防護対策 タスクのスケジューリング管理 TCP / IP およびデバイスの設定 ユーザ及びグループのセキュリティ設定 ウイルス対策シグネチャファイルの更新 ホットフィックスおよびパッチ適用 ご連絡まで： ヘックスコード・テクノロジーズ株式会社 西大島ビューハイツ２０１号室 東京都江東区大島４丁目６－２１ 郵便番号 136-0072 Tel：03-5875-0667 Fax：03-5875-0569 Email: [email protected] http://jp.hexcodetechnologies.com サービスの参照リスト（ネットワーク、ファ イアウォールおよびセキュリティに適用さ れます。）： 外部ネットワーク接続の管理 IP スキーマの管理 VPN の管理 音声ネットワークの管理 アンチウイルスのアップデート及び管理
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