執筆者相澤秀雄 WRITTEN BY HIDEO AIZAWA 経営に役立つISO9001/14001取得情報を提供中小企業ISOサポートセンターフリーダイヤル０１２０−１５０−２１９ホームページアドレス http://www.isosupport.net 会社にとって役に立つ供給者の評価方法とは？執筆者：ISO9001/14001コンサルタント相澤秀雄ＩＳＯ９００１の7.4項に供給者の評価に業者に伝える評価の中で一番大事なこと関する要求事項がある。通常、どの会社でもは、品質に関する評価である。ただ品質が良ＩＳＯ取得時にその評価表を作成して採点しいか悪いかを点数で採点しても「審査受け」て判定している。さらに再評価として定期的はするかも知れないが、業者にとっては何をにあるいは品質問題、度重なる納期遅れが発どうすればよいのかはわからない。生したときのみに行っていることが多い。具体的に不良件数は何件あったか、そのほあなたの会社では評価の結果をどうしていか再発防止依頼に対して回答率、回答納期遅るであろうか。審査員に提示はしているが、れの件数又は遅れ日数、内容不備で再検討依会社のために役立つ様に使用しているだろう頼に対しての対応（回答率、遅れ日数）、再か。発防止の対策後に発生した不良件数など数値で捉えられるものがあれば出来るだけ数値で多くの会社では、１年毎のサーベイランス表現をすることである。そして、コメントとの際に再評価して上司の確認を取っているして何を改善してほしいかを記入すると、こが、実際の供給者にも伝達されずそのままちらの意志が正確に伝わる。眠っている場合が多い。納期についてはどう評価しているだろうその理由として供給者（外注先、仕入先、か。これには、指定された納期からの遅れ日購入先等であるがここでは業者と呼ぶ）と良数を集計して数値化する方法がよく用いられい関係を保ちたいので多少無理を聞いてくれると思う。るなら、あまり採点などを伝えずに済ましたしかし、「納期遅れ」には、納期が遅れてい、或いは大きな問題であれば書面で再発防製造上に大きく支障が出る場合と、逆に製造止の回答をお願いするが、通常の小さな問題日程が変更されて問題にならなかった場合の点は口頭で伝えるだけでよしとしていること両方のケースがある。それを考えると、むしが多いと思われる。ろ、納入品の品質トラブルにより顧客への納それでは、どのように再評価の結果を業者品遅れ、納入品の納期遅れで当方が損害とに伝えたらよいか、それによって、何が改善なった内容を明解に示すのがよいだろう。当できるかを考えてみよう。然ながら、この場合にはコメントを入れて改善点を示す必要がある。フリーダイヤル０１２０−１５０−２１９ホームページアドレス http://www.isosupport.net また、納期については、生産の必要な時に最近、担当が次々と替わる、あるいはコミュ間に合えばよく、早く納入されて置き場所にニケーションが急に悪くなった等の兆しがあ困ったり、使用時に探すのが大変になることる時は要注意である。もある。そこで、特に大物で置き場所に苦労そのときは、必要であればデータバンクにする場合などトヨタのカンバン方式のように料金を払って、更に詳しい経営状態を調査す納入日を生産にあわせてもらったほうが助かるのが適切である。る場合がある。可能であればその要求もコメントの中に入れてみたらどうであろうか。私の知っている社長は自ら定期的にインターネットで業者の調査を行い、取引を継続次には価格に関する評価である。出来るだしてよいかどうかの確認をしている。もし状け安く買いたいが、常にコストダウン要求だ況確認が必要であれば、早速担当者がコンタけでは、業者から敬遠されてしまう。しかクトを取り詳しい状況を確認している。当然し、何らかの方法で価格の見直しをしたいとながら、顧客に対しても同様の調査をしてい言うのが人情である。そこで、価格が高いとるとのことである。思われる業者に対しては、何年か一度は相見積もりによって市場の状況を調査し、その結残念ながら中小の企業においては、財務状果を市場価格として評価表に入れて業者に見態が公開されることはない。また個人情報法直しを要求してみたらどうであろうか。そのの施行で金融機関からも希望する会社の情報回答が希望通りでないとしても次の取引からは取れない。足で稼いで情報を集めるしかな希望に近い価格で取引できる可能性は十分にさそうである。期待できる。なお、注意していただきたい事は当然ながら、このデータは調査しても相手には伝えら従来は、近くの業者が無理を聞いてくれるれないのでマル秘とすべきであろう。からよいという判断で多少問題があっても取引を継続していた。しかし、数量的に関係な以上何点か業者の評価を行う際の方法を述く遠方でも宅急便で届ける時代になってきべたが、あなたは忙しいのに評価にそれほどた。また、インターネットの普及により必要時間はかけられないといわれるかもしれななものを供給する業者を探すのも大変に便利い。しかし、同時にすべての業者を評価するになってきた。材料部品などの購入には、是必要はない。非検討していただきたい。一番重要と思われる会社、一番重要と思われる内容に絞って維持審査日程に合わせるこ次に、業績の安定性についてである。希望する会社の経営状態を見るときは、インターとなく、定期的（例えば、月に１社）に実施すればよいのである。ネットを使用して確認するのが、早道であるフリーダイヤル０１２０−１５０−２１９ホームページアドレス http://www.isosupport.net 評価結果を業者に伝えた結果、わずかな改善しか現れないとしても、続けることで大きな成果になっていく。是非、あなたの会社で最適な方法を見つけて、業績に反映するよう実施されたらどうであろうか。 ■ＩＳＯ取得から運営改善までサポート！ ISO9001／14001取得のご相談は、お気軽に中小企業ISOサポートセンターへＴＥＬ（０１２０）１５０−２１９ AM9:00∼PM5:00 （受付担当：伊藤） ■自社努力での取得・運営改善ならコチラを自社取得に役立つ教材販売は下記のＨＰまで。 http://www.isosupport.net フリーダイヤル０１２０−１５０−２１９ホームページアドレス http://www.isosupport.net