Dell | ユニファイド・コミュニケーション 新しい Lync によるコミュニケーションの最適化と ワークスタイルのさらなる革新 デル株式会社 ソリューション・サービス・デリバリー統括本部 コンサルティング第2部 プラクティス・マネージャー 大川 庄一郎 2013/04/26 Agenda ユニファイド・コミュニケーションとは Why Dell ? システム構成例 導入事例 まとめ 本書に関しまして、物理的所有権は貴社に帰属致しますが、記載されている一切の情報、並びにノウハウ等に関しましては、米国デル社、その子会社、関連会社に帰属致しますことを予めご了承願います。 The power to do more ユニファイド・ コミュニケーションとは Dell | Services 2 The power to do more ビジネス コミュニケーションの課題 様々なコミュニケーション ツールを取り入れてきたことで、企業におけるコミュニケーション環境は 複雑化する傾向にあります。 多くの場合、これらの各ツールは効果的に活用されておらず、情報の氾濫や誤った情報による 処理速度や生産性の低下などの問題が発生しています。 会議 電話/ FAX 会議のための出張費がかさむ 会社宛のFAXが手元に届かず紛失してしまう 会議室の仮予約が多すぎて予約が取れない FAXを確認するために会社に戻らなければならない 資料のレビューのために出す紙がもったいない 会社の留守番電話に気づかない 会議参加者の予定調整に時間がかかる 他人にかかってきた電話の取次ぎに手間がかかる テレビ会議の場合、機材や設備がないと開催できない 携帯/ PHSにより、終業時間後や商談時など時や場所に構わず電 話がかかってきてしまう メール その他 余計なメールが多く、必要な情報を探しづらい メールやスケジュール確認のためにオフィスに戻らなければならない ファイルを渡すためにメールや共有フォルダを無駄に使ってしまう ユーザによってスキルに差がありツールを覚えきれない 非同期のため、いつ返信が来るかわからない 複数のコミュニケーションツールのID, パスワード管理が大変 ちょっとしたことでもメールをすることによって、メール洪水がおこる Dell | Services 3 The power to do more コミュニケーション ツールのメリット/デメリット コミュニケーション ツール メリット デメリット 電話 リアルタイムに会話ができる 相手が、なかなかつかまらない 記録が残らない（言った、言わない） 音声のみのコミュニケーション 留守電に気づかない 電子メール いつでも、送信可能 記録が残る 複数人に同時に伝達可能 ちょっとした用事にもメールを使用することで、メール流 量が増える 非同期のため、いつ返信が来るかわからない テレビ会議システム 高精細な画像で、遠隔地の複数人の 会議に必要な資料やアプリケーションの共有が弱い 相手とも ストレスなく会話ができる 機材のある場所でないと、できない 慣れていないと、設定が難しい それぞれにメリット・デメリットがあり、ツールは 便利になってはいるが、課題は減らない Dell | Services 4 The power to do more ユニファイド コミュニケーションとは ? コミュニケーションのツール・手法は・・・・・ IM・チャット プレゼンス (在籍確認) 電子メール ボイス メール 音声通話 (電話)・通話転送 UC は・・・ これらのツールを統合した新しい形の コミュニケーション システム データ共有 ビデオ通話 音声会議 ビデオ会議 IVR (Interactive Voice Response) 伝達すべき人たちに (から) 適切なタイミングで 適切な方法で 正しい情報を提供・共有 が可能となるプラットフォーム Dell | Services 5 The power to do more ユニファイド・コミュニケーションがもたらす効果 ユニファイド・コミュニケーションの実現で… 個人の生産性が向上することでチームの生産性が向上し、企業の生産性が向上します。 意思決定スピードを速めることで機会損失を軽減できます。 業務への集中と効率化 •電話を掛ける相手の状態が分かる、相手も電話が掛かってくることを了解している、不在着信等は自動的に 自身のメールボックスに通知される •無駄な電話の取次ぎ作業が無くなる、電話を何度も掛け直す必要も無くなる 確かな費用対効果 •従来は電話の取次ぎや伝言メモの作成の手間などで、1人あたり平均で5分程度を費やすと、従業員1,000人の企業だと、0.08 時間/日 × 20 日 /月 × 4,000 円/時間 × 1,000 人 = 640 万円/月 •年間で約7,680万円ものコスト削減効果 （※5分を0.08時間、1ヶ月を20営業日、従業員のコストを1時間あたり4,000円で計算した場合） ビジネスの意思決定の迅速化 •人と人、人と情報とのコミュニケーションの俊敏化により、より迅速な意思決定を促進 •ビジネススピードを加速させ、競合企業との差別 Dell | Services 6 The power to do more ワークスタイルの変革 外出が多くて、メールや予定表が見れず、重要な用件に対応できないことはありませんか？ Lync Server や Exchange Server は、様々なユーザー ゕクセス方法が提供され、ユーザの状況に 合わせてメールや予定表などの情報にゕクセスすることができます。 スピードが求められるビジネス上の重要な状況の変化に迅速に対応し、企業の機動力を向上させます。 電話から アクセス 会社のモバイルPC からアクセス スマートフォン からアクセス Webブラウザ からアクセス Lync Server Dell | Services 7 The power to do more デルが提案するテレフォニー環境のベスト プラクティス PBX アップグレード不要の手法 デルの UC は、既存の PBX 環境と IP ネットワーク環境の間にメディア ゲートウェイを配置することで、既存の PBX をそのままに、UC を導入することが可能です。 導入及び運用のコスト削減はもちろん、ユーザーも新しい UC 環境にすぐになじむことができます。 Dell | Services 8 The power to do more UC のさらなる活用 コミュニケーションの過程で、手法の変更が可能 テキスト チャットから音声へ、音声からビデオ通話へ、ビデオ通話から多人数での会議へ、コミュニケーションを 継続したままコミュニケーションの仕方を変更可能です。 相手の状況を踏まえたコミュニケーションの選択とアクセスが可能 相手がオンラインであれば電話で、会議中であればチャットで、急ぎの用件でなければ電子メールで、と状況 に合わせて手法を選択可能です。 相手に直接アクセスすることで業務効率を向上 電話の取次等、仲介による業務負荷が軽減 相手のプレゼンスを基に効率的な連絡方法が選択可能な為、業務効率は格段に向上 急ぎのものはチャット・電話で、そうでないものは電子メールで、等 Dell | Services 9 The power to do more リアルタイム コラボレーション いつでも、どこからでも、だれとでも、即座にコラボレーションできる モバイル ワークスタイル の実現 どこに移動しても同じ生産性を確保 数少ないチャンスにもっとも効果的なコミュニケーション フリーアドレス、テレワーク、 客先で商談 グリーン IT、事業継続性 カフェで朝食 連絡可能 外出先 連絡手法 Dell | Services メール IM 電話 会議 プレゼンスのメリット 相手の状況から様々な方法で コミュニケーションが可能 タクシーで帰社 メール IM 電話 会議 メール IM 電話 会議 会議中 モバル 連絡可能 モバル 自宅で仕事 電車で帰宅 メール IM 電話 会議 連絡可能 自宅 10 オフゖスで会議 メール IM 電話 会議 メール IM 電話 会議 会議中 オフゖス 業務時間外 オフゖス The power to do more 様々なデバイスからの利用 社内設置 PC モバイル ラップトップ PC スマートフォン UC インフラ タブレット端末 社内・社外問わず、 セキュアな環境で システムに接続可能 VDI (仮想デスクトップ) 端末 デバイスに依存しない業務対応が可能 Dell | Services 11 The power to do more 場所を問わないアクセス 社内有線ネットワークから 様々な場所、環境から医療業務に対応可能 社内無線 LAN 環境から • セキュアな環境でアクセス • 役割・権限によるアクセス制限 外出先からインターネット経由で 自宅からインターネット経由で 個人のデスクトップへアクセス • IM、電子メール、電話 • 音声・ビデオ会議 • 画面・データ共有 外部インターネット環境 インターネット UC インフラ 自宅インターネット環境 社内無線 LAN Dell | Services 12 社内有線 LAN The power to do more クロス プラットフォーム 目的とシーンに合わせて最適なインターフェースを選択 共通のエクスペリエンス、プレゼンス連動、同時着信、転送、クリック トゥー コール PC Dell | Services Mac ブラウザー 13 モバイル デスク フォン The power to do more エンタープライズ VoIP 音声統合の為のゲートウェイ - Sonus SBC1000/2000 どんなデバイスでも ISP/ITSP 経由での IP化を実現 “ドロップイン” インストレーション Microsoft® Lync™ Server 2013 とレガシー PBX, PSTN との相互接続 SIPトランク 経由 ITSP UC 導入企業 アナログ電話 IP 通信だけではなく、 Sonus SBC シリーズ 音声環境との連携も実現 TDM PBX/IP-PBX & PSTN ボイスメール IP ネットワーク アナログ端末の収容 Fax サポート アナログFAX SIP/WiFi クライアント Dell | Services 14 標準 SIP 端末は全ての他の エンドポイントとの接続可能 The power to do more 音声・電話機能 日本の典型的なオフィス電話環境に対応 エンタープライズ VoIP 機能 PSTN や PBX 電話機との相互接続 転送やパーク保留、代理応答等のエンタープライズ機能 Exchange UM によるボイス メール、電話回線からのメールボックス アクセス Dell | Services 15 The power to do more 音声・電話機能 応答グループ (サーバー サイド設定) 簡易的な ACD (Automatic Call Distribution) 機能 外線または内線からのコールを受け、フローに従って処理 着信コールのキューイングも可能 ハントグループや IVR (Interactive Voice Responder) を実現可能 ハントグループの例 PSTN IVR の例 グループ代表 03-xxxx-xxxx 1001 営業部門 PSTN ① 順番に呼び出し 1002 営業部門は ①、 サポート部門は ② をプッシュして 下さい。 1003 Dell | Services ② サポート部門 応答用の音声： 録音した音声以外にテキストで 入力したメッセージの読み上げも可能 16 The power to do more Lync for Mobile 外部からのアクセス、IP での通話が可能に ! 無線AP Lync フロントエンド 外出先から！ 携帯網 インターネット 無線AP オフィス内で！ Lync エッジ オフィス内と同じ機能を、ほとんどご利用できます！ Dell | Services 公共のインターネット アクセス ポイントから！ IM, プレゼンス クリック to ダイヤル により、3G発信 → 電話番号を覚える必要なし シングルナンバーリーチ 会議への参加 IP 電話機能 new ! ⇒ 構内 PHS の置き換えが可能 ! 17 The power to do more Lync 対応 音声・会議デバイス スタンドアロン (PC 不要) IP 電話 Lync Phone Edition 搭載 デスク用 共有スペース用 (受付など) Polycom CX 500 Aastra 6721 iP Polycom CX 600 USB 接続型 音声 / ビデオ入出力デバイス Dell | Services 18 Aastra 6725 iP 会議室用 Polycom CX 3000 Polycom CX 5000HD The power to do more Why Dell ? Dell | Services 19 The power to do more マイクロソフト ソリューションへの取り組み なぜ、デルなのか？ 業界標準のマクロソフトとデルのテクノロジ製品を組み合わせてシステムを構築することで、短期間かつ低コストでシ ステム構築を実現し、運用維持に至るまで最も効率的かつ安定したシステムをご提供 ハードウェアベンダーによるワンストップでの導入 機器のサジングから設置、導入まで一貫したワンストップで提供できるデリバリー体制 ハードウェゕを熟知したエンジニゕによるサジング、設計及び実装作業 豊富な導入実績 デルはグローバルで上位 5つに入るグローバル システムンテグレータ デル自身がマクロソフト ユニフゔド コミュニケーション プラットフォームの最大規模ユーザー (25万シート) Lync Server, Exchange, SharePoint, Ignite トレーニング参加による新バージョンへの迅速な対応 マイクロソフトとの協力なグローバル パートナーシップ マクロソフトとのワールドワドの強力なパートナーシップにより、コスト パフォーマンスの優れた Windows プラットフォーム・ソリューションを提供 マクロソフトのパートナーゕワードを受賞 ★ 2009年度「Unified Communications Solutions Award 」を受賞 ★ 2010年度「Server Platform Competency Award」 を受賞 ★ 2012年度「Communication Competency Award」を受賞 http://www.microsoft.com/ja-jp/partner/jpaward/2012.aspx Dell | Services 20 The power to do more Unified Communications Award デルは、マクロソフトのパートナー オブ ザ ヤー • 2009 Unified Communications Solutions Award • 2012 コミュニケーションコンピテンシーゕワード を 受賞しました !! Dell | Services 21 The power to do more デル自身が UC ソリューションを導入済み Real savings, real-time: 月 22,000 回の Web 会議を内部に移行し、 外部の会議サービスの利用を削減することで費用 を削減 (現在、月 250,000回の会議が発生) Lync クライアントの全社展開により、ヘルプデスク 業務のコストと業務停止時間を削減 老朽化した大型 PBX とボイス メール アプライア ンスの廃止により $1Mのコスト削減 Lync エンタープライズ ボイスにより 12,500 名の 社員のモビリティと生産性が向上 Dell | Services Solution • PowerEdge R710, M610 • EQL storage • MS Exchange, Lync & SharePoint 2010 • 115,000 users http://i.dell.com/sites/content/corporate/case-studies/en/Documents/2011-dell-uc-g11002857.pdf 22 The power to do more デル グローバル - 数値でみるデル 300,000+ #1 エンタープライズ ボイス ユーザーの 30万人以上がデルのサービスで導入 ワールドワイドで Lync 導入3年連 続１位のパートナー enterprise by Dell Services 19 > 41,000 デルの Lync チームが話す言語数 サービス プロフェッショナル の人数 > 2,000,000 #1 マイクロソフト FY2012 の Exchange 導入シート数 Microsoft SharePoint partner in North America Dell | Services 23 The power to do more Dell UC&C Solution 自社製品を基盤としたマイクロソフト ソリューション 必要な部分のみをご提供 --- 柔軟な導入が可能 Storage Reference Architectures Services Dell | Services PowerEdge Servers Flexible configs racks & blades EqualLogic & Compellent for Exchange EqualLogic plug-ins for SharePoint Hyper-V & MS app integration Production workloads Network Force10 PowerConnect, SonicWall, F5 Networks Quest tools for app performance migration, optimization Cost effective disaster recovery 24 End-user Win8 & Dell touchscreen laptops VDI Remote office branch office access The power to do more デルが提案する 3 つのステップ ユニファイド・コミュニケーションを実現する３段階のステップ 1. メッセージング&プレゼンス 2. Web 会議の開催 3. 統合ボス環境の実現 ユニフゔド メッセージング Exchange Server による最適な 電子メール環境の整備 Lync クライアントを使用した 1対1 や複数での電話会議 公衆回線 (PSTN) との接続に よる電話環境との連携 プレゼンス (在席状況) の管理 Web/ビデオ会議機能を使用した 臨場感のある会議の開催 アナログ電話や VoIP 環境、 携帯電話との統合 インスタント・メッセージによる手軽な コミュケーション コンピュータ to コンピュータ・コール Dell | Services 25 The power to do more インフラストラクチャ・コンサルティング・サービス ポートフォリオ インフラストラクチャの 仮想化・統合 & クラウド連携 データセンター /ネットワーク コンサルティング ワークショップ （綿密な打合わせ） サーバ仮想化・クラウドソリ か ューション データセンター ソリューシ ョン ユニファイド コミュニケーション & コラボレーション アセスメント （評価） メッセージング, ポータル, コミュニケーション基盤 IT Simplify & オプティマ Exchange Server インフラ統合・運用管理コン イゼーション サルティング( VIS, Quest, SharePoint Server VMware, Hyper-V, BCMS/IT-BCP/DR コ Lync Server 現状の把握と分析 潜在性と可能性の理解 citrix, KVM, Xen ) ンサルティング システム管理基盤 ツールなどを用いてお客様の環 お客様の課題や不明確な点を見 ハイブリッドクラウド連携 ネットワーク ソリューション Active Directory 境を調査し、課題や問題を把握 出し、次のゕクションを決定 仮想化マイグレーション・セキ Force10 System Center ュリティ コンサルティング ARUBA Networks Hyper-V 仮想化IT-BCP/DRコンサル SonicWALL ティング Forefront モバイル コンピューティング ICS のアプローチ エンド ユーザ コンピューティング ERP デザイン （設計） クライアント仮想化 データベース (Enterprise Resource Management) インプリメンテーション （実装） ERP ソリューション データベース XenDesktop/XenApp SAP ERP, SAP HANA Oracle Database VMware View SAP Unix to IA マイグレーション Microsoft SQL Server Microsoft RD VDI Quest Software クライアント展開・管理 アプリケーション サーバ シンプルな設計SAP 仮想化 短期間で本稼働 Microsoft Dynamics Windows 7/8 マイグレー Web アプリケーション基盤 豊富な実績と実証済みの手法に ハードウェゕとソフトウェゕの ション Hinemos/JP1 ジョブ管理 Big Data よる、包括的で詳細な設計 完全な実装と動作試験 /システム監視 SCCM 資産管理 Hadoop ERP DR ソリューション SCSM/SCO 運用支援 Dataware House クライアント セキュリティ アプリケーション展開支援 BI (Business Intelligence) ワークショップ アセスメント デザイン 実装 Dell | Services お客様にニーズに合わせた サービスのご提供 提案からアセスメント、実環境を想定した検証、設計、評価、実装、 プロジェクト管理、トレーニングまでの一貫したサービスをご提供します。 26 The power to do more システム構成例 Dell | Services 27 The power to do more ユニファイド コミュニケーション 構成イメージ PSTN Internet 公衆回線経由 でのアクセス BRI/PRI IP Lync エッジ/Forefront UAG Lyncから直接 外線発信 BRI/PRI PBX インターネット 経由でのアクセス VoIP ゲートウェイ BRI/PRI Direct SIP 音声ルーティング SIP 応答グループ IVR/音声フロー Lync Server Active Diretory アカウント管理 認証基盤 ビデオ会議 シングル サインオン プレゼンス Exchange /UM Lync クライアント PBX内線電話 Dell | Services 相互通話 IM/チャット 通話転送 音声通話 28 電子メール・ボイス メール 音声回線からの メールボックスアクセス IM アーカイブ The power to do more Lync Server 2013 トポロジー DMZ Lync Lync Server リモートアクセス SQL Web 会議 AD SQL SQL バックエンド DB フェデレーション 監視/アーカイビング Active Directory バックエンド サーバー Lync エッジ サーバー フェデレーション エッジ プール SQL 証明機関 Lync フロントエンド パブリック IM 接続 負荷分散装置 Office Web Apps フロントエンド プール ディレクター プール パブリック IM 接続 Exchange Server リバース プロキシ パブリック IM 接続 SQL メディア ゲートウェイ メディエーション サーバー SharePoint Server パーシステント チャット プール PSTN Dell | Services 29 ：必須コンポーネント ：オプション コンポーネント The power to do more Lync 2013 エンタープライズ ボイス 構成例 最小構成 必要な機器は・・・・ Lync Server フロントエンド シングル構成 サーバー 5台 ゲートウェイ 1台 リモートアクセス環境 (Lync エッジ・UAG リバース プロキシ) PRI/BRI 接続 VoIP ゲートウェイ Office Web Apps オプション Exchange Server シングル構成 (CAS/Mailbox) PSTN PBX 公衆回線または PBX と接続する場合 電子メール、予定表、 ボイス メール、留守番 電話機能を使う場合 Dell | Services BRI/PRI Lync エッジ リモート アクセスを行う 場合、Lync Mobile を使用する場合 UAG オプション Internet Active Directory (Exchange) DMZ Firewall メディア ゲートウェイ Production LAN 必須 オプション オプション Exchange マルチ ロール Lync フロントエンド 30 会議プレゼンテー ション機能を使う 場合 Office Web Apps The power to do more Lync 2013 エンタープライズ ボイス 構成例 冗長構成 必要な機器は・・・・ Lync Server フロントエンド, バックエンド DB 冗長構成 サーバー 16台 ゲートウェイ 2台～ リモートアクセス環境 (Lync エッジ・UAG リバース プロキシ) PRI/BRI 接続 メディア ゲートウェイ ×2～ Office Web Apps Exchange Server 冗長構成 (CAS, Mailbox 3ノード DAG) Lync エッジ PSTN UAG PRI/BRI PBX オプション Internet Active Directory (Exchange) オプション メディア ゲートウェイ DNS ラウンドロビン Dell | Services Exchange CAS Exchange Mailbox Firewall Production LAN 必須 オプション DMZ 必須 DB ミラーリング オプション Principal/Mirror/Witness Lync フロントエンド 31 SQL Server Office Web Apps The power to do more Lync 2013 エンタープライズ ボイス 構成例 Hyper-V 仮想化基盤を用いた冗長構成システム PSTN インターネット VoIP ゲートウェイ Sonus SBC1000 ×1 PRI/BRI ×1-2 既存 PBX 既存ファイアーウォール 既存 AD 既存スイッチ USB 既存電話機 USB エンドポイント デバイス IP フォン CX500/600 USB フォン CX200/300 Hyper-V ホスト PowerEdge R620/720 ×3 ポイント 仮想マシン上でシステムを冗長化 物理サーバーを分散構成とし、SPOF を排除 共有ストレージ等高価な機材を使用せずに冗長化が可能 Dell | Services 仮想マシン構成 Lync フロントエンド ×2 SQL Server ×3 Office Web Apps サーバー ×2 Lync エッジ サーバー ×1 Forefront UAG サーバー ×1 Exchange マルチロールサーバー ×3 ※ 上記構成例では、リモート アクセス用の UAG 及び Lync エッジ サーバーはシングル構成となります (冗長化も可能です)。 32 The power to do more デルの事例 Dell | Services 33 The power to do more Unified Communication 導入事例 株式会社ドーム様 AD, Exchange & SharePoint Server 2010 による情報共有基盤の導入・アップデート Lync & Exchange Server 2010 による社内コミュニケーション基盤の導入 社外からもセキュアで自由にアクセス可能な環境の実現 外部企業との IM 連携、ADFS による SaaS 連携を実現 Vmware vSphere サーバー仮想化基盤によるサーバー統合・集約; 仮想アプライアンスの有効活用 EqualLogic ストレージ仮想化による統合ストレージ基盤の導入 Internet 既存 Firewall 既存スイッチ DMZ 社内 LAN Domain Controller vCenter Server Virtual Machines (Messaging) Exchange 2010 Mailbox Server ×2 (DAG) Exchange 2010 CAS/Hub Transport ×2 ExLook Infinity ×1 TMG 2010 (ISA) ×1 Symantec Bright-mail Gateway ×2 Virtual Machines (Other Hosts) PowerEdge R610 ×1 vCenter 4.1 PowerEdge R410 x2 Windows 2008 R2 DC L2 Switch PCT 6248 ×2 1Gbps Ethernet vSphere ESX Hosts Backup Server PowerEdge R710 ×6 ESX Server 4.1 Standard Virtual Machines (Portal, UC) SharePoint Server ×2 SQL Server ×2 (WSFC) Lync Server Front-end Server ×1 Lync Server Edge Server ×1 Dell | Services 10Gbps iSCSI SAN Storages PS6010XV x2 (600GB 15k SAS HDD x16, RAID10) PS6010E x2 (2TB 7.2k SATA HDD, RAID10) PCT 8024F ×2 http://marketing.dell.com/JP/casestudy_dome 34 PowerEdge R５10 PowerVault MD1200 Backup Exec 2010 R2 2TB HDD x24 : DMZ ネットワーク : 社内 LAN : 管理用LAN : ネットワークアダプタ 冗長化The power to do more Unified Communication 導入事例 株式会社ドーム様 - 音声統合環境 Lync Server 2010 ～ Cisco UCM 音声連携環境 080-xxxx-xxxx xx-X002 (Handy Ext) PSTN • Y000 番台は、Lync Server へルーティング • ダイヤルイン会議、SA、AA 用の DID を用意 • 外線 DID への着信時、Y002 へも同時着信 • または、外線 DID の紐付を Y002 へ変更 PRI IP CUCM Direct SIP 外線 DID 03-xxxx-X002 X001 Bさん Internet 080-aaaa-bbbb [email protected] (SIP) X002 (Cisco Ext) Lync Server 2010 ダイヤルイン会議 DID Exchange 2010 UM サブスクライバアクセス DID オートアテンダント DID Y002 (Lync Ext) Aさん • 全デバイス間で、相互に発着信が可能 • Lync プレゼンスを確認することで、事前に相手の状態が分かり、コミュニケーションを効率化 Dell | Services 35 • Lync の同時着信を使用して、Lync クライアントと もうひとつ同時着信したい デバイスを指定 • ユーザー側で動的に変更可能 • 不在時は、UM のボイスメールへ • ボイスメールを UM に集約することで、メールボックスでボイスメールを確認可能 (Outlook, ActiveSync, OWA, Lync Mobile) • 自宅にいながら会社の内線をピックアップ • ダイヤルイン会議機能で、PSTN から Lync 会議へ音声参加が可能 The power to do more Unified Communication 導入事例 株式会社スタートトゥデイ様 IM/プレゼンス ビデオ会議 音声統合・PBX 連携 AD, Exchange, SharePoint Server による情報共有・コミュニケーション基盤の確立 OCS 2007R2 と VoIP ゲートウェイによる既存レガシー PBX との共存・連携による音声統合環境 社外からもセキュアで自由にアクセス可能な環境を実現 PE1950 ISA Server 2006 データセンター Internet SMS8360 PE1950 OCS Edge Server 導入の背景 Firewall DMZ WAN 本社オフィス PSTN PE R710 Firewall OCS 2007 R2 (Std) レガシー PBX NET Tenor NET 2008年7月に デルにて Exchange PE2950III PE2950III 2007, MOSS 2007, OCS 2007を導入。 PE1950 x2台 BX408 VX1200 MOSS 2007 Exchange 2007 アナログ内線電話では柔軟な番号追加や変更が困難で、運用にはメンテナンスコストがかかる為、 AD 2003 DC/GC (WFE/Index/Query) (UM) IP化を検討。 Wireless Office Communicator 2007 Access Point 一時期、Cicso CallManagerへのリプレースを検討したが、コストが見合わず断念。 Live Meeting 2007 Console アナログ電話 LG-Nortel USB Phone Public LAN デルからの UC 提案を受け、低コストで IP 化できることにメリットを感じプロジェクトをスタート。 PE2950III SQL Server 2005 PE1950III Exchange 2007 (Hub/Cas Mailbox Server) 導入時期 (IP8501) PE1950 BackupExec 11d Backup LAN LG-Nortel OCS Phone (IP8540) MobbyTalk Wi-Fi SIP Phone 2009年1月下旬～4月上旬 （実質約2ヵ月） PE1950 PowerVault MD3000 Dell | Services OCS 2007 R2 (CWA) 商品管理センター http://www.dell.com/downloads/jp/solutions/enterprise/Start_Today.pdf 36 The power to do more Unified Communication 提案事例 董仙会 恵寿総合病院 様 – Mobile Clinical Computing PSTN 仮想デスクトップからコミュニ ケーション基盤を利用 院内 IT 基盤の刷新 VoIP ゲートウェイ Lync, SharePoint, Exchange Server IM・チャット、ビデオ会議 音声機能 2012 AD Exchange 2013 Lync 2013 & 音声統合 SharePoint 2013 Hyper-V サーバー仮想化 MS VDI デスクトップ仮想化 Hyper-V 3.0 仮想化基盤 Dell PowerEdge サーバ ×8 RD サーバ AD 認証基盤 VDI 接続ブローカー 電子カルテ プライベート クラウド １:1 の個人 PC (500 台) 仮想 OS 仮想 OS 仮想 OS 仮想 OS 仮想 OS Hyper-V 3.0 + RD Virtualization ハードウェア（仮想化技術） Web ブラウザ Remote App 仮想デスクトップ にログオン Dell PowerEdge サーバ ×12 情報・医療系ネットワーク Dell | Services ポータル画面にアクセス 仮想デスクトップ Web ブラウザ アクセス端末 診療室、病室等様々な場所 から様々な端末で自分のデスク トップにログオン • リッチクライアント • シンクライアント • タブレット端末 診療所 訪問看護 外出先 自宅 37 http://special.nikkeibp.co.jp/as/201207/mpncompetency/cs05.html The power to do more Unified Communication 提案事例 董仙会 恵寿総合病院 様 – Lync on VDI UC インフラ 出張先 移動中 受付業務 Lync IP 電話 会議室 自席 どこから、何からアクセスしても、同じデスクトップ環境で利用可能 スマートフォン等の端末からは、直接情報にアクセスも可能 利用デバイスの操作性を踏まえたアクセス方法が可能 Dell | Services 38 The power to do more Unified Communication 構成事例 Office 365 + Lync Hybrid Voice Lync 2013 Hybrid Voice Office 365 との連携が可能です。 オンプレミス側ユーザーとクラウド側ユーザーの相互接続、移動が可能 クラウド上の Exchange との連携も可能 (プレゼンス等) フェデレーション ID 基盤 社内 AD 認証基盤 ID フェデレーション認証 Lync 2013 ボイス環境 PSTN Lync フロントエンド VoIP ゲートウェイ Forefront UAG Dell | Services ディレクトリ同期 社内システム Exchange メール・予定表・施設予約 SharePoint ポータル・情報共有基盤 Office オンデマンド クライアント Active Directory MFG (※) Exchange UM インターネット AD FS & AD FS Proxy Exchange CAS 社内 ネットワーク Exchange Mailbox Lync エッジ IM/プレゼンス Web/ビデオ会議 Lync 音声環境/PBX 連携 39 Lync エッジ マイクロソフト データセンター ※ MFG: Microsoft Federation Gateway The power to do more Unified Communication 構成事例 Office 365 + Lync Hybrid Voice Exchange メッセージング基盤 SharePoint ポータル基盤 Office オンデマンド クライアント Office 365 クラウドをベースに、Lync 音声環境を オンプレミスで構成 インターネット PSTN データセンター Lync エッジ サーバー Forefront UAG サーバー AD FS プロキシ サーバー DMZ Lync IM/ビデオ会議 Lync エンタープライズ VoIP Lync 2013 フロントエンド Office Web Apps サーバー WAN AD FS サーバー レガシー PBX Windows 2012 AD ドメイン コントローラ LAN Windows 2012 AD ドメイン コントローラ Hyper-V 3.0 仮想化基盤 IP電話 CX500 Lync 2013 クライアント Dell PowerEdge サーバー Dell | Services Sonus SBC1000 2PRI+4BRI PRI 等 アナログ電話 LAN Lync 2013 クライアント SQL 2012 サーバー(ミラー) 本社オフィス PRI ×2 Firewall Firewall AD 認証基盤 フェデレーション ID 連携 ディレクトリ 同期サーバー VoIP PBX 連携 40 ブランチ オフィス 無線AP 無線AP Lync 2013 モバイル端末 Lync 2013 モバイル端末 The power to do more Unified Communication 構成事例 Dell Wireless LAN for UC パブリック スペースからは、 インターネット アクセスのみ開放 Internet Active Directory のクライアント証明書で 内部ネットワークへの 接続を制御 クライアント証明書認証で セキュリティを確保) Dell PowerConnect Wシリーズ 無線 LAN アクセス ポイント AP105 Dell PowerConnect Wシリーズ 無線 LAN コントローラ W3400 パブリック スペース 無線 LAN AP を 一元管理 ！ 無線 LAN で、様々な 場所からアクセス可能 ファイルサーバー 電子メール Lync UC 機能 内部ネットワーク Dell | Services ユーザーは有線, 無線の両方から接続可能 41 The power to do more Dell PowerConnect W シリーズ Microsoft から Lync インフラ ネットワーク機器認定済み Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (UCOIP) PowerConnect W シリーズ 無線デバイス – IEEE802.11n スタンダードベース Wi-Fi マルチメディア, QoS, 音声 自動電波調整機能が無線 LAN のパフォーマンス最適化を実現 レイヤ 4-7 のアプリケーションを検知し、アプリケーションごとに要求されるパフォーマンスを提供 アプリケーションごとに QoS を適用することにより、ひとつの端末に複数のサービス レベルを実現 一つの周波数帯に最大 40 のビデオチャンネルを可能とするマルチキャストの効果的な使用方法を実現。 アクセス ポイント、周波数帯･無線チャンネル･無線空間/VLAN を全体をロードバランシング。11n のスループットを216%増幅 Wi-Fi と Wi-Fi でない無線機器との干渉を軽減し、有線同等の信頼性 Dell 社内ではワイヤレスネットワークでユニファイドコミュニケーションを実現。 １日に 1000 を超えるユーザの音声通話やデスクトップのシェアをサポート Dell | Services 42 The power to do more まとめ Dell | Services 43 The power to do more ユニファイド コミュニケーション環境とは 様々なコミュニケーションが可能な IT 基盤 コミュニケニケーション基盤と ID 認証基盤の統合 インターネット/PSTN 経由 でのコミュニケーション インスタント メッセージング 電子メール・予定表参照、ボイス メール 音声通話・外線発信・着信 音声会議・ビデオ会議 デスクトップ共有 • メール、電話も AD アカウント で一元管理 ・電子メール、チャット ・プレゼンス、予定表確認 ・音声通話 等々・・・ インターネット コミュニケーション 基盤の統合 PSTN Lync から公衆回線 に直接発着信 Dell | Services PC, IP 電話機の 両方のデバイスで 利用可能 在席状況に応じ て、電話やメール、 チャットで連絡 コミュニケーション ツールの一元化 VoIP ゲートウェイを構成し、 PSTN 接続・連携実施 44 The power to do more UC Opportunity 下記をご検討されているお客様 モバイルワーカーが増加しているお客様 老朽化した PBX のリプレース デルの UC は 顧客の既存の PBX を完全にリプレース可能です。 デル UC は、ンターネットに接続されている任意のユーザ ーに音声・コミュニケーション環境を拡張することが可能で す。 現行 PBX を次世代機能で強化したい顧客 オフィス移転に伴う PBX 導入 デルUCは、既存の PBX を交換することなく、シームレスに現 行のテレフォニー環境と統合し、次世代の UC 機能を提供する ことができます デル UC は、従来のPBXソリューションのコストと比較して、 新たなテレフォニーソリューションを実装するためのコスト を劇的に削減することができます。 Microsoft Enterprise Agreement (EA) をお持ちのお客様 会議ソリューションの統合を 検討しているお客様 EA 契約されているお客様の多くは、デル UC を実現するラ センスが適用されています。我々はお客様の導入を支援する 必要があります！ デル UC は、高価な会議ソリューションと同様なものを、非 常に費用対効果の高い内容で提供しています。 Lync & Exchange 導入計画サービスの有効活用が可能です。 Dell | Services 45 The power to do more 導入計画サービス マイクロソフト ボリューム ライセンスの特典 ソフトウェア アシュアランスの特典 マイクロソフト ソフトウェア アシュアランス プログラムでは、さまざまな独自の特典が用意 されており、他では得られない価値を実感していただけます。 導入 • 導入計画サービスによる支援 新製品 • TechNet を通じた新しいソフトウェアの評価 • 多言語サポート サポートとトレーニング •Microsoft Desktop Optimization • Windows VDA による仮想化 Pack によるコスト削減と管理の簡素化 •電話と Web による年中無休 (24 x 7) の • ローミング使用権による •常に最新バージョンの製品を利用可能 サポート Office の利用 特定の用途向けの特典 •年額払いによる初期投資の低減 •コールド バックアップによる迅速な障害復旧 •Windows 8 Enterprise の最新情報を •オンライン トレーニングによる従業員の教育 • ソフトウェア アシュアランスによるライセンス モビリティ 確認する •教室形式のトレーニングによる技術スキルの • Windows Thin PC による、VDI 用端末としての PC の再利用 •ステップアップ ライセンスによるコストの削減 確立 •自宅使用プログラムによる従業員のスキルア ップの促進 Dell | Services 46 The power to do more Lync & Exchange 導入計画サービス ■ Lync & Exchange 導入計画プログラム の特長 1.お客様の Lync Server および Exchange Server の導入検討をご支援します。 スムーズかつ安心して導入の意思決定を行っていただけます。 2.お客様のご要件が未確定ではっきりしていない場合でも、お客様環境や他社事例を参考にしながらご要件 の明確化から実施する、というお手伝いも可能です。 3.お客様は、お持ちの EA 契約の特典としてお持ちのバウチャー チケットでこのサービス※ を利用できるため、 追加のコストは発生しません。 ※ご提供できるサービスは、お持ちのバウチャーチケットの量によって異なります。 自社の既存環境との整合性で留意 ポントがあれば、事前に把握し ておきたい !! 現行のシステムからの移行指針、 工数、手順を事前に把握しておき たい !! 情報漏洩やウゖルス、スパム対策 等について、補完製品も含めて事 前に確認したい !! 導入のお悩みを解決します!! 既存環境をヒゕリングし、技術的 な注意ポントを事前にご確認い ただけます。 Dell | Services 移行に関する技術的なポントを 事前にご確認いただけます。 47 お客様のセキュリテゖ対策、情報 保護対策の計画立案をご支援いた します。 The power to do more UC の利用で競争力を高めて、もう一歩先へ (Do More) 社員の生産性向上を 個人所有デバイスの持ち込みを含め、 あらゆる端末を活用して業務を実施 情報漏洩の防止を The Power to データセンター側に全てのデータを保持 冗長化されたシステム Do More 事業継続の強化を (BCP / DR) 在宅勤務等どこからでもアクセス可能な業務システム 事業継続や災害対策が実現しやすく。 IT 管理の省力化、自動化、効率化を AD 認証基盤をベースとしたシングル サインオン環境 コミュニケーション プランを一元的に。 Dell | Services 48 The power to do more ご清聴 ありがとうございました。 デルのマイクロソフト ソリューションに関するお問い合わせは 以下のアドレスまでお気軽にご連絡ください。 [email protected]
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