平成 26 年 9 月吉日 東京建物アメニティサポート管理物件にお住まいの皆様へ 株式会社 東京建物アメニティサポート 「Brillia オーナーズダイヤル」開設のお知らせ 拝啓 爽秋の候、皆様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は弊社管理業務に格別のご理解を賜り誠に有 難うございます。 さて、この度東京建物グループ３社（東京建物株式会社・東京建物不動産販売株式会社・株式会社東京建物アメニティサポート） は、管理サービス等の更なる向上を目的に各社の電話対応窓口を一本化し、平成 26 年 10 月１日より「Brillia オーナーズダイヤル」 を開設させていただく運びとなりましたのでお知らせ申し上げます。 １ Brillia は「マンションブランド」から 東京建物グループの「コミュニケーションブランド」に変わります。 「Brillia」は東京建物が提供する分譲マンションシリーズの名前として親しまれておりますが、今秋より、東京建物グループの住まいと 暮らしに関する様々なサービスを「Brillia のサービス」として提供させていただくこととなりました。 これに伴い、弊社がご提供する管理や修繕、リフォーム、インテリアなどのサービスにつきましても、 「Brillia のサービス」として、Brillia シリーズのマンションはもちろん、東建ニューハイツシリーズやヴェールシリーズをはじめ、弊社が管理する全てのマンションを対象に展 開してまいります。 皆様とのコミュニケーションを大切にしながら、これまで以上に良質なサービスをご提供出来るよう取り組んでまいりますので、何卒よ ろしくお願い申し上げます。 ２ 東京建物グループの総合窓口「Brillia オーナーズダイヤル」を開設します。 「Brillia のサービス」の第一弾として、お客様の住まいと暮らしに関するお問い合わせに対して、24 時間 365 日受付を行う、住まいと暮 らしに関するグループ総合窓口「Brillia オーナーズダイヤル」を新たに開設いたします。 これにより、緊急駆付けや管理、修繕はもちろん、東京建物グループが提供する各種優待サービスや特典など、様々なお問合せに対して ダイヤル一つでスムーズなお取次ぎが可能となりますので、お気軽にご活用ください。 （弊社管理受託の全物件が対象であり、Brillia 以外のマンションの方もご利用できるサービスです。 一部のサービスはブリリアオーナーズクラブへの入会手続き等が必要となります。 ） ３ 弊社管理コールセンターの取り扱いについて 電話対応窓口の一本化に伴い、弊社「管理コールセンター業務」の一次受付は平成 26 年 10 月 1 日をもちまして「Brillia オーナーズダイ ヤル」に統合され、綜合警備保障株式会社（ALSOK）に業務を再委託いたしますが、管理コールセンター業務の適正な処理については、こ れまでと同様、弊社が責任をもって対応させていただきます。 今後も管理サービス向上のため鋭意努力して参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。 敬具 記 【Brillia オーナーズダイヤルのご案内】 ●再委託先 東京都港区元赤坂 1-6-6 綜合警備保障株式会社（ALSOK） ●再委託にかかる業務 コールセンター業務全般(緊急対応受付業務を含む) ●開設時期 平成 26 年 10 月 1 日より ●電話番号 0120-213-250 ●サービス内容 住まいに関する東京建物グループ 3 社へのお問い合わせ、管理に関するお問い合わせ、緊急対応など （現在の「管理コールセンター」と同じ番号） お住まいのクリーニング・家事代行・インテリア・リフォーム・ご売却・賃貸のご用命 各種割引サービスや Brillia オーナーズクラブ会員様等へのサービス 東京建物グループのリゾートや温浴施設等のご案内 ※ など 本件に関するお問い合わせは … ㈱東京建物アメニティサポート マンション事業企画部 （月～金）午前９時～午後５時 ０３-３６２１-３２６０
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