事例紹介 TOMMY HILFIGER様 テレプレゼンスで デザインの現場が一新 移り変わりの激しいファッション業界で常 に最先端を走り続けるために、TOMMY HILFIGER Groupの社員は世界中を駆けめ ぐっていました。しかし、フライトの乗り継ぎ では何時間も待たされ、家族の行事には参 加できず、時差ボケに悩まされ、ホテルや 交通費の請求書はたまる一方。それはフレ ッド･ガーリング氏がBTに相談をもちかける 前の話です。 そこで、イージーオーダーのHDテレビ会議 スタジオ、その名も「バーチャルフィッティン グルーム（仮想試着室）」を導入。今では最 新のデザイン、生地、サンプルなどを世界 中どこにいてもリアルタイムで見られるよ うになりました。ガーリング氏とそのチーム は、目まぐるしく変化するトレンドを察知して 先回りするスピードを手に入れたのです。 さらに、フライトの利用回数や、車での移動 距離、国際宅配便の配達回数が減り、環 境保全にも貢献しています。 「BTチームの知識と経験には感心しまし た。Cisco社との提携によるソリューション にも創意工夫があり、迷う余地はありませ んでした」 TOMMY HILFIGER Group最高経営責任者 フレッド･ガーリング氏 事例紹介 TOMMY HILFIGER様 「バーチャルフィッティングルームによって、より創造的な 仕事環境が整い、新作を市場投入するまでの時間は劇 的に短縮されました。コスト削減、ワーク･ライフ･バラン スの向上、持続可能な社会への貢献度においても成果 が出ています」 TOMMY HILFIGER最高情報責任者 マイク･デイ氏 仮想試着室で環境に優しく機能的なブランドに 課題 TOMMY HILFIGER Group様（以下、 敬 称略）は年商25億ポンドのグローバ ルなアパレル製造販売会社です。高 級ライフスタイル･ブランドのTOMMY HILFIGER、HILFIGER DENIM、HILFIGER SPORTSを擁し、ヨーロッパ、米国、南 米、アジアの65か国以上で大手百貨店や 専門店に製品を販売。世界各地に900以 上の直営店を構えています。 創業者であるチーフデザイナー、トミー･ヒ ルフィガー氏立ち会いのもとで行われる デザイン業務は、グループ全体の業績を 左右する極めて重要なプロセスです。移 り変わりの激しいファッション業界におい て、常に最先端のデザインを、適正な価 格で、そして何より絶妙なタイミングで出 し続けるためには、迅速な対応が求めら れます。 グループ本社はオランダのアムステルダ ムにありますが、グローバルな企業のた め社員は世界中を飛び回り、打ち合わせ や、生地の調達、デザインの見直し、サン プルの承認などを行っています。 在オランダのマルセラ･ワルテンベルク副 社長はこう振り返ります。「ひと月の半分 を移動に費やすことが何度もありました。 経営会議や家族の誕生パーティーにも出 席できないことが多かったのです」もちろ ん出張費は膨大な額になり、効率も上が りません。航空運賃、宿泊費などの直接 経費に加え、人件費の時間単価という見 えにくい経費もあります。新製品の立案か ら市場投入までに時間がかかれば、それ だけ不利になることは言うまでもありませ ん。 問題は社員の出張回数だけではありませ ん。生地やデザインの承認を得るために 国際宅配便でサンプルをやりとりすれば、 それだけ費用と時間がかかります。届い たものを見て、感想や修正依頼を書面に 起こし、それを翻訳して送り返します。翻 訳する際は、誤訳してしまうリスクもありま した。新しいデザインが承認されるまでに は、面倒なやりとりが何度も繰り返されて いました。 TOMMY HILFIGER Groupは以前から旧式 のテレビ会議を導入していましたが、性能 に限界があり、活用されていませんでし た。その後、他社との競争激化や世界的 な金融危機をきっかけに見直すことにな りました。 最高情報責任者のマイク･デイ氏はこう説 明します。「旧システムと比較すると、ここ 数年でいかに技術が進歩したかよくわか ります。ネットワーク帯域が増えたおかげ でタイムラグがなくなり、忠実度の高い映 像や音声をやりとりできるようになりまし た。その結果、臨場感が高まり、はるかに 作業しやすくなりました」 解決策 TOMMY HILFIGER社からの相談は、ベネ ルクス地域のBTグローバルサービスとBT コンファレンシングの専門家たちがお受け しました。最高経営責任者のガーリング氏 は言います。「BTチームの知識と経験に は感心しました。シスコ社との提携による ソリューションにも創意工夫があり、迷う余 地はありませんでした」その結果マネージ ド･ イマーシブ・ テレプレゼンス･ ソリュー ションの5年契約を結ぶことになったので す。 「バーチャルフィッティングルーム（仮想試 着室）」と名づけられた革新的なテレビ会 議サービスは、アムステルダム、ニュー ヨーク、香港、東京の各拠点を結ぶカスタ ム設計です。端末のある部屋に入るだけ で、地球の裏側にいる同僚とも難なくコミ ュニケーションできます。ノートパソコンと ウェブカメラがあれば自宅から参加するこ とも可能です。 アムステルダムとニューヨークにいるデザ インチームは、お互いの共同作業はもち ろん、香港にある製造部門との打ち合わ せも気軽に行えるようになり、飛行機で出 張する必要はほとんどなくなりました。複 数のカメラとHD対応の大型ディスプレイが あり、地球上のどこか1か所でフィッティン グを行えば、ほかの拠点にいるデザイナ ーも同室で見ているかのように体感でき ます。デザインでは細部が重視されるた め、手持ちカメラも装備。ロゴやボタンは もちろん、縫い目の1つひとつまでクロー ズアップできます。 「要望を書面にしてやりとりするのに対し、 映像を見ながら、こうしようと言えることが どんなに便利か想像してください」とデイ 氏。 このテレビ会議サービスは、BTユニファイ ドコミュニケーション アーキテクチャを基盤 に、Cisco社のハードウェアを採用。導入 機材はBT One Sourceで一括管理。会議 の予約や当日の立ち上げ作業が自動化 されるなど、完全なマネージド型です。さら にBT One Sourceのサービスとして、出張 メンテナンス、24時間365日対応ヘルプデ スク、能動的な機器監視、リモート診断も 含まれます。 事例紹介 TOMMY HILFIGER様 導入効果 バーチャルフィッティングルームの導入に より、新作の制作過程は一新。より多くの 人が参加できるようになり、チーム間の日 常的なやりとりが増え、新作を市場に投 入するまでの時間も大幅に短縮。承認を 得る際も、その場で話し合えるようになり ました。テレプレゼンスの設備はクリエイ ティブ部門だけでなく経営会議などにも 利用できるため、そのメリットはグループ 内のあらゆる部門に広がっています。デ イ氏によれば「このシステムへの投資額 は、直接経費だけで見積もっても、わずか 18か月で回収できる見込みです」 海外出張や国際宅配便などの多額な経 費を節約できるうえに、CO2排出量も削減 できるとあって、導入拠点は今後も順次 増える予定です。 サービス概要 ¾¾ TOMMY HILFIGER用にカスタム設定 された「バーチャルフィッティングル ーム」。BTユニファイドコミュニケー ション･アーキテクチャを基盤にCisco 社のハードウェアを採用。BT One Collaborateポートフォリオに基づくマ ネージド型テレプレゼンス･ソリューシ ョン。 ¾¾ 自動スケジューリング、自動接続、オ ンサイトメンテナンス、24時間365日 対応ヘルプデスク、能動監視、リモー ト診断を含むBT One Sourceサービ ス。 デイ氏はこう結びます。「バーチャルフィッ ティングルームによって、より創造的な仕 事環境が整い、新作を市場投入するまで の時間は劇的に短縮されました。コスト削 減、ワークライフバランスの向上、持続可 能な社会への貢献度においても成果が出 ています」 Offices worldwide The services described in this publication are subject to availability and may be modified from time to time. Services and equipment are provided subject to the respective British Telecommunications plc standard conditions of contract. Nothing in this publication forms any part of any contract. © British Telecommunications plc 2012 Registered office: 81 Newgate Street, London EC1A 7AJ Registered in England No: 1800000 08/10 詳しくは、BTコンファレンシングのウェブサイトをご覧ください www.bt.com/jp/ja/btone
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