⃝⃝⃝⃝⃝様 サイト改善提案 CMSpro 2014- ⃝ - ⃝ 【概要】 サイトを改善するときの視点としては下記が挙げられます。 ・サイトの目的（見積もり・問い合わせを頂く）に近いところから行う ・なんとなく直したいではなく、現状・問題の仮説を立てる ・アナリティクスの数字を活用する また、インターネットの世界では、サイト閲覧におけるほんの些細な手間がユ ーザーのストレスとなり、サイト離脱や問い合わせ数の減少につながると言わ れています。 裏を返せば、ユーザーの手間を出来るだけ軽減することで、効果が期待できる と言えます。 【アナリティクスより】 直帰率が高く、平均ページビューが低い傾向にあります。 ※直帰率：１ページ目で離脱した率 ※平均ページビュー：１回の訪問で何ページ表示したか より多く閲覧されているページは、 引っ越し・格安単身引っ越し 業務案内 お客様の声 が見られています。つまり、ユーザーが興味を持っているページとなり、 このページの整備・強化が必要かと存じます。 【改善のご提案について】 より優先度の高いものから記載しております。 一度に行う必要はありません。ホームページにかけられるご予算と相談しつつ、 徐々に改善をかけていくことをお勧め致します。 Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. ＜ 改善のご提案 ＞ ■【お勧め】フォームページを別個に設ける 改善案 見積もり希望のユーザーがページを訪れると、 問い合わせフォームが先に出ることで、見積もりフォームを探して スクロールする手間がかかります お問い合わせフォームとお見積りフォームのページを分けます。 ユーザーの目的に沿った内容のみにすることで、 混乱を防ぎスムーズな入力を実現します 費用 4,000 円（税抜き） ■【お勧め】左サイドにボタンをつける 改善案 最も重要な見積もりページへ移動しやすくするため、 問い合わせと見積もりページへの リンクボタンを作成します。 どのページにいても、目立つ位置にボタンがあることで、 見積もりを取りたいと考えた時に、すぐに移動することができます ▼配置箇所（デザインではありません） Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. 費用 8,000 円（バナー作成：4,200 円 x2 枚 税抜き） ■【お勧め】回遊性の向上 改善案 回遊性とは、ホームページを移動のしやすさのことを言います。 業種・業態によっても差はありますが、大枠では、５ページ程度を閲覧したユー ザーがもっともお問い合わせしやすいと言われています。 回遊性の向上のためには下記が効果的です。 ・関連するページにリンクをつける →例：トップページで価格について触れていれば、その文章のすぐ下に「→価 格について詳しく知る」と書き、クリックで価格ページに飛ぶようにリンク設定 します。 ・ページの最後に、大きく次のページへのリンクをつける →ユーザーは、リンクがあると思わずクリックしてしまうことが多いです。 ページの最後に「次は サービス詳細をご覧ください」などとリンクを設定し、 順路を示してあげることで、自然とページを回遊してもらいやすくなります。 弊社でもこの効果を活用しています。 http://cms-professional.net/service 費用 12,000 円（どこからどこに飛ばすのかのご提案を含みます 税抜き） Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. ■【お勧め】引っ越しコンテンツの整備 改善案 ユーザーが混乱しないよう、現 HP の情報を一度整理されると良いかと存じます。 整理の視点としては、下記になります。 □コンテンツの切り分け ・サービス毎にページを分け、サービスと料金の区分けを明確に ・サービスに単品家具家電配送を独立して設ける □引っ越しページ構成の整備 ・次のまとまりで引っ越しのコンテンツを整備します。 ・ページ構成案 >>>>>>>>>> ■見積もり・問い合わせ ・お見積り ・問い合わせ ■引っ越し ・５つの引っ越しプラン（プラン内容と料金） ・当社引っ越し４つの特徴（現：オリジナルサービス） ・賢い引越のポイント ・ダンボールについて ・引っ越し約款同意書について ■配送サービス（各ページサービス内容と料金） ・単品家具・家電配送 ・チャーター便・緊急輸送 ・定期配送・ルート配送 ・精密機器・バイク輸送 ■ページメニュー トップページ お客様の声 Q&A 会社概要 個人情報の取り扱いについて Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. >>>>>>>>>> 費用 25,000 円（具体的な構成案のご提案を含みます 税抜き） ■お客様の声ページ１ 改善案 直筆の写真があり、説得力のある良いコンテンツに仕上がっています。 しもじま様からの一言もあるので、親しみを感じます。 更によいコンテンツにするため、下記内容も含めると、今後のお客様の参考にな り良いかと思います。 ▼改善案 何を配送したのか追記（例：ピアノ、単身引越しと輸送量、大型冷蔵庫 等） ユーザーの許可をいただけるのであれば、ユーザーの顔写真 →顔がみえることでより説得力が高まります。 費用 ご自身でも追記可能です。 こちらのページのレイアウト整備をご希望であればご相談ください。 すり合わせの上、ご費用お出しいたします。 ■お客様の声ページ２ 改善案 お客様の声ページが増えてきたので、 より見やすい形式に整備するのはいかがでしょうか。 ユーザーにとっても閲覧しやすくなります。 ▼改善案 お客様の声コンテンツを独立させた仕組みを導入し、 更新のしやすさ、閲覧のしやすさを向上させます。 【表示例】 http://nagasaki-ashi.com/blog 費用 15,000 円（税抜き） Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. ■フォームに電話番号の併記 改善案 ▼問題 フォームの入力を億劫に感じ、問い合わせや見積もりを諦める（他社に流れる） ユーザーがいる可能性があります。 ▼改善案 フォーム付近に、受付電話番号を明記し、取りこぼしを無くす。 電話が可能という点は、ユーザーが会社に持つ印象にも、 安心感を持っていただけます。 ▽文言提案 お電話でも承ります。お気軽にご連絡ください。 090-9368-1747 受付時間：平日 8:00-20:00 費用 3,000 円（テキスト表現で行う場合 税抜き） ■印刷用紙ダウンロード 改善案 ▼問題 印刷用紙のダウンロードが埋もれています。 ユーザーは、FAX での見積もりが可能なことに気づかない 可能性があります。 ※FAX でのお見積りに注力する場合は、優先度が高くなります。 ▼改善案 FAX でのお見積り用紙 DL をボタン画像にし、 ページ内の FAX 申し込みの案内も整えます。 ▽おすすめ Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. ユーザーが FAX を送信するときはホームページを見ながらではない 状況がほとんどかと思います。 PDF に社名、担当者名、FAX 番号を明記するとユーザーに親切な 用紙になります。 費用 ボタン画像作成：3,000 円（税抜き） FAX 案内箇所を整える：3,000 円（税抜き） PDF に番号等追記：5,000 円（税抜き 下嶋様にてご用意の場合は無料差替） ■送信ボタンの拡大 改善案 ▼問題 送信ボタンが小さく、フォーム入力に難しい印象を与えています。 また、送信という文言をより親しみのある文言に変えることで 印象を和らげることができます。 ▼改善案 送信ボタン画像の作成 ▽文言提案 問い合わせフォーム：この内容で問い合わせる お見積り：無料見積もりを申し込む 費用 画像作成・設置：６,000 円（税抜き） ■右上電話番号拡大 改善案 問い合わせ、見積もりを頂くには、連絡先を印象付ける必要があります。 現在のデザインもわかりやすいのですが、印象強くすることで ユーザーが電話をかけやすくなります。 ▼改善案 全体に青のサイトのため、ボタンの色を赤系にし、目立つようにします。 記載スペースを大きく取り（左に拡大し）、左に電話番号、右に問い合わせボタ ンをおき、探さなくても目に入る表現にします Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved. 費用 4,000 円（税抜き） ■その他ご提案 改善案 ▼賢い引越のポイント ページ ユーザーに引っ越しの参考となる視点を伝えており、とても良いコンテンツかと 思いますが、しもじま運輸様のサービスとの繋がりがない点がもったいないと感 じます。 引っ越しのポイントを伝えると同時に、「下嶋運輸ではそれが可能である」とい うことをそれとなく伝える文章になると、サービスとの繋がりが生まれます。 例えば、ハンガーボックスの貸出業者を選びましょう！であれば、 しもじま運輸では貸し出しているということをそれとなくアピールし、 賢い引越のポイントを押さえた業者であることを伝えます ▼他社では他にもユーザーに親切なコンテンツを用意しています。 しもじま運輸様でも取り入れますと、サイトがより充実します http://www.008008.jp/moving/useful/plan/ http://www.008008.jp/moving/useful/arrange/ http://www.nittsu.co.jp/hikkoshi/useful/links/ 費用 ページ文言の修正、新しいページの作成は、ご自身でも可能ですし、 ・弊社による原稿を頂いてのページ作成 ・原稿作成代行 をご希望の場合は、ご相談ください。 お話をお伺いした上でお見積りをご提出いたします 以上でございます。 わかりにくい点がございましたらご連絡くださいませ。 赤谷 Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved.
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