福岡県福岡市とその近郊及び朝倉市郡 及び久留米市とその近郊で、雑貨や、建 設資材、段ボール等の急な２ｔ・４ｔ ・１０ｔトラックの当日配送のお仕事なら 有限会社 鹿毛運輸にお任せ下さい。 優秀な協力会社も充実していますので、 あなた様の不安の解消のお手伝いができ ます。 はじめまして、福岡県朝倉市で一般区域貨物自動車運 送業を営む有限会社 鹿毛運輸 相談役の鹿毛哲也とい います。私達は、環境を大事にし人に優しい企業をつくりま す。を企業理念に創業 21 年目を迎えました。主に建設資 材や、雑貨品、段ボール等の配送業務を行っております。 今日は、私のことを少しご紹介させてください。私がこの 会社に入ったのは、平成 14 年の 4 月からでした。私の前の 仕事は地方公務員で、一般行政事務をしていました。長年 の業績悪化で会社を立て直してほしいとの家族の依頼を 受けて、会社を立て直すために一念奮起して公務員を辞 め運送会社の経営者となりました。 ど素人が経営なんてできない 私は、元公務員でしたので、トラックの平ボディと言われて「何ですかそれ」と答え笑われました。 そして顔が真っ赤になりもっと勉強しトラックの業界のことは何でも知っている人物になろうと思いま した。そして、有限会社 鹿毛運輸は、孫請けの運送会社だったこともあり、運送会社入れ込みが 多いので、入れ込みの自社ドライバーが引き抜きに合って引き抜かれたこともありました。この時は とても悔しく思い、将来引き抜かれてもドライバーが絶対断るような魅力ある会社を作ろうと肝に銘 p. 1 じました。 最初のころ、荷物の扱い方が悪く荷主様からクレームが来たとき、物流のご担当者の方から「私 たちはこの商品を命がけで作っている。だから完成品は、自分の子供同然の気持ちで大事に扱っ ているのだ。その思いで配送もしてほしい。」と言われて「はっと」気づきました。この思いが抜けて いたんだと。今後は荷主の魂をも一緒に運ぶ運送会社にならねばと心に誓いました。 新米社長についていけずクーデターが起こる 私は、社長に就任し、何もわからないところからスタートし、手探りで経営をしていました。私の常 識は、前からいた従業員達から見れば非常識に映り、前からいた従業員は僕の考えに納得せずに 次々と辞めていきました。その当時は、わからせようとしてもいなかったのだと今思えば感じていま す。私はすごく焦りもがきました。どうしたら皆を納得させられるのだろうか。会社はこのままつぶれる のではないだろうか。約 1 ヶ月近く眠れず、震えが来たりしました。最後は鬱に近い状態まで陥り、 もがきあがいている毎日でした。 講演会での講師との出会い そんな時、私は福岡商工会議所主催のソーシャルアントレプレナー講座のチラシを目にしました。 平成 15 年 3 月のことでした。その当時は、ソーシャルアントレプレナーという言葉も聞いたこともな く、新鮮な響きでした。私は、地元の消防団経験や子供の PTA の役員もしていたこともあり非常に 社会貢献に興味があり、このソーシャルアントレプレナー講座を受けたいと思いました。 興味津々で、ソーシャルアントレプレナー講座を受講した私は、先生の話を聞いて目から鱗が落 ちるとはまさにこのことだと実感しました。聞く話が新鮮で、今従業員とのことで悩んでいる事例につ いてヒントになることも聞かせていただきました。ソーシャルアントレプレナー(社会起業家)とは、既 存の枠組みを変えたユニークな発想で、深刻かつ差し迫ったさまざまな社会問題の新たな解決方 法を提示しそれを実行している人々の事だと聞きました。すなわち運送業者は、人間の体でいえ ば血液を運ぶ仕事で、これが滞ったら生きていけない。これは経済が停滞する事だと感じました。 したがって、立派な社会貢献企業だと感じました。 興奮さめない私は、話を聞いて次々に質問を講師の先生にぶつけました。理にかなう的確な回 答に、しびれた自分がいました。次の日早速私は、福岡商工会議所の講座担当の方に、講師の先 生のことをもっと知りたいので紹介してほしいと頼むと、次の日弟子みたいな人から電話がかかって きました。それから数日後その弟子みたいな彼と会い僕の思いをぶつけると、「福岡大学でゼミを p. 2 持っているから社会人聴講生としてこないか。」との返事をいただきました。 その後は、このゼミで経営者としての心構えや従業員の育て方及び社会貢献並びに CSR（企業 の社会的責任）についての勉強をさせていただき、従業員に積極的にかかわり、話し合いをし、自 分の考えをわかりやすく伝えることと、相手を理解することが必要だと気付き、会話をつづけました。 次第に従業員の心に変化が生まれた それから粘り強く説得と研修を重ねるとともに、僕の悪いところも言ってもらいガチンコのやり取り を続けていきました。 ある時数人が「社長の考えは正しい。運送業は人間でいえば血液を運ぶ仕事だ。社会に貢献し ているのだし、そうするための運送会社にならねばならない。という社長の考え方についていきま す。」と言って残ってくれ、会社にいろいろ貢献してくれました。私はすごく悩んでいたのでその時の ことを鮮明に覚えていて、すべての従業員の満足度が荷主様の満足度アップにつながる事だと実 感しました。 徐々にお客様からお褒めの言葉が 約 2 年にわたった私と従業員達との意見の食い違いは、徹底的に話をする事。会社の社会的責 任を理解してもらう事。改善提案を出してもらいすぐできることはすぐやり社員満足度を上げる事に より解消に向かいました。まさに社長に成長した自分がありました。この頃、お客様から従業員に対 してお褒めの言葉が来るようになりました。まさに従業員満足度の高さは、荷主様の満足度に比例 する事実となりました。 今では、どこの会社でも 3 ヶ月点検の励行は当たり前です。しかし「我が社は間違いなくやってい ます」という返事が信用できますか？よその運送業者にはできない社会貢献から皆で考えだした安 心安全にお客様の荷物を運ぶ方法を公開いたします。 １、 荷物を運ぶといって、運転が荒く排気ガスをまき散らすのでは社会に貢献しているとは思え ません。毎月燃費やタコをチェックし、悪いドライバーには注意をし、いいドライバーには表彰 の対象者としてリストアップしています。ですからお客様からのクレームはほとんどありません。 ２、 3 ヶ月点検は、西鉄エムテックという西鉄グループの整備工場と提携し、法定整備点検のほ か、オイルや水の管理、各種傷やへこみをはじめ荷台やフレームについてまでも点検しても らっていますので、荷物の破損もほとんどありません。 p. 3 ３、 企業の社会的責任（CSR）を意識して利益の 1/3 は地元 NPO や地元の社会貢献事業に寄 付することにしていますので、地域での信頼は厚いです。 ４、 安全運転研修に定期的にドライバーを派遣しています。貨物自動車習熟１日コース、貨物自 動車習熟２日コース、省エネ運転コース等の研修に参加させ、事故が発生しないようにドライ バーを教育しています。ですから事故もほとんどありません。 ５、 東京海上日動保険の荷物保険や、任意保険に全車種加入しています。荷物保険上限 1000 万円、任意保険対人無制限、対物 2000 万円、搭乗者傷害 1000 万円の補償内容となって いますので、不測の事態でも安心です。 経営のことや物事の考え方で、意見の食い違いがあり喧嘩ばかりしていた父。もうなくなりました が、素晴らしい会社を作ることで、父に喜んでもらいたいと思っています。 私は、今は地域社会に貢献すべく、地元で市議会議員もしています。その関係で社長は私の妻 が務めていますが、毎日の配車や傭車は私がしていますので安心してご依頼ください。 我々は、お客様の大事な荷物を誠心誠意真心を込めてお運びすることで、お客様の繁栄のお 手伝いをするパートナー企業を目指しています。それをすることが社会貢献に繋がるのだと確信し ています。 有限会社 鹿毛運輸の車庫の風景 ユニックも充実しています。 p. 4 会社の取り組みが、物流ウィークリーに掲載されました。 これからもさらなる社会貢献を行っていきます。 p. 5 お客様の声 日頃より大変お世話になっている方々から、応援メッセージをいただいています。その 1 部をご 紹介させていただきます。 株式会社 天野商店 代表取締役社長 天野茂晃様 私どもは、通販向け商品の食品製造を行っております。あるとき、鹿毛社長から、 「地産地消は、食べ物だけではない。物流も地産地消で朝倉を活性化していこ う！」この鹿毛さんのお言葉に大変共感し、すぐに鹿毛運輸さんに一部の物流をお 願いさせていただきました。地元ならではのスムーズな対応、クライアント企業様か らのクレームもゼロ。鹿毛運輸さんへお願いしてよかった！と思っております。 朝倉で育った農産物を、朝倉で製造し、朝倉の物流でお届けする。 地域でお金を回すことが、朝倉の地域活性化に少しでもお役にたったら大変嬉し いです。これからも宜しくお願いいたします！ 株式会社 ハラダ 工場長 松尾秀夫様 私の会社は、農業用資材の販売をしています。パイプ、ビニールの配送をお願 した時、重量物にもかかわらず丁寧に扱って頂き配送先のクレームもまったくなく、 現場でも評判が良いです。いつでも相談に乗って頂き気持よく仕事が出来ていま す。今後とも宜しくお願いします。 有限会社 飯塚運輸 代表取締役 野田修二様 鹿毛運輸さんとは、いつも荷物のやり取りを通じてともに競い合っています。特に トラックの点検等安全対策には定評があります。傭車をお願いしたときのスピードも 速くいつも助かっています。 あさくら税理士法人（稲葉公認会計士事務所） 所長 稲葉武彦様 鹿毛ご夫妻とは公私ともにお付き合いいただいております。お二人は自社の業績 だけでなく、企業の社会的責任や地域貢献などにも常に気を配られており、私自 身も大いに学び、気づきをいただいております。社業が今後も大いにご発展してい ただくことを祈念いたします。 西鉄エム・テック株式会社 甘木工場 工場長 堤 幸信様 鹿毛相談役は、3 ヶ月点検を我が社にお願いすることで、安全安心してお客様の 荷物を運べるよう整備のプロに任せる決意をされました。私共のバス整備で培った 技術が、少しでもお役に立てればと思っております。 乗務員の方々も車両の整備に関心持たれているなと感じており、こちらとしても「お 客様に信頼して頂ける」 故障の少ない車両整備を心掛けています。 これからも宜しくお願いします。 p. 6 有限会社金丸運送店 取締役 橘高常泰様 「会社を変えたい」「業界をもっと良くしたい」という思いで新しい事へ挑戦されて いる姿に、私も負けていられないという良い刺激を頂いております。仕事のやり取り では、どんな難しい案件でも親切に話を聞いて頂けるのでとても頼もしいです。私 が推薦致しますので、九州方面でのお仕事はぜひ鹿毛運輸さんにご用命下さい。 これからも長い付き合いになると思いますが、共に刺激し合って成長していきましょ 株式会社四ヶ所 代表取締役 四ヶ所大輔様 弊社は、印刷物を取り扱っており、厳粛な納期がありながらも、製造開始が遅くな う。 ることが多く、結果として配送に遅延のしわ寄せが集まります。そのため、鹿毛運輸 改めましてよろしくお願いします。 さんに無理を承知でお願いすることも少なくないのですが、いつも対応をしていた だき感謝しています。これからも、どうぞ長いお付き合いを宜しくお願い申し上げま す。 株式会社西部クリーン 代表取締役 吉田昌宜様 鹿毛運輸様とは介護事業も含め、私が大学生のころからのお付き合いで、たい へん勉強させていただいています。NPO 法人の活動でもご一緒させていただいて おります。政治、市民活動、地域ビジネスという多角的な視点で常に地域貢献を考 えておられます。運送業においても、常に新たな視点での取り組みを考えておられ ますので今後の展開にも期待しております。 カービューティ PRO ヒロアキ 代表 太田 宏昭様 鹿毛運輸様は、介護や運送業と多角経営をされています。車輌の傷や鈑金の 必要が生じた場合素早く修理されています。また、従業員さんも挨拶などすごく気 が利いている方ばかりです。これからも長いお付き合いをさせていただきたいと思 っています。よろしくお願いいたします。 有限会社 ヨコハマタイヤ筑後センター 甘木店 店長 森崎 春久様 私どもの会社は、現在タイヤの販売とタイヤサービス事業を行っています。有限 会社 鹿毛運輸様からは、車・トラック車輌の管理を任せていただき大変ありがた く思っています。従業員の方も親切でとても気持ちよく仕事ができます。 今後より良いタイヤサービスの向上と経済性・安全性・快適性などの提案のでき る企業を目指しています。今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。 p. 7 急な当日配送便は、ぜひお任せ下さい。 荷物を積んで１～3 時間以内で配送終了 する荷物の当日配送なら、任せて安心 有限会社 鹿毛運輸にお任せ下さい。 今すぐお電話お待ちしています。 10 分以内に配車可能かお答えいたします。 電話の際に「手紙を読んだ」と言っていただければ 係りの者が対応します。 月曜から土曜日の 8 時半～1７時まで 電 話 0946-24-7400 直通電話 080-3901-3866 私が対応します。 有限会社 鹿毛運輸 相談役 鹿毛 哲也 〒838-0058 福岡県朝倉市馬田 1118-1 FAX：0946-24-2596 HP:http://kageunyu.ninja-web.net/ e-mail：[email protected] （昭和６３年３月九州産業大学卒業） p. 8
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