DATA SHEET Polycom® RealPresence® プラットフォーム アップグレード サービス ポリコムの専門家が提供するサービスにより迅速かつ円 滑なアップグレードを実現 アップグレードが必要な理由 ポリコムは、ユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション (UC&C) 技術をフルに活用 できるようにするために、国際標準規格に準拠した革新的な製品を提供しています。また、機能拡 張、効率性と相互運用性を高めるために、ソフトウェアの新しいバージョンをリリースしています。 サポート契約をお持ちのお客様は、これらのソフトウェアのアップグレードを行い、ソリューション の投資効果をさらに高めることができますが、Polycom® RealPresence® プラットフォーム ソリューションの相互依存関係を把握し、ソフトウェアアップグレード時に発生する可能性のある 問題をすべて理解することは困難な状況になっています。 ポリコムの技術専門家を活用することにより、迅速かつ安全なアップグレードを行い、最新のソフト ウェア機能をフルに活用することができます。 ポリコム プロフェッショナル サービスをお勧めする理由 ポリコム プロフェッショナル サービスでは、戦略的なパートナーと連携し、業界トップレベルの 専門知識および経験により、UC を専門とするポリコムの専任コンサルタントが、お客様の UC ソリューションの計画、統合、導入、および拡張を支援し、お客様のビジネスの成長につなげるお 手伝いをします。 Polycom RealPresence プラットフォーム アップグレード サービス サービスの概要 Po l ycom Real Presence プラットフォーム アップグレ ード サービスの目的 は、お 客 様 の ビデオ会 議 環 境 へ の 影 響 を 最小 限に抑えながら、最 新 のポリコムソフトウェアを Pol ycom RealPresence プラットフォームソリューションに実装することです。本サービスは、Polycom RealPresence プラットフォーム インフラストラクチャ製品が実稼働環境に導入済みであり、稼働 しているソフトウェアに最新バージョンが搭載していない場合に利用することができます。 特長 • アップグレード時のダウンタイムおよび 影響を最小化 • ビジネス要件に合わせてアップグレード を詳細に計画 • 最新の技術を活用し、全体的な生産性 およびパフォーマンスを向上 • 適切なアップグレード計画および実施に よりリスクを軽減し、投資効果を向上 • ポリコムおよびポリコム認定代理店の 専門スタッフが提供するサービスを利用 することにより、インフラストラクチャの パフォーマンスを最適化 Polycom RealPresence プラットフォーム アップグレード サービス サービスの範囲 ウェアを搭載している Polycom RealPresence 会議室用または個人用 Polycom RealPresence プラットフォーム アップグレード サービスは、 以下の 3 つのフェーズを通して提供されます。 フォーム アップグレード サービスを補完するサービスとして提供します フェーズ 1: 計画 - ポリコムの担当者がお客様と連携を取り、お客様の 本サービスでは、最大 15 台の RealPresence 会議室用または個人用 コラボレーション環境および目的について理解を深め、プロジェクトプラン ビデオ会議システムに最新のソフトウェアリリースのアップグレードを計 を作成します。 画および実行します。これは、インストール済みのビデオシステムの整合 フェーズ 2: 導入 - ポリコムの技術専門家が、相互依存関係を考慮し、 影響を最小限に抑えながら、新しいソフトウェアバージョンへのアップ ビデオ会議システムをお使いのお客様向けに、RealPresence プラット 性を確保するうえで有効であると同時に、ビデオ会議ソリューションの ダウンタイムを最小化するのに役立ちます。 グレードを実施します。必要な場合は、通常営業時間外に実施します。 サービスの範囲 フェーズ 3: 実稼働開始 – フェーズ 2 の作業終了後、翌営業日にアップ Polycom RealPresence エンドポイント アップグレード サービスは、以 下の 2 つのフェーズを通して提供されます。 グレードの確認、サポートおよびオリエンテーションセッション ( ソフト ウェアの新機能と拡張機能の説明 ) を含む、最大 1 日の現地サポートを フェーズ 1: 計画 - ポリコムは、必要なすべての情報を収集するための1 回 提供します。 目のプロジェクト会議を手配します。最大 15 台のビデオ会議端末の遠隔 サービスの種類 Polycom RealPresence プラットフォームアップグレードサービスには、 以下の4 つの種類があります。 • 最 大 3 台 の ポリコ ムインフラストラクチャ製 品 用 の P o l y c o m RealPresence プラットフォームアップグレードサービス(通常営業時間 内に対応 ) • 最 大 3 台 の ポリコ ムインフラストラクチャ製 品 用 の P o l y c o m RealPresence プラットフォームアップグレードサービス(通常営業時間 外に対応 ) • オプション: 追加1 台のポリコムインフラストラクチャ製品用のPolycom RealPresence プラットフォームアップグレードサービス(通常営業時間 内に対応 ) • オプション: 追加1 台のポリコムインフラストラクチャ製品用のPolycom RealPresence プラットフォームアップグレードサービス(通常営業時間 外に対応 ) Polycom RealPresence エンドポイント アップグレード サー ビス アップグレードを実施するためにポリコム技術者を派遣する場所、ビデオ 会議端末に導入する一般提供されている最新版のソフトウェアリリース について合意したうえで、プロジェクトの対象となるポリコムビデオ会議 端末製品に設定するホーム画面の設定パラメータを定義します。 フェーズ 2: 導入 - このフェーズでは、合意されたプロジェクトプランの要 件に基づいて、ポリコムがお客様ご指定の拠点にフィールドエンジニアを 派遣します。 ポリコムのフィールドエンジニアは、当該拠点から本プロジェクト対象の 最大 15 台の会議端末に対し、以下を行います。 • 一般提供されている適切な最新版のソフトウェアリリースを遠隔作業 で導入 • フェーズ 1 で合意されたホーム画面の設定パラメータを遠隔作業で設定 サービスの種類 本サービスは、Polycom RealPresence 会議室用ビデオ会議システム および個人用ビデオ会議システムの単位で購入いただけます。また、通 常営業時間内で提供されます。 サービスの概要 インフラストラクチャ製品のアップグレードに加え、会議端末のアップ グレードを適切に計画することも重要です。最新バージョンではないソフト ポリコムについて ポリコムは、自由なコミュニケーションにより多彩なコラボレーションを実現します。世界中で 40 万以上のお客様が、ポリコムのセキュアなビデオ、 音声、およびコンテンツソリューションにより、あらゆる 距離 の問題を解決し、組織における生産性の向上および新しい価値の創造、教育・医療環 境の拡充などを実現しています。ポリコムは、世界中のパートナー企業と共に、高品質なユーザーエクスペリエンス、多くの UC 環境との高い相互運 用性、 投資の保護、 あらゆる環境で使用可能な柔軟なコラボレーションソリューションを提供します。ポリコムの詳しい情報は、 www.polycom.co.jp を ご覧ください。 ポリコムジャパン株式会社 http：//www.polycom.co.jp 一部の条件において本資料掲載の機能は使用できない場合があります。 ©2014 Polycom, Inc. All rights reserved. Polycom®、Polycom のロゴマーク、およびポリコムの製品に関連する名前およびマークは、Polycom, Inc. の米国およびその他の国における商標または登録商標です。その他の社名および 製品名は、各社の商標または登録商標です。方法、形態の如何を問わず、本書のいかなる部分も私的使用の範囲を超えて、ポリコムの書面による明示的な許可無く複製または転送することを禁じます。仕様は予告なく変更する場合があり ます。 Apr. 2014 (6680_0513)
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