THE BANK OF SAGA REPORT 2016 ∼ 「お客さまとともに、 地域の未来を創造する銀行」 を目指して∼ 株式会社佐賀銀行 総合企画部 〒840-0813 佐賀市唐人二丁目7番20号 TEL 0952-24-5111 （代）http://www.sagabank.co.jp/ 平成28年8月発行 TOM AND JERRY and all related characters and elements © & TM Turner Entertainment Co. (s16) さぎんレポート2016年 平成 成28年 年4月、 私たちは佐賀銀行の一員 員となり、 社会人 人としての第一歩を踏み出 出しました。 「お客さまとともに、 地域の未来を創造する銀行」 を目指し、 その一員としての役割を担っていけるよう 地域社会発展のために、 日々努力してま まいります。 平成28 平成 2 年度 新入行 28 入行員一 員 同 地域の皆さまとともに ∼個人のお客さまのために∼ 目 次 個人のお客さま向けの 取引チャネル・サービスについて 11 人生設計に合わせた万全のサポートサービス 13 ● パーソナルプラザのご案内 15 ● お得なサービスの紹介 16 ● 第15次 中期経営計画 03 ● ハートフルプラス＋運動 04 地域の皆さまとともに ∼地域経済活性化への取組み∼ ● 事業性評価の取組み 05 ● お客さまインタビュー 07 ● 地方創生への取組み 09 ビジネスマッチング/ 貿易・海外取引のサポート ● 01 10 社会貢献活動について 17 全体生産性向上への取組み 19 TOPICS 20 業績ハイライト 21 プロフィール 創 業 明治15年3月9日 設 立 昭和30年7月11日 店 舗 数 103か店 （佐賀県61か店 福岡県38か店 長崎県3か店 東京都1か店） 上記の他店舗外ＡＴＭ （現金自動設備） 設置101か所 資 本 金 16,062百万円 従業員数 1,459名 本店所在地 佐賀市唐人二丁目7番20号 株 7,202名 主 （平成28年3月31日現在） 02 第15次 中期経営計画 「お客さまとともに、 地域の未来を創造する銀行」 を目指して ハートフル プラス+運動 当行は本年度より第15次中期経営計画 （平成28年4月1日∼平成31年3月31日） をスタートさせま あらゆる取組みの礎となるものが ものが 「ＣＳの向上」 であると考え、 「目 した。 私たちは柔軟で新しい発想を持ち、 お客さまのさまざまなニーズやご期待にお応えできる態勢 することで 「佐賀銀行ブランド」 を確立し、 お客さまから信頼される を組織全体で作り上げ、 「お客さまとともに、 地域の未来を創造する銀行」 を目指して、 役職員一同 銀行となることを目指す取組みです。 佐賀銀行 ブランドの確立 配り」 「気配り」 「心配り」 についての目標を定め、 着実にステップアップ 信頼・愛着 努力を続けてまいります。 ○○ 基本方 針 2 お客さまと向き合う時間を増やし、 ■ 質の高いサービスをご提供し、 ライフパートナー・ ビジネスパートナーとして、 お客さまのニーズにお応えします。 心配り ❶お客さまへの訪問や面談時間を増 やし、 真のニーズを把握し、 お客さま の課題解決を図ります。 ❷事業性評価を通じて、 お取引先企業 の付加価値向上を実現します。 ❷成長分野 （医療介護、 アグリ等） へのコンサルティング能力を高 めます。 ❸お客さまのライフプランに沿っ た、 お役に立つ提案を行います。 CS・ESの 更なる進化に 取組みます 人材、 人財力を 人 強化します 強 飛躍的な な 生産性向上を 上を 図ります す ●事業性評価を通じて地域のお客さまの付加価値向上をお手伝 いし、 成長の芽をお客さまとともに育んでいくことで、 成長の輪 を地域全体に拡げ、 地域発展のお役に立ちます。 ●専門知識と人間力を兼ね備えた、 お客さまから信頼される人材 を増やし、 お客さまの期待を超えるサービスをご提供します。 ❹全ての行員を対象としたモチベー ション向上に取組み、 頑張っている 人を支援します。 ❺ワークスタイル （働き方） の変革によ り、 働きやすい環境を整備します。 お客さまの期待に 的確に応えます。 ❶営業支援システム・タブレット 等のツールを活用し、 お客さま と向き合う時間を増やします。 気配り ❷個々の能力を高め、 お客さまの 期待を超えるサービスをご提 供します。 ❺ダイバーシティを推進し、 多様な 人材を幅広く活用します。 ❺法令等遵守、 各種リスク管理態 勢を向上させ、 お客さまの安心 感をさらに高めます。 ●お客さまへの訪問や面談時間を増やし、 真のニーズを把握することで、 お客さま 一人ひとりに合ったお役に立つ提案サービスを提供します。 ●商品・事務、 金融情勢等の知識や営業スキルを身に付け、 タブレット等のツール を活用しながら、 お客さまへの説明力・提案力を向上します。 基本マナーを定着させます。 目配り ●身だしなみや基本マナーなどお客さまの視点 に立って、 お互いにチェックし合い、 お客さまに 「信頼」 を頂けるような行動を徹底します。 好感 ❹各種会議や報告書の見直しに よる行内業務の効率化を図り ます。 ●お客さまの声を大切にし、 お客さまとのリレーションを深めます。 ●パーソナルプラザ、 コールセンターの機能強化、 Ｗｅｂ取引の拡大等、 ダイレクト チャネルの更なる整備に取組み、 お客さまサービスと利便性向上を図ります。 ❸本部組織のスリム化を進め、人 材配置の最適化により現場力 を高めます。 ❹専門知識と人間力を兼ね備え た、お客さまから信頼される人 財を育成します。 ※ダイバーシティ…年齢、 性別に関わらず 幅広く人材を活用する考え方 ●ビジネスパートナーとして、 ライフステージ全体を捉えた関係を 構築し、 経営上の課題等のご相談相手になります。 （新分野へ の進出支援、 創業支援、 事業承継、 事業性評価支援等） 満足 ❶創業支援、 事業承継、 M&A、 ビジ ネスマッチング等、 お客さまのご 相談にお応えできる人財力を高 めます。 ❸パーソナルプラザ、 コールセンター の機能強化、 Web取引の拡大等、 ダ イレクトチャネルの更なる整備に取 組み、 お客さまサービスと利便性向 上を図ります。 ●一生涯におけるライフパートナーとして、 お客さまの良きご相談 相手になります。 （ライフプランに合った提案、 法務・税務等専 門的アドバイス、 中長期的な資産形成のお手伝い等） ﹁まごころ﹂を込めて全力疾走！ 具体的な取組み 感動 「心から」 「心を込めて」 お客さまと向き合います。 1 事業性評価の取組みなどによりお客さまの成長をお手伝いし、 ■ 成長の輪を地域全体 に拡げ、 地方創生に貢献します。 ●お客さまに「また来たい」 「 来てよ かった」 と思っていただける応対、 お待たせしない店づくりをします。 ※赤字はお客さまに向けた取組み。その他は行内に向けた取組みです。 03 04 地域の皆さまとともに ∼地域経済活性化への取組み∼ 事業性 評価の行内評価方法 当行は、 さまざまなライフステージにあるお客さまを財務面のみならず、 事業内容や成長の可能性等を 目利き能力の発揮により適切に捉え、 事業性評価に基づく支援を行うことでお客さまの成長をお手伝 いし、 成長の輪を地域全体に拡げ、 地方創生に貢献してまいります。 事業性評価の取組みについては、 付加価値向上実現までに相応の期間を要する事も想定されることから、 案 件取組を 「発掘→提案→成果」 のプロセスと捉え、 各プロセスについて行内評価を行っています。 平成28年度か らは、 より実効性を高める活動に主眼を置き、 整備した態勢やツールを活かし、 お客さまの付加価値向上実現に 向けた具体的提案や実現支援活動を本格化しています。 ● 事業性評価ツールの整備 平成28年4月より新たに、 「ヒアリングシート」 「事業性評価シー 、 ト」 などのツールを制定し、 行内システム上での運用を開始 事業性評価の取組みについて しました。 これらのツールを用いて、 お客さまとのコミュニケーションを通して得られた情報を整理・分析し、 成長支援や課題 解決の為の効果的なソリューション提供につなげてまいります。 【事業性評価取組みのイメージ図】 【シート構成・内容】 地 域 社 会 の 発 展 地域経済･産業の活性化、 雇用の創出 地域の核となる企業の増加 ● ヒアリングシート ● 事業性評価シート お取引先の定性面に着目した10項目約 ヒアリングシートで収集した定性情報や定量情報、 業界動向などを 40設問から成るシートで、 お取引先の定 踏まえ、 お取引先の成長の芽、 強み・弱み等を分析し、 本質的な 性情報を収集・整理します。 ニーズ・課題を抽出することで効果的なソリューションの提供 に結びつけます。 地域を支える中小企業の成長 将来性ある起業、創業の増加 事業性 評価に優れ た人材の育成 情報の共有 支援要請 ○将来像を共に描く ○適切なソリューションの提供と ● 実現支援 ● 制度利用推進 補助金 次産業化 当 行 本 部 ・成長の芽、 強み・弱み、 ニーズ、 課題への理解 お客さま ● 営業店 ○ 事業への正しい理解 ● 6 国・県・外郭団体等 付 加 価 値 向 上 専門的手法提供 連携支援 ● 事業性評価関連研修の実施 事業性評価関連研修を実施し、 業種別事例研究を行い事業性評価の実践力底上げを進めます。 また 「事業性評価資 格者」 を任命し、 営業店における事業性評価取組みの推進や、 若手行員の指導を行っていくことを目的として全店に配 置します。 ● 目利き能力向上セミナー お取引企業様に対するコンサルティング機能の発揮を目指すため、 当行行員の目利き能力 （企業の将来性や技術力を的確 に評価する能力） の向上に取組んでおります。 お取引企業様のご協力のもと、 工場等の実際の現場を見学し、 事業活動への 理解をさらに深めることに役立てたいと考えています。 当行における事業性評価の考え方 ● お取引先とのコミュニケーションを通じ、 財務面のみでは評価できない企業実態を把握すること。 ● 「目利き能力」 を発揮し、 お取引先の 成長の芽・技術力・将来性を適切に評価すること。 リスクを恐れず企業や産業の成長 をさまざまに支援することで地域 経済の活性化につなげる。 （支援≠融資） 【平成27年度に実施した具体的な内容】 企 業 実 事業性評価推進室の新設 平成28年4月に頭取直轄の組織として、室長1名、専任担当者2名、 兼任担当者1名を配置し「事業性評価 推進室」を設置しました。当行は、お客さまとのコミュニケーションを通じ、事業内容や成長可能性を正しく 理解し、その実現のためにお客さまの成長をお手伝いし、付加価値向上に結び付けることで、地域全体の 活性化につなげてまいります。 05 業 施 名 第10 回 第11回 （ 株）ア ル ミス 様 天 山 酒 造（株）様 種 ア ルミ製 品 製 造 販 売 清酒、 焼酎、 リキュール製造販売 日 平 成 27年 8月 平成28年2月 3 1名 34名 参 加 人 員 ● 企業コンサルティング研修 当行に在籍する中小企業診断士が講師を務め、 当行のお取引先１社を選定し５ヶ月間にわたり企業診断を行い、 企業の強 み・弱み、 技術力や将来性などアドバイス （プレゼンテーション） を行っています。 昭和５６年より実施しており、 これまで３４社の 企業を診断し、 ３８８名が受講しています。 06 お客さまインタビュー ６ 佐賀ん酒・佐賀ん米 次産業化プロジェクト始動 株式会社 峰松酒造場 代表取締役 峰松 一清 氏 佐賀県鹿島市の肥前浜宿は、 江戸時代以降酒造りが盛んとなり、 多くの酒蔵が建ち並び、 今でも古い町並みを残している地域です。 その肥前浜宿で （株） 峰松酒造場さまは、 佐賀県産 米にこだわった酒造りに取組んでおられます。 同社の峰松社長は、 「酒の原料は米。 佐賀の農 家さんと組んで、 何かできないだろうか。 自分たちでふるさとの佐賀を元気にしたい。 」 という 株式会社 イケマコ 代表取締役 池田 大志 氏 思いを強く抱いておられました。 株式会社 佐賀銀行鹿島支店 支店長 千綿 明直 また佐賀市でこだわりの米作りに取組んでいる （株） イケマコさまも、 米を使った新たな特産 品 （食品） の開発による地域活性化策を考えておられました。 当行と関連会社の （株） 佐銀キャピタル＆コンサルティングは６次産業化に興味をお持ち シュンビン株式会社 代表取締役 津村 元英 氏 であった両社を紹介し、 ６次産業化プロジェクトがスタートしました。 合資会社 光武酒造場 代表社員 光武 博之 氏 「６次産業化」とは？ 農業や林業・漁業などの1次産業者が、 生産だけにとどまらず、 食品加工等を行う２次 産業、 流通・販売といった３次産業も一体のビジネスとして手掛けることです。 1 2 次 生産 3 次 加工 流通・販売 農業生産法人 （株）イケマコ （資） 光武 新鮮・安全をモットーにこだわりの 米作りに取組んでいる お米を使った加工食品を作りたいとの思い があり、 あられせんべい等の商品化につい て検討していた。 原材料 供給 2 次 出資 日本酒の製造 （株）佐 賀 銀 行 07 6 次化 事 業体 （株） 峰松 酒造場 酒造りは 「人づくり」 、 酒造りは 「米づ 〈酒類製造事業〉 ∼日本酒を対象とした全国初の事例∼ （株） 農林漁業成長産業化支援機構 出資 3 出資 次 （株） シュンビン ●販売促進に関する企画制作 販売支援 ●コンサルティング業務 くり」 、 酒造りを通した 「まちづくり」 へ 〈鹿島酒蔵ツーリズム〉酒蔵巡り・新酒試飲 ６次産業化応援ファンド （株） 佐銀キャピタル＆コンサルティング 酒造場 ＯＥＭ 出資 池田社長 次 消 費 者 次 産 業 化 プロジェクトの流 れ ６ 経営支援 〈米加工品製造事業〉 せんべい・ あられ等の加工 峰松社長 佐賀県産米にこだわり、 日本 酒や米菓製品をはじめとした 商品を販売し、佐賀県といえ ば 「肥前浜宿」 の日本酒・米菓 製品があると言われるように していきたい。 〈小売事業 （肥前屋） 〉 佐賀県産米、佐賀県 産日本酒の知名度向 上と、 観光客増加によ る地域活性化に繋げ ていきたい。 店舗販売・通販 〈体験事業〉 甘酒造り、 農業体験 観光酒蔵 肥前屋 (峰松酒造場 内) 〒849-1322 佐賀県鹿島市浜町乙2761番地2 TEL：0954-63-2468 FAX：0954-63-2489 HP：http://www.hizennya.com/ 08 地域の皆さまとともに ∼地域経済活性化への取組み∼ ビジネスマッチング 「地方銀行フードセレクション2015」の 開催 地方創生への取組みについて 【地方創生取組みのイメージ図】 平成27年11月に全国地方銀行41行合同で、 国内最大級 の 「食」 の商談会 「地方銀行フードセレクション2015」 を開 催いたしました。平成28年 度も11月に東京ビッグサイト で「地方銀行フードセレク ション2016」を開催し、今 後も販路拡大の支援を行っ ていきます。 地方創生 活力ある地域未来の創造＝地域社会の発展 福岡 長崎 佐賀 観光促進 地域経済･産業の活性化 雇用の創出 企業誘致 ローカルブランディング 地域の核となる企業の増加 地域を支える中小企業の成長 将来性ある起業、 創業の増加 お客さまの付加価値向上 地域価値の向上 【自治体】 事業性評価 お客さま PPP/PFI 佐賀県 10市10町 当 行 「久留米広域商談会」の開催 佐賀銀行、 十八銀行、 筑邦銀行の3行が共同で設立した 「北部九州ビジネスマッチング協議会」 は、 平成28年1月に 久留米広域定住自立圏（久 留米市、大川市、小郡市、 う きは市、大刀洗町、大木町） と大川信用金庫の共催で、 「平成27年度 久留米広域商 談会」 を開催いたしました。 「地方創生」 に向けた取組みに、 地域金融機関として積極的に参画するとともに、 本部と営業店が連携し、 各自治体との連携について 平成27年12月に佐賀県と公益財団法人佐賀県地域産 業支援センターとの共催で 「知財ビジネスマッチングセミ ナーさが 2015」を開催い たしました。 「平成27年度 佐賀県受発注商談会」 の開催 平成28年3月に公益財団法人佐賀県地域産業支援セ ンター主催による「平成27年度 佐賀県受発注商談会」 を、佐賀共栄銀行との共催 で開催いたしました。 貿易・海外取引のサポート 佐賀銀行グループの持つ情報やノウハウ等を提供するなど、 総合戦略の策定ならびに円滑な施策の実施等 について、 協力・連携体制を整備し地域経済の活性化を支援していきます。 「知財ビジネスマッチングセミナーさが 2015」の開催 主な海外展開支援 ●海外企業との取引・海外進出に関するご相談 平成27年7月に佐賀県と産業振興をさらに力強く推進することを目的とした連携協定の締結をはじめ、各自治体 との連携協定締結により、 活力ある地域未来を創り出すことを目指しています。 ●海外情報セミナー等の開催や海外ミッション派遣、商談会支援 ●貿易実務及び効率化に関するご相談 香港 食品商談・視察ミッション 平成27年7月 佐賀県と連携協定締結 平成27年12月 鹿島市と連携協定締結 平成28年6月 佐賀市と連携協定締結 佐賀観光活性化ファンド 平成27年7月に佐賀県内に本店を置く全ての一般金融機関参加のもと、株式会社地域経済活性化支援機構と共 同で佐賀観光活性化ファンドを設立しました。 本ファンドを通じてパイロット地域の有田町及び佐賀県の 「観光地に賑 わいを持たせる為の地域活性化モデル」 の実現に向けた取組み等を進めています。 各地域に密着した地方創生の取組み 唐津コスメティック構想や佐賀市のバイオマス事業、 地域の６次産業化等へのサポート等、 各地域に密着した地方 創生の取組みを着実に進めています。 09 平成28年3月に佐賀県、佐賀県商工会議所連合会との主催事業として、県内食 品の海外販路拡大を目的とした 「香港 食品商談･視察ミッション」 を派遣いたしまし た。 今回の商談方法は、 ミッション参加企業が現地の商社担当者と香港の日本料理 店等へ帯同訪問し商談を行う 「実践型の営業」 方法を採用しました。 お客さまにご参加いただく「研究会」の開催 研究会名 ものづくりグローバル 研究会 食品グローバル 研究会 会員 製造業者の方が対象 食品関連企業の方が対象 勉強会の実施 勉強会の実施 海外視察、 海外商談会の実施 （中国、 ベトナム、 カンボジア、 ミャンマー等で実施） 海外バイヤーを招聘した国内商談会の実施 活動内容 海外展示会・商談会への出展・視察 10 地域の皆さまとともに ∼個人のお客さまのために∼ 個人のお客さま向けの取引チャネル・サービスについて セルフ手続きを 希望される お客さま 休日や時間があるときに ゆっくり説明を聞きたい お客さま いつでも、どこでも、 時間があるときに説明を聞きたい お客さま ネット取引中心層 平日の日中に窓口で ゆっくり説明を聞きたい お客さま 平日不在、 勤労層 ［ＡＴＭ］ ○ 営業時間の拡大 （7：00∼21：00） 対面取引中心層 ○ ＡＴＭで申込み可能なローン商品の拡充 ATM インターネット バンキング ○ ＩＢ定期 ○ Ｗｅｂ口座 ［コールセンター］ ［営業店］ ○ 休日営業 ○○ ○ チーフファイナンシャルアドバ イザー （CFA） やマネーアドバイ ○ ローンWeb契約 ● 非対面で完結する商品の充実 ザー （MA） 等、 専門的な知識を ○○ 持った行員によるご相談受付 ○ らくらくe投信 （○ スマホ取引、 ●ジュニアNISA対応） ● 個人IBのＷｅｂ申込み ● スマホ口座開設 ［パーソナルプラザ］ ○ 平日時間外、休日も営業 ○ 車で30分以内で来店可能 （佐賀県内） ○ 佐賀県内4店舗、 福岡県内3店舗展開 ○ 資産運用、 事業承継 ○ 遺言信託、 遺産整理業務 ○ 教育資金贈与専用口座 ● 結婚・子育て資金贈与口座 ● 福岡県内1店舗展開 ○ ＡＴＭご利用手 数料優遇サービス （電子 マネー機能付クレジットカード） ○ moteca-de -nimoca （○：平成28年6月現在実施しているサービス ●：平成28年度以降実施予定のサービス） 11 12 地域の皆さまとともに ∼個人のお客さまのために∼ 当行では、 お客さまの大切なライフイベントをより夢のあるものに、 そしてやがて訪れるセカンド ライフをゆとりあるものにできますよう、 お手伝いをさせていただきたいと考えております。 お客さま 人生設計に合わせた万全のサポートサービス 20代 ▶ 新社会人になり 新しい生活の始まりです。 いろんなことに チャレンジしましょう。 でも、 しっかりした計画も大切・ ・ ・。 「銀行」 を上手に利用しましょう。 30代 ▶ にやがて訪れるさまざまなイベントについて、 佐賀銀行といっしょに考えてみませんか。 40代 ▶ 50代 ▶ お子さまの独立、 結婚。 もう一度、 夫婦２人の生活が 始まります。 セカンドライフに向けた 準備が必要です。 60代 70代以降 ▶ 結婚、 そして家族が増える。 楽しく家族と過ごすために 未来に向けた資産作りを 始めましょう。 お子さまが大きくなり 学生生活が始まります。 家族の夢をしっかり応援。 ●IB定期 ●教育ローン 「Canパス」 ●投資信託 ●大口定期預金 ●大口定期預金 ●積立式定期預金 「ゆめパス・マイロード」 ●らくらくローン、 カードローン ●らくらくe 投信 ●給与振込 ●退職金専用定期預金 「ドリームアセット定期」 ●さぎんインターネット ●オートローン ●積立式定期預金 「ゆめパス・マイロード」 ●積立式定期預金 ●自動継続型定期預金 「スーパー和」 ●投資信託 モバイルバンキング ●住宅ローン ●個人年金保険 ●年金受け取りご予約サービス ●さぎんmotecaカード ●がん・医療保険 ●投資信託 ●カードローン 「スマートSabio」 ●学資保険 ●外貨預金 ●自動継続型定期預金 「スーパー和」 ●ポイントサービス 「貯まて箱」 ●自動積立投信 「たまるんです」 ●自動積立投信 「たまるんです」 ●住宅借換ローン ●総合口座 （普通預金+定期預金の口座） 佐賀銀行の商品・サービスラインナップ ●個人年金保険 退職という大きな節目 充実したセカンドライフを 送りたい。 ▶ まだまだ元気な70代。 趣味を楽しみましょう。 ●自動継続型定期預金 「スーパー和」 ●積立式定期預金 ●外貨預金 ●教育資金贈与専用口座 ●投資信託 ●一時払終身保険 ●教育資金贈与専用口座 ●遺言信託 ●リフォームローン 「エコライフ」 みんなでお出かけできる 車がほしい！ 自動車、 オートバイ購入資金等にご 利用していただけます。 車検費用も OKです。 楽しい 学生生活を応援。 中学生以上のお子さまの入学資金や 授業料などの教育資金にご利用い ただけるお得な低金利ローンです。 ご来店不要で いつでも、 どこでも！ インターネットで投資信託の購入や 解約、 お取引照会のサービスなどが 24時間ご利用いただけます。 大切な退職金を上手に運用。 大切な人の未来のために。 退職金で新規にお預けいただいた 個人のお客さまに定期預金の金利 を上乗せいたします。 平成25年度税制改正における 「教 育資金の一括贈与に係る贈与税の 非課税措置」 の適用商品です。 受贈 者お一人につき最大1,500万円まで お預け入れいただけます。 充実したセカンドライフ のお手伝い。 いざ、 というときのために。 貸越限度額最高500万円のお使いみち自由 ご利用いただいているお客さまは、 ご融資利 なカードローン。 当行で住宅ローンを 率を優遇いたします。 大切な家族のために、 「想い」 を伝えましょう。 一時払終身保険 日常のあらゆるシーンに役立つカード １枚で６役！motecaカードにnimocaの機 キャッシュカードにも、クレジットカードに motecaカードにnimocaの便利さをプラス 能が追加！ も、ローンカードにもつかえる したカードです。 当行で公的年金をお受け取りのお 客さまや、 「年金受け取りご予約サー ビス」 をご契約いただいているお客 さまに定 期預 金の金 利を上 乗せ いたします。 お尋ねやご相談は、 の窓口またはコールセンター、HP（http://www.sagabank.co.jp/）へ さぎん コールセンター 13 話 す サ イ フ 0120 - 874 - 312 受付時間 平日9：00∼20：00 土日祝10：00∼18：00 （ただし12月31日と1月1日∼3日はお休みさせていただきます。 ） 14 地域の皆さまとともに ∼個人のお客さまのために∼ もっと おトクに。 さぎん パーソナルプラザは、個人特化店舗として開設しておりますが、平成27年度に開設した津古支店 （愛称：パーソナルプラザ小郡）、姪浜支店（愛称：パーソナルプラザ福岡西）については、既存店の営業 時間を延長する形で開設しており、平日の午後3時以降は法人・個人事業主のお客さまについても窓 口対応（預金入出金、振込受付、各種届出等）を行っております。 さらに、平成28年度以降に福岡県内に1店舗開設を予定しており、佐賀県内4店舗、福岡県内4店 舗、合計8店舗の展開が整います。 土・日・祝 日 も 銀 行窓口 が 給与 振込 仕事帰りでも窓口が ATMご利用手数料優遇サービス 年金 受取 住宅 ローン モテカ カード モテカ カード ※年金受取のみの場合、当行ATMのみ 本サービスの対象とさせていただきます。 無料です！ 平日19 時まで 上記の取引をご利用いただいている 総合口座・普通預金口座についてATMご利用手数料が ご利用いただけます！ ご利用いただけます！ もっと 便利に。 さぎん 当行ATM 時間外 手数料 ０ いつでも どこでも ※他行が運営している共同ATMは対象外となります。 円 コンビニATM ご利用 手数料 ０ 月３回まで 円 ※利用回数は入出金のご利用回数合計です。 ※「コンビニＡＴＭ」の範囲は、セブン銀行・イーネットＡＴＭ・ローソンＡＴＭが対象となります。 TOM AND JERRY and all related characters and elements © & TM Turner Entertainment Co. (s16) ■ 対 象とな る 取 引 基 準 さぎんパーソナルプラザ福岡西 〔佐賀銀行 姪浜支店〕 JR筑肥線 福岡市営地下鉄 姪浜駅 福岡都市高速 西区役所南口交差点 〔佐賀銀行 唐津駅前支店〕 唐津市役所 市役所前 347 トヨタレンタカー様 刀町 本城耳鼻科様 行因寺 236 八百屋町 F 大手口 米屋町 本勝寺 紺屋町 唐津駅 S （唐津支店内） aga 34 さぎんパーソナルプラザ佐賀 さぎんパーソナルプラザ鳥栖 さぎんパーソナルプラザ小郡 〔佐賀銀行 兵庫支店〕 〔佐賀銀行 鳥栖駅前支店〕 〔佐賀銀行 津古支店〕 31 中央公園 小郡高校 220 さぎんパーソナルプラザ佐賀 603 セブン イレブン様 さぎん パーソナルプラザ小郡 88 西鉄天神大牟田線 ● TSUTAYA 様 三国が丘駅 佐賀社会 保険病院西 赤で記載の店舗は、個人のお客さま専用のお店です。 青で記載の店舗は、平日は法人のお客さまにも ご利用いただけるお店です。 ※法人・各種団体・個人事業主のお客さまにつきましては ご利用できませんのでご了承ください。 15 ③ 住宅ローン（注3） （回数無制限） （入出金合計月3回） ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ × ※注1 給与振込口座とモテカカードの ご利用代金お引落し口座が同一 口座に限ります。 ※注2 年金受取口座とモテカカードの ご利用代金お引落し口座が同一 口座に限ります。 ※注3 住宅ローンのご返済口座に限り ます。 ※注4 年金受取口座に限ります。 ポイントサービス さぎん 貯まて箱 入会金、年会費 津古駅 i sak さぎんパーソナルプラザ鳥栖 （鳥栖支店内） 佐賀中部病院様 ● ユニクロ様 ② 年金受取＋モテカカードのご利用（注2） サービス内容 当行ＡＴＭ無料 コンビニＡＴＭ無料 ∼当行株式数に応じてポイントを大幅に引上げ、 株主さまのお申込手続きを不要としました∼ 福ビル様 福岡朝日会館ビル1F 鳥栖駅 a Nag 福岡中央郵便局 佐世保線 さぎん パーソナルプラザ武雄 白岩運動公園 西鉄福岡 ︵天神︶ 駅 （福岡支店内） 西鉄天神大牟田線 さぎん パーソナル プラザ福岡 ① 給与振込＋モテカカードのご利用（注1） ④ 年金受取（注4） フタタ様 24 マルキョウ様 福重交差点 〔佐賀銀行 天神支店〕 〔佐賀銀行 武雄西支店〕 武雄市役所 202 さぎんパーソナルプラザ福岡 さぎんパーソナルプラザ武雄 武雄温泉駅 a さぎん パーソナルプラザ福岡西 天神 ビル様 唐津駅 さぎん パーソナル プラザ唐津 ok uku 姪浜大通り さぎんパーソナルプラザ唐津 愛宕通り 取 引 基 準 ※土日祝日は個人のお客さまのみのご利用とさせていただきますのでご了承ください。 無料！ ポイント数に応じて 特典 が 増える！ ●ATMの手数料は無料に! ●振込するときの手数料が安くなる! 個人定期性預金・投資信託のお預り残高、 ご利用のローン残高や各種お取引項目、 また、 お持ちいただいている当行の株式数等をポイント化し、 その合計ポイントに応じて 「ATM 時間外ご利用手数料の優遇」など、3段階のステージに分けて特典を提供するポイント サービス 「 」 がございます。 お客さまがどのステージに該当するかは、 最寄 の佐賀銀行本支店またはコールセンターにご確認ください。 16 地域の皆さまとともに ∼社会貢献活動について∼ 河川清掃活動「クリーン河童作戦」 社会・地域に密着した銀行を目指し、 地域活性化のための活動を行っています。 また、 文化関連行事の開催や、 文化・芸術に関する人材育成も行っています。 Culture 平成9年8月からボランティア活動の一環として、佐賀市内を流れる 多布施川流域の護国神社及び当行研修所周辺の河川清掃を毎年実施。 「クリーン河童作戦」と名づけて、佐賀市内の行員及び関連会社の社員 を中心に約100名が参加し、きれいな川のある環境を作っていきたい と取組んでいます。 一般財団法人 佐賀銀行文化財団 平成2年12月、 当行の創立35周年を記念し、 美術・音楽・演劇等を通して文化の向上を図り、 豊かな地域社会づく りに寄与することを目的として、 一般財団法人 佐賀銀行文化財団を設立いたしました。 定期的な各種の催しやコン サートを開催し、 多くのお客さまに好評を得ています。 今後も、 さまざまな文化活動を通して、 地域の皆さまへの文化 情報の発信や、 若い芸術家の育成など地域文化振興のお手伝いをしていきたいと考えています。 夏休み親子企画「銀行へ行こう」 夏休みの児童の課外学習の一つとして、 平成27年8月に小学生とその保護者さまを対象として開催された 「夏休み 『銀行へ行こう』 （ 」共催：コープさが生協、 佐賀県金融広報委員会） に協力しました。 親子企画 ● 文化財団新人賞の贈呈 文化・芸術に関する人材育成の一環として、 佐賀県在住もしくは佐賀県出身 の将来性豊かな若い芸術・創作活動家に賞及び副賞を贈り、 その活動を支援し ています。 この賞が若い芸術家の方々にとって大きな励みとなり、 その活動が活 性化されることで、 ますます地域文化が発展していくことを願っています。 平成28年2月に新人賞を受賞された方 池田 祐子 （いけだ ゆうこ） 様 洋楽 マリンバ・打楽器奏者 （写真左） 、 中島 亜弥 （なかしま あや） 様 デザイン 二科会 （写真右） ● ウェンズデイコンサート ● ニューイヤーコンサート 音楽を気 軽に楽し んでいただくために、 平成4年6月から毎月 第2・3水曜日の正午 に本 店ロビーを利 用 したミニコンサートを 開催しています。 九州交響楽団の華麗なオーケス トラの調べで新しい年を迎えていた 平成4年 だこうと、 平成4年1月より毎年開催 しているコンサートです。 多くの皆さ まにご来場いただいております。 会場：佐賀市文化会館 定員：1,800名、 入場料：1,000円 Ecology 森林保護 CSRの一環として、環境保護に前向きに取組んでおり、エコ定期預金を 販売しています。本定期預金は、お客さまからお預け入れいただいた定期 預金総額の0.025%相当額を当行が負担し、森林保護活動に資する基金 等へ寄与するものです。平成27年度は、 「 公益財団法人さが緑の基金」に 120万円、 「公益財団法人福岡県水源の森基金」に177万円、 「公益社団法 人長崎県緑化推進協会」に15万円の寄付をしました。 17 Education 「エコノミクス甲子園」佐賀大会の開催 平成27年12月に 「エコノミクス甲子園」 佐賀大会を開催しました。 本大会は 高校生の金融及び経済に関する知力の普及を目的としたもので、 楽しみなが ら金融経済を学んでもらうクイズ形式の大会です。 優勝チームは全国大会 （東京） へ出場します。 Award 一般財団法人 佐賀銀行社会福祉基金 一般財団法人 佐賀銀行社会福祉基金は、昭和50年の佐賀銀行創立20周年を記念して、社会福祉の充実と地 域社会の発展に貢献することを目的に設立されたもので、佐賀銀行役職員から寄せられる寄付金などを加えて 運営されています。佐賀県内の福祉団体などへ助成金を贈呈しており、平成27年度で助成累計は39回・延べ 687団体・1億1,029万円となりました。当行は、同基金を通じ社会福祉充実のお役に立ちたいと考えています。 Event 地域行事への参加 「栄の国まつり」 「唐津くんち」 「伊万里トンテントン」など、他にもたくさんの 地域行事に積極的に参加しています。 ● バルーンフェスタ 毎年秋に開催される「佐賀インターナショナルバルーンフェスタ」に参加 しています。平成28年の第22回熱気球世界選手権が佐賀で開催される予 定であり、大会を盛り上げていきたいと考えています。 18 全体生産性向上への取組み TOPICS CS・ESの向上が営業力強化や業績向上につながっていく好循環を実現するために、全体生産 武雄支店の新築移転ならびに武雄西支店の移転 性向上施策の効果を顕在化させ、創出された時間を確実に営業の量の増加・営業の質の向上・ 平成28年11月に武雄支店 （佐賀県武雄市） を現店舗の隣接地に新築移転し、 併せて武雄西支店 （愛称：さぎんパー ソナルプラザ武雄） を新築する武雄支店内に移転オープン致します。 新店舗は利便性とサービス機能を充実させ、 お客さまのご要望に十分お応えできる店に生まれ変わります。 また、 個人のお客さまを対象に平日午後３時以降や土日祝日の窓口営業を行う武雄西支店 （愛称：さぎんパーソナルプラザ 武雄） を移転・併設することにより、 平日午後３時以降や土日祝日もご預金の入出金取引、 各種ローンや資金運用のご 相談、 振込や諸届の受付などがご利用いただけるようになります。 個々の能力向上に振り向けていきます。 【全体生産性向上取組みのイメージ図】 営業力強化 ■ 営業の量増加 ■ 営業の質向上 ■ 個々の能力向上 新店舗概要 所在地 新人事制度の定着化 ∼モチベーション向上∼ 会議・報告書の徹底的な削減・見直し 営業支援システム・新端末タブレットの徹底活用 全体生産性向上 融資業務BPRによる新事務フローの定着 本部組織のスリム化（営業人員創出） 営業店内部業務の更なる効率化 営業現場での生産性向上取組み CＳ向上 ＥＳ向上 自ら学ぶ時間の創出 武雄支店 武雄市武雄町大字富岡8270番地 （予定） 平日／9時∼15時 ＡＴＭ 平日／7時∼21時 駐車場 58台（現在比＋27台）うち2台は、パーキングパーミット制度専用の駐車スペース お客さまスペース 貸金庫 ロビー座席数 348マス（現在比＋234マス） ご利用時間：平日／9時∼19時 土・日・祝日／10時∼18時 70席（現在比＋40席） ※キッズスペース・ベビーベッドを配置 【武雄支店・武雄西支店 （愛称：さぎんパーソナルプラザ武雄） 店舗配置図】 業績向上 ●平成28年4月に生産性向上プロジェクトチームを 昇格させ頭取直轄の組織として 「生産性企画部」 を 新設し、全行一丸となってあらゆる面での全体生 産性向上を実現させる態勢をさらに強化します。 ■融資業務ＢＰＲによる新事務フローの定着 ●新ローン自動審査システム導入 ●融資の本部集中実行（含む債権書類の本部集中 点検） への移行 ●契約書作成支援システム導入 等 19 ■外出先でのタブレット型パソコンの利用開始 ●各種商品やサービス等のご説明やお申込みが、 タブレットからも可能。 ●お問い合わせや、ご照会にも行内情報システムや インターネットから必要な情報をお調べして、即時 回答が可能。 ●取引先の商品販売先のご紹介や不動産情報のご提 供が即座に可能。 ■本部組織のスリム化 （営業人員創出） ●本部業務ＢＰＲへの継続的取組により本部が円滑に 機能する態勢を構築し、 営業現場への支援態勢の 更なる強化と営業人員100人の増加を実現します。 土・日・祝日／8時∼21時 603㎡（現在比＋434㎡、3.5倍） （土・日・祝日：18時） （武雄西支店窓口業務・貸金庫） ■生産性企画部の新設 平 日／ 9 時∼19時 土・日・祝日／10時∼18時 営業日・時間 平日19時までゾーン 全体生産性向上に向けた取組みの例 武雄西支店(愛称：さぎんパーソナルプラザ武雄) 平日15時までゾーン （武雄支店窓口業務） ロビー セミナー ルーム 貸金庫 21時までゾーン （ATMコーナー） 入口 ※完成イメージ図 女性行員制服の導入 平成28年1月より、 創立60周年記念事業の一環として13年ぶりに女性行員の制服を 導入しました。 お客さまに、 より 「信頼感」 「親しみやすさ」 を持っていただくとともに、 自主性や働き方 の多様性を重んじながら、 企業としての一体感を向上させるべく制服を導入しました。 ■秋冬服デザインのポイント お客さまに「信頼」を頂ける黒をベースに、当行カラーと同系色のボルドーのストライプ 柄を取り入れています。 ■春夏服デザインのポイント 明るく爽やかな印象を受けるトロピカルネイビー生地をベースに、当行カラーと同系色 のピンクのストライプ柄を取り入れたスタイルとなっています。 20 業績ハイライト 預金業務等の状況 預 金残高の地 域 別比 率 平成28年3月末の預金残高は2兆 999億円、うち佐賀県・福岡県合計の 地域の皆さまとともに 地域貢献活動 ∼より豊かな地域社会づくりを目指して∼ 残高は2兆640億円と全体の98.2％ を占めております。また、平成28年3 個人預かり金融資産残高の 地域別比率 東京・長崎 359億円 （1.7％） 月末の個人預かり金融資産（注１）残 高2,920億円のうち98.0%が佐賀 県・福岡県のものとなっております。 東京・長崎 57億円 （1.9％） 個人預かり 金融資産残高 福岡 2,920億円 658億円 （22.5％） 預金残高 2兆999億円 福岡 4,590億円 （21.8％） （注1）個人預かり金融資産残高は、投資信託、 生命 保険、公共債の合計であり、外貨預金は 含 んでおりません。 佐賀 2,205億円 （75.5％） 佐賀 1兆6,049億円 （76.4％） 当行は、 地域に根をおろす地方銀行として、 地場産業の振興・発展をお手伝いするとともに地域社会 自己資 本比率 の皆さまの豊かな生活づくりと地域文化の向上のお役に立つことを使命と考えております。 ※ 「地域」 の考え方 当行は、 明治15年に設立された伊万里銀行を淵源とし、 佐賀県内の多数の銀行による合併・統合の歴史を経て、 昭和30年に設立されました。 「佐賀で生まれ」 、 「佐賀で育ち」 「 、そして福岡へも」 と発展しており、 佐賀県・福岡県を主要な営業基盤と考えております。 平成28年3月末の自己資本比率 （国内基準） につきましては、 前期末と比べて利益の積み上げはありましたが、 バーゼルⅢ適用に伴う自己資本の額の調整額の増加によりコア資本額が減少し、 他方で貸出金の増加等による リスク･アセットの増加があり、 前期末比0.73%ポイント低下し、 8.90%となりました。 銀行業務を通じた地域貢献 当行では、 地域の企業や個人事業主の皆さまの事業に必要な運転資金、 設備資金等、 さまざまな資金需要に積極的にお応えしております。 ■自己資本比率 （国内基準） ■自己資本額 （国内基準） 12 1,200 10 自己資本比率 9.63％ 自己資本比率 8.90％ 貸出金残高の地 域 別比 率 東京・長崎 1,602億円 （11.3％） 2 福岡 5,545億円 （39.2％） うち個人向け貸出金残高の 地域別比率 東京・長崎 377億円 （3.6％） 貸出金残高 1兆4,143億円 佐賀 6,995億円 （49.4％） 福岡 4,924億円 （47.5％） （中小企業等貸出金残高の地域別比率に含まれるもの） 中小企業等 貸出金残高 1兆361億円 佐賀 5,059億円 （48.8％） ❶ 貸出業務全般について ❷ 中小企業等貸出業務の状況 平成28年3月末の貸出金残高 は1兆4,143億円、うち佐賀県・ 福岡県内の残高は1兆2,540億 円と全 体 の 8 8.6%を占めてお ります。 平成28年3月末の中小企業等 貸出金残高は1兆361億円と、総 貸出金に占める割合は73.2%と なっております。また、そのうち佐 賀県・福岡県内で全体の96.3% を占めております。 平成27年 3月末 400 200 0 平成28年 3月末 不良債権の状況 債権総額中に占める金融再生法開示債権 （いわゆる不良債権） 比率は、 平成27年3月末の2.81％が平成28年 3月末には2.54％となりました。 東京・長崎 68億円 （1.8％） 福岡 1,507億円 （40.2％） 個人向け 貸出金残高 3,747億円 佐賀 2,171億円 （57.9％） なお、 当行は部分直接償却を行っておりませんが、 部分直接償却を行った場合のこの比率をみますと、 平成28 年3月末で2.20％ （平成27年3月末では2.54％） となっております。 ■平成28年3月末の不良債権の状況 ※不良債権は金融再生法開示債権です。 ※当行は部分直接償却を行っておりませんので、 その相当額に対して貸倒引当金を計上しております。 ※個人のお客さま向け貸出業務の状況 当行では、個人のお客さまへの貸出も 積極的に取組んでおります。平成28年 3月末の個人向け貸出は3,747億円、 その うち佐賀県・福岡県内で全体の98.1％を 占めております。 （注） 中小企業等とは、 資本金が3億円 （ただし、 卸売業は1億円、 小売業、 サービス業は5千万円） 以下の会社または常用する従業員数が300人 （ただし、 卸売業、 サービス業は100人、 小売業は50人） 以下の会社および個人をいいます。 21 平成28年 3月末 600 国内基準 4％ 4 中小企業 等 貸出金残高の 地 域 別比 率 平成27年 3月末 800 6 0 自己資本額 1,025億円 1,000 8 地域向け貸出等 自己資本額 1,029億円 債権総額 1兆4,288億円 不良債権 364億円 （全体の2.54％） 不良債権 正常債権 1兆3,924億円 364億円 部分直接償却を 行った場合の 不良債権額 313億円 （全体の2.20％） 部分直接償却相当額 51億円 22
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