問題解決の基本コース

～「何が問題か」を徹底的に追及し、主体的に解決策を探る～
問題解決の基本コース
未然に問題を発見し、根本解決へと導く、
「発見型問題解決法」を学びます。
◆問題の性質（発生型・発見型・発掘型）にあった効果的な解決プロセスを学び、勘や経験のみに基づた
問題解決からの脱却を図ります。
◆「何が問題か」を徹底的に掘り下げ、主体的に解決策を探る「発見型問題解決法」をマスターすることより、
問題を未然に察知し、発生前に解決する力を養います。
◆問題解決プロセスに有効な基本テクニックを学びます。
特色
★身近な事例を取り上げ、問題解決の基本プロセスと重要ポイントを、分かりやすく解説しています。
★事例をアニメーションで展開することにより、受講者の“実感”や“気づき”を促します。
カリキュラム
★ プロローグ
１．問題解決の進め方
★1-1 問題のきっかけ
1-2 問題のタイプと問題解決
1-3 問題点の発見（1）切り口を変える
1-4 問題点の発見（2）掘り下げて考える
1-5 原因追及
1-6 改善案の立案
1-7 改善案の実行
1-8 効果確認
２．問題解決の手法
★2-1 問題解決の手順
2-2 問題の見つけ方
2-3 図解法
2-4 6W2H
2-5 ロジックツリー
2-6 ブレーンストーミング
2-7 改善5原則
2-8 オズボーンのチェックリスト
エピローグ（PDCAサイクル）
【★はこのコースの代表的な項目です】
受講対象者
★ビジネスパーソン全般
教材概要
想定学習時間
◆４時間
最短実行時間
◆４０分
教材構成
◆Webによる教材配信
◆テスト数１
問題解決の基本コース
～「何が問題か」を徹底的に追及し、主体的に解決策を探ります。～
＜本コースの概要＞
あなたの職場に問題はありますか？
問題を取り上げ、解決するとき、まず対策を考えようと
していませんか？
しかしその前にしておかなければならない、大切なこ
とがあります。それは、「いったい何が問題なの
か」を明らかにすることです。
本コースでは、
「何が問題か」を徹底的に掘り下げ、
“主体的に”解決策を探る
「発見型問題解決法」
をマスターすることにより、問題を未然に察知し、
解決する力を養います。
第１章では、
架空の計測機器メーカーを舞台にした「倉庫
のモノが見つからない」という問題のケース
を見ながら、発見型の問題解決のステップを
考えていきます。
講師を担当する
「紋田一徳三
（もんだいちとくぞう）」
です。
第２章では、
発見型の問題解決で有効に用いることの
できる、問題解決の手法を紹介します。
【手法例】
●図解法 ●６Ｗ２Ｈ
●ロジックツリー ●ブレーンストーミング
●改善５原則など

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