すららの画面が小さくなる、画面が表示されないなどのトラブルが発生

すららの画面が小さくなる、画面が表示されないなどの
トラブルが発生した場合の対処方法について
このたび、数式パレットのリニューアルに伴い、生徒画面のプログラムを更新いたしまし
た。
その関係で「すらら」の生徒画面にて画面が小さくなる、画面が表示されない、その他正
常に動かないなどのお問合せを頂いております。
こちらは以前に読み込んだ画面の情報（以下、キャッシュ）が残留してしまっている事が
原因となります。
もし、同様の現象が発生した場合、以下の手順にてキャッシュのクリアをお願いいたしま
す。
1：インターネットエクスプローラーを立ち上げてください
2：インターネットエクスプローラー上の「ツール」を選択し、「インターネットオプショ
ン」
を選択してください。
※ツールのバーがない際は、「Alt」キーを押して頂ければ、「ツール」が出てきます
3：閲覧履歴の「削除」ボタンをクリックしてください
4：「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル（T）
」の"1 か所のみ"に
チェックを入れて「削除」ボタンをクリック
※他の選択肢にもチェックを入れると正しく情報がクリアされない場合があります
こちらで全ての処理が完了致します。
ご不明な点は、ご連絡くださいませ。
また、葉山の携帯がつながりにくい場合は、本社までお問合せくださいませ。
担当：葉山（080-9183-3975）
すらら本社（03-5283-5158）

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