調査用紙にご記入いただきましたご意見、ご要望をまとめさせていただきました。 ・指定管理制度が導入されたことにより、対応する人たちの、より良く利用してもらおうとする気持ちが伝わって来ます。いつもありがとうございます。 接 遇 てに つ い ・非常に感じが良いです。（３件） ・スタッフの方々はいつも丁寧な挨拶をして下さり、とてもよい図書館だと思います。（４件） ・いつも利用させていただいております。予約の電話、ありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。 ・館内で見つからない本は、インターネットで調べて下さり,とても嬉しい対応でした。 ・閉館時間が伸びて、利用しやすくなった。 ・夜遅くまで開館するようになり、とても利用しやすくなりました。いつもありがとうございます。 ・年に何回か、長期休暇、年末年始、ゴールデンウィーク等の期間中、閉館になることが多い。こういう期間こそ図書館で本を読みたい、または借りたいのに休館とは残念です。 是非、こういう期間もオープンして欲しい。⇒休館日は毎週月曜日（祝日の場合は開館）、特別整理期間、年末年始です。長期休暇、ゴールデンウィークは開館しておりますので、是非ご来館ください。 ・開館時間は９：００で仕方がないと思いますし、休館日も仕方ないと思います。閉館時間は遅くて、仕事をしている方が可哀想だなと思います。 ・閉館時間は遅くまでする必要がありますか、利用者がいますか。 ・指定管理者になってから、図書館の雰囲気が良くなって、利用しやすくなりました。（４件） ・年齢も高齢期に入り、生涯の友として、大いに図書館を利用して行きたいです。 ー 図 書 館 サ ビ ス に つ い て 図 書 館 の 利 用 に つ い て ・貸出点数を増やしてほしいです。予約をして借りることが多いのですが、新刊の本をリクエストすると予約にカウントされるそうなので、リクエストできません。 ・他の図書館では、１５冊まで貸し出しが可能でした。 ・他の市町に比べ、新しい本がなかなか入らない。数も少ない。小説は作家にかたよりあり。市内に住んでいても他の市町の図書館まで借りに行く人が多い。 ・購入希望図書（リクエスト）の対応が早く、満足しています。 ・つづきの本が入っていない時があって、何回かは受付で教えてもらい、つづきの本をさがしてもらったことがありますが、なかなか言い出せない性格なので、つづきを読んでいない本がまだありますが、 紙に書いて出して見たこともありますがめんどうです。 ・土日は学生による２階の使用率が高くなり、座席が不足します。声を図書館員の方にかければ、視聴覚室を開けてもらえますが、それを知らずに帰ってしまっているので、土日に限っては始めから視聴覚室を 開放すればよいと思います。 ・最近、利用させていただく機会が多々あるのですが、２階の南側の部屋が明かりが点いていず暗かったです。節約でしょうか。 ⇒節電のために、２階は参考調査室（手前側の部屋）をなるべくご利用いただけるように、お願いしております。ご協力をお願いいたします。 ・貸出期間がもう少し長いとうれしいです。 ・子どもが小さいので、靴を脱いで絵本が読めるキッズスペースがあるといいと思います。⇒AV（ビデオ・CD)書架の右側に「絵本のおへや」というスペースがあります。是非、ご利用ください。 ・閉架が多いので、貸し出ししやすくしてほしい。 ・あるはずの本がない場合がある。返却していない人がいるのに、何の対応もしていないのでしょうか。⇒返却期限を過ぎているご利用者の方には、定期的に電話やハガキで返却をお願いしております。 必要な資料がある際には、ご予約をお願いいたします。 催 し 物 に つ い て ・茶会とか絵手紙などの行事をやる。⇒各年齢層をターゲットとした展示、講座を開催していく予定です。 ・”その時”にあわせての特集には、興味があるものがあり、参考になります。 ・主に子どもの本を借りますが、時期に合わせて本をディスプレイしていただけて、大変助かります。（２件） ・概ね満足していますが、貸出の統計（ランキング）とか、人気作家ベストテンとか、もう少し親しみやすい催しがあると良いと思います。⇒ＯＰＡＣ（資料検索機）でご覧いただけます。 ・貸出ベスト１０を毎月発表する。⇒ＯＰＡＣ（資料検索機）でご覧いただけます。 システム ・ホームページ上から、本のリクエストを受け付けてくれると、とても便利になると思います。⇒現在のシステムでは対応ができないため、お手数ですが、ご来館時にお願いいたします。 について ・パソコン検索やや不便（前機器の方が使いやすかった。） マナーに ・たまに子供が大声をだしている時がある。注意しづらいのはわかるが、親に一言言ってもいいのでは。 ついて ・一人で利用されている方はともかく、２人で来られている方は１階、２階とも私語が多く、うるさい耳障りです。⇒公共のマナーを守っていただけるよう努めます。 ・絵本を、月齢、年齢順のおすすめで置いてくれると、読み聞かせするのに選びやすい。 ・こどもの本や紙芝居などをもっと選びやすくして欲しい。びっしりと棚に入っていて子どもを連れてくると選びづらい。今月のオススメとかの紹介をメモなどに書いて貼ってくれるとか。 配 置 ・ 表 示 ・ 整 理 に つ い て ・絵本の棚を工夫してほしい。（２件） ・絵本を捜すことが多いので見つける楽しみがあって良いのですが、作者別より大まかな内容別の方が、意に沿った本を見つけやすいように感じます。 ・本棚が一列に並んでいないので、とても見にくいと思います。（特に絵本が探しづらいです。） ・紙芝居のコーナーで、探す時に１枚１枚上げて見ないと何かわからず見づらい。回転するものとかに入れてくれると助かります。 ・海外物がどこにあるのかよくわかりませんでした。新刊が少し足りない気がします。（２件） ・文庫・新書等は出版社ごとにまとめてあると探しやすい。 ・本の分類の仕方をもっと工夫してほしい、同じような内容のものが散在しているので見つけづらい。 ・「るるぶ」等の旅行本はそろえて置いてあるのに対し、なぜ「タビリエ」はバラバラにおいてあるのか？是非そろえて置いてほしい。 ・月刊の雑誌がボックスの中に少ないのはなぜでしょうか。⇒発売日から一定期間を経過している雑誌を閉架書架に収納しています。カウンターでお尋ねください。 ・本の帯等を活用して、本の内容等が判ればありがたいです。 ・読んでためになる本やおもしろい本を紹介してほしい。利用者からの紹介も良いのではないでしょうか。 図 書 館 サ ・本を増やして欲しい。（３件） ・読みたい図書があった場合（新刊）、取り揃えていただけると有難い。 ー ・新しい本（新書）や雑誌をいっぱい置いてほしい。（２件） ・新刊書、特に現在活躍している作家の方の作品を早目に読みたいと思います。（３件） ビ ス に つ い て ・新刊書やCD等を増やして欲しい。 ・新刊小説の購入点数をもっと増やしてほしい。今野敏や白川道のものをもっと充実させてほしい。 ・パソコン関連の最新本があれば良い。 ・赤本をおいてほしい。 所 蔵 資 料 に つ い て ・辞書が古め、言葉は生き物なので、出来れば新しい物をお願いします。 ・人とのコミュニケーションの取り方や心理学的な本があったらいいなと思います。 ・旅行誌るるぶの充実をお願いします。 ・洋書なども扱ってほしい。 ・教育の町「矢板」のはずなのに、小中学校の教科書が置いていない。 ・ベストセラーは買わない。１０～２０年後でも利用価値のある本を揃えること。 ・フライフィッシャーとかつりの本・雑誌を増やして下さい。 ・男性物の雑誌が少ないです。（車・バイク誌、パチンコ、競馬等）（２件） ・雑誌、CD、DVDの数が少ないと思います。もっと増やしてほしいです。DVDのリクエストなども出来るとうれしいです。 ・DVDが増えてうれしいです。もっと増えるといいです。 ・シリーズ物の廃本については、残すものを保管する際は、古いもののそのまま保存、貸出してほしい。 ・利用頻度の低い雑誌は止め、希望の多い雑誌（利用者にアンケートが必要です。）を新しく購読すべきです。 ・もう少し経済雑誌を増やしてほしいです。 ・賞を取った作品を充実してほしい。 ・専門書が不足していて、論文などを書く資料がないのに等しい。⇒お時間をいただければ、県内の公共図書館、大学図書館等の所蔵を確認し、借受可能な場合もございます。お気軽にご相談ください。 ・この図書館はとても快適な場だと思います。 ・児童コーナーのイスのあるところの照明が少し暗く感じました。⇒節電のために、日中は、一部の照明を消灯しております。お気づきの際は、お手数ですがカウンターにお申し出をお願いいたします。 ・円形の読書コーナーが暗くて利用不可（本棚にするか、照明に工夫を）⇒節電のために、照明を消灯しております。お気づきの際は、お手数ですがカウンターにお申し出をお願いいたします。 施 設 管 理 に つ い て ・夏の図書館が暑いです。⇒節電のため、設定温度を、冷房は２８℃、暖房は２０℃とさせていただいております。ご協力をお願いいたします。 ・２階の空調がよくなかったことがありました。寒かったり、暑かったり。⇒節電のため、設定温度を、冷房は２８℃、暖房は２０℃とさせていただいております。ご協力をお願いいたします。 ・２階のイスの老朽化、破損が多いような気がします。イスの交換、修理をしてもらいたいと思いました。⇒予算の許す範囲でイスを交換いたしました。 ・ソファとイス（とくにゆったりと座れるもの）をもっと増やしてほしい。（２件） ・光のかげんのせいか、本の題名が見にくい。 ・駐車場が止められない時がある。（２件）⇒カラーコーン等で駐車スペースを確保できるよう努めます。 ・トイレの自動照明の点灯時間が短い。（２件）⇒点灯時間を調節いたしました。 ・トイレがもう少しきれいだともっとよい。よごれではなく、設備等を考えて。 ・生花、花鉢など置くことはどうでしょうか。 ・飲食できる休憩スペースがあると良い。 ・喫茶店付の図書館があったらうれしい。 ・申し分なし。非常に満足しております。（３件） ・指定管理が導入されてから、便利で親切になりました。 ・雑誌の種類も増え、楽しく利用させて頂いています。文化施設の少ない矢板での貴重な施設だと思います。 ・指定管理者制度、TRCについて、アンケートを見るまで単語すら知りませんでした。 そ の 他 ・ランダムに巡回して、うるさい人を注意して欲しい。 ・もっと特徴を出した方が良いのでは。 ・図書購入の予算を増やす。 ・コピー機を自由に使えるようにしてくれたらと思います。⇒図書館内に設置してありますコピー機に関しましては、所蔵する資料の複写を目的として設置しております。ご理解をお願いいたします。 ・インターネットがもっと気軽に使えたらうれしいです。 ・利用者開放のパソコンの台数を増やし、使用制限時間を３０分から６０分にしてほしい。
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