ネットワーク経済論シラバス（2007年4月10日現在）田中秀幸テーマ

ネットワーク経済論
シラバス
（２００７年４月１０日現在）
田中秀幸
テーマ：Service Science, Management and Innovation
概要：経済活動において重要性がますます高まっているサービス分野を科学的な学問の対
象として捉え、以下の関連する経済学や経営学などの論文を輪読する。輪読を通じて、サ
ービス分野の生産性、イノベーションのあり方、情報通信技術が与える影響や国際的な展
開などについての理解を深めることを目的とする。
進め方：最初に講義としてサービス分野の現状や特徴を講義した後に、受講者による文献
の報告によって進める。毎回、二人の報告者が担当し、論文等に関する疑問点や論点は予
め報告者の間で確認、整理することが求められる。受講者の人数にもよるが、基本的には
一人２回の報告を目途とする。
成績：発表することを必要条件とする。グレードについては、発表や平常点による。
（スケジュール）
４月１０日イントロダクション
４月１７日サービス分野の現状や特徴について（講義）
参考文献：ローイほか (2004a),Chesbrough and Spohrer(2006),
OECD(2005)Chap. 1, Chap. 2
４月２４日報告：サービスとマーケティング
文献：ローイ他編(2004) 第４章、第６章、第８章
５月８日報告：サービス組織の人的資源管理
文献：ローイ他編(2004) 第９章、第１０章、第１１章、第１２章
５月１５日報告：サービス組織の業務管理
文献：ローイ他編(2004) 第１４章、第１６章、第１７章
５月２２日（休講）
５月２９日報告：サービス分野のイノベーションと国際的展開
文献：ローイ他編(2004) 第１９章、第２０章
６月５日報告：Marketing
文献：Rust and Chung (2006)
６月１２日報告：Commentary
文献： Iacobucci(2006), Bolton(2006), Anderson(2006), Parasuraman(2006),
Sun(2006), Iyer and Padmanabhan(2006), Gerstner and Libai(2006)
６月１９日報告：Innovation (1)
文献：OECD(2005) Chap.6
６月２６日報告：Innovation (2)
文献：Barras(1986), Hipp and Grupp(2005)
７月３日報告：Innovation (3)
文献：Drejer(2004), Nijssen et al.(2006)
７月１０日報告: Internationalization and Technology
文献：Miozzo and Soete(2001), MacDermott et al. (2001)
７月１７日まとめ
（７月２４日補講）
（文献一覧）
Anderson, Eugene W.(2006), “Linking Service and Finance,” Marketing Science,
vo.25,no.6, pp.587-589.
Barras, Richard(1986), “Towards a Theory of Innovation in Services,” Research Policy,
pp.161-173.
Bolton, Ruth N.(2006), “The Implications of “Big M” Marketing for Modeling Service
and Relationships,” Marketing Science, vo.25,no.6, pp.584-586.
Chesbrough, Henry and Jim Spohrer (2006), “A Research Manifesto for Srvice Science,”
Communications of the ACM, vol.49, no.7, pp.35-40 (bibliography: pp.33-34)
Drejer, Ina(2004), “Identifying Innovation in Surveys of Services: A Schumpeterian
Perspective,” Research Policy 33, pp.551-562.
Gerstner, Eitan and Barak Libai(2006), “Why Does Poor Service Prevail?” Marketing
Science, vo.25,no.6, pp.601-603.
Hipp, Christiane and Hariolf Grupp(2005), “Innovation in the Service Sector: The
Demand for Service-specific innovation measurement concepts and typologies,”
Research Policy, vol.34, pp.517-535.
Iacobucci, Dawn(2006), “Three Thoughts on Services,” Marketing Science, vo.25,no.6,
pp.581-583.
Iyer, Ganesh and V. Padmanabhan(2006), “Internet-Based Service Institutions,”
Marketing Science, vo.25,no.6, pp.598-600.
McDermott, Christopher M., Hyungu Kang, and Steven Walsh (2001), “A Framework
for Technology Management in Services,” IEE Transactions of Engineering
Management, vol.48, no.3, pp.333-340.
Miozzo, Marcela and Luc Soete(2001), “Internationalization of Services: A Technological
Perspective,” Technological Forecasting and Social Change, vol.67, pp.159-185.
Nijsse, Edwin J., Bas Hillebrand, Patrick A.M. Vermeulen, and Ron G.M. Kemp(2006),
“Exploring Product and Service Innovation Similarities and Differences,
“ Research in Marketing, vol.23, pp.241-251
OECD (2005), Enhancing the Performance of the Service Sector, OECD.
Parasuraman, A.(2006), “Modeling Opportunities in Service Recovery and
Customer-Managed Interactions,” Marketing Science, vo.25,no.6, pp.590-593.
Rust, Roland T. and Tuck Siong Chung (2006), “Marketing Models of Service and
Relationships,” Marketing Science, vol.25, no.6, pp.560-580.
Sun, Baohong(2006),”Technology Innovation and Implications for Customer
Relationship Management,” Marketing Science, vol.25, no.6, pp.594-597.
ローイ他編（２００４）,『サービス・マネジメント：統合的アプローチ（上・中・下）』,
ピアソン・エデュケーション.
（その他参考文献）
Cainelli, Giulio, RInaldo Evangelista, and Maria Savona (2006), “Innovation and
Economic Performance in Services: A Firm-level Analysis,” Cambridge
Journal of Economics, vol.30, pp.435-458.
European Commission (2007), Fostering Innovation in Services, available at Europe
INNOVA
website,
http://www.europe-innova.org/index.jsp?type=page&lg=en&cid=7552
Gardrey, Jean and Faiz Gallouj eds.(2002), Productivity, Innovation and Knowledge in
Services, Edwar Elgar.
OECD(2006), Innovation and Knowledge-Intensive Service Activities, OECD.
Rouse, William, B.(2005), “A Theory of Enterprise Transformation,” Systems
Engineering, vol.8, no.4, pp.279-295.
Tien, James M. and Daniel Berg(2003), “A Case for Service Systems Engineering,”
Journal of Systems Science and Systems Engineering, vol.12, no.1, pp.13-38.

Download Report