ワークマンとお客様の間に 築かれた強い絆 2012年、ワークマンは設立30周年を迎えました。この間、ワークマンは、 「ONLY ONE 企業」としてのビジネスモデルをつくり上げてまいりました。 従来、ユニフォームや作業服、作業用品は衣料品・衣料洋品の一部として扱われ、 一つの分野として確立されていませんでした。しかし、作業現場で働く人たちにとっ 信念を持って行動し、ビジョンを持って前進する 企業理念 PHILOSOPHY “For the Customers” □ チェーンストア イズ モア ディスカウントビジネスに徹する □ 地域格差を解消し国民の豊かな生活づくりに貢献する ては不可欠のものであり需要は極めて多く、また、機能、品質に求められるものも、 □ 人をつくって商で文化を創造する 毎日の仕事に使うものであるだけに極めて高いものがありました。 ワークマンはここに着目し、 「働く人たちのための作業服・作業用品」というカテゴ リーで専門店を立ち上げ、フランチャイズシステムで運営する独自のビジネスモデル 株式会社ワークマン 代表取締役社長 をつくり上げました。これを時代の要請に応じて整備、改善し、いまでは700店舗 信条 CREED ワークマンは創業以来の信条として「3 つの満足」があります 近いネットワークを構築、本州、四国、九州に展開する企業に成長いたしました。 その結果、ワークマンは、全国的な「ワーキングウエア・ユニフォーム・作業関連 用品の大型専門店チェーン」として広く知れ渡り、とくに現場作業に従事する「働く 人たち」にとっては、 「作業服・作業用品はワークマン」という強い信頼感を獲得する に至っています。 加盟店様とお取引先の満足 社員の満足 Satisfaction Always Partnership WORKMAN is People お客様の満足の追求と実現がわれわれ のすべてにわたる判断基準である 加盟店様と苦労をともにし満足していただ くことこそフランチャイザーの使命である お取引先の満足なしには売れるものを継続 的に安く確保することはできない 社員の成長と活力がチャレンジする社風を 支えすべてを推進する源泉となる お客様の満足 ワークマンが一つの市場をつくり上げたといっても過言ではありません。現在、こ の分野では、チェーンとしてワークマンに比肩しうる企業はなく、独自のビジネスモ デルで、独自のサービスを提供する「ONLY ONE 企業」としてのポジションを確立 しているのです。 “ONLY ONE”を自負する所以は、市場の創造ということだけではありません。 「問 屋小売業」というビジネスシステムや「完全買取り制度」 、 「キャッシュペイメント」な ど他に類を見ない制度にもあります。さらに、われわれが最も重視するものとして、 ワークマンとお客様との間の強い絆があります。これは、他の小売業には見られない ものであると言って良いでしょう。 ほとんどのお客様がリピーター。お客様はワークマンを「自分たちの店」という仲 間意識で見てくれており、ワークマンもすべてのお客様を“常連さん”と親しみをこ めて接しています。そこには 「売り手」 と 「買い手」 という関係を超えて仲間、 ファミリー 経営基本方針 POLICIES OF WORKMAN ■ 働く人の安全で快適な作業環境の創造 より多くの加盟店の参加を得て、働く人の理想的な作業環境づくりを、フランチャイズビジネスを通じて実現する ■ エブリデー・ロープライスの実践 高速回転の追求と簡素で効果的なローコスト経営に徹し、“安く売ってもうかる仕組み”を確立する ■ 全員参加の経営 人間尊重の精神で人の育つ環境をつくり、衆知を集め絶えずイノベーションに挑戦する という信頼関係があります。強い信頼関係のもとに、ワークマン本部・加盟店とお客 様、さらにその先の企業も含めて「ワークマンワールド」をつくり上げているのです。 いま、グローバル経済のもとで生き残りをかけた競争が続いています。その中で、 小売業において最も大切なものは、お客様との絆であると確信しています。価格、品 ワークマン社員の行動指針 MOTTO 質、機能、品揃え、すべてにおいてお客様に満足していただけるものを提供するため “WORKMAN is Dedicated to Challenge” に全力を尽くす。それを信頼して足を運んでくれるお客様。そこに培われる仲間とし ワークマンは絶えず挑戦する ての絆。これこそ何ものにも勝る競争力であると信じています。 ワークマンは、これからもこの絆をより強固なものとするために全力を尽くしてま いります。そして、働く人たちにより満足のいただける商品を提供してまいります。 ■ お客様と仕事に常に関心を持ち自ら学び考える（Interest） ■ 常にお客様の身になって工夫と改善を積み重ねる（Improvement） ■ 積極的な提案と実践が革新を生み出す（Innovation） ■ 高い目標を持ち具体的な計画を立てる（Desire） ■ スピーディに決断し、タイムリーに対応する（Decision） ■ パーシステンスの精神で最後までやりぬく（Dedication） ■ 仕事にはプライオリティをそしてポイントに集中する（Concentration） ■ 報告・連絡・相談は組織を動かす命綱（Communication） クリーンポリシー ワークマンは次のような「クリーン ポリシー」を掲げ、公正・公明な企 業をめざしています 三つの誓い 一、私 達は取引先よりの金品の贈受・ 貸借又酒食の供応は受けません 一、私達は上司へはもちろん社員間の 虚礼はいたしません 一、私達は部下および社員間の金銭貸 借はいたしません ■ 失敗をおそれず挑戦し新鮮な心とロマンを持ちつづける（Challenge） | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | メーカーからお客様へと繋がるワークマンワールドの絆 「産業の現場」。生産の現場、建設・建築、土木の現場、サービスの現場。これは経済の現場であり社会発展の現場で ワークマンワールドとしてメーカーからお客様、そしてその先の企業までひとつの絆で結ばれている背景には、作業服・作 もあります。ワークマンワールドは、この産業の現場で働く人たちとの強い絆によってつくり上げられています。 業用品には確実に大きな需要があり、ワークマンがその市場での圧倒的なトップ企業であるということがあります。景気や 流行に左右されることの少ない市場があり、品質、機能、価格とあらゆる点でお客様を満足させる商品があるからです。 産業界 産業の現場で働く人たちがより快適に働ける ための商品を提供しています。この人たちを 通して、ワークマンワールドは日本の産業を 支えています。 ワークマン ワールド 接客・常連客とは常に売場でフレンドリーなコミュニケーション ワークマンのお客様は、土木建設や建築の現場 に従事する働く人たちから、生産の現場やサー ビスの現場で働く人たちへと広がっています。 ほとんどのお客様は常連客で、ワークマンでな ければというお客様ばかり。店長や従業員と顔 なじみのお客様が多く、商品と店長・従業員に 対する二つの信頼で結ばれています。 お客様 加盟店 ワークマン本部 「ワークマン本部と加盟店は一体」 。ワークマン ワールドの極めて大きな特色です。 「本部と加盟 店は共存共栄」 、 「加盟店の繁栄があって本部の 発展がある」 。これは創業以来の基本理念ですが、 いまでは「本部」と「加盟店」という意識を超 えて一体となってお客様、市場に向き合ってい ます。 ワークマンの商品は、現場作業の厳しい要求に 応える品質、機能を備えています。お客様の要 求は店舗を通じてダイレクトに収集されており、 すぐさま商品づくりに反映されています。 商 品 国内メーカー SV 訪問・店長と SV は常に密接な情報交換 海外メーカー | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 ワークマンの商品は国内外のメーカーによって つくられています。そこには「メーカー直接仕 入れ」、 「完全買取り制」、 「キャッシュペイメント」 などの制度によって恒久的な信頼関係がつくら れており、お互いの協力のもとに優れた商品づ くりが行われています。 商談・メーカーとも密接な連携のもとに商品を生産 商品・ワークマンを代表するワーキングウエア ワーキングという市場の創造 ほとんどのお客様は常連客 ワークマンファミリーという絆 もしいまワークマンがなかったら、現場 ワークマンの店舗とお客様の結びつきは 現場で働く人たちは、商品の機能につい 作業に従事する人たちの必需品をトータル 極めて強いものがあります。お客様のほと ては従業員よりも専門家です。とくに安全 に提供できる店があるでしょうか。お客様 んどはいわゆる常連客で、週１，２度は寄っ ベルトや安全靴、ヘルメットのように安全 はいくつかの店を歩かなければ揃えること てくれるお客様です。朝７時頃、現場に向 基準や専門機能を持った商品では、従業員 はできないでしょう。昔から「職人の店」、 「作 かう途中に寄って手袋や長靴など必需品を は多くの知識をお客様から吸収します。お 業着の店」はありましたが、規模も小さく、 買い、仕事が終って帰りにまた寄って作業 客様も快良く教えてくれ、そんなやりとり 作業着や手袋など一部の商品を扱うだけの 服などをゆっくり選ぶ。あるいは休みの日 の中でコミュニケーションが深まります。 店でした。安全ベルトやセーフティシュー に家族と一緒に買いに来る。それがお客様 商品の改良点なども指摘してくれます。 ズが必要だったらまた別な店に行かなけれ の買い方の代表的なパターンです。 そんな意見はすぐ本部の商品部に伝えられ、 ばなりません。 品揃えの多さや商品の品質から言って、 商品の改良に取り入れられます。「こんな商 ワークマンは、「ワーキング」というカテ ワークマンでなければというお客様が大半。 品があれば便利だよ」といった貴重な意見 ゴリーで現場作業に従事する人たちが必要 たとえ使い捨ての軍手であっても、ワーク も出してくれます。このようにお客様と一 な商品をトータルに品揃えしています。商 マンの品質でなければ満足しないお客様が 体となっての商品づくりや品揃えが行われ 品の種類はアイテム数で約 1500、売場面 ほとんどなのです。当然、店長や従業員と ることも、ワークマンの強みの一つとなっ 積も 100 坪と大きい。 も顔見知りになり、ざっくばらんに商品に ています。 チェーンストアとして全国に約 700 店舗 ついて話し合ったり、ときには雑談もしま 店舗スタッフとお客様の密接なコミュニ あり、全国を移動して仕事をすることが多 す。お土産を持ってくるお客様も少なくな ケーションにより、お客様は自分たちの店 い職人にとっては、極めて心強いパートナー いのです。このような密度の濃い店とお客 という意識をより強く持つようになります。 なのです。これが強い絆を生み出している 様のコミュニケーションは、他の小売業に まさにワークマンファミリーとしての一体 一つの背景です。 は見られないものと言ってよいでしょう。 感がつくられているのです。 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | WORKMAN WORLDコンセプト 産業の現場を支えるワークマンのビジネスワールド 働く人たちのために必要なすべての商品を提供 ワーキングという独自のカテゴリーを確立 ワークマンの店頭に並ぶ商品は約 1500 アイテム。産業の現場で働く人たちが必要とする作業服、作業用品に絞り込ん だ品揃えを行っています。大きく分類してワーキングユニフォーム 32%、T シャツ、ポロシャツなどカジュアルウエア 10%、靴下・肌着などファミリー衣料 10%、履物・作業用品が 48%となっています。一部工具も扱っています。また、 最近は一般のお客様や女性客も増え、その人たちにも愛用していただける商品も品揃えしています。 ワークマン カテゴリー 軍手 ヘルメット 防塵マスク 保護メガネ メッシュストレッチ 長袖 T シャツ 誘導灯 加工手袋 安全帯 ポロシャツ カラーワークブーツ 5 本指靴下 鳶衣料 つなぎ 作業ジャンパー 作業ズボン オフィスユニフォーム T シャツ 先芯入り セーフティシューズ 安全靴 作業服 ユニフォーム カジュアルウエア 作業用品 ワークマンの主力商品です。年間を通して着られる「通年商品」と春夏、秋冬の季節で 一般事務職のユニフォームから飲食業な 通常のカジュアルウエアの概念とは異な 作業に関連する小物用品で代表的なものは手袋、靴、靴下類。手袋は軍手に始まり革手 着分けられる「シーズン商品」があります。季節により通気性、吸汗速乾性、保温性、防 どのサービスユニフォーム、さらには医 りますが、作業服、ユニフォームと異なる 袋、加工手袋など 100 種類近い商品を揃えています。手袋は作業に合わせて選択されるケー 水性など様々な機能を追求した商品が揃えられています。また、溶接作業には火花に強い 療・介護従事者向けのユニフォームまで、 作業着分類としてカジュアルウエアと呼ん スが多く耐油性、耐火性、耐水性など材質の異なる商品が用意されています。消耗頻度の 綿素材の作業服が、塗装作業には汚れや洗濯に強いポリエステルなど化繊の作業服という 多種多様のユニフォームを扱っています。 でいます。主たる商品はＴシャツやポロ 高い商品であるため、低価格であることが強く求められ、ワークマンは専門店として機能 ように、作業内容に対応した品揃えにも配慮しています。作業服は会社が支給するケース 最近では、ハイテク企業や食品メーカーの シャツ、ハイネックシャツなどワーキング を追求しつつより低価格で提供することで、働く人たちから喜ばれています。長靴も土木 と、個人購入のケースがあります。会社支給は数量も多く、ネーム入れやマークの刺繍な クリーンルーム用ユニフォームなども多く インナーウエアとして利用される商品群で 建設用、水産業用、食品加工業用など作業に対応して商品を揃えています。靴は、先芯の入っ どの付帯業務も発生します。毎年定期的に発注されるケースが多く、加盟店 1 店舗当り平 なっています。 す。吸汗速乾、発熱保温、消臭など機能 たセーフティシューズが売れ筋商品です。これらの商品は、ワークマンがオリジナルで開 均 30 社前後の企業顧客があります。 ワークマンでは産業の動向を見極めつ 性繊維を使った商品の売上が急伸していま 発したものが多く、“ワークマンベスト”のブランドで提供されています。 ●鳶衣料 高所で作業する「鳶職人」の伝統的な作業着として着用されてきたものです。一般の作 つ、新興産業のユニフォームなどの開発も す。スポーツウエアをヒントにワークマン 進めています。ユニフォームは企業単位で 向けに開発した立体成型インナーもヒット ●安全用品 防塵・防毒マスク、安全帯、安全靴、ヘルメットなど国の基準で強度、機能等が定めら 業服に比べてズボンの幅が極端に広い独特な形をしています。最近ではその独特のスタイ の注文が多く、ワークマンにとっては大変 商品の一つです。 れている商品です。各店舗のスタッフは、このような安全基準などについても情報を吸収 ルが若い職人さんたちに好まれ、根強い人気を持っています。 重要な商品です。 ■主な商品 ■主な商品 ■主な商品 ■主な商品 作業ジャンパー、作業ズボン、カーゴパンツ、つなぎ服、手甲シャツ、ニッカズボン、ロング 八分ズボン オフィスユニフォーム、サービスユニフォー ム、食品用・衣料用白衣、介護用品、エプ ロン ポロシャツ、Tシャツ、ハイネックシャツ、 ストレッチインナーウエア、ブルゾン、帽子、 肌着、靴下 軍手、革手袋、加工手袋、軍足、タオル、合羽、ヤッケ、長靴、布靴、セーフティシューズ、 地下足袋、工具、ヘルメット、保護メガネ、ゴーグル、防塵・防毒マスク、安全帯、安全靴 | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 しつつ、お客様の安全な作業をサポートしています。 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | ❶ ワークマン カテゴリー WORKMAN WORLD WORKMAN WORLD ❶ ワークマンワールドのオリジナリティを創る 自社企画商品“ワークマンベスト” の開発 海外での生産 オリジナル商品 “ワークマンベスト” 「働く人たちが作業の現場で使用するもの」というコンセプトのもとに、ワークマンは様々な商品を提供し ています。それは、大手メーカー品であったりワークマンの自社企画商品であったり様々ですが、追求し ているものは、機能、品質、価格すべてを含めて働くひとたちにとって最も優れたものであること。ワー クマンワールドのすべてのお客様に、「ワークマンの商品ならどれを購入しても安心」と満足していただく ことです。この顧客満足をさらに高めるために、ワークマンはオリジナル商品の開発に取り組んでいます。 現地工場の担当者を交えた厳重な品質管理 中国湖南省の縫製工場 作業服 アニエール長袖シャツ、カーゴパンツ 加工手袋「匠の手」薄手 背抜き ワークマンの主力商品、作業服の代表的なオリジナル商品です。素材から厳選し、 “品 質は高く、価格はそのままに”をモットーにつくりこんでいます。「アニエールシリー ズ」は、消臭機能と抗菌機能を備えた生地を使用することで作業服全体でその効果が 得られる高機能サマーワーキングウェア。価格も 1900 円と安く設定されています。 従来の加工背抜き手袋と比較して薄手の 13 ゲージ原手を使用、手にフィッ トして細かい作業に適しています。価格も１双９８円で匠の手シリーズの 柱となる商品です。匠の手シリーズはお客様から大きな支持を得ており、 年間販売数が 760 万双を超えるヒット商品となっています。 安定した品質を保つチェックも万全 オリジナル化の推進 独自の価値を創造する すべてがワークマン“オリジナル” ワークマンはいま、オリジナル商品の開 オリジナル化でワークマンが追求するも ワークマンがめざしているものは、取り 発（ＰＢ化）に積極的に取り組んでいます。 のは、真にお客様のニーズに応える商品の 扱うすべての商品をオリジナル化しようと 従来、当社は「問屋小売業」というスタン 開発です。ワークマンの一番の強みは、精 いうことではありません。ＮＢ商品（大手 スで国内外の企業から商品の調達を行って 度の高い顧客情報の収集です。ワークマン メーカー品）であれオリジナル商品であれ、 きました。それをさらに一歩進めて、「製造 ワールドの中で収集された情報は、極めて 店舗を通してお客様に提供するすべての商 小売業」というスタンスでワークマンオリジ 具体的、かつ実用に即したもので、これを 品・サービスがワークマンオリジナルと考 ナルの商品をつくっていこうというもので 完全に反映させて商品化することがオリジ えています。お客様は「ワークマンだから す。工場を持たないメーカーとして、より ナル化の第一の目標と言えます。お客様、 安心」と思って購入していただいており、 ユーザーニーズに密着した商品を開発、ワー 店舗、本部が極めてフレンドリーなコミュ ワークマンがどのような商品を店頭に並べ クマンとしての独自性を追求しています。 ニケーションで結ばれているワークマンだ るか、その選択こそがワークマンのオリジ ナリティであると考えます。 ワークマンが企画し、細部にわたる仕様 からこそ可能な顧客本位の商品開発と言え マジックドライ長袖・半袖 T シャツ セーフティシューズ を決めて海外工場に直接発注、自ら品質管 ます。 その中で、ワークマンが独自に開発した 肌に触れる部分はハニカムメッシュ編みで、吸汗速乾性に優れた商品。ス ポーツ市場で人気のカラーを加え、幅広い客層に対応した商品としてヒッ トしています。これら高機能 T シャツは、カジュアル衣料として一般のお 客様に人気の商品で、ワークマンの客層拡大を牽引しています。 セーフティシューズは売れ筋筆頭の商品の一つ。オリジナルセーフティシューズは、 ワークマンが靴の木型・先芯の形から開発した履き心地の良い商品で、鋼製先芯を 使用し、さらに幅広設計にすることで作業時や歩行時に先芯が当たるといったスト レス感を軽減しました。作業性の向上につながる商品で、安心・安全を提供します。 理を行って生産する、企画・製造・物流ま 海外化により一層のコストダウンにもな オリジナル商品は“ワークマンベスト”の でを完全な自主企画で行う商品の開発です。 り、より低価格で提供するとともに収益力 ブランドのもとに提供されており、機能、 すでに加工手袋「匠の手シリーズ」をはじ が高くなります。働く現場で使用するもの 品質に徹底的にこだわり、価格も安く、使 め作業服やインナーなど多数のオリジナル であればこそ、少しでも品質の高い商品づ いやすい安心な商品として高い評価を得て 商品が店頭に登場しています。 くりをめざしています。 います。 ● ワークマンベスト開発の工程 企 画 打合わせ 店舗を通して収集さ れ た 情 報 を も と に、 機能、仕様が詰めら れます。機能性繊維 など最新の素材に関 する情報収集も行い、 最適なものを採用し ます。 ワークマンの仕様のもとに海 外メーカーと直接打合せを行 い、製法、スケジュール、コス トなど細部にわたる確認を行い ま す。 品 質 管理も直接 ワークマン が行います。 ● ワークマンの生産拠点 試 作 遼寧省 量 産 山東省 中華人民共和国 クロスワーク立体成型長袖ローネック ナイロンヤッケ ワークマンが企画設計から携わって開発した働く人のためのウエア。背中 のクロスが姿勢をサポート、ぴったりとフィットして着やすさ抜群の商品 です。お客様の意見を吸収してつくったヒット商品です。 作業現場の必需品ヤッケ。ナイロン生地にこだわり、ポリエステル生地特有のガ サガサ感が無く、しなやかで丈夫なナイロンヤッケです。エブリデー・ロー・プ ライス商品として年間を通してコンスタントに売れている目玉商品の一つです。 | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 まず、試作を行いそれを検討。 再度試作を行ってチェックす るという工程を繰り返し、満 足のいく商品をつくり上げま す。商品によっては一部の店 舗で試売を行い、お客様から 情報を収集して再度変更を加 えることもあります。 納得のいく商品 の完成を待って 量産に入ります。 この後も、随時、 お客様の反応を 注視して改良を 加え、商品を育て 上げて行きます。 バングラディッシュ 江蘇省 上海市 浙江省 福建省 ダッカ ミャンマー連邦 ヤンゴン ハノイ ベトナム ホーチミン インドネシア共和国 ジャカルタ スラバヤ 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | ❷ オリジナル商品“ワークマンベスト” WORKMAN WORLD WORKMAN WORLD ❷ ワークマンは全国 37 都府県に約 700 店舗を展開し、そのネットワークでサービスを提供してい ます。そこで働くスタッフは本部社員も含めて3000人超。来店するお客様は年間延べ 2500万 人を超えます。この人たちはほとんどが産業の現場で働く人たち。日本の経済を支える大きな力 です。 ● ワークマンの店舗 出店戦略 700 店舗の ネットワーク 700の店舗と3000人のスタッフがサービスを提供 全国で産業の現場を支える オーナー（土地所有者） 開発部 開発部が経営方針に沿って出店地域を決め、最 適立地を探します。地権者（オーナー）と交渉、 多くの場合、オーナーが店舗を建設します。ワー クマンはその店舗を長期契約で借り上げ営業し ます。 店舗建設 ワークマンが借り上げ 加盟店推進部 店舗経営者 出店地域が決まると、加盟店推進部が経営者を 募集します。慎重な審査のうえ、条件に適した 経営者を選択して教育を実施、新店舗の経営を 託します。オープン後はスーパーバイズ部が中 心となって経営をサポートします。 店舗運営 ● ワークマン全国ネットワーク 12 ワークマンの店舗は職人さんの利用頻度の高い道路に 10 面してつくられています。売場面積は 100 坪、駐車 11 場は 10 台から 15 台。 11 14 15 20 28 1 26 2 23 21 7 山口 5 7 8 23 11 35 伊勢崎 流通センター 68 49 11 小牧流通センター 福岡 9 40 12 23 高知 1 徳島 3 愛媛 3 3 10 59 38 33 13 10 （2011 年 12 月末現在） ワークマンワールドの現場は店舗 買いやすく分かりやすい売場 綿密な立地調査で出店 ドミナント化で地域の需要を掘り起こす 700、そして 1000 店舗へ ― フレンドリーサービス ― ― 売場構成の原則 ― ― 出店戦略 ― ― 市場戦略 ― ― 1000店舗戦略 ― ワークマンの店舗は全国の主たる幹線道 ワークマンの売場には約 1500 アイテム ワークマンでは年間 30 店舗の出店を目 出店の基本方針は「ドミナント戦略」で ワ ー ク マ ン は 現 在 １ 都 ２ 府 34 県 下 に 路沿いに位置し、売場面積 100 坪。ここ の商品が並べられています。年間を通して 標にしています。環境変化などで移転する す。地方の中心都市などターゲットとした 675 店舗（2012 年 12 月末現在）を有し がワークマンとお客様のコミュニケーショ 需要がある「通年商品」と、春夏、秋冬で入 店舗もあり、スクラップ＆ビルドも積極的 地域に集中的に出店、その地域で高いシェ ていますが、さらに 1000 店舗をめざして ンの“現場”です。店舗でワークマンが最 れ替わる「シーズン商品」があります。売場 に行っています。出店に当たっては、産業 アを獲得する戦略です。「ドミナント戦略」 出店を進めています。チェーンストアには、 も重視しているのがフレンドリーサービス。 構成のポイントは分かりやすく、買いやす 立地、人口動態、交通量などを基礎にした は、地域での認知度を高め、物流、広告宣 より多くのお客様にサービスを提供すると 明るい笑顔と元気の良い挨拶でお客様を迎 いこと。短時間で欲しい商品を見つけられ 出店調査を行って立地を決めています。ワー 伝、人材募集などで極めて有利に作用しま いう使命があります。国内需要を考えたと え、心のこもった対応でお客様に楽しく買 る“ショートタイムショッピング”の売場づ クマンの出店の最重要テーマは“売れる店 す。一方で、フランチャイズでは、同じワー き、そのためにも 1000 店舗のネットワー い物をしていただくことです。 くりを行っています。極力在庫を抑えて購 舗をつくること”で、いたずらに店舗数を クマンであってもお互いが競争相手という クは早急に達成したい目標でもあります。 商品や品揃えは 30 年の蓄積によってど 買頻度の高い商品を中心に品揃えをしてい 増やすことではありません。フランチャイ 一面もあります。ワークマンでは極力、自 とりわけ、オリジナル商品の開発などを進 こにも負けないものがあります。フレンド ます。一方で専門店として用意すべき商品 ズシステムにおいては、加盟店の皆様は生 店競合を発生させないように調整していま めるうえでは、一定のボリュームが必要で、 リーサービスは現場のスタッフに託された はしっかりと揃える。この在庫コントロー 活のすべてをかけて参加しています。その すが、ドミナント化による知名度、信頼度 質の高い商品をより安く提供するうえでも もので店舗運営する人ならの心を込めた接 ルこそがお客様サービスの点でも、収益力 人たちの生活を守ることがワークマン本部 の向上が、一店舗では発掘しきれなかった 達成すべき目標になっています。関東、東海、 客が、ワークマンワールドの絆を創ってい の点でも極めて重要で、ここにもワークマ にとって最大の使命で、そのためにも失敗 需要を掘り起こし、各店舗の売上を伸ばす 近畿、中国、北九州と日本の産業ベルト地 ます。 ンの高度なノウハウが活かされています。 しない出店でなければならないのです。 効果をもたらしています。 帯を中心に、出店を進めてまいります。 出店会議・経営方針に基づき出店戦略を練る | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | 10 ❸ ７００店舗のネットワーク WORKMAN WORLD WORKMAN WORLD ❸ フランチャイズ の絆 ❹ フランチャイズの絆 WORKMAN WORLD WORKMAN WORLD ❹ フランチャイズという信頼の絆で 結ばれたワールド ワークマンはフランチャイズシステムで運営されるチェーンです。フランチャイズシステムは、 マクロな経営戦略のもとにビジネスを構築する本部機能と、ミクロな地域密着の運営で優れた サービスを創造する加盟店機能の共同作業によって成り立つビジネスです。大前提となるのは本 部と加盟店の信頼の絆。ワークマンは、両者は一体との認識でフランチャイズビジネスを推進し ています。 ● フランチャイズビジネスの商流 ワークマン関東信越本部と伊勢崎流通センター お客様 流通技術研究所コンピュータールーム ①情報の流れ 顧客情報 ・顧客情報 店舗で収集された顧客情報 は本部に集積され、商品の開発、改良 に反映されます。 加盟店 ・販売情報 売れ筋情報など販売情報、 経 済 環 境 情 報 は Ｓ Ｖ（ ス ーパーバイ ザー）により加盟店に提供されます。 加盟店を サポート ・発注情報 加盟店の発注情報は本部 に集められ商品によってメーカー、ＤＣ （流通センター）に流されます。 ②商品の流れ 発注情報 流通センター ワークマン本部 ● 群馬県伊勢崎市 ● 愛知県小牧市 ・すべての商品はメーカーからＤＣを経 由して店舗に送られます。 フランチャイズというビジネスモデル グローバル機能とローカル機能の融合 一体だからこそ信頼が生まれる ワークマンワールドは、フランチャイズ フランチャイズシステムの最大の強みは、 このようなコラボレーションビジネスは、 システムによってつくられています。フラ グローバルな機能とローカルな機能を融合 両者の信頼なくしては成立しないでしょう。 ンチャイズシステムは、グローバルなビジ したところにあります。世界から商品を調 ワークマンの創業以来の基本理念は、加盟 ネスに、より多くの人たちが経営者として 達する、オリジナル商品を開発する、全国 店は独立した経営者、本部と加盟店は対等 参画し、持てる機能を提供し合って大きな 的な物流体制を構築する、テレビなどメディ のビジネスパートナーである、当然のこと 成果を追求するビジネスです。資本効率、 アを使って広告宣伝を行う。このような施 ながら加盟店の繁栄があってこそ本部の成 労働生産性に極めて優れたビジネスモデル 策は、組織と資本を持つ一定規模以上の企 長もあるというものです。 と言われています。 業でなければできません。 逆に言えば、全店舗がワークマンという 加盟店として参加する人たちは、少ない 一方、地域に定住し、そこに地縁も人脈 看板のもとに事業展開している以上、1 店 資本で経営者としての能力を発揮すること もある人の方がその地に合ったサービスを 舗でもお客様の期待を裏切るような現象が ができ、成果に応じた収益が約束されてい 提供することが出来ます。このような双方 発生すると、ワークマン全体のイメージを ます。やりがいも大きく、だからこそ高い の優れた機能を結合させてより優れたサー 棄損することになります。独立した経営者 生産効率が生まれます。このやりがいの集 ビスを提供するところに、フランチャイズ であっても、ワークマンとしての責任と義 積がチェーン全体の収益性を高めていると ビジネスの強さがあります。とくに作業服 務が発生します。 言ってよいでしょう。ワークマンは、ワー や作業用品は、山間地、漁業地域、米作地帯、 メリットの共有とともに責任と義務も共 キングという市場に注目し、そこに絞りこ 果樹農園地帯などそれぞれにニーズは異な 有することで、強い信頼関係が生まれ、ワー んだビジネスを確立したことで、高い収益 り、その地に住む人ならではのきめ細かな クマンファミリーとしてともに成長するこ 性を実現しています。 商品の供給が求められるのです。 とが出来ると考えています。 ・売れ筋商品・定番商品の多くはＤＣに 在庫され（ＤＣ商品）、ＤＣから直接 店舗に配送されます。 ・その他の商品は発注に応じてメーカー から出荷され、ＤＣを経由して店舗 に配送されます。 商品の流れ 流通技術研究所内情報センター 流通センターでの商品配送の仕分け メーカー ③加盟店サポート ・担当ＳＶが加盟店を定期的に訪問、売 場づくりや在庫コントロールなど運営 をサポートします。 店頭の POS レジで販売情報を入力 11 | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 流通技術研究所 ワークマン本部での営業会議 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | 12 情報発信 ❺ 情報発信 WORKMAN WORLD WORKMAN WORLD ❺ コミュニケーションがワールドの連帯をつくり 情報発信がワールドの世界を大きくする 情報が需要を創り、社会にムーブメントを起こす。ビジネスの世界で最も重要なものが情報 であることは言うまでもありません。ワークマンワールド連帯の根幹をなしているものも情 報。ワークマンとメーカー、ワークマン本部と加盟店、加盟店とお客様。さらには広く社会 に向けて、ワークマンはあらゆるメディアを駆使して情報発信を行っています。 季刊誌「ワークマンニュース」 ホームページ・チラシ・DM 年 4 回、加盟店広報誌「ワークマンニュー 電子メディアでの情報発信も年々多く ス」を発行しています。各地のワークマン なっています。ホームページでは企業情報 を訪問し、成功事例や運営状況をレポート の掲載はもちろん、新店・新商品を案内し する他、今後の経営方針や重点商品の情報 ています。また、売り出しではチラシ情報 等を掲載しています。「オペレーションガイ をホームページにも連動させ、販売促進の ド」は、キャンペーンや今後の売場づくり 効果を高めています。春秋 2 回、主たる取 のスケジュール、手順を具体的に案内する 扱い商品を紹介したカタログも発行。顧客 もの。様々なツールで店舗運営をサポート 企業への案内や新規開拓に活用しています。 しています。 加盟店向け オペレーションガイド 展示会ではシーズンの新商品を紹介。 加盟店はメーカー、バイヤーから直接 加盟店広報誌 ホームページ 情報を収集。販売計画の参考にします。 情報発信が企業の盛衰を決める SV による加盟店との情報交換 商品展示会と商品勉強会 テレビ CM・店内放送 上場企業として IR 活動にも注力 今日ほど企業活動に情報発信が重要な時 ワークマンワールドの根幹をつくってい 年 2 回、2 月と 6 月に新商品紹介の展示 お客様に対しても様々なメディアを使っ ワークマンはジャスダック市場に株式を 代はなかったでしょう。様々なメディアを るものはヒューマンメディア。本部と加盟 会を開催しています。全加盟店が参加し、 て情報発信をしています。吉幾三さんをメ 公開しています。四半期ごとの決算情報の 使って情報を発信し、顧客を創造して需要 店、店舗とお客様とのコミュニケーション 華やかなユニフォームショーも行われる大 インキャラクターとしたテレビ CM は、好 開示に加え、機関投資家、証券アナリスト を拡大していく。ときには企業にとってマ を担う人間です。本部と加盟店の間では、 盛況のイベントです。展示会場では、新商 感度調査でも高くランキングされ、ワーク 向けに業績の説明会を行っています。その イナスの情報も正確に発信することが顧客 スーパーバイザーが店舗訪問し、店長のパー 品に関して商品部スタッフ、スーパーバイ マンの知名度向上に大きく貢献しています。 ほかにも、東京、名古屋、大阪など主要都 の創造に繋がる時代にもなっています。ワー トナーとして経営をサポートします。新商 ザー、メーカーのスタッフと加盟店の間に 店内 BGM は、衛星デジタル放送を使う 市で個人投資家向け説明会を開催、個人株 クマンは、ヒューマンメディア、印刷メディ 品の紹介から売り場づくりの提案、他店の 真剣な情報交換が行われます。さらに、こ ことでワークマンの商品情報の挿入が可能 主の拡大に努めています。ワークマンの業 ア、電子メディア、イベント・キャンペー 成功事例、あるいはパート社員の採用方法 れを補足するものとしてメーカーの協力も になり、来店したお客様に四季折々の新商 績に対する専門家の評価は高く、投資家か ン、あらゆるコミュニケーションメディア まで情報を提供して、問題解決に当たって 得た商品勉強会を各地で開催。さらに詳し 品を案内しています。 らも注目を集めています。 を活用して情報発信を行い、ワークマンワー います。人によるコミュニケーションこそ い商品情報や実践的な販売手法などの情報 ルドの拡大に努めています。 が最も有効なメディアと確信しています。 提供が行われています。 ■ワークマンの顕彰制度 「努力した人がより多くの還元を得る」 というフランチャイズビジネスの基本 理念のもと、ワークマンでは様々な顕 彰制度を設けています。 ●商品買い取り制度 発注精度が高く返品ゼロの加盟店を表彰 しています。 ●サクセス倶楽部 年間売り上げ 1 億円を達成した加盟店を 表彰します。 ●ステップアップ賞 前年比で成長率の高かった店舗を表彰す る制度です。 栗山社長による 個人投資家向け説明会 決算報告書 商品展示会で新商品を紹介 13 | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 SV は最新の商品情報、販売情報を提供 展示会では商品部担当者やメーカーから直接情報を収集 ●商品販売コンクール 特定の商品を対象に販売実績の良かった 店舗を表彰します。 認知度の高いワークマンの TVCM 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | 14 地域社会への 浸透 あらゆる職種・客層に広がり続ける ワークマンのワールド 「職人の店・ワークマン」としてスタートした当初は、文字通り鳶職や土木・建設の現場で働く人 たちがほとんどでしたが、現在では、製造業、農業、サービス業、医療介護などのお客様も増え、 一般のお客様も年ごとに増えています。知名度の向上とともに商品の多彩さも客層の拡大をもた らしています。 サービス業 医療・介護 一般顧客 ハイテク産業 ワークマンワールドのベースは地域社会 地域との交流を深め、地域社会に貢献する 幅広いお客様に親しまれるようになったワークマンは、地域社会との結びつきもますます深めつつあります。もとより小売 業は地域の人々によって支えられていますが、地震や水害など緊急のときには、地域の人々の生活を守る使命も担っています。 ワークマンは、緊急時の支援など社会貢献にも積極的に関わっています。 気軽に立ち寄っていただける店に 緊急時には支援物資を提供 社会のインフラとして機能する ワークマン各店舗は、地域の人々との交 地震や水害など緊急事態が発生したとき 支援物資の提供だけでなく、被災地近く 流も積極的に進めています。祭りなど地域 には、ワークマンはいち早く支援物資を提 の店舗をいち早く復旧させ、被災された人々 の行事や活動にも参加して、地域社会の一 供してきました。手袋や長靴、ブルーシート、 員としての役割を果たしています。店長の ヘルメットなど、災害時に最も人々が必要 「東日本大震災」では、多くのワークマンの 多くは地元の出身者が多く、友人・知人も とする商品をワークマンは扱っています。 店舗も被害を受けましたが、完全流出した たくさんいます。そんな人脈が店舗運営の 先の「東日本大震災」でもたくさんの物資 店舗を除いて数日のうちに復旧、人々に商 ベースにもなっているケースが少なくあり を現地に届け、被災者をサポートしました。 品を供給しました。改めて、社会のインフ ません。働く人たちだけでなく、地元のす また、社会貢献を目的とする「ベイシア ラとして重要な使命を担っていることを実 べての人たちが気軽に立ち寄っていただけ 21 世紀財団」の一員として、青少年の教育 感しました。これからもワークマンは日本 る店、そんな店がワークマンの理想でもあ 環境の改善にも貢献しています。地域社会 の産業の現場を支える一員として、持てる るのです。 の一員としての役割を果たしています。 機能を最大限に発揮してまいります。 の要望に応えられるように努めています。 ワークマン 建設業 農業・水産業 「ベイシア 21 世紀財団」は、年間約 70 団体に対し 助成金を出し、その活動をサポートしています。 地震災害などに支援物資を提供 土木業 製造業 楽しく買い物をしていただくために常にフレンドリー サービスで対応 ワークマンは地域社会に不可欠の存在になっています。 東日本大震災では全店で被災地支援を展開 地域社会に深く浸透 産業構造の変化に対応 優れた機能がお客様を引き付ける 土木建設、建築から製造業、農林漁業な 客層拡大の一つの背景は産業構造の変化 一般のお客様も増えています。定年退職 ど拡大してきたワークマンの客層は、さら にあります。2011 年度の産業統計は、初 して畑仕事や家庭菜園などを楽しむ人たち に飲食業などサービス産業へと拡大してき めてホワイトカラー ( 事務職員 ) がブルー にとっても、ワークマンの商品は大変便利 ました。いまでは、医療・介護やハイテク カラー ( 現場作業従事者 ) を上回ったと報 なのです。もともとワークマンの商品は、 産業、研究施設などにまで広がっています。 じています。 働く人たち、つまりプロの人たちにとって クリーンルーム用の衣料といった特殊な注 しかし、ワークマンの客数は逆に増加し の使いやすさを追求してきました。例えば 文まで寄せられるようになっています。一 ています。労働人口が土木建設から製造、 合羽にしても、雨の中でも作業しやすいよ 般のお客様の利用も多くなり、全体の 20％ サービス、医療・介護へと移動したもので、 う に 防 水 性、 通 気 性、 強 度、 作 業 性 を 追 近くまで増えています。ワークマンが地域 ワークマンはこれら新産業に対応する商品 求 し て つ く ら れ て い ま す。 し か も 価 格 も 社会に深く浸透しつつあることを示してい の開発を進めることで、新しい客層を開拓 EDLP で安く設定されています。一般のお ます。 してきました。 客様にとっても、大変優れた商品なのです。 15 | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 「東日本大震災」では、岩手、宮城、福島３県に対し軍手、加工手袋、防寒肌 着などたくさんの支援物資を提供しました。また、全店で義援金募金を行い、 日本赤十字社を通して被災者に届けました。 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | 16 ❻ 地域社会への浸透 WORKMAN WORLD WORKMAN WORLD ❻ WORKMAN / DATA BEISIA GROUP / DATA ワークマン ワールド ベイシアグループ ワールド 1982 年、作業服、作業用品の専門店として株式会社いせやから分社独立。作業服、作業用品を ベイシアグループは、チェーンストアとそれをサポートする流通サービス企業全 29 社からなる企業集団です。設立は昭和 専門に全国展開するチェーンストアは他になく、 “ONLY ONE”企業としての独自のビジネスモ 33 年 (1958 年 )、衣料専門店「株式会社いせや」としてスタート。2011年現在、グループ全体の売上高は 8,000億円超、 デルを確立しています。グループで唯一株式を公開、大阪証券取引所、ジャスダック市場に上場 全国に展開する店舗は約1,800 店舗に達しています。 “For the Customers”を経営理念に「良いものをより安く」 “more しています。 discounting”に徹し、常に地域一番の低価格を追求しています。絶えず改善改革に挑戦してローコスト経営に努め、より良い 品質の商品をより安く提供することで生活文化向上に貢献しています。 ● ワークマン会社概要 資 本 金 16 億 2271 万 8300 円 設 立 1982 年 8 月 19 日 決 算 期 3 月末日 本 社 群馬県伊勢崎市柴町 1732 事 業 内 容 フランチャイズシステムによる作業服 および作業関連用品の専門店チェーン TEL0270（32）6111（代表） 東京本部 東京都台東区上野 7-8-20 企 業 数 物販・サービス企業 13 社 ● ミュー・エンターティメント ● カインズトラベル ● ベイシアスポーツクラブ ● ベイシア 店 舗 数 675 店舗（2011 年 12 月末現在） TEL03（3847）7730（代表） ● ベイシアフードサービス ● カインズフードサービス 代表取締役社長 栗山 清治 改善改革会議 売上高 2012年3月期 31期（計画） 58,644 2011年3月期 30期（実績） 51,933 2010年3月期 29期（計画） （実績） 2012年3月期 31期 2009年3月期 28期 2011年3月期 30期（実績） （実績） 47,675 2008年3月期 27期 2010年3月期 29期（実績） （実績） 2007年3月期 26期（実績） （実績） 2009年3月期 28期 2006年3月期 25期（実績） （実績） 2008年3月期 27期 2005年3月期 24期 2007年3月期 26期（実績） （実績） 2004年3月期 23期 2006年3月期 25期（実績） （実績） 2003年3月期 22期（実績） （実績） 2005年3月期 24期 2004年3月期 23期（実績）0 2003年3月期 22期（実績） 0 58,644 49,469 51,933 49,860 47,675 43,760 39,221 37,622 35,053 39,221 30,000 47,217 49,469 49,860 47,217 43,760 37,622 40,000 50,000 60,000 35,053 30,000 （単位:百万円） 40,000 50,000 60,000 （単位:百万円） 685 店舗数推移 2012年3月期 31期（計画） 2011年3月期 30期（実績） 665 2010年3月期 29期 2012年3月期 31期（実績） （計画） 2009年3月期 28期 2011年3月期 30期（実績） （実績） 649 628 2008年3月期 27期（実績） （実績） 2010年3月期 29期 2007年3月期 26期（実績） （実績） 2009年3月期 28期 601 588 2006年3月期 25期（実績） （実績） 2008年3月期 27期 2005年3月期 24期 2007年3月期 26期（実績） （実績） 2004年3月期 23期 2006年3月期 25期（実績） （実績） 2003年3月期 22期（実績） （実績） 2005年3月期 24期 2004年3月期 23期（実績）0 2003年3月期 22期（実績） 0 570 548 533 513 500 685 665 649 628 601 588 570 548 533 550 600 650 500 700 （期末店舗数） 513 550 600 650 700 （期末店舗数） 17 | WORKMAN WORLD 〜オンリーワン企業をめざして〜 沿 革 商品部 品質管理部 スーパーバイズ部 店舗活性部 営業企画部 ロ ジ ス テ ィク ス 部 情 報システム部 開発本部 店舗建設部 加盟店推進部 商事部 人事部 財務部 総務部 (2011 年 12 月末現在 ) 出店地域 1 都 1 道 2 府 36 県 (2011 年 12 月末現在 ) 売 上 高 8,200億円 ● セーブオン 組織図 流通・サービス企業 16 社 店 舗 数 1,841 店舗 ● カインズ 代 表 者 取 締 役 会 長 土屋 嘉雄 ワークマン東京本部 ● ベイシアグループ概要 ● ネットワーク 商 号 株式会社ワークマン 1980年 9月 株式会社いせやの一部門として 「職人の店 ワークマン」１号店オープン 1982年 8月 株式会社ワークマン設立 9月 流通センターを群馬県高崎市に開設 1984年 4月 流通センターを群馬県前橋市に移転 12月 東京都台東区に商品部東京事務所開設 1985年 2月 第一回商品展示会開催 EOS（Electronic Ordering Systems）を導入 10月 吉幾三氏キャラクターによる ラジオ CM・テレビ CM 開始 11月 50店舗達成 1986年 10月 本部棟竣工、群馬県伊勢崎市柴町に本部を移転 1988年 1月 東京都台東区にワークマン東京本部を開設 3月 100店舗達成 10月 流通センターを群馬県伊勢崎市柴町に移転 1989年 5月 POS（Point of sale Systems）を導入 10月 FRS（Fresh Rotation Systems）開始 1991年 1月 ワークマン東京本部ビル完成 （東京都台東区）と同時に東京本部を移転 新 CI（Corporate Identity）を導入 1992年 2月 商品買取り制度導入 7月 200店舗達成 1994年 4月 流通センターを新設、増床（群馬県伊勢崎市） 1995年 3月 愛知県小牧市に小牧流通センターを新設 1996年 2月 加盟店の士気の向上を目的として ワークマン「サクセス倶楽部」を開設 4月 販売コンクール顕彰制度導入 1997年 3月 300店舗達成 9月 日本証券業協会に株式を店頭登録 小牧流通センターを移転 1999年 7月 ステップアップ顕彰制度導入 2000年 4月 EDLP（Every Day Low Price）政策開始 5月 400店舗達成 2002年 9月 小牧流通センターを増床 12月 500店舗達成 2004年 6月 新 POSシステム導入 12月 ジャスダック証券取引所（現大阪証券取引所 JASDAQ）に 株式を上場 2007年 7月 伊勢崎流通センター増床・改築 ソーターによるコース別仕分けシステム導入 11月 小牧流通センターを増床 2008年 3月 600店舗達成 2011年 3月 九州に初出店 福岡県で店舗展開 ● オートアールズ ● ベイシア電器 ● 清閑堂 ● くれよんくらぶ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ベイシア総合保険サービス ベイシアビジネスサポート ベイシアポップデポ ベストケア ベイシアリリース・キャピタル 家迎知商貿有限公司 カインズ総合保険サービス カインズビジネスサービス カインズポップデポ カインズベストケア ● ● ● ● ● (2012 年 2 月末計画 ) 従業員数 4,686 人 ● アイシーカーゴ ほかに専任・パート社員、 アルバイト 17,545 人［8 時間換算］ ベイシア興産 ベイシア土地建物 ベイシアリアルエステート ベイシア土地建物 いせやコーポレーション (2011 年 12 月末現在 ) ベイシアグループ本部 ベイシア（1997 年設立） カインズ（1989 年設立） オートアールズ（1986 年設立） セーブオン（1984 年設立） 清閑堂（1983 年設立） ベイシアフードサービス（1972 年設立） カインズフードサービス（2002 年設立） カインズトラベル（1985 年設立） ベイシア電器（1986 年設立） ミュー・エンターテイメント（1985 年設立） ●くれよんくらぶ ●アイシーカーゴ ●ベイシア興産 ●ベイシア土地建物 ●ベイシアリアルエステート ●カインズリアルエステート ●いせやコーポレーション ●ベイシア総合保険サービス ●ベイシアビジネスサポート ●ベイシアポップデポ ●ベストケア ●ベイシアリース・キャピタル ●家迎知商貿有限公司 ●カインズ総合保険サービス ●カインズビジネスサービス ●カインズポップデポ ●カインズベストケア 〜オンリーワン企業をめざして〜 WORKMAN WORLD | 18 WORKMAN WORLD 株式会社ワークマン http://www.workman.co.jp オンリーワン企業をめざして 上野恩賜公園 ◀JR秋葉原駅 JR鷲谷駅▶ JR上野駅 駅前広場 首都 ◀秋葉原 高速 サットンプレイス ホテル 浅草口 入谷口 岩倉高校 1号 線 国道4号線 上野警察署 東京本部 関東信越本部 所 区役 台東 通り 浅草 ベイシア 東京情報センター 入谷▶ ワークマン東京本部 〒 110-0005 東京都台東区上野 7-8-20 ℡ : 03(3847)7730（代） 〒 372-0824 群馬県伊勢崎市柴町 1732 ℡ : 0270(32)6111（代） 伊勢崎流通センタ− 〒 372-0824 群馬県伊勢崎市柴町 1730 ℡ : 0270(32)2600 小牧流通センタ− 〒 485-0077 愛知県小牧市西之島烏海道 45 ℡ : 0568(71)5777 栃木地区本部 〒 329-1579 栃木県矢板市こぶし台 5-1 アイシ−カ−ゴ矢板センタ−内 ℡ : 0287(41)7056 埼玉地区本部 〒 350-2205 埼玉県鶴ヶ島市松ヶ丘 2-9-33 藤プラザ 103 ℡ : 049(279)5515 茨城地区本部 〒 310-0902 茨城県水戸市渡里町高野台 3255-9 ℡ : 029(300)3636 神奈川地区本部 〒 252-0801 神奈川県藤沢市長後 1206-102 ℡ : 0466(45)6811 千葉地区本部 北東北地区本部 東北地区本部 〒 266-0026 千葉県千葉市緑区古市場町 623-3 ℡ : 043(208)6863 〒 020-0836 岩手県盛岡市津志田西 2-7-5 吉田ビル 1F ℡ : 019(614)9388 〒 982-0034 宮城県仙台市太白区西多賀 4-13-20 コンフォルヴィラ 101 ℡ : 022(307)4004 新潟地区本部 〒 950-0963 新潟県新潟市中央区南出来島 1-1-15 ℡ : 025(282)1377 静岡地区本部 〒 421-0112 静岡県静岡市駿河区東新田 3-15-28 ℡ : 054(268)0158 愛知地区本部 〒 444-0938 愛知県岡崎市昭和町神郷 33-5 ℡ : 0564(33)1311 長野地区本部 岐阜地区本部 大阪地区本部 広島地区本部 福岡地区本部 〒 381-2243 長野県長野市稲里 1-6-20 ℡ : 026(291)1253 〒 501-6264 岐阜県羽島市小熊町島 3-18 ℡ : 058(394)1023 〒 596-0804 大阪府岸和田市今木町 38-1 ℡ : 072(448)5000 〒 736-0022 広島県安芸郡海田町蟹原 1-4-67 ℡ : 082(822)1222 〒 816-0921 福岡県大野城市仲畑 2-10-30-101 ℡ : 092(571)6850 株式会社ワークマン 会社案内 12011500
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