大阪市立科学館研究報告 25, 165 -170 (2015) 展示場入場者アンケート調査報告（２０１５年） 長 谷 川 能 三 ＊ 概 要 昨年 に引 き続 き、２０１５年 ２月 ～３月 に展 示場 入場 者を対象として展 示場 の満足 度 等についてのアン ケートを行なったので、その結 果 を報 告 する。 １．アンケート実施 概 要 今 回 実 施 したアンケートの 概 要 は、以 下 のとおりで ある。 ２．アンケート結果 アンケート結果については、土・日曜日・祝日と平日 では、傾 向がかなり異なるので、別々に集計した。 実施期間：２０１５年２月 １４日（土）～３月２２日（日） ２-１．土・日曜日・祝日のアンケート結果 実 施 日 数 ： のべ３２日 間 ２-１-１．年齢構成 土・日 曜 日・祝 日 ・・・ １２日 間 平 日 ・・・・・・・・・・・・・・ ２０日 間 内 容 ： 図１１のとおり 場 所 ： １階ミュージアムショップ横 回 収 枚 数 ： 土・日 曜 日・祝 日 ・・・ １５６枚 平 日 ・・・・・・・・・・・・・・ １３９枚 昨 年 アンケートを実 施 したのは、２０１４年 ２月 １日 （土）～３月 ２日（日 ）であり、２週 間 程 度 実 施 時 期 が異 なる。また、１月 ２０日 （火 ）～３月 １日 （日 ）に企 画 展 「江 戸 時 代 の天 文 学 」を、２月 ５日 （木 ）～２月 ２２日 （日）には企 画 展 「はやぶさ帰 還 とイトカワの石 」を実 施 図１．年齢構成（土・日曜日・祝日） ※１枚 のアンケート用 紙 で複 数 回 答 も含 む しており、土 ・日 曜 日 ・祝 日 が１２日 間 中 ６日 間 （４日 間 ）、平 日 が２０日 間 中 ８ 日 間 （４日 間 ）、アンケート実 昨 年 と比べ、アンケート実施 期間が少し長く、アンケ 施 日 と企 画 展 が重 なっている（括 弧 内 は企 画 展 「はや ート回 収 枚 数 も多 いため、昨 年 より増 えている年 代 層 ぶさ帰還とイトカワの石」も重 なっていた日 数 ）。さらに、 が多 い。中 でも小 学 生 未 満 と４０歳 台 が非 常 に多 くな ３月 ２１日 （土 ）には「科 学 実 験 大 会 」、３ 月 ２２ 日 （日 ） っている。小学生未満については、家族連れで来 た子 は「電 気 記 念 日 協 賛 スペシャルイベント」（３月 ２２日は どもが多 く、その親 世 代 は３０歳 台 前 後 と思 われる。こ 展 示 場 入 場 料 無 料）を行なった。 の３０歳 台 ・４０歳 台 が 多 く なっているのは 、企 画 展 等 このため、アンケートの回 答 の中 には、これらの企 画 の効果もあると思われる。 展 やイベントを目 的 に 科 学 館 に 来 館 、展 示 場 に 入 場 された 方 も 含 まれ てお り 、そ のことに より 昨 年 の アンケ ートとは傾向が異 なる部 分 も現 われているようである。 ２-１-２．科学館へ来た目的・ご覧になったもの このアンケートは 展 示 場 をご覧 になった方 に 対 して の調査のため、１階ミュージアムショップ横で行なった。 * 大阪市立科学館 学芸員 Ｅ-ｍａｉｌ：ｈａｓｅｇａｗａ＠ｓｃｉ-ｍｕｓｅｕｍ．ｊｐ プラネタリウムの動 線 から外 れており、プラネタリウムの みをご覧になった方は実際にはもっと多いと思われる。 長谷川 能三 ２-１-３．展示場に関する満足度 図２．科学館へ来た目 的（土 ・日 曜 日・祝 日） 図４．展示場の満足度（土・日曜日・祝日） 実 際 に展 示 場 をご覧 になった（図 ３の記 入 なしを含 む）１４４名 の 方 について展 示 場 の 満 足 度 は 、「とても 満 足 」「 満 足 した」を合 わせて ９割 近 い。昨 年 と 比 べ、 「とても満 足 」が増 えている一 方 、「不 満 である」「とても 不 満」も増えている。これについては、企 画 展 について の高 評 価 が 見 られる 一 方 、企 画 展 が 期 待 していた内 容 ではなかったという 書 き 込 みも見 られる。ただ 、アン ケートの集 計 枚 数 が１００枚 前 後 であるため、ばらつき の範囲でもある。 図３．実際にご覧 になったもの（土・日 曜 日・祝日） ２-１-４．次回来館時について 科学館へ来た目 的 で、昨 年 と比 較して「展 示場を見 るため」が増 えており、「プラネタリウムと展 示 場 を 見 る ため」と「展 示 場 を見 るため」を合 わせると半 分 以 上 に なっている。これは、企 画 展 やイベントを目 的 に来 られ た方が多いからだと思われる。 実 際 にご覧 になったものでも、プラネタリウムの割 合 が減っているのも、企 画 展 やイベントを見るために来館 された方が多いためだと思われる。 また、実 際 にご覧 になったもので「記 入 なし・不 明 な ど」が増 えているのは、アンケート用 紙 の書 式 を少 し変 更 したためだと思 われる。昨 年 のアンケートでは、プラ ネタリウムの みご覧 になった方 でも 展 示 場 についての 図５．次回来館時について（土・日曜日・祝日） 問 いに回 答 されている場 合 が多 く見 られた。これは過 去に展 示 場をご覧 になった時 の感 想 なのかもしれない 展 示 場 をご 覧 に なった １４４名 の 方 について、次 回 が、展 示 場 ではなくプラネタリウムについての感 想 と思 来 館 時 にも「展 示 場 を見たい」が約 ６割を超 えている。 われるものが多かった。 昨 年 と比 較 して「わからない」や記 入 無 しが多 くなって そこで今 回は図 １１のように書 式 を変 更 したのである いるが、これを除くと「展 示 場 を見たい」「展 示 場を見よ が 、こ れ に より 実 際 に ご 覧 に なった もの を 記 入 せずに うと思わない」「内容が変わっていたら見たいが、同じな 次 の回 答 へ進 んだ方 が多 いようである。この問 い以 下 ら見 ない」「プラネタリウムの待 ち時 間 による」の割 合 は、 の回 答 内 容 を見 てみると、記 入 無 しのものも全 て展 示 あまり大 きくは変 わっていない。「わからない」が増 えて 場 をご覧 になった上 で記 入 されていると思 われるので、 いる理 由については不 明 であるが、企 画 展 を見るため 以 下 の展 示 場 をご覧 になった方 への問 いの集 計 に加 に遠 方 から来 館 され、次 回 の来 館 の予 定 がないという えた。 方も含まれるかもしれない。 展示場入場者アンケート調査報告（２０１５年） ２-１-５．印象に残った展 示 １階 印 象 に残 った展 示 は選 択 式 ではないため、名 称 が 電気とエネルギー ５件 ２～４階の展示 １件 書かれていないもの、コーナー等 を書 いてあるものなど 企画展 さまざまであった。ただ、書 いてある内 容 からどの展 示 かはほぼ特定 でき、分 類すると以 下のとおりとなった。 ４階 江戸時代の天文学 １件 はやぶさ帰還とイトカワの石 ８件 その他 表１．印象に残った展 示（土 ・日 曜 日・祝 日） 個 別の展 示 ４階 ３階 ２階 全部 １５件 ４件 サイエンスガイド １件 銀河系をくぐろう １件 サイエンスショー ３件 力くらべ ３件 プラネタリウム ５件 滑車 １件 スピードスピン １件 ２-２．平 日 のアンケート結果 色の三原 色 １件 ２-２-１．年齢構成 光の三原 色 ２件 かみなりのあかちゃん １件 不思議な結 晶 １件 宝石いろいろ・人 工 宝 石 １件 水晶 １件 身近な結 晶 １件 金貨（金 属とその利 用） １件 宇宙服（スーパーセンイ） ２件 生薬ウォール １件 とんで、はねて、ゴール！ ２件 かがみの道 １件 なんにんみえる？（３０度） ３件 とうめいピアノ １件 カプラひろば ６件 （内、ジョギング発 電 が２件、 図６．年齢構 成（平 日） ※１枚 のアンケート用 紙 で複 数 回 答 も含 む 昨年と比較して、小 学３～６年生が減っているのは、 アンケート実 施 期 間 が２週 間 程 度 ずれているため、小 ７件 学 校 団 体 が少 なかったためと思 われる。また、１０歳 台 後半や２０歳台 と比べて、３０～４０歳台が少ないのは、 サイクリング発 電 が１件） 原子力発電 １件 霧箱 １件 コンセントからの旅 ８件 信号機（街 中の電 気） ５件 家庭の電 力 消 費とエネルギー １件 偏光ステンドグラス ４件 キューブくん ３件 家 族 連 れ で来 てアンケート は 子 ども に 書 いても らっ て いる場合が多いと思われる。 ２-２-２．科学館へ来た目的・ご覧になったもの 展 示コーナー ４階 １８～１９世 紀の科 学（磁 石の展 示） ２件 ２階 鏡 ２件 展 示フロア 宇宙とその発 見 １件 宇宙 １件 ３階 身近に化 学 １件 ２階 おやこで科 学 ６件 ４階 ２件 惑星大きさくらべ チャレンジステーション １階 体験できる展示 図７．科学館へ来た目的（平 日） 長谷川 能三 ２-２-４．次回来館時について 図８．実際にご覧 になったもの（平 日） 図１０．次回来館時について（平 日） 昨 年 と 比 べて、 平 日 の 小 学 生 の 割 合 が 減 っ ている 時 期 に なっ た のを 反 映 して 、科 学 館 に 来 た 目 的 では 展示 場に対する満足 度が高 くなっているのを反映し 「学 校 か らの 校 外 学 習 や 遠 足 」 が 減 っ ている 。これ 以 て、次回来館 時にも「展示場 を見たい」が、５８％とかな 外 の比 率 では、「展 示 場 を見 るため」が増 えており、平 り高 くなっている。一 方 、「展 示 場 を見 ようと」思 わない 日 についても 企 画 展 を 目 的 に来 館 された 方 の 分 、増 は増えているものの、「展 示 場を見ようとは思 わない」と えているのではないかと思 われる。 「内 容 が変 わっていたら見 たいが同 じなら見 ようと思 わ またアンケート 実 施 場 所 の 関 係 で、土 ・ 日 曜 日 ・ 祝 ない」が、合わせて２８％から１７％に減っている。 日 と同 様 、プラネタリウムのみをご覧 になった方 は、実 際にはもっと多いと思 われる。 実 際 に ご 覧 に なっ た も の では 、土 ・ 日 曜 日 ・ 祝 日 と 同 様、「記 入なし・不 明 など」が増 えているのは、アンケ ２-２-５．印象に残った展示 印 象 に残 った展 示 について、土 ・日 曜 日 ・祝 日 と同 様に展示を特定し分類すると以下のとおりとなった。 ート用 紙 の書 式 を少 し変 更 したためだと思 われる。平 日 についても、この問 い以 下 の回 答 内 容 を見 てみると、 表２．印象に残った展示（平 日） 記入無しのものも全 て展 示 場をご覧 になった上 で記入 個別の展示 されていると思 われるので、以 下 の 展 示 場 をご覧 にな 惑星大きさくらべ ２件 った方への問いの集 計 に加 えた。 いろいろな元素 ４件 原始人とアインシュタイン ２件 振り子 ３件 真空落下 １件 人間電池 ２件 天然プラスチック １件 生薬ウォール １件 こえがひびくかな １件 カプラひろば １件 ２-２-３．展示場に関する満 足 度 ４階 ３階 ２階 チャレンジステーション （内、サイクリング発電が５件 、 １６件 ジョギング発電が５件） 図９．展 示 場の満 足 度（平 日） 実 際 に展 示 場 をご覧 になった（図 ３の記 入 なしを含 む ） １２８ 名 に つ いて 、 展 示 場 の 満 足 度 は 、「 と ても 満 足」と「満 足 した」を合 わせて８７％と高 い数 字 になって おり、展示場の満 足 度は高 い状 況を維 持 している。 １階 風力発電 １件 水力発電 １件 核 分 裂 連 鎖 反 応 シミュレーション ２件 コンセントからの旅 ５件 信号機（街中の電気） ３件 偏光ステンドグラス ２件 学天則 １件 展示場入場者アンケート調査報告（２０１５年） 展 示コーナー ２階 ボールの運 動 １件 鏡 ８件 展 示フロア ４階 宇宙とその発 見 ２件 ３階 身近に化 学 １件 ２階 おやこで科 学 ５件 １階 電気とエネルギー ３件 ３階以外 １件 企画展 ４階 江戸時代の天 文 学 ４件 はやぶさ帰 還とイトカワの石 １件 その他 体験できる展 示 ５件 全部 ２件 サイエンスガイド １件 プラネタリウム ４件 ３．考察 昨 年 と同 じ内 容 のアンケートではあったが、実 施 期 間 中 に２つの企 画 展 が実 施 されていたことや、実 施 時 期 が少 し違 っていることもあり、傾 向 の異 なる部 分 も出 てきている。しかし、展 示 場 に対する満 足 度は、おおむ ね昨年と同様、高い水 準にある。 また、印 象 に残 った展 示 では、件 数 の多 いものをゴ シック体にしているが、「惑 星 大 きさくらべ」「いろいろな 元 素 」 「 鏡 」 「 カプ ラひ ろば 」 「 チャレ ンジス テー ション」 「コンセントからの旅 」「信 号 機 （街 中 の電 気 ）」「偏 光ス テンドグラス」などが特 に印 象 に残 る展 示 となっている。 また、昨 年 のアンケート実 施 期 間 にはなかった新 たな 展 示 「 色 の 三 原 色 」 や「 光 の 三 原 色 」も 印 象 に 残 った 展示としてあげられている。 今 回 、アンケート 実 施 期 間 中 に 企 画 展 が 行 なわれ ていたが、これらも印 象 に残 った展 示 としてあげられて いる。件 数としてはのべ１４件 であるが、これらについて は比 較 的 多 くのコメントが 書 かれてい るものもあった。 今回のアンケートの傾 向の変 化のひとつに企 画展のた めに来 館 された方 もある程 度 含 まれているようであり、 充実 した常設 展はもちろんであるが、このような企 画 展 も重要であると感じた。 長谷川 能三 図１１．アンケート内容
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