【人材（育成・教育）】 NO タイトル 内容 収録時間 G298 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 電話応対の基本的な心構えから電話の取り次ぎ方、アポイント のマナー 電話編－DVD の取り方など、具体的なケースを通して紹介している。 34 G299 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 職場で必要な最低限のコミュニケーションとして「あいさつの大 のマナー コミュニケーション編－DVD 切さ」「指示の受け方」「報連相のポイント」などを紹介している。 42 G300 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 名刺交換やお客様の応接、応対、職場での基本的な仕事のマ のマナー 職場の基本マナー編－DVD ナーについて紹介している。 39 マネジメントシステムをスタートさせる３つのポイントについて解 ここからスタート！建設業労働安全衛生マネ 説する。1.社会が安全衛生に対する方針を表明する。2.その方 G302 ジメントシステム 専門工事業店社の導入の 針表明を受け目標を決める。3.目標を達成するための計画を ポイント－DVD 立てる。 17 G303 職長のためのリスクアセスメント 危険ゼロを 「危険性・有害性の見積もり・評価とは」「リスクアセスメントを実 目指して－DVD 際に取り入れた現地KY活動とは」について解説する。 17 G520 信用を高める ビジネスマナーチェック＆実 1.携帯電話編 2.パソコン編 3.職場の人間関係編 4.他社訪 践（DISK－A） DVD 問編 5.仕事の進め方編 90 G521 信用を高める ビジネスマナーチェック＆実 1.お客様お迎え編 2.ビジネス電話編 3.言葉づかい編 4.社 践（DISK－B） DVD 会人としてのけじめ編 5.気配り編 84 G522 コーチング・スキル実践講座 「傾聴・承認・ コーチングの学びをさらに効果的・実践的にするために「傾聴・ 質問」ＤＶＤ 承認・質問」のスキルを強化するための教材。 106 NO タイトル Ｇ523 成果を高める 報告・連絡・相談 ＤＶＤ 内容 収録時間 パソコン・携帯電話等が広く普及した現在こそ、より人と人とのコ ミュニケーションを密にし組織の活性化を図るための「報・連・ 相」が重要です。若手・中堅社員から管理職の方々までお使い いただける充実した内容です。 60 G524 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 電話応対の基本的な心構えから電話の取り次ぎ方、アポイント のマナー 電話編－DVD の取り方など、具体的なケースを通して紹介している。 34 G525 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 職場で必要な最低限のコミュニケーションとして「あいさつの大 のマナー コミュニケーション編－DVD 切さ」「指示の受け方」「報連相のポイント」などを紹介している。 42 G526 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 名刺交換やお客様の応接、応対、職場での基本的な仕事のマ のマナー 職場の基本マナー編－DVD ナーについて紹介している。 39 G527 新・物づくりのこころ 第１巻 社会人として の基本 ＤＶＤ いい物づくりの基本は、仕事に対する考え方やマナー、生活習 慣等をしっかりと身につけることです。第1巻では、そういった基 本の心構えを9項目に絞って学んでいきます。 40 厳しい企業間競争の中で勝ち残っていくためには、品質の良 新・物づくりのこころ 第２巻 プロフェッショ い製品を、安く、早くつくることが求められます。第2巻では、真 G528 ナルとしての基本 ＤＶＤ のプロフェッショナルとしての物づくりの考え方を、5つの“なぜ” を通して身につけてもらいます。 30 新・物づくりのこころ 第３巻 身につけよう G529 改善活動の基本 ＤＶＤ 改善対象を見つけたり、アイデアを出したり、実施をしていくと いった試行錯誤を繰り返しながら成果を出していく喜びは、何 にも代え難いものがあります。第3巻では、改善の基本となる手 順やヒントを紹介していきます。 25 G530 ビジネス敬語入門 ＤＶＤ 敬語は「ビジネスの潤滑油」。人間関係を上手に作るための心 強い味方です。ところが、きちんと敬語を使えているつもりでも、 意外とまちがっていることが多いもの。知らないうちに相手から の信用を失っていたとすれば、それはビジネスパーソンとして 大きなマイナスです。 一見むずかしそうに思える敬語も、実は意外にシンプル。基本 的なルールを身につければ、自信を持って使えるようになりま す。本講座を活用して、「誰に対して」「どう使えばいい」のか を、しっかり身につけましょう。 53 NO タイトル G531 考える技術 DVD G532 聞く技術 DVD G533 電話応対のマナーとクレーム対応の技術 DVD G534 報・連・相入門 DVD 内容 収録時間 知識をどれだけ増やしても、答えをいくら覚えても、正しい判断 ができるとは限りません。大切なのは「考えるチカラ」。正しい答 えを導くすじみちにあります。 95 ベストセラー「心理戦で絶対に負けない本」「聞く技術が人を 動かす」の著者・伊東 明氏監修のもと、誰もが思い当たるシ チュエーションを再現し、映像ならではのメリットを活かして「聞 く技術」をわかりやすく解説いたします。 ボディランゲージから 始まって、うなずき方のバリエーションや相づちを打つポイント、 さらには話の流れの変え方や相手の本音を自然に引き出すに はどうす ればいいのか……などなど、目からウロコが落ちるノウ ハウが満載です。ビデオをご覧いただくだけで「あっ、そうだっ たのか！」と直感的に気付いていただけ る画期的な構成となっ ています。 「いきなりお客様が怒り出した」「謝罪しているのに許してくれな い」 「どんどん話がこじれてしまう」と、誰もが頭を抱えるクレーム対 応。 でも大丈夫、もう恐れる必要はありません。 このビデオ講座では、「クレームのお客様をファンに変える」とっ ておきの秘訣を一挙公開。今日から、今すぐ、使えるスキルが 満載です。 66 125 仕事の現場でどのように「報・連・相」を行えばいいのかを、悪い 例と良い例の映像で対比しながらわかりやすく学んでいただけ ます 87 G535 セールススキルアップシリーズ基本編 (1) セールスマインド DVD 成長へのチャンスを掴むセールスマインド。顧客とは何か。営 業とは何か。1.セールスの重要性 2.セールスプロセス 3.求め られる能力 4.セールスとコンプライアンス 22 G5３６ セールススキルアップシリーズ基本編 （2） アプローチ DVD 出会いを創造するアプローチ。会うことに全力を尽くせ。1.アプ ローチとは 2.ターゲットを絞る 3.アポイントを取る 4.初回訪 問の準備 22 G537 課題共有へのヒアリング。課題を発見し仮説を構築する。1.ヒア セールススキルアップシリーズ基本編 （3）ヒ リングとは 2.信頼関係の構築 3.課題の明確化 4.真の課題 アリング ＤＶＤ の共有 27 NO タイトル セールススキルアップシリーズ基本編 （4） G538 プレゼンテーション DVD 内容 収録時間 価値を共有するプレゼンテーション。何を伝え、どう顧客を巻き 込むか。1.プレゼンテーションとは 2.プランニングとプレゼン テーション 3.フィードバックを受ける 4.成約に至る条件の確 認 19 G539 決断を促すクロージング。成約と交渉の基本スキル。1.クロージ セールススキルアップシリーズ基本編 （5）ク ングとは 2.タイミングをつかむ 3.ためらいを取り除く 4.決断を ロージング DVD 促す 5.成約への交渉術 G540 セールススキルアップシリーズ基本編 （6） アフターフォロー DVD 顧客満足と収益を高めるアフターフォロー。顧客資産のマネジ メント。1.アフターフォローとは 2.顧客の維持 3.追加提案 4. 顧客の獲得 18 G541 1.第一印象は身だしなみで決まる 2.好感がもたれる挨拶 3. ビジネスマナーバイブル (1)身だしなみと挨 出社と退社の心得 4.時間厳守がマナー 5.会社のしくみと役 拶 DVD 職名 6.デスクでの基本態度 44 G542 1.仕事ができるデスク 2.上手な指示の受け方 3.仕事に優先 ビジネスマナーバイブル (2)仕事の優先順 順位をつける 4.賢い報告の受け方 5.賢い連絡の仕方 6.気 位と報・連・相 DVD 配りの相談術 51 G543 1.ビジネス敬語を身につける 2.来客オウタイノワンポイント 間 ビジネスマナーバイブル (3)相手の心をつ 違えやすい席次 3.アポイントメントの取り方 4.訪問の心得 5. かむ来客応対＆訪問 DVD 名刺交換のマナー 6.面談のコツ 42 G544 ビジネスマナーバイブル (4)電話応対のコ ツとビジネス文書 DVD 1.上手な電話のかけ方 2.気配りの電話応対 3.携帯電話のマ ナー 4.ビジネス文書のコツ 5.ビジネスメールの賢い使い方 42 G545 ビジネスマナーバイブル (5)ミス＆トラブル の対処法 DVD 1.ミスへの対処法 2.上手な叱られ方 3.クレーム対応の鉄則 4.機密事項を守る 5.公私混同に注意 6.アフター5のつきあい 方 36 24 NO タイトル 内容 収録時間 ビジネスマナーバイブル (6)ビジネス会話 の基本（特典講座） ＤＶＤ 1.聞くスキル 2.話すスキル 12 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基本 的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩として、き ちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を身につ けます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理、整頓、清掃 4. 公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25 新入社員ブートキャンププログラム 「応対 G548 応接のマナー」ＤＶＤ お客様への応対・応接の善し悪しで、お客様の会社への印象 や信頼感は大きく左右されます。会社の代表として望ましい応 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 新入社員ブートキャンププログラム 「電話 G549 応対のマナー」ＤＶＤ ビジネス敬語は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーション の手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで身 につけます。1.電話を受ける 2.名指しの人が不在の場合 3. 電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の話し方と敬語の基本」ＤＶＤ 職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好 感を持たれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネ スを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得 します。1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を持 たれる話し方 18 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の鉄則 ホウレンソウ」DVD 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学習します。１．仕 事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3. 抱え込まずにすぐ相談 8 Ｅメールはビジネスシーンにおいて欠かせないツールです。Ｅ メールでのビジネスコミュニケーションのマナーやポイントを具 新入社員ブートキャンププログラム 「ビジネ G552 体的な事例を通じて学びます。 1.ビジネスメールの５つのルー スメールの基本」ＤＶＤ ル 2.メールコミュニケーションのポイント 3.ビジネスメールの 良い例・悪い例 12 G546 G547 G550 G551 G553 時間活用術 ＤＶＤ ■はじめに ■第1章.どの時間を管理すればいいの ■第2章.日々の行動の原動力 ■第3章.目標を実現するための手段 計画 ■第4章.いざ実行 そしてフォローアップ ■おわりに 88 NO タイトル 内容 収録時間 59 G554 すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・ メール編 DVD ■お客様のクレームは変わってきている なぜクレームが発生するのか。クレームを解決に導く3ステップ ■ステップ1.初期対応 第一印象を良くするスキル。謝罪のスキル。会話の3つのスキル ■ステップ2.中盤対応－問題点を明確にする 事実問題と感情問題。フィードバックと謝罪・共感 ■ステップ3.終盤対応－解決へと導く 解決策を提案するタイミングとは。了承のサイン G555 コミュニケーションスキルアップ講座 （１） ＤＶＤ 1.成果を生み出す思考の仕組み（28分） 2.共感の技術(16 分） 3.聴く技術 (17分） 4.ほめる技術（12分） 73 G556 コミュニケーションスキルアップ講座 （２） ＤＶＤ 5.質問の技術（16分） 6.アドバイスの技術（17分） 7．しかる技術（16分） 8.フィードバックの技術（12分） 61 G557 コミュニケーションスキルアップ講座 （３） ＤＶＤ 9.やる気を高める技術（19分） 10.セルフコーチング（19 分） 11.チームコーチング（18分） 12.ファシリテー ション（31分） 87 G558 成果をあげる仕事の基本「PDCA」の考え方について学びま 新入社員ブートキャンププログラム「ＰＤＣＡ す。PDCAを実際の仕事に活かす流れを具体的な事例を通じ ～成果をもたらす目標の条件」ＤＶＤ て学びます。 11 G559 仕事の成果をあげるための第一印象は、良い目標を立てること 新入社員ブートキャンププログラム「目標設 から始まります。成果につなげるための目標の立て方とポイント 定～成果をもたらす目標の条件」ＤＶＤ を学びます。 9 新入社員ブートキャンププログラム「行動計 目標達成のカギとなる行動計画と時間管理について学びます。 G560 画と時間管理～効率的に仕事を進めるため 優先順位を考慮し、効率的に仕事を進めるための１ に」ＤＶＤ 9 NO G561 タイトル 内容 新入社員ブートキャンププログラム「ビジネス 目標達成のカギとなる行動計画と時間管理について学びます。 文書の基本」ＤＶＤ 優先順位を考慮し、効率的に仕事を進めるための１ G562 リーダーシップと組織マネジメント(1) DVD G563 リーダーシップと組織マネジメント(2) DVD ■リーダーシップとチームマネジメント(20分) ■ビジョンメイキングとタスクの見極め(17分) ■チームビルディング(19分) ■モチベーション・マネジメント(20分) ■コンビテンシー・マネジメント(21分) 1.第一印象 新入社員ブートキャンププログラム「社会人 2.身だしなみ G564 の身だしなみ」DVD 3.立ち振る舞い 4.見た目以上に大切なこと G565 新入社員ブートキャンププログラム「仕事を 動かすコミュニケーション」DVD G566 1.プレゼンテーションとは 新入社員ブートキャンププログラム「ロジカル 2.提案を理論的に組み立てる プレゼンテーション」DVD 3.ロジカル・プレゼンテーションの進め方 G567 箱田忠昭の 「好かれる営業 嫌われる営 業」 DVD G568 箱田忠昭の 「スピーチの技術」 DVD 1.正しく伝えるコミュニケーション 2.アイデアを広げるコミュニケーション 【基礎編】 人を知ることから始めよう! 【実践編】 お客様の心に飛び込むアプローチ お客様の心をひらく聞き上手 質問上手はセールス上手 他 【パート1】話し上手になるための基本 【パート2】説得力を高めるスピーチ術 【Q&Aコーナー】 【パート3】聞き手を引き込むスピーチの構成 収録時間 10 76 41 21 18 31 71 80 NO タイトル 内容 収録時間 G569 オフィスの事務改善 DVD 事務改善とは 【改善1】デスク周りの改善 【改善2】書類管理の改善 【改善3】割り込み仕事の改善 【改善4】たこつぼ化した業務の改善 【改善5】コミュニケーション不足の改善 【改善6】全員参加で改善 61 G570 八代英輝の 「ビジネス交渉術」 DVD ■交渉とは ■交渉前の準備 ■交渉のスタート ■交渉時のテクニック1 ■メールの活用法 ■交渉のテクニック2 ■交渉時のテクニック3 ■交渉ちょっと困った!こんな 時は? ■最後に 83 1.はじめに 2.クレームとは 3.信頼につなげるクレーム応対の基本 すぐに役立つ「クレーム」応対 お客様の声 G571 4.クレーム応対3変法を活用する は宝の山 ＤＶＤ 5.お客様と信頼関係をつくるポイント 6.まとめ 7.メールでのクレーム応対法 41 G572 社員にとってのやりがいとは ＤＶＤ 先代が築いた会社もバブルの並みに翻弄され、詐欺・借金など 地獄を見た氏が実感したこととは。 83 G57３ 実践！営業の「４力」強化講座 DVD 厳しい景気に入り、多くの業績において売上は低下していきま す。この売れない時代にいかに売るかが企業・営業担当者に とって一番の課題です。いつの時代も営業は企業活動の中心 です。売上を上げる方法には新製品の開発、新企画、宣伝、差 別化、新チャンネル開拓などいろいろ考えられますが、どれもコ ストと時間がかかります。いま真っ先にやれることは今いる営業 担当者の営業能力の強化です。 112 同行コンサルタントの講師が営業担当者のために新規開拓の 方法を実例を取り入れて解説します。アポイントの取り方やお 営業担当者が新規開拓の際に陥りやすいワ 客様とのコミュニケーションの仕方、クロージングまでの流れの G574 ナと解決策 DVD 中で起こる問題点と解決策をわかりやすく説明します。営業担 当者にとって欠かすことができないノウハウが盛りだくさんのコン テンツです。 74 G575 製造社員の報告・連絡・相談 １．現場を活 報告・連絡・相談が、製造現場においては改善活動の促進とト 性化する報・連・相 DVD ラブル防止にいかに役立つかを具体的な事例をもとに解説。 22 G576 製造社員の報告・連絡・相談 ２．報・連・相 改善する報・連・相、トラブル回避の報・連・相について解説。 で改善促進・トラブル防止 DVD 21 NO タイトル 内容 収録時間 G577 ディズニーランド奇跡の人材活用術 DVD 「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わっ た」」の著者で、年間に500回以上の講演をこなす有限会社香 取感動マネジメントの香取孝信氏との対談です。 57 G578 吉田真由美の 「テレアポ成功術」 DVD ・いまなぜテレアポなのか ・テレアポ事前準備 ・テレアポのアプローチ ・アポ取り成功への7つのステップ 54 G579 話す技術 DVD 【基本編】 ・印象力・説明力・説得力・傾聴力 【実践力】 ・部下から上司へ伝える場合 ・上司から部下へ伝える場合 ・会議の場合 ・人前で話す場合 ・社外の人と話す場 102 G580 強いチームをつくる技術 DVD ■強いチームづくりが上司の仕事 1.あなたのコミュニケーション・スタイルチェック ■アサーティブ・コミュニケーションの基本 2.叱る 3.ほめる 4.謝る 5.報・連・相され上手になる3つのポイント 6.傾聴スキル 7.場面別対処法 74 G581 プレゼンの基本技術 DVD ■ビジネスはプレゼンテーションで決まる ■事前準備1 ■事前準備2 ■プレゼン実践テクニック ■デスクトッププレゼンテーション 71 ■ビジネス傾聴とは何か ■「聴くこと」とは何か ■「こんな聴き方していまんせんか」 G582 仕事耳を鍛える「ビジネス傾聴入門」 ＤＶＤ ■「どう聴けばよいのか～ビジネス傾聴を身につける」 ■「どう聴けばよいのか～相手が話しやすい環境をつくる」 ■「どう聴けば良いのか～相手の本音を引き出す質問」 83 NO タイトル 内容 収録時間 ■1.課題ドラマ.仕事、こんなことでいいの? 解説ドラマ.振り返りをしよう! G583 フォローアップ セミナー DVD ■2.課題ドラマ.ルール・マナーは大丈夫? 解説ドラマ.ルール・マナーの再確認をしよう! 64 ■3.課題ドラマ.仕事の考え方、このままでいいの? 解説ドラマ.働く意義を考えよう! G584 部下の実力を高める実践OJT DVD 1.プロセス重視のOJT 2.仕事の意味を教える 3.OJT実践のポイント 4.報・連・相で効果的なOJT 5.監修者からのメッセージ 55 G585 これで成果が変わる PDCAの基本 DVD ・PDCAって何だろう? ・STEP1.Plan ・STEP2.Do ・STEP3.Check ・STEP4.Action 40 G586 WLBで企業力アップ DVD 少子高齢化が進む中、男女ともに、子育てや介護などをしなが ら働き続けられる雇用環境の整備が、企業の経営戦略として重 要であることをわかりやすく説明しています。 26 ■イントロダクション ■ケース1 ■ケース2 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(1)仕 G593 ■ケース3 事の基本と心構え DVD ■ケース4 ■ケース5 ■まとめ 26 ■イントロダクション 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(2)ビ ■セッション1.電話を受ける G594 ジネス電話 DVD ■セッション2.電話をかける ■セッション3.電話を取り次ぐ 29 NO タイトル 内容 収録時間 ■イントロダクション ■セッション1.来社 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(3)応 G595 ■セッション2.ビジネス電話 対応接 DVD ■セッション3.往訪 ■まとめ 29 ■イントロダクション ■セッション1.相手の立場に立つ(1)つまらない仕事 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(4)ビ ■セッション2.仕事の意味を考える(2)コストの削減とカラーコ G596 ジネスコミュニケーション DVD ピー ■セッション3.チームワークを考える(3)チームワークと優先順位 ■まとめ 22 会社とはいったいどんな存在なのでしょうか。様々な組織や人 で構成されている会社、そして会社が追求する「利益」とはどう やって生み出されるのでしょうか。ここでは会社と会社のかかわ りを学びます。 22 「会社の仕組み」～会社で働くということ G597 DVD G598 「会社の数字 財務3表から読み解く会社経 「会社の数字 財務3表から読み解く会社経営 DVD」(32分) 営 DVD」(32分) 32 G601 売り上げアップにつなげる！営業担当者の １．営業担当者の質問力とは ２．ケーススタディー 営業担 質問力 ＤＶＤ 当者の質問力 40 １．なぜ経費削減をするのか ２．経費削減を成功させるに は ３．目に見えて変わる経費削減のポイント 70 G602 みんなで高める経費削減マインド ＤＶＤ Introduction.仕事を前に進める質問のしかた １．軽めの質問 大串亜由美のいますぐ役立つ！質問のスキ で会話の波に乗る 2.質問力をアップする聴き方のポイント 3. G603 ル ＤＶＤ 相手の言葉を借りて質問を返す 4.知りたいことを自分の言葉 で訊く 5.実践会話例 6.終わりに 72 「怒り」の種類や発生の仕組み、マイナス原因などを詳解。「怒 上司学流 怒らない技術 （１）「怒りの正体」 り」と上手く付き合うために必要な基礎知識が身につく ＤＶＤ 54 G607 NO タイトル 内容 G605 怒った時の適切な9つの対処法を伝授。いかなる場面でも通じ 上司学流 怒らない技術 （２）「怒った時の る「怒り」をプラスに変えるノウハウが身につく 対処法」ＤＶＤ G606 上司学流 怒らない技術 （３）「怒らないた めの地頭づくり」ＤＶＤ 「怒らない」ための体質改善法を解説。自らの思考法を変えるこ とで「怒らない技術」の本質が身につく 収録時間 54 83 (1)企業人・社会人として働くということ (2)笑顔・あいさつ・言葉づかい (3)電話の受け方・かけ方の基本 G608 「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 DVD (4)携帯電話・メールの基本 (5)他社を訪問するときの基本マナー (6)お客様をお迎えするときの基本マナー 88 1.本当の営業の仕事 会社の営業 実践編 第１巻 「お客様にま 2.与える営業と奪う営業 G609 た会いたいと言わせる心の営業」 ＤＶＤ 3.お客様の美点を発見する 4.お客様に付加価値を伝える 40 1.企業理念と営業テクニック 会社の営業 実践編 第２巻 「お客様に応 2.思いのこもった事業で売れる G610 援したいと思わせる理念の営業」 ＤＶＤ 3.営業テクニックの落とし穴 4.理念を伝える営業ツール 67 会社の営業 実践編 第３巻 「お客様の心 1.苦しい営業と楽しい営業 Ｇ611 を開けない人のための売らない営業」 ＤＶ 2.売らない営業７ステップ Ｄ 3.７ステップで売れ始める 76 1.心に刺さる提案とは 会社の営業 理論編 「売れない３つの壁を 2.モノと価値の壁をクリアする Ｇ612 クリアするすごい提案力」 ＤＶＤ 3.他人と自分の壁をクリアする 4.競合の壁をクリアする 80 Ｇ613 上司学 第１巻「上司の人間学」 ＣＤ 1.思考 2.体験 3.行動・徹底 4.傾聴 5.フォロー 68 Ｇ614 上司学 第２巻「上司の関係学】 ＣＤ 1.問題解決の原理原則 2.やる気をアップさせる仕事の与え 方 3.効果的なコミュニケーション 4.関係を強化する効 果的なほめ方・叱り方 62 NO タイトル 内容 収録時間 Ｇ615 上司学 第３巻「上司の組織学」 ＣＤ 1.一貫性のある組織作り 2.すべては採用で決まる 3.教育 は継続するもの 4.組織力を発揮するために押さえておくべき こと 73 Ｇ616 上司学「上司学で業績アップ」 ＤＶＤ 日経トップリーダー「プラチナ実務セミナー」を完全収録 116 G617 ・課題設定の方法 ・成果につながる目標設定の手順 ・営 セールス実践スキル講座（１）計画立案と業 業計画の立て方 ・業務改善の進め方 ・業務効率化の手 務改善 ＤＶＤ 順と優先順位のつけかた 37 Ｇ618 ・シゴトの基本は報連相 ・計画立案の進め方 ・進捗管理 セールス実践スキル講座（２）セールス活動 の進め方 ・プロジェクトマネジメントの基本 ・顧客の企業情 の基本 ＤＶＤ 報を把握する ・信頼を得るセールスの原則 37 Ｇ619 ・ソリューション提案の基本 ・ソリューション提案の進め方 ・ セールス実践スキル講座（３）提案と交渉の 意思決定プロセスとキーパーソン ・交渉の基本技術 ・関 基本 ＤＶＤ 係者との調整を進める手順 ・クレーム対応の基本 34 ・顧客の経営戦略を把握する ・提案営業の質を高めるため セールス実践スキル講座（４）情報収集と共 の情報収集 ・顧客企業の真の課題を見極める方法 ・顧客 Ｇ620 有の基本 ＤＶＤ への情報提供のポイント ・信用リスクの管理方法 ・ＩＴツー ルによる情報共有の鉄則 32 セールス実践スキル講座（５）コミュニケー Ｇ621 ションの基本 ＤＶＤ Ｇ622 ・会話を正しく理解する方法 ・相手の立場に立つ技術 ・ 積極的地傾聴の基本技術 ・わかりやすく正しく伝える技術 ・関係者の理解と協力を得るコミュニケーション術 ・論理的コ ミュニケーションの技術 ・ＰＡＣで相手の心を理解する ・ニギヤカ型の人の特徴と接し セールス実践スキル講座（６）お客様の心を 方 ・テキパキ型の人の特徴と接し方 ・オットリ型の人の特 理解する ＤＶＤ 徴と接し方 ・キマジメ型の人の特徴と接し方 38 48 NO タイトル 内容 収録時間 Ｇ623 ・強いチームを作る ・職場でのノウハウ共有 ・効果的に人 セールス実践スキル講座（７）強いチームを を動かす指示の出し方 ・能力を引き出す指導の仕方 ・業 作る ＤＶＤ 績向上のためのコーチングの進め方 47 G624 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基本 的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩として、き ちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を身につ けます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理、整頓、清掃 4. 公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25 新入社員ブートキャンププログラム 「応対 G625 応接のマナー」ＤＶＤ お客様への応対・応接の善し悪しで、お客様の会社への印象 や信頼感は大きく左右されます。会社の代表として望ましい応 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 新入社員ブートキャンププログラム 「電話 G626 応対のマナー」ＤＶＤ ビジネス敬語は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーション の手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで身 につけます。1.電話を受ける 2.名指しの人が不在の場合 3. 電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の話し方と敬語の基本」ＤＶＤ 職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好 感を持たれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネ スを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得 します。1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を持 たれる話し方 18 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の鉄則 ホウレンソウ」DVD 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学習します。１．仕 事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3. 抱え込まずにすぐ相談 8 G629 仕事の段取り ＤＶＤ １．段取りの基本 ２．業務の洗い出し ３．スケジュール ４．準 備と実施 30 Ｇ６３０ 意思決定概論 ＤＶＤ １．意思決定の基本 ２．プロセス ３．アプローチ ４．モデルと ツール 30 Ｇ６３１ ロジカルライティング ＤＶＤ １．良い文書とは ２．構成 ３．文体 ４．論理展開 30 G627 G628 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ NO タイトル 内容 収録時間 Ｇ632 論理的推理入門 ＤＶＤ １．推論の基本 ２．演繹的推論 ３．帰納的推論 ４．日常での 推論 30 Ｇ633 パブリックスピーチ ＤＶＤ １．言葉の選び方 ２．話し方 ３．ジェスチャ 30 G634 タイムマネジメント ＤＶＤ １．意義とプロセス ２．スケジューリング ３．業務改善 ４．実行 30 G635 セルフコーチング ＤＶＤ １．意味と狙い ２．自己理解 ３．目標と計画 ４．実行 30
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