症 状 の 分 類 特徴的な症状 故障原因 再 現 性 コメント 電源 常 常に同じ症状が再現 電源投入直後、ビープ音が鳴り起動しない 常 常に同じ症状が再現 起動時、BIOS でデバイスの確認が出来ない（BIOS 常 常に同じ症状が再現 起動時、BIOS でハードディスクが認識されていない 常 常に同じ症状が再現 電源を投入後、起動処理（ブートプロセス）が開始さ 少 症状が一定しない場合が多い。 電源を投入しても無反応（＝電源投入時のランプすら 点灯しない） れるが Windows が起動しない HDD ○ 焼けこげたような異臭がする △ 高 熱 温度が異常に上昇し、触るととても熱くなったり、排気が とても熱くなる 常 多 ○ 多 放置すると、電源を投入しても無反応になる。最悪、発 火の おそれもあるので要注意！ 電源投入後、時間の経過とともにパソコンケース内部の シ ス テ ム 情 報 破 損 放置すると、電源を投入しても起動しなくなってしまう。保 存されているデータが失われるおそれもある。 少 中 ○ 放置すると、症状が悪化するおそれがある。 異 臭 中 少 が多い。 がする その他 少 パソコンがハングアップして何度も電源を強制的に切った 少 LAN ○ ステムがダメージを受けたりなどが有った後に発症する場合 パソコン内部から、「ギギギー」とか「ガリガリ」などの異音 モニタ ○ り、停電などで使用中に突然停止したり、ウィルスによりシ 異 音 メモリ ○ が起動しない） 起 動 不 能 M/B 発 生 頻 度 ○ 少 放置すると、パソコンケース内の CPU や電子部品が熱で ○ 損傷し、動作不安定や起動不能となるおそれがある。 廃 熱 不 良 中 症 状 の 分 類 特徴的な症状 液晶モニターで画面が頻繁にちらつく コメント 電源 液晶モニターで画面に黒い線がでる ある。 HDD メモリ モニタ LAN その他 ○ 多 ○ 中 ○ 少 放置すると、黒い線の数が増える おそれがある。 常 画面が暗くなる、または何も表示されない ※CRT モニターの場合、何も表示されなくなる直前に M/B 発 生 頻 度 放置すると、画面に何も表示されなくなってしまうおそれが 少 表 示 不 良 故障原因 再 現 性 放置すると、最終的に何も表示されなくなる おそれがあ 常 る。 CRT モニター内から「ボッ」という音がする ンターネットやメールが突然利用できなくなる 通 信 不 能 電話局やプロバイダー側の設備に障害が起きる事により 常 通信不能になる場合が多い。その場合、数時間経つと復 ○ 旧し通常通り利用できるようになる。（＝ホームページ上 電 話 局 等 の 障 害 に障害報告がアップされるので、友人などに確認を依頼し △ てみると良い） もし、数時間経っても復旧しないのであれば、パソコン側 多 の通信パーツに何らかの異常が生じたおそれがある。 普通に利用していて、突然再起動されてしまう。ただ 強 制 再 起 動 “普通”の強制再起動は、ウィルスなどが原因の場合が多 し、普通の再起動と異なりシャットダウン処理が実行さ れず、あたかも電源ケーブルを抜いたような終了の仕方 をする。 いが、それとは終了の仕方が異なるのが特徴。放置する 少 と、ハードディスクの損傷により、データが失われたり起動し なくなるおそれがある。 ○ 少 症 状 の 分 類 特徴的な症状 普通に利用していて、突然、青色の画面に切り替わり英 語のエラーメッセージが全画面に表示される。その状態から 無 ムが強制的に終了される。同時に利用していたプログラム 電源 M/B HDD メモリ 事は極めて困難。 △ △ ける事が多いが、頻繁に発生する場合は、OS の再イン 無 ストールで解決を図る事も多い。 △ まれに、メモリーやハードディスク不良によりトラブルが生じ は影響を受けない。 る事もあるが、症状から判別する事は難しい。手元に空 普通に利用していて、突然、マウスやキーボードからの操 きメモリーなどがあれば、交換して様子を見てみるのも故 作が一切出来なくなる。その状態からは電源を切るしか手 がない。（＝ハングアップ：俗称フリーズ） ○ 多 コメント 頻繁に発生しないのであれば、「だましだまし」利用し続 普通に利用していて、エラーメッセージが表示され、プログラ 動 作 不 安 定 その他 発 生 頻 度 モニタ LAN 非常に多く発生するトラブルだが、真の原因を特定する は何も操作できず電源を切るしか手がない。 強 制 終 了 ハ ン グ ア ッ プ な ど 故障原因 再 現 性 障箇所の特定に有効である。 無 なお、再現性がある場合は、その時に使用していたソフト のバグや、そのソフトと何らかのドライバー・ソフト等との相 性に原因がある、、、と絞り込める。 △ シ ス テ ム 情 報 破 損 ・ ソ フ ト バ グ ・ 相 性 不 良 多 多
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