コンプライアンスの徹底「企業行動指針」の浸透とコンプライアンスの徹底に向けて、従業員への意識啓発や相談窓口の設置など、さまざまな取り組みを実施しています。企業行動委員会の設置ステークホルダーをお客様とした「消費者・QC部会」、従業員とした「企業行動部会」、環境とした「環境部会」を開催しています。各部会で決定した内容は、年2回社長を委員長とする「企業行動委員会」において機関決定として推進するほか、セブン＆アイHLDGS. のCSR統括委員会においてグループ各社と情報の共有を図りながらコンプライアンスの徹底に努めています。社内啓発活動企業行動指針の考え方を一人ひとりの従業員の行動に結び付けるために、具体的な行動のレベルで企業行動指針の考え方を解説した「行動指針のガイドライン」を作成しています。正社員には、セブン＆アイHLDGS.企業行動指針およびイトーヨーカドー行動指針のガイドラインのテキストを配布。パートタイマーを含む全従業員には、常に携帯している「社員のしおり」にガイドラインの主な内容を挿入し、いつでも内容を確認できるようにしています。未成年者への酒・タバコの販売防止未成年者への酒・タバコの販売防止に努めています。酒・タバコは他の商品と明確に区別して陳列し、酒類に関しては、お酒であることがお客様にわかりやすいようにPOPを設置しています。さらに、店頭・売場には、日本チェーンストア協会が作成したPOP・ポスターを掲示し、店内放送でもレジ横に未成年者喫煙・飲酒防止の POPを掲示「未成年者への販売禁止」のPRを行っています。また、年齢確認を徹底するために、精算時にレジでお酒・タバコのバーコードを読み込むと「年齢確認商品です」とレジから音声が出る仕組みを採り入れることで、レジ担当者の注意を喚起しています。店頭・売場には「年齢確認実施中」のポスターを掲示従業員ヘルプラインの運用 2001年9月、企業行動指針に反する行為の抑制や防止、早期解決を図ることを目的に「ヘルプライン」制度を導入し、従業員からの通報・相談に応じています。また、通報・相談の受付にあたっては匿名であっても対応するなど、相談者に不利益が生じないような運用を図っています。2009年 9月には、セブン＆アイHLDGS.とその国内連結子会社全社の従業員を対象とした「グループ共通ヘルプライン」も開設し、2011年10月からは、グループ共通ヘルプラインに窓口を一本化しています。新任役職者研修などにおいて、ヘルプラインで受け付けた具体的な相談事例を活用しながら、コミュニケーションの大切さや部下との接し方について啓発を行っています。 ■ 問い合わせ内容 ■ 受付件数の推移 ■ 相談者の内訳