日 本 の「 こ つ こ つ 」の 力 に な り ま す 。 ご 利 用 ガ イド （操作マニュアル） anytime anywhere connected ご相談はお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口へ ゆうちょダイレクトにお申し込みいただき 誠にありがとうございます。 目次 このご 利 用ガイドには、ゆうちょダイレクトをご 利 用 いただくために 必 要となる基 本 的 な 内 容を記 載しております の で 、よくお 読 みくだ さい。なお、ご利用ガイドの記載内容につきましては予告なく変更する 場合があります。詳しいご利用方法および最新の情報につきましては ゆうちょダイレクトまたはゆうちょ銀行Webサイトをご覧ください。 ゆうちょダイレクト ●サービスのご案内 暗証番号等についてのご案内 ………………………………………… 1 暗証番号等についてのご案内 サービス 別取り扱い一覧 ……………………………………………… 2 1 ご利用の際、必要になる暗証番号等は次のとおりです。 ゆうちょダイレクトご利用上のご案内 ………………………………… 4 ご利用上の注意 ………………………………………………………… 5 利用機器 サービス パソコン スマートフォン 「お客さま番号」 「ログインパスワード」 「ダイレクト暗証番号」 「 合言葉」 「ワンタイムパスワード」 ダイレクトサービス ●ダイレクトサービス パソコンによるご利用方法 …………………………………………… 暗証番号等 携帯電話 9 ※ 投資信託 ………………………………………………………………… 33 テレホンサービス 電話・FAX スマートフォンによるご利用方法 …………………………………… 46 携帯電話によるご利用方法 …………………………………………… 48 投資信託テレホンサービス 電話 「お客さま番号」 「ログインパスワード」 「ダイレクト暗証番号」 「ワンタイムパスワード」 「口座記号番号」 「 暗証番号」 「利用番号」 「投資信託口座記号番号」 「暗証番号」 ※iモード、EZweb、Yahoo！ケータイ対応携帯電話に限ります。 ●テレホンサービス 電話・FAXによるご利用方法 ………………………………………… 52 ●投資信託 テレホンサービス ご利用方法 ……………………………………………………………… 54 振替FA X通知サービス 2 ダイレクトサービスを窓口または郵送でお申し込みの場合、この ご利用ガイドに同封の「ゆうちょダイレクト利用者カード」および 「初回利用時に入力するパスワード等に関するご案内」 （ 台紙） に、 サービス利用時に必要な「お客さま番号」、 「 初回ログイン時パス ワード」 を記載していますので、大切に保管してください。 ึᅇ䝻䜾䜲䞁䝟䝇䝽䞊䝗 㻭㻮㻯㻰㻱㻲㻳㻝㻞㻟㻠㻡 䛚ᐈ䛥䜎␒ྕ䚷䚷䚷䚷㻝㻞㻟㻠㻙㻡㻢㻣㻤㻙㻝㻞㻟㻠㻡 初 回 ロ グ イン 時 には 、 台紙に記載されたパス ワードを使用します。 ※初回ログイン時パス ワードは半 角 英 大 文 字と半角数字です。 ログイン時に必要な お客さま番号が記載 されています。 䛤⏝䝃䞊䝡䝇䚷䚷䚷䚷䚷䚷䜖䛖䛱䜗䝎䜲䝺䜽䝖 ご利用方法 ……………………………………………………………… 5 6 3 同 一 の「お客さま番 号 」により、複 数 の 口 座を管 理していただく ことができます。 「 ダイレクト暗証番号」 は、パソコン・スマート 4 「ログインパスワード」 フォン・携帯電話から変更することができます。 「画像・合言葉」は、 パソコン・スマートフォンから変更することができます。 1 サービス別取り扱い一覧 取り扱いの種類 ダイレクト サービス テレホン サービス 投資信託 テレホン サービス 取り扱いの内容 料 金 現在高のご照会 ご照会時点の口座の現在高 をご確認いただけます。 無 料 入出金明細のご照会 前月1日からご照会時点まで のお客さまの口座の入出金の明細を通帳の記帳 未記帳に関係なくご確認い ただけます。 （振替口座および無通帳型総合口座（ゆうちょダ 無 料 照 会 イレクト＋ （プラス））は最大１４か月 前の１日から確認可⬟䠅 前月1日からご照会時点まで のお客さまの口座への入出金の明細のうち、電信払 （振替口座および無 込み、電信振替や振込などに よる受入内容をご確認いただけます。 払込み・振込入金のご照会 無 料 通帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋ （プ ラス））は最大１４か月前の１日から確認可能（テレホンサービスを除く）） ご照会時点までの口座の通 帳に未記帳の取り扱い内容をご確認いただけます。 通帳未記入分のご照会 振替受払通知票のご照会 （振替口座および無通帳型総合口座（ゆ うちょダイレクト＋ （プラス））を除く） 振替口座の振替受払通知票 および払込取扱票等の画像をご確認いただけます。 （PCのみ） お客さまのゆうちょ銀行口 座からゆうちょ銀行の総合口座または振替口座へ、 電信扱いにより即時に送金 ができます。送金日を指定（３１日先まで）すること （送金日の指定はテ レホンサービスを除く） もできます。 他金融機関あて振込 お客さまのゆうちょ銀行口 座から他の金融機関の口座へ、お振込ができます。 送金日を指定（３１日先まで） することもできます。 送 金 ゆうちょ銀行あて振替 （電信振替） ゆうちょ銀行と提携してい る収納機関の税金・各種料金を即時に払い込む ことができます。 税金・各種料金 の払込み ※「Pay-easy」マークのある請求書に 限ります。一部払い込みのお取り扱いができない請求書があります。 自動払込み の申し込み ゆうちょ銀行と提携してい る収納機関の自動払込みのお申し込みができます。 ゆうちょ銀行と提携してい るインターネット上のショッピングサイト等で お取引をした時の購入代金 を即時に支払うことができます。 連動振替決済サービス 通常貯金の残高から担保定 額貯金・担保定期貯金へのお預け入れおよび 担保定期貯金の預入期間経 過後の取扱方法または二年定期の中間利子の 取扱方法の変更ができます。 （担保定額貯金のお預け入れは、無通帳型総合口座（ゆう 貯 金 担保定額貯金・担保定期 貯金のお預け入れ/満期時 取扱方法の変更 無 料 月5回までは無料。 月6回目以降は、送金金額にかかわらず 一律113円の料金がかかります。 ※受入明細票の送付料金：1件につき100円（振替口座あては無料） ※利用口座間送金については、原則無料（月1,000回目以降は一律113円） 5万円未満：216円 5万円以上：432円 一般：60 円 ※払込金を受け入れる収納機関等が料金を負担する 場合は、お客さまからは料金をいただきません。 無 料 振替金額の1.02％ （下限51円、上限113円） ※振替金を受け入れる収納機関等が料金を負担する 場合は、お客さまからは料金をいただきません。 無 料 ちょダイレクト＋ （プラス）を除く） 担保定額貯金・担保定期貯 金から通常貯金への入金ができます。 担保定額貯金・担保定期貯 金の払戻し （無通帳型総合口座（ゆうちょダイ レクト＋（プラス）に限る） ゆうちょボランティア貯金の お申し込み・寄附先変更 ゆうちょボランティア貯金 のお申し込み（国際協力（全般）または国際協力 （環境））、寄附先の変更がで きます。 無 料 無 料 資産 申込 運用 通常貯金ご利用の上限額 （オートスウィング基準額）の変更 通常貯金ご 利 用 の 上 限 額 （ オートスウィング基準額）の変更ができます。 投資信託のお取引・ご照会 投資信託の購入、解約・買取 のほか、お預り明細や取引履歴のご照会などができ ます。 ファンドの購入、換金等の際に必要な 費用、料金等をご負担いただきます。 総合口座から無通帳型総合 口座（ゆうちょダイレクト＋ （プラス））へ切り替えが できます。 無 料 ログアウト時に利用停止状 態とし、次回ログイン時に利用停止状態が解除 されます。 無 料 デビットカードサービスの お申し込み・利用停止 総合口座のキャッシュカー ドをご利用の場合にデビットカードサービスの お申し込みおよびサービス の利用停止ができます。 無 料 ATM等での1日の引き出し 上限額等の引き下げ ATM 等での1日の引き出 し上限額および引き出し上限回数の引き下げが できます。 無 料 住所・電話番号の変更 口座の住所および連絡先 電話番号を変更できます。 無 料 （PCのみ） 無通帳型総合口座（ゆうちょ ダイレクト＋ （プラス）） 利用停止・利用停止解除 その 他 2 ※本サービスのご利用には、別途お申 し込みが必要です。詳しくはゆうちょ銀行Webサイトをご覧ください。 無 料 （PC・スマホ） ※入出金明細、払込み・振込入金のご照会について、ゆうちょダイレクトお申し込み日以前のお取り扱いはご確認 いただけません。1回の照会でご確認いただけるのは100明細までです。なお、通常払込みの個別の入金 明細のご確認はできません。 ※入出金明細のご照会について、当日および前日分を除き、CSVファイルでダウンロードいただけます。 （携帯電 話ではご利用いただけません） ※通帳未記入のお取り扱いが３０行を超えた場合、合算表示となりますので、未記帳件数が３０行に達する前に、 お近くの郵便局の貯金窓口・ゆうちょ銀行またはＡＴＭで通帳記入をお願いします。 ※ダイレクトサービスによるゆうちょ銀行あて振替（電信振替）の際に、 ご依頼人名およびメッセージを添える ことができます。 ※テレホンサービスによるゆうちょ銀行あて振替について、 振替口座からの送金はご利用いただけません。 ※他金融機関あて振込の際に、 平日15:00以降または土曜日、 日曜日、 休日 （12月31日を含みます） にお取り扱い したお振込は、 翌営業日のお取り扱いとなります。 （送金日を指定しない場合） ※ダイレクトサービスによるゆうちょ銀行あて振替（電信振替）および他金融機関あて振込の際に、未来日 （31日先まで）をご指定してご送金の予約をすることができます。 （他金融機関あて振込の場合は土・日・休日は 指定できません。） ※自動払込みの申し込み、担保定額貯金・担保定期貯金のお預け入れ/満期時の取扱方法の変更、投資信託の お取引・ご照会は、 通常貯蓄貯金ではご利用いただけません。 無 料 ※通常貯金ご利用の上限額（オートスウィング基準額） を超える金額は、利子がつかない振替口座（振替貯金） に 自動的に移動します。 ※投資信託のお取引・ご照会については、 投資信託口座の開設が必要です。 ※利用停止・利用停止解除には、 ワンタイムパスワード受信用のメールアドレスに携帯電話・スマートフォンのメー ルアドレスをご登録いただく必要があります。ご利用可能な携帯電話・スマートフォンのドメインはゆうちょ銀行 Webサイトからご確認ください。 ※利用口座間送金は、1つのお客さま番号（ID）でお客さまが所有している複数の同一名義人口座を利用口座 登録し、利用口座登録済の口座間で行う送金です。 ※住所変更は、振替口座のお客さま、法人のお客さま、口座に成年後見人等または利用代理人等を設定されて いるお客さま、 ＪＰ ＢＡＮＫ カード、投資信託、国債、 または非課税制度をご利用のお客さまはご利用いただけ ません。電話番号変更は、 振替口座のお客さま、 ＪＰ ＢＡＮＫ カードをご利用のお客さまはご利用いただけま せん。また、お取り扱いには、 トークンが必要です。 3 ゆうちょダイレクトご利用上のご案内 ご利用時間 ０ ： ０５∼２３ ： ５５ 注 1：メンテナンスにより休 止する場 合 が あります。 注 2：サ ービス内 容によっては、一 部ご 利 用 いただけない 時 間 が あります。 ●投資信託のご利用時間 0：05∼2：00／6：00∼23：50 ※投資信託テレホンサービスについては、P54をご覧ください。 ●他金融機関あて振込のご利用時間 月曜日および休日の翌日 7：00∼23：55 火曜日∼土曜日 0：05∼23：55 日曜日および休日 ※ 0：05∼21：00 ※ 連休の場合、連休2日目から最終日までは7：00∼21：00 ※平日15時以降または土曜日、日曜日・休日 （12月31日を含みます） にお取り扱いした場合、お振込は 翌営業日扱いとなります。 ※1月1日∼1月3日はご利用いただけません。 ご利用いただける機器 利用機器 パソコン・ スマートフォン 携帯電話 電話・FAX ※2 利用環境 ご 利 用 に な れる O S お よび ブ ラウ ザ に つ い て は 、ゆうちょ銀 行 Webサイト （http://www.jp-bank.japanpost.jp/）をご覧く ださい。 iモード、EZweb、Yahoo！ケータイ対応携帯電話。※1 プッシュ式電話機、ダイヤル式電話機、受話器付きのファクシミリ。 なお、ダイヤル回線をご利用の場合で、プッシュトーンの発信可 能電話機をお使いの場合は、その機能をお使いください。 ※1： 一部ご利用いただけない機種があります。 ※2： 電話・ファクシミリのご利用で、発信者番号を非通知にしている場合、ゆうちょ銀行あて振替はご利 用できません。 注：ゆうちょダ イレクトを 利 用 さ れる際 は 、お 客 さま自 身 の パソコン等に ウィルス対策ソフトを導入していただくことを、強くおすすめいたします。 なお、ウィルス対 策ソフトは、最 新 の 状 態に更 新してお使 いください 。 ご利用上の注意 ●暗証番号等の管理 ・暗証番号、ログインパスワード、合言葉 ※ 、利用番号およびお客さま 番号は他人に知られないよう厳重に管理してください。 ・暗証番号およびログインパスワードは、生年月日、住所、自宅や勤務 先の電話番号、連続番号、同一番号など 他人に容易に類推され やすい 番 号を使 用 せず 、暗 証 番 号 、ログインパスワードおよび 合言葉は、不定期または一定期間ごとに変更してください。 ・暗証番号等を間違えるとご利用できなくなります。 暗 証 番 号 、ログインパスワードまたは合 言 葉 の 入 力を一 定 回 数を 超えて間違えた場合は、ご利用を一時停止します。その場合は、暗証 番号等照会または合言葉の初期化の手続きをしてください。 ※ 合 言 葉は普 段と違うパソコンからログインする際 などにご 入 力 いただくものです。 ●暗証番号等照会、合言葉の初期化および 利用者カード再発行の手続き ゆうちょ銀行 Ｗｅｂサイトから、 「 ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書」 と送 付 用 封 筒 を ダ ウンロ ードし、印 刷 お よ び 記 入 のうえ 、送 付 用 封筒に封入し郵送料分の切手を貼って、お近くの郵便ポストへ投函 してくだ さ い 。後 日 、ご 照 会 内 容 また はご 請 求 い た だ い た 利 用 者 カードをお届けの住所に郵送いたします。 なお、携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを登録しているなど 一定条件を満たせば合言葉の初期化、ログインパスワードの再登録、 お客さま番号の照会はインターネットからもお手続きが可能です。 ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口（簡易郵便局を除く）でもこれらのお申し込 みを受け付けています。その際は、通帳（総合口座の場合）、キャッシュカード （無通 帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋ （プラス））の場合）、お届け印およびご本人で あることを確認できる証明書類（健康保険証、運転免許証など） をお持ちください。 ●取引時のご注意 ･ゆうちょ銀行あて振替、他金融機関あて振込、連動振替決済サービス、 税金・各種料金の払込みをご利用の際に通信回線の混雑などにより、 送金結果が音声案内または画面に表示されない場合、現在高照会、 入出金明細照会またはご利用結果確認により、送金などが成立して いることをご確認ください。 ･電話・ＦＡＸによるゆうちょ銀行あて振替のご利用 本冊子とあわせてお送りした「ゆうちょダイレクト （テレホンサービス） 利用番号のご案内」 に記載されている 「利用番号」が必要です。 なお、利用申込書にご記入いただいた口座間送金用電話番号以外の 電話からは、ご利用いただけません。 ●取引時確認のお手続きについて 取 引 時 確 認 が お 済 み で な い 口 座 からの ゆうちょ銀 行 あ て 振 替 、他 金 融 機 関 あて振 込 、連 動 振 替 決 済 サ ービスなどの１０万 円を超える 送 金 および 担 保 定 額 貯 金・担 保 定 期 貯 金 へ の お 預 け 入 れは お 取り 扱 い で きま せ ん 。送 金 等 をさ れる 前 に 、郵 便 局 の 貯 金 窓 口 また は ゆうちょ銀 行で取 引 時 確 認 の お手 続きをお願 い いたします。 ※ 取引時確認の際には、お名前、ご住所、生年月日の記載がある運転 免 許 証 などの 証 明 書 類 のご 提 示 や 、お 取 引 の 目 的 等 のご 申 告 を い た だ い て おりま す 。詳 細 は 、ゆうちょ銀 行 W e b サ イトをご 覧 ください 。 4 5 ●１日の送金限度額についてのご注意 ●緊急時の連絡先について パソコン、スマートフォンおよび携帯電話からのゆうちょ銀行あて振 身に覚えのない送金があった場合や「ゆうちょダイレクト利用者カー 替、他金融機関あて振込、連動振替決済サービスおよび税金・各種料 ド」を紛失した場合には、以下の連絡先にお電話ください。ゆうちょ 金の払込みによる送金の合計金額の限度額を設定しています。普段 ダイレクトのご利用を停止します。 ご利用いただく範囲の金額を設定いただくことで、万が一の場合に も、被害を最小限にすることができます。 ※利用申込書にご記入がない場合は0円に設定させていただきます。 詳しくは、ゆうちょ銀行Webサイトでご確認ください。 1日の送金限度額の変更をご希望のお客さまは、通帳 （総合口座の 場合）、キャッシュカード （無通帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋ （プラス） ） の場合） 、お届け印およびご本人であることを確認できる 証明書類 （健康保険証、運転免許証など） をお持ちのうえ、お近くの ゆうちょダイレクトサポートデスク カード紛失センター 電話 0120-992-504（通話料無料） 0120-794889（通話料無料） 受付時間 平日 8：30∼21：00 土・日・休日 9：00∼17：00 （12月31日∼1月3日は9：00∼17：00） 左記以外の時間帯 ※携帯電話・PHS等からもご利用いただけます。 ※IP電話等、一部ご利用いただけない場合があります。 郵便局の貯金窓口 （簡易郵便局を除く） またはゆうちょ銀行にお申し 出ください。なお、1日の送金限度額を引き下げる場合は、パソコン、 スマートフォンおよび携帯電話から変更することができます。 ゆうちょダイレクトを狙った 犯罪にご注意ください！ ●メールアドレスのご登録 お客さまのメー ルアドレスは、送 金 時に必 要となるワンタイムパス ワードのほか、今後サービスに関するお知らせなどをお送りしたり、パ ソコン、スマートフォンおよび携帯電話からの振替・振込などの手続が 完了したことを通知するために必要となります。 ※メールアドレスの登録を間違えた場合または通信状況などにより、 電 子メー ル が 到 着しない 、電 子メー ル が 重 複して到 着する、電 子 メールの内容の一部もしくは全部が欠落する、不整合および遅滞 などが発生する場合があります。あらかじめご了承ください。 ※メー ルアドレスは、パソコン、スマートフォンおよび 携 帯 電 話から 登録・変更することができます。 ※ご登録いただいたメールアドレスでワンタイムパスワードを受信で きなかった場合、送金等ができません。そのような事態を防ぐため、 メールアドレスは2つ以上ご登録ください。 ●サービスご利用時のご注意 1 お取扱終了時には必ず「ログアウト」 ボタンを押してください。 2 ゆうちょダイレクトは、国内の利用を前提にサービスを提供して ●パソコンのウイルス感染等による犯罪 ゆうちょダイレクトにログインした直後に、お客さまの合言葉・ 暗証番号を入力させる画面を自動で表示させるウイルスが 発生しております。 ゆうちょダ イレクトでは 、自 動 的に合 言 葉 等 の 変 更 画 面 を 表示したり、ポップアップ画面でお客さまに情報を入力して いただく機能は使用しておりませんので、そのような画面が 表示されても、合言葉・ダイレクト暗証番号の変更登録や入力 は絶対に行わないでください。 ●フィッシング詐欺 銀行を装うメールに添付されたファイルにインターネットバン キングのログインパスワード・暗証番号等の重要情報を入力 させ 、預 金を引き出 す 犯 罪（ い わゆるフィッシング 詐 欺 ）が 発生しているとの報道がございます。 このようなメー ル が 届 い ても 、添 付 されて いるファイル を 開 いたり、お客さま番 号・ログインパスワード・合 言 葉・ダイ レクト暗証番号の入力は絶対に行わないでください。 います。海外からのご利用は、各国における通信に関する制度や 通信事情が様々であるため、利用や動作を保証しておりません のでご注意ください。 3 メールアドレスには ゆうちょダイレクトを安心してご利用いただくために、心あたり 携帯電話・スマートフォンの の な い 電 子メー ル のリンク 先 W e b サ イトへ は 、口 座 番 号・ メールアドレスのご登録をお願いいたします。 暗証番号等の重要な情報を入力しないよう、ご注意ください。 また、心あたりのない電子メールを不用意に開いたり、安易に フリーソフトをダウンロードしたり、不審なWebサイトへアク セスしたりしな い よう、ご 注 意くださ い 。な お 、ゆうちょ銀 行 および 郵 便 局では、電 話や電 子メー ルなどで暗 証 番 号などを 照会することは一切行っておりません。 4 不特定多数の方が利用されるパソコンでのご利用はお控えくだ さい。 6 メールアドレスには、外出先でもすぐに確認できる携帯電話・ スマートフォンのメールアドレスをご登録いただくことを強く おすすめいたします。 フリーメールアドレス（ブラウザ上でパスワード等を入力し、 メールの閲覧が可能なメールアドレス） は、第三者にワンタイム パスワード等を詐取されるおそれがありますので、ご注意くだ さい。 7
© Copyright 2024 Paperzz
