2010 年 10 月 1 日 ソネットエンタテインメント株式会社 ****************************************************************************** So-net、サポート窓口にて携帯電話・PHS からのお問い合わせを無料化 ～フリーダイヤルへ対応～ http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/tel/ ****************************************************************************** ソネットエンタテインメント株式会社（以下 So-net) は、本日 10 月 1 日より、お客さまからの お問い合わせに電話で対応するサポート窓口において、携帯・PHS からのお問い合わせへの フリーダイヤル対応を開始いたします。これにより、お客さまは、通話料金を気にせず、携帯・ PHS から、より手軽に相談や確認ができるようになります。 近年、モバイル端末やネットワーク対応家電の普及により、お客さまのインターネット利用 シーンは多様化してきています。また、ネット普及率の上昇に伴い、ＩＴ初心者層の利用も増加 しております。このような背景から、So-net は、インターネットサービス事業者における会員 サポートの重要性はますます高くなると認識しております。 So-net では、2009 年 8 月に固定電話からのお問い合わせをフリーダイヤル化し、サポートを 行ってまいりましたが、So-net が定期的に実施しているお客さま満足度調査の結果などから、 携帯・PHS のフリーダイヤル対応についてもユーザーニーズが高いと判断し、このたびの フリーダイヤル化を実現いたしました。 So-net は、今後もブロードバンド接続サービスの普及を推進すると同時に、いつでもどこでも 便利で安心してインターネットを利用できる会員サポートの提供に注力し、お客さま満足度の さらなる向上に努めてまいります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サポート窓口 携帯電話・PHS フリーダイヤル対応 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■対応開始： 2010 年 10 月 1 日 （金） ■対象窓口： 対象 サポート窓口 個人 インフォメーションデスク 0120-80-7761 9：00～21：00* テクニカルサポートデスク 会員専用電話番号 9：00～21：00* ビジネスインフォメーションデスク 0120-80-7765 9：00～18：00** 法人 お問い合わせ先 受付時間 *年中無休/1 月 1 日及び弊社指定のメンテナンス日を除きます。 **土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除きます。 ※IP 電話からのお問い合わせは、このたびのフリーダイヤル化の対象外となります。 以 上
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