TO P 一般社団法人 内外情勢調査会 ［会報誌］ ■特集1 脱デフレ・ 野党分断の二刀流 —安倍戦略 ■特集 2 LNG「ジャパンプレミアム」 を解消するためには ■トップインタビュー 株式会社清月記 代表取締役社長 菅原裕典 2 February 2013 Vol. 71 2013 年 ( 平成 25 年 ) 1月25日発行 ( 毎月1回 25日発行 ) 第 6 巻第 11号 ( 通巻 71号) INTERVIEW TO P 「人々が知らない葬儀の世界」 を 丁寧にアドバイス 1985 年に創業した株式会社清月記は、仙台市内と周辺地域および石巻市で葬祭会館 15会館と せいげつき 「ぶつだんギャラリー」4 店舗、ケータリング・フードサービス事業を運営する葬儀社です。仙台圏で の葬祭業者としては最後発の参入でしたが、事業規模、売上額では北関東以北でトップクラスにま で成長を遂げました。小学校５年生からこの職業に携わってきたという菅原裕典社長は、突然の死 に見舞われる人々の戸惑いを数多く見てきました。 「パーフェクトではない」と言いながらも、人の死の 荘厳の在り方を見つめてきた経験から 「生まれ、婚姻し、子を産み、死んでいく」という、その最後の儀 式を重視するとともに 「最後儀式」を明るい集いに変えることも念頭に入れています。 「生命（いのち） の物語」応援会社として、地域のニーズに応える菅原社長に話を伺いました。 学生の頃から葬儀社を立ち上げることを 考えておられたそうですが。 菅原／父親の実家が葬儀社を営んでいて、学 生 の 頃、 １ 日 働 く と ５ ０ ０ 円 も ら え ま し た。 結局、大学生まで手伝いをして、高校の文集 に「将来は葬儀社になる」と書いて教師に驚か れたこともありました。その後、名古屋の葬 儀社に 年間の修業に行き、戻ってから起業 しました。真っ先に電話で褒めてくれたのも、 その先生です。このとき、葬儀という仕事は、 とても大切なものだと改めて思いました。 菅原社長にとって、葬儀という仕事はど ういうものなのでしょうか。 菅原／創業した当時はまだ業種自体があまり よく見られていなかった時代です。なぜ、そ んなイメージで見られなければならないのか と疑問でした。社会は人によって支えられて います。その人の人生のいろいろな節目、お 祝い事、そしてうれしいことも悲しいことも 人生です。人が亡くなったときの最後のセレ モニーを忌み嫌う人たちの気持ちが分からな かったですね。葬儀という仕事は家族を亡く した方から、葬儀のお金を頂戴し、しかも本 ◎インタビュアー 時事通信社仙台支社 編集部長 Masato Kakihara 菅原／１９８５年３月に創業しましたが、 年に仙台市内に初めて「葬祭会館 清月記」を 社名である「清月記」の意味を教えていた だけますか。 菅原／家族を亡くした人々には、突然の人も いれば、ある意味では年齢的にそういう時期 が来た人もいます。しかし、その場面を迎え て「待っていました」という人はいません。核 家族化するとなおのことです。われわれ葬儀 社の役割は、ある意味でコーディネーターで あり、アドバイザーであったりするわけです。 私 が こ の 仕 事 を 始 め た 頃 と は 様 変 わ り し て、 精神的にも判断する能力を含めて、いかにプ ロフェッショナルとして、葬儀から各おまつ り ま で が で き た か と い う こ と も 問 わ れ ま す。 それは「清月記」だからできたと思われること であり、つまりは葬儀社とは究極のサービス 業だということなのです。 葬儀社としての「清月記」と他の葬儀社と の違いは。 当に深々と頭を下げてもらえます。こんな高 貴で素晴らしい仕事はありません。 柿原雅人 92 1 4 February 2013 J 2 TOP 株式会社清月記 代表取締役社長 菅原裕典 Hironori Sugawara 写真／田口元也 （ 時事通信社仙台支社編集部） 5 J 2 TOP February 2013 INTERVIEW TO P オープンしました。「清月記」という名はいろ い ろ な 思 い の 人 が 集 う と い う 意 味 で の「 記 」 と、昔よく聞いた「おじいちゃん、おばあち ゃんは月に行くんだよ」という話から月は清 浄なところという意味の「清」と「月」です。 そ れ と 今 は あ り ま せ ん が、 村 八 分 と い う 言 葉 を 覚 え て い ま す か。 か つ て 村 の 掟 に 従 わ な い者に対し、村民全体が申し合わせて、その 家 と 絶 交 す る こ と で す が、 十 の 共 同 行 為 の うち火事と弔いの二分は除かれました。それ で弔いの時は皆が清浄になるということから 「清」と名付けたのです。 既存の葬儀の在り方について、何か疑問 を持つような点がございましたか。 菅 原 ／ ま ず、 一 生 の う ち で 葬 儀 と い う 商 品 を 何 回 も 買 う こ と は あ り ま せ ん。 葬 儀 に 何 度 参 列 し て も、 喪 主 に な っ た り 施 主 に な っ た り す る 経 験 は ほ と ん ど な い の で す。 つ ま り 消 費 者 の方々は葬儀の比較ができません。そのため、 お 客 さ ま が こ れ を や っ て ほ し い、 こ う い う こ と も し て ほ し い と は 言 え ず に、 業 者 に 言 わ れ る ま ま 葬 儀 を 行 う こ と も 多 い の で す。 で も、 終 わ っ て み る と、 な ん と な く 不 満 が 残 っ て し ま う こ と も あ る か も し れ ま せ ん。 こ れ で は お 客さま主導ではなく業者主導になってしまう のでは、という疑問を持ちました。 われわれもパーフェクトではありません が 、「 清 月 記 さ ん だ っ た ら 私 た ち の 思 い を 汲 んでしっかりサポートしてくれるはず」と期 待 さ れ て い ま す。 こ う し た 声 に 真 摯 に 向 き 合い、社員教育に力を入れています。しかし、 葬儀は２０１１年３月の東日本大震災のよう な災害で急にお亡くなりになってしまった方 もいれば、若くして亡くなる方など、決して 一つのマニュアルで対応できるものではあり ません。 葬儀はだいたい 年、 年に１回、その家 で 営まれるのですが、その後は ～ 年空く のが普通です。平均的にいえば大体 年に１ 回でしょうか。ですから私は「あのとき、お 世話になった清月記の誰々さんにまたお葬式 をお願いしたい」と、言われるようなお手伝 い を す る こ と で、 消 費 者 の 不 利 益 に な ら ず、 利益につながるサービス展開を目指そうとい う思いを常に持っています。 社員教育の心得は何でしょうか。 20 17 30 現在、規模では北日本でトップになって いますが、他業種への進出などを考えておら れますか。 菅原／お客さまが要求してくることには決し てノーと言わない会社であり続けることで す。 「清月記」なら私の気持ちを必ず汲んでく れるだろうと思って電話してきてくれたお客 さまに「うちはできません」と言ったら、もう この会社は廃業した方がいいと思います。例 えば、ニューヨークの知人が亡くなったので 花を届けてほしいという依頼があったとしま す。 「できません」と言ったら、その人は葬儀 の依頼も「清月記」にはしてこないでしょう。 われわれにとって、この地域の人すべてがお 客さまなのです。 20 菅原／Ｍ＆Ａについては地域の１番をという 点が頭にあります。いつも社員に言っている のは、われわれはビジネスだから、そこで利 益をどうやって得るかが大事です。手前みそ ですが、われわれが関東以北、北海道も含め てこの地域でどう事業を展開していくかに関 わっています。ただ、当社の事業戦略や物品 まで、すんなりと使えこなせるものではない とも思っています。 それとともに日本で一番住みやすい町とし て 、仙台を魅力ある町にしたいですね。どん な 業 種 で も 日 本 一 が こ の 仙 台 に 存 在 す れ ば、 きっと素晴らしい町になりますし、われわれ は仙台を基盤として１２０～１３０万人の商 圏があるわけで、私はこよなく仙台を愛して おりますから。 ここまでの会社の歩みを振り返っていた だけますか。 菅原／やはりわれわれの仕事は第一印象で す。お客さまのところで葬儀のお世話をする わけですから、まずは身だしなみを整え、そ して立ち居振る舞いや話し方も大切です。名 古屋の修行時代に教わったことはスーツは黒 の上下で、もし、折り目の入っていないズボ ンを履いていたら「今日はお前は倉庫係」でし た。これは社員に徹底させています。 私も学生の頃から流行の服ではなく、急に 手 伝いのお呼びがかかるので、スーツを着て いました。それで車で駆けつけてすぐにお客 さまの前に出て「このたびはご愁傷さまでし た」とあいさつしていたわけです。 そして、４年前にこの場所（仙台市宮城野 区 ）に本社を移転させましたし、今は 歳に 60 15 6 February 2013 J 2 TOP なった時に次の世代へバトンタッチしなけれ ばならないと考えて経営を進めています。 興 味 深 い の は、 エ ン デ ィ ン グ ノ ー ト に 故 人自身が生きているうちにやりたいことを書 く、 自 身 の 葬 儀 に つ い て 聞 く、 と い う 取 り 組 み を さ れ、 さ ら に ラ イ フ ス タ イ ル の 提 案 も な さ っ て い ま す。 明 ら か に 葬 儀 社 の 枠 を 超 え て いると思うのですが。 菅 原 ／ 一 つ は、 わ れ わ れ の 主 た る 仕 事 は 葬 儀 で す。 文 化 活 動 と し て 仕 事 に は 拡 大 の 動 き も あ り ま す が、 も っ と 大 胆 に 葬 儀 の 活 性 化 を 目 指 し た い の で す。 葬 儀 か ら「 祭 壇 の な く な る 日」ということを私は発想しています。もち ろ ん 故 人 と い う 主 役 は い ま す が、 生 ま れ た 人 間 は 必 ず 死 を 迎 え ま す。 と い う こ と は 近 し い 人はみな悲しむのです。これを現実に受け入 れるときに、どう送るかを考えてほしいので す。黒い服を着て黒のネクタイをして葬儀場 に行くという時代ではなく、平服でお参りし て「よくけんかしたけど寂しいよ、あの世で またやろうな」というイメージです。徐々に そういうお別れ会的な葬儀を広めていきたい と考えています。 私は人生をどこまでと言ったときには、死 を もって人生を終わるのではなくて、葬儀を 終えるまでが人生だと思っています。葬儀を 考えることは人生を考える、ということにな ります。 そう考えると、葬儀以外の新たなサービス と して、おいしいお茶を出しましょう、踊り はいかがでしょう、こんなボランティアがあ りますよと、ライフスタイルの提案へ広がっ ていきます。 さらに、例えば旅行に行きたいのだけれど、 大 手旅行会社にはない気兼ねなくみんなで行 け る よ う な 商 品 を 用 意 し て い ま す と な れ ば、 これはもう高齢者向けだけのサービスではな くなるでしょう。 つまり、われわれは「ゆりかごから墓場まで」 の 面倒を見るビジネスを目指しています。 信託業務に参入すれば、資産運用や遺言 状の執行など金融業務の受託が可能になりま すが、どういう展望をお持ちですか。 菅原／例えば葬儀でもこれからはお墓がなく なるということもあるかもしれません。ただ、 いろいろなことをお客さまから承る時代が来 るのは間違いありません。この業界にはいろ いろなチャンスがあるわけです。利用したお 客さまは「清月記」は料金が高い、とは絶対に 言いません。その点は自信があります。われ われの仕事は一周忌、三回忌、七回忌、十三 回忌、十七回忌とお手伝いをしている関係で、 不幸にもお亡くなりなってしまった人がいた 時「うちは常備薬のようにすべて清月記にお 願いしたい」と思っていただければ良いので す。ご家族をしっかりアフターフォローする ことによって、その家をずっとサポートする ことができますし、結果として地域のニーズ に応えられると考えています。 それでトータルなライフ・サポーターを 創造されるきっかけが生まれてくるわけです ね。本日はありがとうございました。 J 2 TOP February 2013 7 すがわら・ひろのり 1960 年宮城県塩釜市生まれ。東北学院大学経済学部卒業後、名古屋の葬儀社で 1年間修業。帰仙して１年間の準備期間を経て、85 年 3月に「有限会社すがわら葬 儀社」開業。2001年から現職。10 年 5月 株式会社清月記へ社名変更。
© Copyright 2024 Paperzz
