意見・要望等の相談解決結果報告平成 27 年 1 月～３月平成 26 年度社会福祉法人都田会都田保育園【年度末アンケートより意見要望の報告】【保育に関する意見・要望】 □ いろいろな体験をさせてもらい子どもも親も一緒に学び楽しむことが出来た。 □ 安心して過ごせる環境で満足している。 □ 保育園での出来事を楽しそうに話してくれ、安心して園に通わせる事ができた。 □ 子どもも親も同じ保育園を卒園でき、コミュニケーション、基礎体力、基本的な生活習慣や態度が身に付く環境の中で過ごし、小学校に入学するまでの６年間の大切さを感じた。 □ 毎日「保育園に行くのが楽しい」と元気に通うことができ感謝している。【保護者への対応に関する意見・要望】 □ 気になった事や相談ごとに丁寧に対応してもらい満足している。 □ 子どもの課題に対して丁寧に対処して頂き、又相談などに応えて頂き有難い。 □ 一日の様子を丁寧に伝えて頂き安心出来る。 ■ 年長、年中になってから担当保育士とゆっくり話す時間が持てなかった。 ■ 電話で連絡した事がクラス担当者に伝わっていない事が２回あり、しっかり連携をとって頂きたい。 ■ 朝夕の送迎時にゆっくり育児相談の時間を設けてほしい。 ⇒育児相談等の時間は事前に調整を取るなどして改善致します。また連携ミスを起こさないよう伝達の方法等改善致します。【行事に関する意見・要望】 □ 行事を土日に行ってもらい家族で参加ができて良かった。 □ 行事を通して子どもの成長が分かり、安心した。 ■ 小学校の行事と重なり、参加できない行事があり残念だった。 ■ 行事の方針では保護者と園と足並みがそろわず残念に思った事もあった。 ■ 思い出遠足は最後なので保護者同伴が良いと思う。 ⇒行事のねらいや案内を園だよりやクラス便りを通してお伝えして参りましたが、今後も丁寧にお伝えして参ります。【食育に関する意見・要望】 □ 保育体験での昼食の試食を保護者も楽しみにした。【健康・安全に関する意見・要望】 □ けがをしたとき丁寧に対応して頂き安心した。 □ 毎日、駐車場で車の誘導をして頂きとても助かっている。 ■ 外部からの侵入者に対する対策を充実させてほしい。 ■ 安全に対してあまりに頑丈な門を構えてしまうと登降園が不便になるのではないか。 ■ 感染症にかかったとき兄弟が自粛して休むなどしているが園の方針と対応を統一してほしい。 ⇒不審者対策として、警備の徹底等引き続き行って参ります。感染症対策については、しおりにお示ししていますのでご覧下さい。【その他の意見・要望】 □ 長い時間保育にあたって頂き感謝している。 □ 男性保育士が入ったことでいろいろな事が良くなり男性ならではのパワーと温かさを感じる。 □ うさぎの飼育について、家では動物が飼えないので動物とふれあう体験ができ嬉しい。 □ 園の方針が確立しており各保育士もそれを共通理解し実施していることで子どもの成長に現れていると思う。 ■ 不満を言う保護者の意見ばかりに耳を傾けている気がする。 ■ 駐車場の件はどうなっているか。 ■ 幼児組のボードの位置を統一してほしい。 ■ パンツを前後反対にはいて帰ってきた。気を付けてはかせてほしい。 ■ 子どもは楽しそうにしているものの、細かな事も気になるが、多忙そうな保育士の姿を見ると伝えづらい。 ⇒意見、要望に対して次年度には改善できるよう検討して参ります。