ブルームモバイル Q＆A - ブルームネイル] Broome Nail

ブルームモバイル　Ｑ＆Ａ
Ｑ　ブルームモバイルとはどんなサービスですか？
Ａ　弊社がKDDI様と契約している電話回線をお客様に格安で提供する携帯電話レンタルサービスです。
Ｑ　なぜこんなに安く提供出来るのですか？
Ａ　２つの理由がございます。
・契約プランを統一することにより事務作業の削減ができるため、お客様へ料金還元をしております。
・弊社/弊社グループ会社とお付き合いのある関係者様のみにサービス提供をしており、長くご使用いただけるよう採算度外視で料金設定しております。
Ｑ　購入金額と支払いはどのようになりますか？
Ａ　料金プランは、2年プランのみで、１０６，２７２円（税込）が購入金額となります。支払いは、銀行振込・代引き・クレジットからお選びいただけます。
月々でお支払を希望される場合は、クレジット（２４回払い）決済をご案内しております。
サービス
Ｑ　携帯端末を選ぶことはできますか？
Ａ　いいえ。当社指定のiPhone5Sシルバーのみとなります。
Ｑ　レンタル端末は中古品ですか？
Ａ　いいえ。全て新品の端末（iPhone5S）をお貸出します。
Ｑ　端末を買い取ることはできますか？
Ａ　レンタル契約になりますので、原則返却をいただきますが、お客様の希望により弊社へ発送する際にかかる送料（約1,080円）と同額で買い取りいただくか
ご選択いただけます。
Ｑ　契約時に身分証明書は必要ですか？また、身分証明書は何を用意すれば良いですか？
Ａ　携帯電話不正利用防止法により、本人確認が必須となっております。ご契約時は顔写真付きの身分証書の原本（運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート）を
ご用意ください。
Ｑ　今使っている電話番号を番号ポータビリティできますか？
Ａ　弊社名義の電話回線を使用するため、番号ポータビリティには対応しておりません。
Ｑ　無料音声通話分の10,000円を超えた場合、支払いはどうなりますか？
Ａ　ＫＤＤＩ様から契約者様宛に超過分を直接ご請求させていただきます。
別途「auケータイ請求先分割サービス」が必要となります。
料金
Ｑ　通話料が無料にならない通話先はありますか？
Ａ　0180、0570等から始まる他社が料金設定している電話番号への通話や番号案内(104)、SMS送信、衛星電話/衛星船舶電話への通話、KDDIが別途指定する
電話番号への通話等については、「電話カケ放題プラン」による定額通話の対象外となります。また、国際電話や海外での発着信についても対象外となります。
ブルームモバイル　Ｑ＆Ａ
Ｑ　今どのぐらい通話料を使っているか確かめる方法はありますか？
Ａ　使用料金が４段階でＳＭＳ通知されます。
※5000円、7000円、10000円、15000円を超える毎に通知されます。
Ｑ　家族がauだけど通話料は無料になりますか？
Ａ　au同士なら1時～21時まで国内通話が無料、SMSは24時間無料です。
※ブルームモバイル同士なら国内通話が24時間無料！（複数台持たれて、ご家族等で使うと更にお得です）
Ｑ　「電話カケ放題」プランに加入することは可能ですか？
Ａ　ブルームモバイルでは適用外、加入することはできません。
Ｑ　ＬＴＥフラットの通信量上限はありますか？
Ａ　７ＧＢを超えると当月末までの通信速度が１２８ｋｂｐｓになります。
【通信量到達のお知らせについて】
当月中にご利用の通信量が6GBおよび7GB（「テザリングオプション」加入時は＋500MB）を超えた翌日にSMS（Cメール）にてお知らせします。
料金
Ｑ　今どのぐらいパケット通信量を使ったか確かめる方法はありますか？
Ａ　ＫＤＤＩ様からの通知方法（※）がありますがリアルタイムで把握することができないので、
リアルタイムで確認をされたい場合は、無料アプリ「通信量チェッカー（推奨）」をご使用ください。
※6GBおよび7GB（「テザリングオプション」加入時は＋500MB）を超えた翌日にSMS（Cメール）にてお知らせします。
Ｑ　データ容量（７ＧＢ）超えた場合、「エクストラオプション」に加入することができますか？
Ａ　「エクストラオプション」サービスは提供不可となります。万が一契約者様にて申し込みを行った場合は、契約者様へご請求となります。
Ｑ　海外で使えますか？
Ａ　海外でご利用いただけます。
【ご注意点】
通話料・・海外滞在中の通話料は別途料金が発生しますので、ご注意ください。
通信料・・海外でのパケット通信料は、レンタル契約プラン（定額）の対象外です。別途料金が発生しますのでご注意ください。
※海外で使用された通話料・通信料はＫＤＤＩ様から契約者様宛に直接ご請求させていただきます。
※パケット通信料は、海外対象事業者に自動接続された場合のみ「海外ダブル定額」が適用されます。
ブルームモバイル　Ｑ＆Ａ
Ｑ　留守番電話サービスを使いたい
Ａ　電話きほんパックをつけておりますので、留守番電話をご利用いただけます。
【ご参考】
http://www.au.kddi.com/mobile/service/call/denwa-kihon/
Ｑ　メールアドレス（ｅｚｗｅｂ．ｎｅ．ｊｐ）を使いたい
Ａ　使用できます。申し込み時にご希望のメールアドレスを取得し設定をいたします。
Ｑ　メールアドレス（ｅｚｗｅｂ．ｎｅ．ｊｐ）を変更したい
Ａ　変更できます。ご希望のアドレスを「customer＠broome-nail.com」までご連絡ください。2営業日以内に変更手続きを行います。
オプション
Ｑ　その他のオプションサービス（auスマートパス等）を使いたい
Ａ　電話きほんパック以外のオプションサービスは提供不可となります。
Ｑ　ID/PW・NW暗証番号は教えてもらえますか？
Ａ　誤って料金プランを変更してしまうと、ブルームモバイルプランから外れてしまい、ご契約者様に高額な請求が発生する可能性があるため、ID/PW・NW暗証番号は
非開示となります。
Ｑ　料金プランの変更やオプションサービスの加入はできますか？
Ａ　当社の契約は特別プランとなっているため、プランの変更・新規オプションサービスの加入はお断りしております。
契約者がID/PW・NW暗証番号を用いて、プラン変更及びオプションサービスを行った場合は、発生した損害料金をすべて契約者様にお支払いいただきます。

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