たしております。 ＪＡ組合員・地域の皆さまがＪＡに貯金された大切 ○ なお金は、各種の生活資金、事業資金等に融資される 当座貯金、普通貯金、通知貯金、定期貯金等の金 融商品のお取り扱いができます。 ほか、ＪＡの余裕金として当会に預けられており、当 ○ 会の貯金の大半を占めております。 日本銀行歳入金のお取り扱いをはじめ、徳島県お よび徳島市の収納代理金融機関として、各種税金等 当会では、このような資金を安定的かつ豊富に確保 の収納事務も行っております。 するため、ＪＡと一体となった貯蓄推進活動に取り組 また、各種公共料金のお支払いにもご利用いただ んでおります。 けます。 また、ＪＡからの貯金の他にも、地方公共団体、関 連団体、企業、地域の皆さまからも幅広くお預かりい 主な貯金の種類 種 当 類 座 貯 内 容 期 金 お支払いに手形・小切手をお使いいただく貯金です。事業用の口 座としてご利用いただくと便利です。 普 通 貯 金 いつでも自由に出し入れができる貯金です。給与・年金などの自 動受取りや各種公共料金の自動支払いにもご利用いただけます ので財布がわりにお使いください。 （決済用貯金のお取り扱いも いたしております。） 通 知 貯 金 まとまったお金の短期運用に適した貯金です。お引き出しの場合 は、2日以上前にお知らせください。 自 間 お預入れ金額 由 1円以上 7日以上 100円以上 スーパー定期貯金 最長5年までニーズにあった期間でお預入れできる定期貯金です。 1か月以上5年以内 お預入期間が3年以上のものはお利息を半年複利で計算します。 （期日指定方式もあります） 大口定期貯金 1,000万円以上の大口資金の運用に適した商品です。 同 積立定期貯金 毎月のお積立てで、生活設計に合わせ無理のない資金づくりがで きます。 3か月以上 一般財形貯金 お勤めの方の財産づくりにご利用ください。給料・ボーナスから 天引によるお積立となります。 3年以上 財形住宅貯金 マイホーム資金づくりにご利用ください。財形年金と合わせて 550万円まで非課税の特典が受けられます。 原則5年以上 財形年金貯金 退職後の生活に備えて資金づくりにご利用ください。財形住宅と 合わせて550万円まで非課税の特典が受けられます。 5年以上 財 形 貯 金 上 1円以上 1,000万円以上 1,000円以上 1,000円以上 外貨定期預金 内 外貨定期預金 容 期 米ドルによるお預入れがご利用いただけますので、金利プラス為 替の差益が期待できます。なお、円高になると為替差損が生じ、 受取り金額が元本を下回ってしまうリスクもあります。 間 お預入れ金額 50万円相当額以上 （100米ドル単位） 3か月・6か月・1年 窓口販売の国債の種類 個人向け利付国債 期 間 5年 利 10年 付 国 債 割 2年・5年・10年 引 国 債 3年 ご購入単位 1万円 お払込金額 額面金額 非課税の特典 障害者の方などは、特別マル優が適用されます。 なし（発行時に18％の源泉分離課税） 年2回、ご指定の口座にお振込みいたします。 なし 利子のお支払い 中 途 換 金 2年経過後、直近4回分 の利子相当額を支払う ことで換金可能。 5万円 銘柄により異なります。 1年経過後、直近2回分 の利子相当額を支払う ことで換金可能。 JA Bank Tokushima 額面金額から利子相当額を差引いた金額 市場価格により買取り。 Shinren Report 2010 窓口販売の投資信託の種類 商 品 名 （平成22年7月1日現在） 主 な 投 資 対 象 主 な リ ス ク 申 込 単 位 ＪＡのMMF 内外の債券および短期金融商品 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 ＪＡ日本債券ファンド 日本国内の債券 金利変動リスク、信用リスク 流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 モルガン・スタンレー 米ドル・MMF 米ドル建て債券および 短期金融商品 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 農中US債券オープン 米国の債券 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク、カントリーリスク 流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 ＪＡ海外債券ファンド 日本を除く世界各国の債券 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク、カントリーリスク 流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 ＪＡ海外債券ファンド 日本を除く世界各国の債券 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク、カントリーリスク 流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 高格付資源国の公社債 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 グローバル・ソブリン・ オープン（毎月決算型） 世界主要先進国のソブリン債 金利変動リスク、為替変動リスク 信用リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 ＪＡ海外株式ファンド 日本を除く世界先進各国の株式 株価変動リスク、為替変動リスク カントリーリスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 日本を除く海外の株式 株価変動リスク、個別銘柄選択リスク 為替変動リスク、信用リスク、 流動性リスク、カントリーリスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 農中日経225オープン 日本国内の株式 株価変動リスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 ＪＡ TOPIXオープン 日本国内の株式 株価変動リスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 ＪＡ日本株式ファンド 日本国内の株式 株価変動リスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 農中日本株オープン 「ニューチョイス」 日本国内の株式 株価変動リスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 NZAM 日本好配当株オープン （3 ヵ月決算型） 「四季の便り」 日本国内の株式 株価変動リスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 ＪＡ資産設計ファンド 安定型、成長型、積極型 日本の株式・日本の債券 海外の株式・海外の債券 金利変動リスク、株価変動リスク 為替変動リスク、信用リスク、 カントリーリスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 ゴールドマン・サックス 世界資産配分オープン「果樹園」 日本を含む世界各国の債券、株式、 短期金融商品 金利変動リスク、株価変動リスク 為替変動リスク、信用リスク カントリーリスク、流動性リスク 累積投資（分配金再投資）コースのみ 1万円以上1円単位 ダイワ・グローバルREIT・ オープン（毎月分配型） 「世界の街並み」 日本を除く海外のREIT 不動産投信への投資に伴うリスク 為替変動リスク カントリーリスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 全世界株式債券ファンド （日本・先進国・新興国） （毎月分配型） 「ワールドクルーズ」 日本・海外先進国・新興国の株式 および債券（「株式：債券=50:50」 を基本維持し各資産アロケーショ ンはGDP比率により決定する。 ） 価格変動リスク、流動性リスク 信用リスク、為替変動リスク カントリーリスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 世界の財産3分法ファンド （不動産・債券・株式） （毎月分配型） 日本の不動産・海外の不動産 日本の債券・海外の債券 日本の株式・海外の株式 不動産投信への投資に伴うリスク 金利変動リスク、株価変動リスク 為替変動リスク、信用リスク 流動性リスク、カントリーリスク 累積投資（分配金再投資）コース 一 般（分 配 金 受 取）コース 1万円以上1円単位 （隔月分配型） DIAM高格付インカム・オープン （毎月決算コース） 「ハッピークローバー」 DIAM世界好配当株オープン （毎月決算コース） 「世界配当倶楽部」 JA Bank Tokushima Shinren Report 2010 当会では、 ＪＡ組合員の皆さまの必要な資金を、ＪＡ 期運転資金等さまざまな用途の資金をご用意し、幅広 く融資を行っております。 と共に積極的にご融資しております。 また、農業および農業関連団体はもとより、地域経 一方、県内ＪＡでは皆さまのメインバンクとしてお 済の発展を支える企業および地方公共団体等の皆さま 取引いただくため、ライフスタイルにあわせた各種 に、事業の発展に役立つ短期運転資金・設備資金・長 ローンをご用意し、融資のご相談にお応えしております。 主な貸出金の種類 種 類 お 使 い み ち ご融資金額 ご融資期間 担 保 ・ 保 証 最長25年以内 担保は、原則として必要となります が、ご相談のうえ決定いたしており ます。なお、保証は、徳島県農業信 用基金協会の保証が必要となります。 最長30年以内 担保は、原則として必要となります が、ご相談のうえ決定いたしており ます。また、徳島県信用保証協会の 保証もご利用いただけます。 農業振興資金 運転資金、設備資金等農業者およ び農業団体のあらゆる農業資金 にご利用いただけます。 事業者向け資金 県内に事業所または住所をお持ち で事業を営まれている一般企業、 個人の方に、設備資金・運転資金 等幅広くご利用いただけます。 賃貸住宅建設資金 賃貸住宅の新築（敷地購入を含 む。）、購入、増改築、修繕等にご 利用いただけます。 住 宅 ロ ー ン 住宅の新築、購入（マンション、 中古住宅を含む。 ）や住宅用の土 地購入にご利用いただけます。 制 度 資 金 農業近代化資金、農地所有者等賃貸住宅建設資金、徳島県中小企業振興資金、徳島県短期事業資金等を取り扱 いしております。 事業費の範囲内 ご相談に応じ て決定いたし ております。 最長30年以内 （ 5,000万円以内 据置期間は 1年以内 ） 最長35年以内 原則として、ご融資対象の土地・ 建物の担保および連帯保証人が 必要です。 ご融資対象の住宅・敷地等の担保 のほか、徳島県農業信用基金協会 等の保証が必要です。 団体信用生命共済への加入が必 要です。 県内ＪＡで取り扱いしている主なローンの種類 種 類 お 使 い み ち ご融資金額 使途自由（負債整理・事業資 金は除く。） 自動車・オートバイ等の購入 資金および付帯費用 入学時および就学時に必要な 資金 クローバローン マイカーローン 教 育 ロ ー ン ご融資期間 6カ月以上 5年以内 6カ月以上 7年以内 在学期間＋ 最長7年6か月以内 300万円以内 500万円以内 500万円以内 住 宅 ロ ー ン 住宅の新築、購入（マンショ ン、中古住宅を含む。）、住宅 用の土地購入および借換 5,000万円以内 （借換は4,000万 円以内） 最長35年以内 リフォームローン 住宅の増改築・改装・補修・ 付帯設備資金 500万円以内 1年以上 10年6ヵ月以内 カ ー ド ロ ー ン 使途自由 50万円以内 2年間 （自動更新） 担 保 ・ 保 証 徳島県農業信用基金協会の保証 が必要です。 徳島県農業信用基金協会の保証 が必要です。 徳島県農業信用基金協会の保証 が必要です。 ご融資対象の住宅・敷地等の担保のほ か、徳島県農業信用基金協会等の保証 が必要です。 団体信用生命共済への加入が必要です。 徳島県農業信用基金協会の保証が必要 です。 団体信用生命共済への加入が必要です。 徳島県農業信用基金協会の保証 が必要です。 ＊詳しくはＪＡ窓口にご相談ください。なお、上記以外にも取扱商品がございます。 当会は、株式会社日本政策金融公庫、独立行政法人 住宅金融支援機構などの受託金融機関として、農業生 口となっており、ＪＡ組合員をはじめ、地域の皆さま に幅広くご利用いただいております。 産基盤の向上や住宅・教育資金等、長期低利融資の窓 当会で取り扱いしている主な受託貸付金 金 融 機 関 等 取 扱 資 金 名 等 日本政策金融公庫（農林水産事業） 農業経営基盤強化資金（スーパー L資金）、経営体育成強化資金等 日本政策金融公庫（国民生活事業） 教育資金 住 構 災害復興住宅資金、災害予防関連資金等 県 農業改良資金、就農支援資金 徳 宅 金 融 支 島 援 機 JA Bank Tokushima Shinren Report 2010 当会がお預かりした貯金は、融資を通じて地域社会 証券運用は高度化・複雑化しておりますが、安全性・ に還元するとともに、農林中金への預け金や、金融証 流動性を重視するなどのリスク管理に努め、常に安定 券市場で効率的に運用いたしております。 した運用に取り組んでおります。 等の代金取立が安全・確実に行えます。 皆さまのお仕事や暮らしのなかで生じる資金決済を また、オンラインによるスピーディな振込は、各種 お手伝いいたしております。 の年金振込や給与振込等に広くご利用いただいており 全国銀行内国為替制度に加盟の金融機関として、全 ます。 国どこの金融機関へでも、送金、振込、手形・小切手 お客さまのニーズが多様化・高度化するなかで、ＪＡ 答えするため、法務・税務・年金などの相談業務を行 が地域金融機関としてＪＡ組合員や地域の皆さまから うとともに、ＪＡ担当者向けの研修会を開催し、業務 一層愛され、ご利用いただくため、ＪＡ信用事業の業 知識の向上を図っております。 務・機能の拡充を図ることを目的に金融業務増強に関 さらに、多くの皆さまにＪＡを知っていただくため する企画立案、さらに新商品や新規事業の企画開発な に、ポスター・チラシの作成、マスメディアを活用し どの指導・支援を行っております。 た広報、ＩＴを活用した情報発信にも積極的に取り組 んでおります。 また、皆さまの財産づくりや生活設計のご相談にお 全国統一の信用オンラインシステムであるＪＡＳＴ 貸出・為替等のオンライン金融サービスを提供してお ＥＭシステムをとおして組合員、地域の皆さまに貯金・ ります。 ＪＡ住宅ローンの相談対応やＰＲ活動を行うため、 皆さまのお仕事や暮らしをサポートする各種サービ ローンセンターを設置しております。主な活動は、住 スをご提供いたしております。 「ＪＡキャッシュカード」は、いつでも手軽に全国 宅展示場での住宅ローン相談会の実施やハウスメー のＪＡ、銀行、ゆうちょ銀行等のＣＤ・ＡＴＭでご利 カーからの情報の入手、住宅営業担当者へのＪＡ住宅 用いただけます。 ローン商品の説明・金利情報の提供などを行っており、 皆さまのマイホーム建築等のサポートに努めておりま また、「ＪＡネットバンク」（インターネットバンキ す。 ング・モバイルバンキング）により、パソコンや携帯 電話から残高照会や振込・振替などのサービスがご利 用いただけます。 その他の商品・サービス 項 目 内 容 ＪＡネットバンク 窓口やATMに行かなくても、ご自宅やお勤め先などのインターネットに接続されているパソコン、携帯電話から、平日、 休日を問わず、残高照会や振込・振替などの各種サービスが24時間いつでもお気軽にご利用いただけます。 自動受取サービス 給与・賞与・年金・農産物代金などをＪＡの貯金口座をご指定していただくことによって自動的にお受け取りになれます。 受取日には確実に入金されますので、安心・便利です。 自動支払サービス 公共料金・税金・授業料・ＪＡカード利用代金などをＪＡの貯金口座をご指定していただくことによって自動的にお支払 いになれます。お支払いの手間が省けて便利です。 ＪＡキャッシュ サ ー ビ ス ＪＡのキャッシュカード一枚で、全国のＪＡはもちろん銀行・ゆうちょ銀行・信金などでも現金のお引出し、残高照会がご利用い ただけます。 また、県内ＪＡのATM （現金自動取引機）では貯金（通帳式定期貯金含む）の預入れもご利用いただけます。 また、 ゆ うちょ銀行およびセブン銀行のATMでも、 お預入れのサービスがご利用いただけます。 Ｊ Ａ カ ー ド ショッピングやレジャーなどにサインひとつで国内はもちろん海外の加盟店でご利用いただけます。また、お金が必要な時は全国のＪＡや 提携カード会社のCD・ATMにおいてキャッシングサービスが受けられる便利なカードです。ロードサービス付カードのお取り扱いもしており ます。IC化でより安全になり、ICキャッシュカード機能とクレジットカード機能が1枚になった便利な一体型カードもご利用いただけます。 ＥＴＣカード 有料高速道路料金所で、無線通信を使って自動的に通行料金のお支払いができ、料金所で一旦停車することなくスムーズ に通過できます。通行料金は後日ＪＡカードご利用代金といっしょに自動引落しされ、キャッシュレスでスマート＆小銭 の心配もいりません。 JA Bank Tokushima Shinren Report 2010 内国為替の取扱手数料 （平成22年7月1日現在） 種 送金手数料 類 当会自店内 普通扱い（送金小切手） 3万円未満 窓口ご利用 電信扱い ATMご利用 振込手数料 ＪＡネット バンクご利用 他 金 融 機関あて 1件につき 無料 420円 630円 1件につき 105円 210円 525円 県内 315円 県外 420円 735円 3万円以上 1件につき 315円 3万円未満 1件につき − 105円 420円 3万円以上 1件につき − 315円 630円 3万円未満 1件につき 無料 105円 315円 420円 3万円以上 1件につき 無料 県内 210円 県外 315円 3万円未満 1件につき 無料 210円 420円 3万円以上 1件につき 無料 420円 630円 徳島手形交換所取り扱いの手形・小切手等 1通につき − 無料 無料 至急扱い 1通につき − 420円 840円 普通扱い 1通につき − 420円 630円 文書扱い 代 金 取 立 手 数 料 系統金融 機関あて （注）上記手数料には消費税相当額が含まれております。 ∼ 100枚 ○窓口両替 紙幣・硬貨の合計枚数 無料 101∼ 300枚 105円 301∼ 500枚 210円 501∼1,000枚 1,001枚∼ 315円 1,000枚ごとに315円加算 （ただし、①同一金種の新券への交換、②汚染した紙幣・硬貨の交換、③記念硬貨の交換、④1円・5円の両替は無料） そ の 他 諸 手 数 料 ○送金・振込の組戻料 1通につき 630円 ○不渡手形返却料 1通につき 630円 ○取立手形組戻料 1通につき 630円 ○取立手形店頭呈示料 1通につき 630円 ○小切手帳の発行 1冊（50枚綴）につき 420円 ○手形帳の発行 1冊（25枚綴）につき 840円 ○自己宛小切手の発行 1枚につき 525円 ○キャッシュカードおよび通帳・証書の再発行 1件につき 525円 ○ＩＣキャッシュカードの再発行 1件につき 1,050円 店頭でお受け取りの場合 1回につき 525円 郵送の場合 1回につき 945円 1件につき 210円 （ただし、630円を超える取立経費を要する場合は、その実費を申し受けます。） ○国債保護預かり 無料 ○個人情報開示等事務手数料 ○各種証明書等の発行 （注）上記手数料には消費税相当額が含まれております。 「JAバンク会員マーク」は、 便利 安心 の印です。 組合員・利用者の皆さまに、より一層の「便利」と「安心」をお届けするため の「ＪＡバンクシステム」に一体的に取り組むＪＡバンク（ＪＡ・信連・農林 中金）では、各金融店舗に「ＪＡバンク会員マーク」を掲示しております。 JA Bank Tokushima Shinren Report 2010 安全にお取り引きいただくために 通帳・ご印鑑・キャッシュカードの盗難にご注意ください。 ○ 通帳やご印鑑はもちろんのこと、キャッシュカードやご本人であることを示す各種資料（運転免許証・パスポートな ど）につきましても、別々にかつ厳重に保管してください。 ○ 万一、通帳、ご印鑑、キャッシュカードのいずれか1つでも紛失された場合は、次頁のキャッシュカード盗難・紛失時 の受付窓口へご連絡ください。 キャッシュカードが偽造され，引出される被害が拡大しています。 ○ キャッシュカードの磁気データをコピーした（いわゆる「スキミング」）偽造カードを使用して、預貯金などが引出さ れたと思われる事件による被害が、全国的に発生しています。このような被害に遭わないために、キャッシュカードの管 理には十分ご注意ください。 なお、磁気キャッシュカードからＩＣキャッシュカードへの切替を無料で行っております。切替がお済みでないお客さ まは、お早めにお取り引きのＪＡ・信連までお申し出ください。 ○ キャッシュカードを入れた財布などを、長時間手元から離すことがないようにしてください。 ○ 空き巣や車上盗難の被害に遭った際は、キャッシュカードが盗まれていなくても、磁気データがコピーされている可能 性があります。空き巣や車上盗難に遭った場合には、念のため、お取り引きのＪＡ・信連までご連絡ください。 キャッシュカードや暗証番号の取扱いにご注意ください。 ○ 暗証番号には他人から推測されやすい、例えば、生年月日、電話番号、車のナンバー等の番号のご利用はお避けくださ い。推測されやすい番号は、すみやかに変更してください。 ○ キャッシュカードの暗証番号は、キャッシュカードのみでご利用されることをお勧めします。 ○ ＡＴＭによる預貯金の引出し等の際に、暗証番号を後ろから盗み見られたり、他人に知られたりしないようご注意くだ さい。 ○ ＪＡ・信連の職員、警察官などが店舗外や電話などで暗証番号をお尋ねすることはありません。不審な場合には、ただ ちにお取り引きのＪＡ・信連へご照会ください。 不正な振込請求（振込め詐欺）にご注意ください。 ○ ヤミ金融業者などによる法外・強引な返済請求や、身に覚えのない請求があった場合には、安易に振込みなどを行わな いようご注意ください。 ○ 「おれだけど」と孫や親戚を装い、交通事故の示談金や借金返済などが必要であると偽って、現金の振込を要求する、 いわゆる「おれおれ詐欺」の被害も拡大しています。 ○ 不審に思われるような場合は、最寄りの警察、財務局、都道府県の相談窓口などにご相談ください。 スリやひったくりなどにご注意ください。 ○ 引出し、預入れの際の現金やキャッシュカードを狙ったスリやひったくりなどにご注意ください。 ○ 犯人は、 「お金が落ちている」 「洋服が汚れている」などと話しかけてお客さまの気をそらせ、現金やＡＴＭの挿入口に あるキャッシュカードを盗んだり、尾行や待ち伏せをするなどして犯行におよんでいます。 ○ 現金の持ち歩きには十分注意し、被害に遭ったときは、大声で近くの人に助けを求めるか、すぐに110番しましょう。 ○ キャッシュカードを盗まれた場合にも、お取り引きのＪＡ・信連に連絡するだけでなく、すぐに110番しましょう。 金融機関等を装った電子メール詐欺等にご注意ください。 ○ 金融機関等であるかのように装った電子メールを送信し、メールの受信者を当該金融機関のホームページに似せた偽の ホームページへ誘導して暗証番号等の重要情報を不正入手する電子メール詐欺（フィッシング詐欺）が発生しています。 ○ ＪＡ・信連ではホームページ、電子メール等で、キャッシュカードやＦＢサービス等の銀行取引で使用する暗証番号等 を照会するようなことはいたしておりませんので、暗証番号等の重要情報を心当たりのない電子メールのリンク先ホーム ページへ入力されたり、電子メールにて回答されたりすることのないようご注意ください。不審な場合には、ただちにお 取り引きのＪＡ・信連へご照会ください。 本人確認にご協力ください。 ○ ＪＡ・信連では、口座開設などにあたり、法律の定めに基づいたご本人の確認をさせていただいておりますが、盗難通 帳・偽造印鑑などにより、お客さまの大切な財産が不正に引出されることや口座の不正利用を防止するために、貯金の払 戻し時などに改めてご本人さまと確認できる確認書類の提示を求めることやご利用目的をお伺いすることがありますの で、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。 口座の売買はできません。 ○ 貯金規定では、第三者による口座の利用を禁止させていただいておりますので、口座を売ることや貸すことはできませ ん。貯金規定に違反する場合には、口座のご利用を停止させていただいたり、解約させていただく場合もございます。 JA Bank Tokushima Shinren Report 2010 ■苦情受付窓口 ＪＡバンク徳島では、お客さまからの苦情等を真摯に捉え、迅速かつ誠実に対応するとともに、前向きに業務 へ反映させることにより、お客さまの満足度向上に取り組んでおります。 また、お客さまからの苦情等を受け付ける第三者機関として「徳島県ＪＡバンク相談所」を設置しており、公 正な立場で、迅速な解決を図ることとしております。 ＪＡバンク徳島に関する苦情等の窓口 徳島県ＪＡバンク相談所 （徳島県農業協同組合中央会内） 受付時間：9:00∼17:00［土日・祝日を除く］ 住所：徳島市北佐古一番町5番12号（ＪＡ会館3階） TEL.088-634-2340 当会業務に関する苦情等の窓口 ＪＡバンク徳島信連窓口 （企画管理部） 受付時間：9:00∼17:00［土日・祝日を除く］ 住所：徳島市北佐古一番町5番12号（ＪＡ会館2階） TEL.088-634-2394 ■金融円滑化にかかる相談窓口 当会では、金融円滑化にかかる貸付条件変更等のご相談に応じております。 金融円滑化にかかる相談窓口 ＪＡバンク徳島信連窓口 （営業部） 受付時間：9:00∼17:00［土日・祝日を除く］ 住所：徳島市北佐古一番町5番12号（ＪＡ会館2階） TEL.088-634-2355または088-634-2351 ※金融円滑化にかかる苦情の窓口は、上記の当会業務に関する苦情等の窓口で受けたまわっております。 ■キャッシュカード盗難・紛失時の受付窓口 ＪＡバンク徳島では、キャッシュカードを盗難または紛失された場合に現金の不正引出しを防止するための対 応として、お客さまからの受付窓口を24時間体制としております。 ●平日（8:45∼17:00） …………………………お取引先のＪＡまでご連絡ください。 ●平日（上記以外の時間帯）・土日・祝日 ……ＪＡバンク徳島キャッシュカード紛失受付センター 当会は、徳島県を事業区域として、地元のＪＡ等が 会員となって、お互いに助け合い、お互いに発展して る企業・団体および、県内の地場企業や団体、地方公 共団体などにもご利用いただいております。 いくことを共通の理念として運営されている相互扶助 当会はＪＡ組合員の皆さまの経済的・社会的地位の向 型の農業専門金融機関であるとともに、地域経済の活 上を目指し、ＪＡとの強い絆とネットワークを形成すること 性化に資する地域金融機関です。 によりＪＡ信用事業機能強化の支援を行うとともに、地域社 当会の資金は、その大半が県内のＪＡにお預けいた 会の一員として地域経済の持続的発展に努めております。 だいたＪＡ組合員および地域の皆さまの大切な財産で また、金融機能の提供にとどまらず、環境、文化、 ある貯金を源泉としております。当会では資金を必要 教育といった面も視野に入れ、広く地域社会の活性化 とするＪＡ組合員の皆さま方や、ＪＡ・農業に関連す に積極的に取り組んでおります。 ＪＡバンクでは、日本の農業・農村に対して、より 対する支援、②農業および地域社会に貢献する取り組 踏み込んだ支援策を展開し、自らの社会的使命に応え みなどに対する支援、③消費者の方に農業への理解・ ていくため、ＪＡバンクアグリサポート事業を展開し 関心を高めていただく取り組みを通じて、農業振興に ております。 貢献する事業です。 ＪＡバンクアグリサポート事業は、①農業担い手に JA Bank Tokushima Shinren Report 2010
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