Matakuliah : Dasar – Dasar Pemasaran Tahun : 2008-2009 Pemasaran Jasa Pertemuan -12 Pertanyaan 1. Apa yang saudara ketahui tentang jasa ? 2. Salah satu karakteristik dari produk hospitality adalah performance karyawan untuk kepuasan tamu. Jelaskan ? 3. Apa yang saudara ketahui tentang promosi “Word of Mouth”, jelaskan 4. Customer Service meliputi aktifitas untuk memberikan kegunaan waktu dan tempat (time and place utilities) termasuk pelayanan pra transaksi, saat transaksi dan pasca transaksi. Jelaskan ? Bina Nusantara University 3 THANK YOU AND SEE YOU NEXT TIME Bina Nusantara University 4
© Copyright 2024 Paperzz
