Matakuliah Tahun Versi : G1174/Tourism Management and Planning : 2005 : 1/R0 Pertemuan 15 Chanel distribusi, ragam pesaing dan pengembangan produk perjalanan wisata 1 Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : • Mahasiswa dapat memahami dan mengidentifikasikan ragam pesaing dalam bisinis perjalanan dan peranan channel distribusi yang baik dalam menunjang pengembangan produk usaha perjalanan wisata 2 Outline Materi • Peranan Saluran Distribusi • Manfaat saluran distribusi bagi pelanggan 3 Peranan Saluran Distribusi • Pemilihan saluran dsitribusi perlu direncanakan dengan baik, dipilih yang paling efisien dengan menyesuaikannya dengan sistem transportasi yang tersedia, sehingga barang sampai ke tangan konsumen lebih cepat, dan diterima tepat pada waktu barang itu dibutuhkan • Biro perjalanan wisata sebagai perantara memegang peranan penting dalam menyalurkan produk wisata kepada wisatawan 4 • Biro perjalanan wisata harus bisa menjawab pertanyaan calon pelanggan atas pertanyaan-pertanyaan berikut : – 1. Where to go – 2. How to get there – 3. Where to stay – 4. What to do there – 5. What Travel Arrangement – 6. How Much To spend – 7. Where To Book 5 • Bagi perusahaan kelompok industri pariwisata selaku produsen, kehadiran perantara ini merupakan kesempatan untuk : – 1. Meningkatkan nilai tambah bagi produk yang ditawarkannya karena para perantara selalu memberikan saran terhadap kelebihan produk yang dipercayakan dijual melalui mereka – 2. Produk kelompok perusahaan industri pariwisata itu dipromosikan dan bahwa dengan display khusus secara gratis 6 – 3. Para perantara itu dapat digunakan sebagai tempat menyebarkan brosur dan bahan-bahan promosi lainnya kepada konsumen – 4. Sebagai sumber informasi tentang keluhan pelanggan dan perubahan selera konsumen yang harus diperbaharui – 5. Sebagai sumber peningkatan pendapatan bagi perusahaan kelompok industri pariwisata 7 • Manfaat saluran distribusi bagi pelanggan : – Cheaper : Membeli tiket pada travel agent lebih murah dibanding dari maskapai penerbangan langsung – Profesional : Travel Agent / Tour operator bertindak sebagai konsultan. Mereka memberikan advis kepada pelanggan karena mereka dianggap mengetahui tentang bisnisnya lebih baik – Safety : Melakukan perjalanan melalui Travel Agent jauh lebih aman daripada melakukan perjalanan yang diatur sendiri 8 – All Inclusive : Semua kebutuhan selama perjalanan sudah ditangani oleh Tour/Travel Agent – No Doubt or Confusion : Melakukan perjalanan melalui Travel Agent tidak menimbulkan keraguan karena mereka sudah berpengalaman dan selalu mau membantu peserta tour yang memerlukannya – Practical and Emotional : Perjalanan dapat dikonsentrasikan pada obyek dan atraksi yang sudah dijadwalkan dalam tour itineary 9 – Popular Tourist Attraction : Obyek wisata dan atraksi yang akan dilihat atau disaksikan adalah obyek dan atraksi yang terkenal dan sangat populer di negara yang dikunjungi – Fix Tour Itineary : Melakukan perjalanan melalui Travel Agent atau tour operator selalu tepat waktu 10
© Copyright 2024 Paperzz
