Mata kuliah: 00282 / KOMUNIKASI ORGANISASI Tahun : 2008 / 2009 FORMAT INTERAKSI KOMUNIKASI ORGANISASI Pertemuan 11 Learning Objectives Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa dapat menyimpulkan pengertian format interaksi komunikasi organisasi. Bina Nusantara University 3 Pengertian interaksi dalam Komunikasi Organisasi berpusat pada Penerima adalah pertukaran informasi antar organisasi, melalui lisan dan tulisan sehingga ada interaksi dari organisasi. Cara yang tepat untuk membantu anda pada tujuan ini adalah dengan memperhatikan kata AUDIENCE Analyze : siapa pihak penerima komunikasi Understand : bagaimana pengetahuannya tentang subyek Demographics: berapa usia, jenis kelamin, latar belakang Interest : apa yang menarik perhatian penerima Environment : penerima bersahabat atau tidak Needs : apa informasi ini memang diperlukan Customize : apa anda dapat menyesuaikan pesan organisasi untuk kepentingan penerima Expectations : apa yang anda harapkan dari penerima Bina Nusantara University 4 Klasifikasi dan Tujuan Interaksi • Dalam klasifikasinya komunikasi dibedakan dari materinya, yaitu: bisnis, sosial, persahabatan, wawancara ataukah interogasi (bersifat kontrol atau pemeriksaan). • Tujuan interaksi dalam komunikasi organisasi, diantaranya adalah menemukan diri sendiri (dalam scope organisasi) terhadap dunia luar, membentuk dan menjaga hubungan yang mempunyai value, mengubah sikap dan perilaku organisasi yang selama ini dianggap kurang memadai terhadap organisasi lain, selain itu juga untuk dapat membantu organisasi lain. Bina Nusantara University 5 Axioma Komunikasi dalam Interaksi 1. Komunikasi organisasi tidak dapat dielakkan. 2. Komunikasi organisasi tidak dapat dibalikkan, tetapi dapat mempunyai umpan balik. 3. Komunikasi mempunyai isi dan demensi hubungan organisasi. 4. Komunikasi mempunyai proses penyesuaian. 5. Hubungan komunikasi ditentukan oleh pemberi hak. 6. Interaksi dipandang sebagai sesuatu yang simetris antar organisasi. Bina Nusantara University 6 Pencapaian Proses Interaksi Dalam Komunikasi Organisasi, pencapaian proses interaksi diwujudkan dengan berhubungan dari satu pihak ke pihak lainnya, yang pada awalnya berlangsung sangat sederhana dimulai dengan sejumlah ide-ide yang abstrak atau pikiran dalam otak seseorang untuk mencari data atau menyampaikan informasi yang kemudian dikemas menjadi sebentuk pesan untuk kemudian disampaikan secara langsung maupun tidak langsung menggunakan bahasa berbentuk kode visual, kode suara atau kode tulisan. Dengan demikian timbul kepercayaan interpersonal dan keterbukaan dari seluruh anggota organisasi. Bina Nusantara University 7 Kepercayaan Interpersonal dan Keterbukaan Kepercayaan tinggi Kinerja Tinggi Siklus Konstruktif Bina Nusantara University Kepercayaan rendah Kinerja rendah Siklus Destruktif 8 Closing Interaksi antar individual internal dan kepada pihak lain dalam ruang lingkup organisasi sangatlah diperlukan guna kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan. Oleh karena itulah perlu ada format interaksi tersebut untuk penyampaian komunikasi rutin, komunikasi yang bersifat penyampaian berita buruk ataupun komunikasi dalam situasi persuasif. Bina Nusantara University 9
© Copyright 2024 Paperzz
