Matakuliah Tahun : KETERAMPILAN INTERPERSONAL : 2009 POKOK BAHASAN Pertemuan 05 MEMAHAMI DAN BEKERJA DENGAN ORANG YANG BERAGAM Apa itu Keberagaman Menurut R. Roosevelt Thomas Jr., direktur dari American Institute for Managing Diversity, keberagaman adalah “hubungan dengan kumpulan campuran beberapa perbedaan dan kemiripan sepanjang dimensi yang diberikan…Ini diperluas pada umur, latar belakang pribadi dan usaha, pendidikan, fungsi, dan kepribadian. Ini mencakup gaya hidup, ketidak mampuan fisik dan mental, orientasi seksual, asal geografis, jabatan/ kedudukan pada organisasi, status bebas atau tidak bebas, dan manajemen atau non manajemen. ” Bina Nusantara University 3 Apa itu Keberagaman Mengatur keberagaman adalah sebuah filosofi tentang bagaimana perbedaan diantara individu dan organisasi dapat dirangkul sehingga dapat bekerja sama bukan untuk ditakuti Organisasi terbuka (heterogen) membiarkan anggota berbeda terlibat dalam pengambilan keputusan (lebih maju dibanding organisasi homogen) Banyak perusahaan maju karena menerapkan kerjasama orang orang berbeda latar belakang (team project, customer service, response team dan top management) Bina Nusantara University 4 Apa itu Keberagaman Dengan memastikan bahwa keberagaman dibangun ke dalam kelompok yang berbeda dari anggota organisasi, seperti tim proyek, tim memulai bisnis, tim respon pelayanan konsumen, dan top manajemen, bisnis mampu untuk mencapai sejumlah sasaran yang di antaranya : – Akses ke marketplace yang berlainan – Transformasi bisnis keskala yang lebih besar – Menguasai pemberian pelayanan kepada pelanggan – Pemberdayaan satuan kerja – Total quality – Aliansi dengan pemasok dan pelanggan – Persekutuan outsourcing – Pembelajaran yang berkelanjutan Bina Nusantara University 5 Penghalang untuk Menerima Keberagaman Ada beberapa penghalang yang kadang-kadang mencegah kita dari menerima keberagaman, yaitu : • Prasangka Sikap negatif yang tidak dibenarkan terhadap seseorang berdasarkan keanggotaannya dalam sebuah kelompok khusus, misalnya tidak ingin mempertimbangkan beberapa mahasiswa dari kampus tertentu untuk bekerja dalam perusahaan karena kita percaya bahwa mereka tidak bertanggung jawab atau karena malas. Bina Nusantara University 6 Penghalang untuk Menerima Keberagaman • Etnosentrisme Kecenderungan untuk memandang kelompok, kebudayaan, atau negara sendiri sebagai yang terbaik. • Stereotip Kumpulan kepercayaan tentang suatu kelompok yang dipakai secara menyeluruh oleh semua anggota kelompok tertentu, seperti “semua orang miskin tidak berpendidikan”. Bina Nusantara University 7 Penghalang untuk Menerima Keberagaman • Menyalahkan korban (wanita yang menggoda pria dalam kasus perkosaan) • Diskriminasi Menghalangi seseorang dari keanggotaan organisasi atau dari pekerjaan karena keanggotaannya dalam kelompok khusus. • Gangguan atau pelecehan fisik dan verbal • Pelecehan seksual Bina Nusantara University 8 Membangun Kesadaran akan Keberagaman • Ada beberapa langkah positif yang bisa kita ambil untuk menjadi lebih terbuka pada satu sama lain. Beberapa dari antaranya termasuk mengurangi prasangka kita dan stereotip, meminimalisasi kesalahpahaman, dan membangun hubungan dengan orang lain yang beragam. Mengurangi prasangka kita dan stereotip – Mengenal bahwa keberagaman ada dan belajar untuk menilai dan merespek perbedaan yang mendasar – Mengakui prasangka kita dan berkomitmen untuk menguranginya – Menyelidiki stereotip dan tindakan yang mempengaruhi pandangan kita pada orang lain, analisis perasaan kita berdasarkan itu, dan mengembangkan rencana untuk mengubah prasangka kita. – Menghilangkan mitos tentang keberagaman orang lain ketika kita dalam kelompok teman atau asosiasi Bina Nusantara University 9 Meminimalisasi kesalahpahaman dengan orang yang beragam – Didiklah diri kita sendiri tentang perbedaan dengan membaca, mendengar, dan memperluas pengalaman kita – Praktekkan keahlian komunikasi yang efektif – Gunakan kata-kata yang inklusif – Hati-hati dengan konotasi kata baru – Hindari membentuk sebuah opini sebagai nilai dari komunikasi yang lain berdasarkan pakaian, kelakuan, aksen, atau kontak mata. Bina Nusantara University 10 Perbedaan Gender • Beberapa survei menunjukkan bahwa penilaian manajer wanita lebih tinggi daripada pria dalam komunikasi tempat kerja, pendekatan, memimpin pelaksanaan evaluasi, menjadi pemain tim, dan memberi kuasa pada yang lain. • Gender mungkin memainkan peranan dalam kemampuan kita untuk memahami yang lain. Kenalilah stereotip gender budaya dan hindari tindakan, bahasa, dan kelakuan yang menghidupkan pandangan negatif atau yang merintangi. Bina Nusantara University 11 Perbedaan Lintas Budaya • Dalam dunia global yang berkembang, sangat penting untuk memahami perbedaan antara kebudayaan dan bagaimana perbedaan ini dapat secara potensial mempengaruhi komunikasi antara anggota dari budaya yang beragam. • Dengan memahami dan mengakui bagaimana beberapa elemen berikut memvariasikan lintas budaya, kita dapat meningkatkan kemampuan kita untuk memahami dan dipahami oleh, orang lain. Bina Nusantara University 12 Perbedaan Lintas Budaya • Semantik dan Konotasi Adalah sulit untuk secara sempurna menerjemahkan arti dari bahasa yang satu ke bahasa yang lain ataupun budaya satu ke budaya yang lain. • Ketentuan Setiap kebudayaan memiliki ketentuan yang berbeda dari yang lain dan norma-norma yang mempengaruhi proses komunikasi. Apa yang diperhatikan kasar di satu budaya belum tentu dipandang dengan cara yang sama di budaya yang lain. Bina Nusantara University 13 Perbedaan Lintas Budaya • • Komunikasi Nonverbal Tanda/ isyarat nonverbal dapat menjadi sebuah sumber dari keadaan yang memalukan bagi orang yang tidak terinformasi. Dimensi dari Perbedaan Lintas Budaya Ada 5 dimensi dari perbedaan lintas budaya, yaitu : – Jarak kekuatan → menunjuk pada penerimaan distribusi kekuatan yang tidak sama – Individualisme versus collectivisme → menunjuk pada bagaimana tampaknya masyarakat kolektif – Penghindaran yang tidak pasti → menggambarkan derajat dari ancaman yang dirasakan ketika menghadapi ambiguitas dan risiko – Kemaskulinan dan kefemininan – Jangka panjang versus jangka pendek Bina Nusantara University 14 Strategi untuk Menempatkan Persoalan Lintas Budaya Untuk individual : – Tinggal dan bekerja di luar negeri – Bepergian ke luar negeri secara luas – Sementara jauh, sasuaikan diri dengan adat atau kebiasaan dari negara yang baru – Kembangkan persahabatan dengan orang-orang dari negara lain – Bekerja pada mengembangkan sebuah perspektif negeri asing pada kejadian-kejadian atas dunia – Ketika bepergian ke luar negeri untuk urusan bisnis, pelajarilah tentang perbedaan budaya dan adat yang akan mempengaruhi cara kita memimpin bisnis di luar negara kita Bina Nusantara University 15 Strategi untuk Menempatkan Persoalan Lintas Budaya Untuk perusahaan dan organisasi : Tawarkan pelatihan bahasa pada karyawan Anjurkan karyawan utk menerima tugas-tugas kerja luar negeri Sediakan peralihan nasihat pada karyawan dan keluarganya sebelum dan setelah penugasan di luar negeri Sediakan pelatihan untuk membantu karyawan belajar tentang dan menjadi sensitive pada perbedaan lintas budaya Selidikilah praktek-praktek kerja untuk memastikan bahwa perusahaan tidak melakukan diskriminasi Bina Nusantara University 16 Pentingnya Keberagaman 4 faktor perubah yang membuat keberagaman menjadi penting adalah : Perubahan model ekonomi global Tekanan kerja “karyawan baru” Keberagaman pelanggan, klien, dan pemasok Perubahan model kekuasaan pada manajemen Bina Nusantara University 17 Pentingnya Keberagaman Berikut ini adalah beberapa manfaat keberagaman organisasional : – Menarik perhatian dan tetap menggunakan orang-orang yang baik – Memfasilitaskan inovasi – Meningkatkan kemampuan untuk mengatur keberagaman eksternal – Memperbaiki pelayanan pelanggan dengan mempromosikan respek untuk dan membuka interaksi antara karyawan dan karyawan lain sama baiknya dengan antara karyawan dan pelanggan – Memperbaiki keefektifan organisasional – Menyediakan fleksibilitas yang lebih baik dan kesiapan untuk berubah Bina Nusantara University 18
© Copyright 2024 Paperzz
