T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Balıkesir İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği ATATÜRK DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU SIRA NO HİZMETİN ADI 1 Poliklinik Muayenesi 2 Hekim seçme hakkının kullandırılması İSTENEN BELGELER 1- T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi 2- Adres ve telefon bilgileri beyanı, 3- Ücretli hastalar için vezne makbuzu, Kişinin hasta kabul birimine müracaatı Güncelleme: 14.10.2014 HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) 4 saat 5 dakika 3 Hasta Yatışı 1- T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi 2- Hasta Giriş Kağıdı (İlgili hekim tarafından imzalanmış) 4 MR Çekilmesi Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2 iş günü 5 CT (Tomografi çekilmesi) Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 iş günü 6 Acil CT (Tomografi çekilmesi) Acil Serviste muayene sonrası hekimin istemi 30 dakika 7 Ultrason Çekilmesi 8 Doopler USG 9 Kemik Dansitometrisi Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 iş günü 10 Mamografi Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 10 iş günü 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2- Hasta yönlendirme formu ile röntgen sekreteryasına başvuru 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) 2-Hasta yönlendirme formu ile röntgen sekreteryasına başvuru 1 saat 3 iş günü 3 iş günü 11 12 13 14 NST Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 iş günü Erişkin Hasta EEG Çekilmesi Çocuk Hasta EEG Çekilmesi (7 Yaşına kadar) Zihinsel Engelli Hasta EEG Çekilmesi Muhtelif Röntgen Çekilmesi (İlaçsız) Muhtelif Röntgen Çekilmesi (İlaçlı) Laboratuar Tetkikleri (HemogramSedimantasyon) Laboratuar Tetkikleri (Biokimya) Laboratuar Tetkikleri (ASO,CRP, SalmonellaBrucella) Laboratuar Tetkikleri (Koagülasyon) Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), (Hastanın tok ve saçı temiz bir şekilde gelmesi halinde) 4 iş günü Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 4 iş günü Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 4 iş günü Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2 iş günü Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 3 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 3 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 3 saat Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2 iş günü Laboratuar Tetkikleri (Tam İdrar Tetkiki, Gaitada gizli kan, parazit) Laboratuar Tetkikleri (Hormon) Laboratuar Tetkikleri (Elisa) Laboratuar tetkikleri (Üçlü tarama testi) Laboratuar Tetkikleri (İkili tarama testi) Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır)Hekimin doldurduğu istem kağıdı ve USG bilgileri 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır)2Hekimin doldurduğu istem kağıdı ve USG bilgileri 3 iş günü 1 iş günü Laboratuar tetkikleri (Kültür) Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 3 iş günü 10 iş günü 15 Patoloji Tetkikleri Poliklinik muayene veya ameliyat sonrası hasta barkotunun bulunduğu Patoloji Tetkik İstem Formu ** (Materyal üzerinde özel bir çalışma yapılacak ise bu süre uzayabilir.) Psikolojik testler WISC-R ZEKA TESTİ 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) 30 gün (Pazartesi,Çarşamba,C 2-Hasta yönlendirme formu uma günleri yapılır) Psikolojik testler 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) 5 iş günü MMPI 16 Çocuk Psikiyatride Kullanılan Klinik Ölçekler 2-Hasta yönlendirme formu 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) 10 iş günü 2-Hasta yönlendirme formu 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) Nöropsikolojik Testler 1 iş günü 2-Hasta yönlendirme formu Psikolojik testler BİREYSEL PSİKOTERAPİ Psikiyatride kullanılan klinik ölçekler 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) 30 gün 2-Hasta yönlendirme formu 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır) 1 iş günü 2-Hasta yönlendirme formu 17 Sürücü olur raporunun düzenlenmesi 1- Talep Dilekçesi (Başhekimlik Makamına) 2- T.C Kimlik Numarası Yazılı ve Fotoğraflı Kimlik Fotokopisi 1 iş günü 3- Vezne Makbuzu 18 19 20 21 Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Dilekçe ile başvuran hastalar için) Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacak/Gelir vergisinden muaf olacak hastalar için) Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Özel Eğitimden yararlanacak hastalar için) İşe giriş, Durum bildirir, Silahlı-Silahsız özel güvenlikler ve Silah ruhsatı raporlarının düzenlenmesi 22 Enjeksiyon 23 Adli Vaka Birimi Evlilik izin raporları 1- Talep Dilekçesi 3 iş günü 2- T.C Kimlik Numarası Yazılı ve Fotoğraflı (15 yaş üstü için) Kimlik Fotokopisi 1-İkamet ettiği adresin bağlı bulunduğu Mal Müdürlüğü'nden veya Gelir ve vergiler Müdürlüğü'nden hastanemize yazılmış üst yazı 3 iş günü 2- T.C Kimlik Numarası Yazılı ve Fotoğraflı (15 yaş üstü için) Kimlik Fotokopisi 1- Talep Dilekçesi 3 iş günü 2- T.C Kimlik Numarası Yazılı ve Fotoğraflı (15 yaş üstü için) Kimlik Fotokopisi 1- Talep Dilekçesi 2- T.C Kimlik Numarası Yazılı ve Fotoğraflı (15 yaş üstü için) Kimlik Fotokopisi 1 iş günü 3- Vezne makbuzu 15 dakika Ailesi Mahkemesi Üst Yazısı 1 iş günü 24 Adli Vaka Birimi Yaş 1-İlgili kurumca hastanemize yazılan üst yazı Tashihi,Evlilik Raporu ve diğer adli vakalar için 2-T.C Kimlik Numarası Yazılı Kimlik Fotokopisi rapor düzenlenmesi. 26 Adli Vaka Birimi Darp,Cebir,Trafik Kazası İlgili Karakol ve Savcılık Yazısı ve diğer adli vakalar (Mesai saatlerinde) 27 Hasta Hakları birimine başvurunun kabulü ve cevaplanması 28 29 Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi Şikâyet başvurusuna cevap verilmesi 3 iş günü 1 iş günü **(Tetkik istenmesi durumunda 3 gün) 1- Yazılı şikayet 15 iş günü 2- Sözlü şikayet Sorun anında çözümlenir. Dilekçe ile müracaat 30 gün Dilekçe ile müracaat 15 gün 1- Elden takipli ibareli savcılık veya mahkeme yazısı 30 31 Hastaya ait hastane kayıtlarının verilmesi Fizik Tedavi Ayaktan Hastaların İşlemleri 2- Kişinin Kimlik Fotokopisi ve dilekçe ile müracaatı 3- 18 yaş altı veya zihinsel engelli hastalar için 1. derece yakınının dilekçe ile başvurusu 4- 18 yaş üstü hastanın kendisinin veya göstereceği 1. derece yakınının dilekçe ile başvurusu 1-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi(otomasyon üzerinden yapılır), 2-Tedavi içeriğini belirten tedavi kartı 2 iş günü 15-30 iş günü 33 Odyo Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2 iş günü 34 Efor Testi Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 3 iş günü 35 Holter (Cuma günü hariç her gün yapılır) Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 20 gün 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2-Endoskopi İstem ve Randevu Formu 36 7 iş gün Gastroskopi 3- Hepatit markerları çalışıldığına dair laboratuvar çıktısı, 37 Kolonoskopi 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1- Endoskopi İstem ve Randevu Formu 3- Hepatit markerları çalışıldığına dair laboratuvar çıktısı, 10 iş günü 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 38 1 iş günü Darbant UVB Puva 3- Puva gözlüğü, 50 faktörlü güneş kremi, 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 39 1 iş günü Lokal Puva 3- Puva gözlüğü, 50 faktörlü güneş kremi, 4- İşlem sırasında kullanılacak ilaçlar 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 40 1 iş günü Lokal Puva UVB 41 Sistemik Puva 3- Puva gözlüğü, 50 faktörlü güneş kremi, 1- Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 2-Puva gözlüğü, 50 faktörlü güneş kremi,güneş gözlüğü 3-İşlem sırasında kullanılacak ilaçlar 42 Krio Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 iş günü Bronkoskopi 1- Yatışının yapılmış olması, 2-Anestezi konsültasyonunun ve Hekimin istediği tahlillerin yapılmış olması 3-Aç olması 2 iş günü 43 1 iş günü 44 Solunum Fonksiyon Testi (SFT) Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 saat İlk Muayene: 3 iş gün (Periyodik muayeneler için randevu verilir.) 45 Evde Bakım Hizmeti 46 Uyku Laboratuarı (PSG) 47 Uyku Laboratuarı (CPAP) 48 Uyku Laboratuarı (CPAP PSG Raporu + CPAP Raporu Cihaz Raporu) 5 iş günü 49 İşitme Tarama (EmisyonYenidoğan İşitme Tarama Ünitesi barkodu OAE) 1 iş günü 50 İşitme Tarama (ABR) Evde Sağlık Koordinasyon sistemine başvuru (444 38 33) KBB Konsültasyonu Nöroloji Uzmanı tarafından doldurulmuş Uyku Kartı PSG Raporu 10 iş günü 10 iş günü Yenidoğan İşitme Tarama Ünitesi barkodu İşitme Tarama Emisyon-OAE ölçüm sonucu 5 saat T.C.Kimlik numarası yazılı Kimlik Belgesi Diyaliz Raporu 51 Hemodiyaliz Epikriz 5 saat Hasta yurtdışından gelmiş ise Yurtdışı Bakım Belgesi (SGK' dan onaylanmış) 52 EKO Çekilmesi Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 1 iş günü 1-Hekim tarafından verilmiş EMG İstem Formu 53 EMG 2-Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), 3-Hastanın daha önce çekilmiş olan MR sonuçları 4 iş günü “Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İsim Unvan İlk Müracaat yeri : Op.Dr.Nazmi BAŞARAN : Hastane Yönetici V./Başhekim İsim Unvan Adres Tel Fax e-posta : Yıldız Mah. Soma Cad. No: Merkez / BALIKESİR Adres : 0.266.2213510 - 7010 : 0.266.2213516 : [email protected] Tel Fax e-posta İkinci Müracaat yeri Op. Dr. Hasan HOCAOĞLU Balıkesir İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Bahçelievler Mh. 100.Yıl Cad. 289. Sok. Altıeylül / Balıkesir 0.266.245 95 95 - 241 22 17 0. 266. 241 22 26 [email protected]