CWT attiva la prenotazione hotel tramite la app CWT To Go Un significativo passo in avanti per la gestione del travel via mobile MILANO, 14 ottobre 2014 - La nuova funzionalità risponde alle richieste espresse dagli utenti anche nel corso di una recente ricerca condotta da CWT sulla mobilità, dal titolo Tap into mobile service: managed travel in the digital economy: il 54% dei viaggiatori e il 65% dei travel manager ha dichiarato infatti importante poter prenotare i servizi di viaggio via mobile mentre si è in trasferta. L’estensione di questa nuova funzionalità a tutti gli utenti di CWT To Go è prevista per la fine dell’anno. Gli utenti di CWT To Go possono così cercare, prenotare e cancellare camere d’albergo, visualizzando i risultati della ricerca su una mappa. I risultati includono le tariffe e le strutture previste dalla travel policy aziendale, in modo che gli utenti possano scegliere tra le opzioni più interessanti. Prenotare un hotel è molto semplice, anche perché i riferimenti dei viaggiatori, come il nome e il numero di carta di credito, vengono ricavati automaticamente dal tool di gestione dei profili di CWT. Inoltre, i consulenti di viaggio CWT sono in grado di accedere alle prenotazioni effettuate via mobile e possono quindi fornire un ulteriore supporto ai viaggiatori in caso di necessità. «La prenotazione degli hotel rappresenta un avanzamento significativo verso un’app davvero completa ed efficace, sia per i viaggiatori sia per i travel manager - ha dichiarato David Moran, executive vice president Global Marketing & Enterprise Strategy di CWT -. Questa innovazione è dunque un passo fondamentale per la creazione di un’unica app di riferimento per chi viaggia». Grazie all’integrazione con CWT Portrait, i viaggiatori hanno la possibilità di visualizzare e, se disponibili, di aggiornare i loro profili direttamente da CWT To Go. L’app indica anche la percentuale dei campi del profilo completati, ricordando agli utenti di inserire le informazioni mancanti. Dall’attivazione di questa funzionalità, il 17% di chi è entrato nel proprio profilo attraverso CWT To Go ha fatto un aggiornamento. La nuova release consente inoltre ai viaggiatori di accedere ai dati dei propri programmi di fidelizzazione direttamente dall’app, anche in trasferta; tutte le informazioni personali e relative alle carte fedeltà registrate su CWT Portrait sono, infatti, visibili in CWT To Go. Gli utenti possono tra l’altro eseguire la scansione di una nuova carta di credito tramite la fotocamera del dispositivo, eliminando la necessità di inserirne manualmente i dati e risparmiando tempo. «Avere accesso alle informazioni dei programmi di loyalty tramite CWT To Go è una delle principali richieste che ci hanno fatto i viaggiatori. Con questa nuova funzionalità mettiamo a loro disposizione ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno» ha aggiunto David Moran. L’ultima versione di CWT To Go consente ai viaggiatori di utilizzare più facilmente l’app sia per le loro trasferte di lavoro sia per quelle personali, in quanto possono etichettare i viaggi, per intero o in parte, come “business” o “leisure”. Considerando che in una prossima release il reporting includerà anche le prenotazioni non gestite da CWT, sarà possibile evidenziare nei report tutti i viaggi di lavoro, consentendo ai responsabili aziendali di avere una visione più completa delle prenotazioni. Un’ulteriore novità è l’aggiornamento degli alert sui voli con informazioni più specifiche: altro elemento che viaggiatori e travel manager hanno valutato di fondamentale importanza. Ancora, l’ultima release di CWT To Go per smartphone Android - piattaforma utilizzata dal 27% degli utenti dell’app - presenta sulla schermata iniziale un feed che cambia a seconda della fase del viaggio in corso o in programma. Per esempio, 24 ore prima della partenza gli utenti riceveranno una notifica che il check-in per il volo è disponibile, insieme a un aggiornamento sullo stato dei voli e altre informazioni. Nota dell’editore La prenotazione degli hotel via mobile è attualmente in fase di pilot con i dipendenti CWT in USA, Regno Unito e Irlanda, e sarà estesa a breve a un gruppo di clienti globali selezionati. Si prevede che venga resa disponibile alla maggior parte degli utenti di CWT To Go entro la fine del 2014. La versione CWT To Go 7.0 è attualmente disponibile su Google Play, Apple App Store e Amazon Appstore. CWT To Go è una delle app di viaggio più scaricate e meglio recensite (secondo le statistiche di Google Play e i commenti sugli app store di Google Play e Apple), con 355.000 download da tutti gli app store (dati a Maggio 2014) e un rating medio indicato dagli utilizzatori pari a 4,4 su 5 in Google Play Store (sulla base di 4.268 recensioni) e a 4 su 5 nell’Apple App Store (sulla base di 859 recensioni). Carlson Wagonlit Travel Carlson Wagonlit Travel (CWT) è leader mondiale specializzato nella gestione dei viaggi d’affari e di meeting ed eventi e annovera tra i suoi clienti importanti gruppi multinazionali, istituzioni pubbliche e aziende di varie dimensioni. Grazie alla competenza dei propri collaboratori, unita alla disponibilità di tecnologie all’avanguardia, CWT aiuta i propri clienti in tutto il mondo a ottenere il massimo valore dalla gestione dei propri viaggi d’affari in termini di risparmi, servizi, sicurezza e sostenibilità. La società offre inoltre servizi e assistenza di eccellenza ai viaggiatori. Presente in oltre 150 paesi, CWT ha registrato nel 2013 un volume d’affari complessivo, tra strutture di proprietà e joint venture, di 26,9 miliardi di dollari. Nell’ambito di un costante impegno verso un business responsabile, CWT è tra i firmatari del codice etico volontario United Nations Global Compact. Per ulteriori informazioni: www.carlsonwagonlit.it. Seguici su e Media Contact: Sasa Carpaneda Carlson Wagonlit Travel +39 02 62543251 - 335 7999425 [email protected] Gianluca Trezzi Carlson Wagonlit Travel +39 02 62543715 - 345 5475936 [email protected]
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