© 2013 Marvel Digiturk Kolay Kullanım Rehberi Digiturk’e hoş geldiniz. Digiturk ile olan birlikteliğinizde size yardımcı olacağına inandığımız bazı konuları bilgilerinize sunuyoruz. İÇİNDEKİLER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 İlk faturanız hakkında .................................................................................. 4 Faturamı nasıl ödeyebilirim? ................................................................. 6 Digiturk paket yapısı ..................................................................................... 8-11 Hangi kanal hangi numarada? ........................................................12-13 Yayın akışına nasıl ulaşabilirim? ....................................................... 14 Digiturk kumandasını nasıl kullanırım? ...................................... 16 PIN kodu nedir? PIN kodu nasıl değiştirilir? .......................... Digiturk “Online İşlemler”den neler yapabilirim? ............. 18 SMS kanalı ile neler yapabilirim? .................................................... 20 Sesli yanıt sistemiyle neler yapabilirim? ................................... 21 Digiturk yardım .................................................................................................... 22 11.1 Sinyal seviyesinde azalma var. Ne yapmalıyım? ...................................... 23 11.2 Bazı kanalları izleyemiyorum, eksik kanallar var. Ne yapmalıyım? ....... 24 Görüntü ve/veya ses yok, görüntüde dalgalanmalar ve donmalar var. Ne yapmalıyım? ................ 24 11.4 Info ve guide bilgilerini göremiyorum. Ne yapmalıyım? ........................... 24 11.5 Uydu alıcı kilitlendi. Ne yapmalıyım? ............................................................ 24 11.6 Program görüntüsü ve sesi farklı. Ne yapmalıyım? .................................. 24 11.3 12 13 17 İzle-Öde sistemiyle neler izleyebilirim? ....................................... 25 Digiturk eDergi hakkında ......................................................................... 26 3 3 1 İlk faturanız hakkında Digiturk’te faturalar, her ayın 3’ünde, bir sonraki ayın 3’üne kadar olan dönem için kesilir. Örnek ödeme tablosu 19 Ağustos tarihinde 50 TL tutarında bir pakete üye oldunuz. İlk faturanız 3 Eylül tarihinde aşağıdaki şekilde düzenlenir. 19 Ağustos - 3 Eylül 25,00 TL 15 günlük paket bedeli 3 Eylül - 3 Ekim 50,00 TL 1 aylık paket bedeli Toplam 75,00 TL Yukarıdaki örnekte gördüğünüz gibi, ilk faturanız geldiğiniz aydaki faturalanmamış dönemi ve bir sonraki ayın 3’üne kadar olan dönemi kapsar. Paketin içerik ve fiyatında bir değişiklik olmadığı takdirde, ikinci fatura 50 TL’ye düşer ve sonraki aylarda aynı tutarda devam eder. Faturamın son ödeme tarihi nedir? Son ödeme tarihi, faturanın kesildiği ayın 16’sıdır, faturanızın sağ üst kısmında belirtilmektedir. Son ödeme tarihi hafta sonu veya resmi tatiller nedeni ile birkaç gün erken ya da geç olarak belirlenebilir. uz n u d y u m r o iy il b Bunu sisteme ? pılan ödemelerin Bankalardan ya tedir. 1 işgünü sürmek ı minimum muydunuz? nsımasbiliyor yaBunu esi için Digiturk da sisteme geçm Ödemenizin anın rk.com.tr veya www.digitu ni ri’ le et zm Hi ri Müşte iniz. i tercih edebilirs “Online İşlemler” 4 5 2 Faturamı nasıl ödeyebilirim? Digiturk’te faturalarınızı pek çok kanaldan ödeyebilirsiniz. • Banka: Aşağıdaki tabloda yer alan tüm bankaların veznelerinden, telefon aracılığıyla, internet bankacılığıyla ve ATM’leri kullanarak Digiturk faturalarınızı ödeyebilirsiniz. • Web: www.digiturk.com.tr adresinde yer alan “Online İşlemler”deki Fatura İşlemleri menüsünden kredi kartıyla faturanızı ödeyebilirsiniz. • Digiturk Müşteri Hizmetleri: Dilediğiniz zaman Digiturk Müşteri Hizmetleri’ni (0212 473 73 73) arayarak faturanızı kredi kartınızla anında ödeyebilirsiniz. • Digiturk Yetkili Teknik Servisleri: Dilerseniz size en yakın Digiturk bayisinden de kredi kartıyla faturanızı ödeyebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı nasıl verebilirim? Otomatik ödeme talimatı vermek, ödemelerinizi takip etmenin en pratik ve en kolay yoludur. www.digiturk.com.tr adresinde yer alan “Online İşlemler”deki Fatura İşlemleri menüsünden veya Digiturk Müşteri Hizmetleri’nden (0212 473 73 73) kredi kartınız ile ödeme yapabilir ve talimat verebilirsiniz. BANKALAR VEZNELER OTOMATİK ÖDEME TELEFON İNTERNET Yapı Kredi Bankası 444 0 444 www.yapikredi.com.tr Türkiye İş Bankası A.Ş. İnteraktif 444 0 202 Garanti Bankası Alo Garanti 444 0 333 www.isbank.com.tr www.garanti.com.tr HSBC Bank A.Ş. HSBC Tel. Bankacılığı 444 0 111 www.hsbc.com.tr Şekerbank T.A.Ş. 444 78 78 www.sekerbank.com.tr ATM TV MOBİL BANKACILIK WAP Bankacılığı www.abank.com.tr Alternatifbank www.tekstilbank.com.tr Tekstilbank Türk Ekonomi Bankası A.Ş. 444 0 666 www.teb.com.tr ING Bank A.Ş. 444 0 600 www.ingbank.com.tr T. Vakıflar Bankası Vakıfbank 7/24 Şb. 444 0 724 www.vakifbank.com.tr T. Halk Bankası Halkbank Dialog 444 0 400 www.halkbank.com.tr T.C. Ziraat Bankası T.C. Ziraat Bankası 444 0 000 www.ziraatbank.com.tr Denizbank A.Ş. 444 0 800 www.denizbank.com.tr KANAL 510 www.anadolubank.com.tr Anadolubank A.Ş. Finansbank A.Ş. 0850 222 0 900 www.finansbank.com.tr Bank Asya Alo Asya 444 4 888 www.bankasya.com.tr Akbank T.A.Ş. 444 25 25 www.akbank.com.tr Türkiye Finans Katılım Bankası 444 2 444 www.turkiyefinans.com.tr Citibank 444 0 500 www.citibank.com.tr Turkishbank PTT - Garanti Bankası İşlem Noktaları PTT - Garanti Bankası İşlem Noktalarında İşlem Ücreti 2,50 TL’dir. Garanti Bankası Kolay Vezne (Garanti Bankası Kolay Veznelerinde İşlem Ücreti 1 TL’dir.) Garanti Bankası Paramatik Kartsız Ödeme (Garanti Bankası Paramatik Kartsız Digiturk Faturası İşlem Ücreti 1,5 TL’dir.) Bulunduğunuz ildeki DIGITURK Yetkili Teknik Servisleri’nden kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Faturanızı e-mail adresinize göndermemiz veya kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermek için 0212 473 73 73 Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Son dönem fatura bilgilerinizi öğrenmek için; FATURA yazıp 3555’e gönderebilirsiniz. 6 7 3 Digiturk paket yapısı Digiturk keyfi bu paketle başlıyor... Giriş Paketi Dijital ses ve görüntü kalitesiyle Türkiye’nin en seçkin televizyon kanalları Digiturk’te. Dilerseniz birbirinden renkli kanalları içeren Giriş Paketi’ni seçtikten sonra, izlemek istediğiniz ne varsa ekleyip, paketinizi genişletebilirsiniz. ULUSAL Kanallar HABER Kanalları FİLM Kanalları Türkiye’de ilk defa “İzle - Öde” sistemi. En yeni ve en güncel filmleri sadece 5,50 TL’den başlayan fiyatlarla salonlarda izleyebilirsiniz. EĞLENCE ve YAŞAM Kanalları ÇOCUK Kanalları BELGESEL Kanalları MÜZİK Kanalları RADYO Kanalları SPOR Kanalları DİJİTAL MÜZİK Kanalları 8 HD kanalları Digiturk HD veya Digiturk Plus üyeliği ile izleyebilirsiniz. Digiturk, paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Keyif Paketleri Türkiye’nin en seçkin televizyon kanallarıyla beraber, hayatında neyin daha çok yer kapladığını bilenlere! Üstelik herhangi 4 Keyif Paketi alana 5. Keyif Paketi hediye! BELGESEL Paketi Afrika çöllerindeki vahşi hayattan sualtı zenginliklerine, son teknolojik gelişmelerden tarihin gizemine kadar doğa, bilim, gezi ve sağlıkla ilgili gerçekleri evinize getiren yerli ve yabancı en iyi belgesel kanallarının adresi. ÇOCUK Paketi Dünyanın en iyi çocuk kanalları ile eğlenceli olduğu kadar eğitici, renkli olduğu kadar güvenli, sadece çocuklara özel bu dünyada sevimli kahramanları evinize konuk edin. SPORSEVER Paketi Sporu her haliyle sevenler için dünyanın en ünlü spor kanallarıyla, futboldan ekstrem sporlara kadar tüm spor dallarını evinize getiren, sporla dolu bir dünya. MÜZİK ve EĞLENCE Paketi En yeni kliplerden canlı performanslara, dünya starlarının göz alıcı yaşamlarından en çok izlenen video kliplerine kadar müzik ve eğlence dünyasının en beğenilenlerini evinize getiren yerli ve yabancı en seçkin müzik, eğlence kanallarının adresi. HABER ve DÜNYA Paketi Gündemin nabzını tutan, tüm gelişmeleri sıcağı sıcağına ekrana getiren, dünyanın en profesyonel kanallarıyla ilk öğrenen siz olun. HD kanalları Digiturk HD veya Digiturk Plus üyeliği ile izleyebilirsiniz. Digiturk, paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 9 Film ve Dizi kanalından hayatta vazgeçemeyenlere. Üstelik HD kalitesiyle! Platin Paketler Film Paketi: Film Paketi ile Hollywood’un hasılat rekorları kıran gişe filmleri ve dünya sinemasının en seçkin örnekleri ekranlarınızda. Dizi Paketi: Diziseverler için ise dünyanın izlenme rekorları kıran birbirinden ünlü dizileri Dizi Paketi’nde. FİLM Paketi TV’de ilk defa gösterimleriyle yılın en güçlü yapımları, izlenme rekorları kıran en yeni gişe filmleri HD kalitesinde Moviemax Premier HD’de! Avrupa ve dünya sinemasının en seçkin filmleri ve uluslararası festivallerin ödüllü filmleri, Türkçe ve İngilizce altyazı seçenekleriyle HD kalitesinde Moviemax Festival’de! Tüm zamanların en iyileri, bol ödüllü, bol yıldızlı beyazperdenin unutulmaz klasikleri, en ünlü yönetmenlerin başyapıtları HD kalitesinde Moviemax Stars’da! Aksiyon komediden romantik komediye kadar her türden komedinin yeni adresi Moviemax Comedy HD ile 7/24 gülmeye hazır olun! Geniş bir yelpazedeki filmlerin yanı sıra, çocuklara yönelik animasyonlar ile Moviemax Family, tüm aileye film keyfini doya doya yaşatıyor! Adrenalin yükselten, heyecan dolu macera filmleri ve sınır tanımayan prodüksiyonlar Moviemax Speed’de! İzlemeye doyamadığımız Türk filmleriyle günümüzün en güzel Türk filmleri yepyeni kanalımız Moviemax Turk’te buluştu. Herkesin kendinden bir şeyler bulacağı Moviemax Turk, Digiturk 17. kanalda!* Bağımsız filmler, belgeseller ve özgün programlar HD yayın kalitesiyle, Robert Redford’un da kurucusu olduğu Sundance Channel’da. Maceradan komediye, müzikalden Western’e sinemaseverlerin zevkle izleyecekleri Amerikan sinemasının klasik ve en seçkin örnekleri MGM’de! • 8’i HD olmak üzere toplamda 11 film kanalı. • Moviemax kanallarında orijinal dil, Türkçe ve İngilizce altyazı seçenekleri. *Moviemax Turk HD’te bazı içerikler sadece SD formatta yayınlanmaktadır. DİZİ Paketi Dram, aksiyon, bilimkurgu, polisiye ve komedi türünde, dünya televizyonlarında izlenme rekorları kıran yepyeni diziler evinizde! • • • • 10 Tümü HD olmak üzere 5 dizi kanalı. En yeni diziler, en yeni bölümler. Orijinal dil ve Türkçe altyazı ile. Dizimax Vice, Dizimax Drama ve Dizimax Sci-Fi’da Türkçe dublaj seçeneği. HD kanalları Digiturk HD veya Digiturk Plus üyeliği ile izleyebilirsiniz. Digiturk, paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Lig TV Paketleri Futbolsuz bir hayat düşünemeyenlere. Lig TV’de dilediğiniz takımı izleyin, izlediğiniz kadar ödeyin. SÜPER LİG Paketi Spor Toto Süper Lig’in tüm maçlarını canlı canlı izlemek isteyenlere. ŞAMPİYONLAR Paketi Spor Toto Süper Lig’in 5 şampiyonu Beşiktaş, Bursaspor, Fenerbahçe, Galatasaray ve Trabzonspor’un maçlarının heyecanı bana yeter diyenlere. TARAFTAR Paketleri Sadece Beşiktaş, Fenerbahçe veya Galatasaray’ın maçlarını takip edenlere. ŞAMPİYON ANADOLU Paketleri Anadolu’nun şampiyonları; Trabzonspor veya Bursaspor taraftarlarına. ANADOLU TARAFTAR Paketleri Anadolu takımlarının taraftarlarına. Ek Paketler Digiturk keyfinizi katlamak için; Ek Paketlerden istediğinizi seçebilir, sadece izlediğinizi ödersiniz. Spor Extra: İngiltere Premier Ligi, Brezilya ve Rusya Ligleri, dünya futbolundan maç özetleri, Beko Basketbol Ligi, ATP Masters 1000 ve Wimbledon Tenis Turnuvası, birbirinden farklı spor programları Lig TV 2 ve Lig TV 3’te sizi bekliyor.. Avantaj Paketi: Sınırsız salon filmi ve Digiturk Dergi üyeliği. Avantaj Yetişkin Paketi: Sınırsız salon filmi, Digiturk Dergi üyeliği ve 4 Yetişkin Kanal üyeliği. Yetişkin Paketi: 4 Yetişkin Kanal üyeliği. HD kanalları Digiturk HD veya Digiturk Plus üyeliği ile izleyebilirsiniz. Digiturk, paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 11 4 Hangi kanal hangi numarada? NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 12 KANALLAR FİLM&DİZİ KANALLARI DIGI DİZİMAX SCI-FI DİZİMAX ENTERTAINMENT DİZİMAX COMEDY DİZİMAX VICE DİZİMAX DRAMA SUNDANCE CHANNEL MGM MOVIES MOVIEMAX COMEDY MOVIEMAX FAMILY MOVIEMAX PREMIER MOVIEMAX PREMIER 2 MOVIEMAX STARS MOVIEMAX STARS 2 MOVIEMAX FESTIVAL MOVIEMAX SPEED MOVIEMAX TURK İZ TV HOME TV SHOWMAX ULUSAL KANALLAR TURKMAX GURME SHOW TV TRT 1 KANAL D ATV FOX STAR KANALTURK TV 8 CNBC-E BLOOMBERG HT A HABER BUGÜN TV KANAL 7 SAMANYOLU TV BEYAZ TV FLASH TV ÜLKE TV TVNET 24 NTV CNN TURK 360 HABERTURK TGRT HABER S HABER TRT TÜRK MEHTAP TV KANAL B ARTI BİR TV E2 HALK TV TV2 TRT HABER TRT 3/TRT SPOR TRT AVAZ TRT 6 NO 59 63 64 65 66 67 68 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 87 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 114 115 117 120 130 131 133 135 136 140 141 142 143 144 146 160 161 KANALLAR KANAL A MNG SHOP CINE 5 IRMAK TV TRT OKUL MELTEM TV TRT ANADOLU/TRT DİYANET SPOR KANALLARI EUROSPORT NEWS EUROSPORT EUROSPORT 2 BURSASPOR TV BJK TV GS TV FB TV LİG TV LİG TV 2 LİG TV 3 NTV SPOR TJK TV SPORTS TV EXTREME SPORTS TRT SPOR MÜZİK KANALLARI DREAM TÜRK DREAM TV POWERTURK TV MCM TOP MEZZO VH1 TRT MÜZİK KRAL POP KRAL TV MTV MTV LIVE HD MTV HITS YAŞAM KANALLARI FASHION TV HOME TV E! ENTERTAINMENT BBC HD BBC ENTERTAINMENT WORLD TRAVEL CHANNEL PLANET MUTFAK HABER VE DÜNYA KANALLARI RAI UNO TV5 MONDE EUROPE TRT ARAPÇA RTR PLANETA PROSIEBEN BLOOMBERG TELEVISION BBC WORLD NEWS EURONEWS CNN INTERNATIONAL AL JAZEERA INTERNATIONAL FRANCE 24 ÇOCUK KANALLARI TRT ÇOCUK/TRT 4 DUCK TV Digiturk Plus ve Digiturk HD üyelerinin erişebileceği HD yayınlar renkte işaretlenmiştir. HD ve 3D kanalları izlemek için DIGITURK PLUS veya DIGITURK HD kutu gerekmektedir. Kanallarımızla ilgili en son bilgileri www.digiturk.com.tr adresinden takip edebilirsiniz. Digiturk, kanallarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. NO 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 181 182 183 184 185 186 188 190 191 192 193 201 202 203 207 209 211 302 303 304 305 306 307 309 310 311 312 313 315 317 318 321 322 323 325 326 327 332 333 355 371 376 377 378 379 380 384 385 386 KANALLAR NO KANALLAR DISNEY XD PLANET ÇOCUK BABYFIRST DISNEY JUNIOR JOJO DISNEY CHANNEL YUMURCAK TV CARTOON NETWORK MİNİKA GO NICK JR. NICKELODEON NICKELODEON HD BELGESEL KANALLARI NATIONAL GEOGRAPHIC HD İZ TV BBC KNOWLEDGE NATIONAL GEOGRAPHIC NAT GEO WILD INVESTIGATION DISCOVERY HISTORY TRT BELGESEL DISCOVERY DISCOVERY SCIENCE ANIMAL PLANET SALON KANALLARI (FİLM) SALON 1 SALON 2 SALON 3 SALON KANALLARI (YETİŞKİN) BLUE HUSTLER PLAYBOY TV PENTHOUSE HD VE 3D KANALLAR DİZİMAX SCI-FI HD DİZİMAX ENTERTAINMENT HD DİZİMAX COMEDY HD DİZİMAX VICE HD DİZİMAX DRAMA HD SUNDANCE CHANNEL HD MOVIEMAX COMEDY HD MOVIEMAX FAMILY HD MOVIEMAX PREMIER HD MOVIEMAX PREMIER 2 HD MOVIEMAX STARS HD MOVIEMAX FESTIVAL HD MOVIEMAX TURK HD İZ TV HD TURKMAX GURME HD SHOW TV HD TRT1 HD ATV HD FOX HD STAR HD A HABER HD TRT HD NICKELODEON HD EUROSPORT HD SPORTS TV HD LİG TV HD LİG TV 2 HD LİG TV 3 HD NTV SPOR HD NATIONAL GEOGRAPHIC HD NAT GEO WILD HD HISTORY HD 390 394 395 399 710 BBC HD FASHION TV HD MTV LIVE HD DIGITURK 3D* PENTHOUSE HD RADYO KANALLARI ALEM FM SÜPER FM JOY TÜRK FM TRT NAĞME TRT TÜRKÜ TRT FM METRO FM JOY FM PAL FM SHOW RADYO RADYO VİVA VIRGIN RADIO ARION RADYO MASAL RADYO DİJİTAL MÜZİK KANALLARI ŞÖMİNE KEYFİ CONCERTS 5+1 CONCERTS HOTTEST HITS LOVE SONGS INTERNATIONAL 2000’S HITS 90’S HITS 80’S HITS 70’S AND EARLIER OLDIES BUT GOLDIES STANDARDS CLASSICAL MUSIC SYMPHONIC OPERA EASY LISTENING RELAXATION CHILL OUT/LOUNGE NU JAZZ JAZZ SMOOTH JAZZ BLUES REGGAE LATIN HIP HOP/R&B ALTERNATIVE ROCK CLASSIC ROCK ELECTROPOP DJ SET DANCE İNTERAKTİF KANALLAR DIGIAKTIF HALK BANKASI İBB TRAFİK AJANS PRESS TV HABER TV HAVA DURUMU YETİŞKİN KANALLARI BLUE HUSTLER PLAYBOY PENTHOUSE 401 402 403 404 405 406 407 408 412 414 416 425 431 432 433 434 435 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 500 510 534 540 545 707 709 711 *HD seçki içinde yer alan 399 3D kanaldır. 13 5 Yayın akışına nasıl ulaşabilirim? Tüm kanallardaki yayın akışına • Digiturk kumandanızdan veya • www.digiturk.com.tr/Tvguide adresinden ulaşabilirsiniz. Kumandanızın “REHBER” tuşuna basarak haftalık yayın akışına ulaşabilirsiniz. Kumandanızın sağ-sol yön tuşları ile ilerleyerek farklı günlerin de yayın akışını görebilirsiniz. Beğendiğiniz program hakkında daha detaylı bilgi alın! Yayın akışı listesinde seçtiğiniz programın üzerindeyken kumandanızın “i” tuşuna basarak, programın detaylı bilgisine ulaşabilir, “ÇIKIŞ” tuşuna basarak bu ekrandan çıkabilirsiniz. Beğendiğiniz program başladığında size hatırlatmamız için etiketleyin! Yayın akışı listesinde beğendiğiniz programı ETİKETLE’yerek Digiturk’ün size hatırlatmasını sağlayabilirsiniz. İzlemek istediğiniz programı seçin ve “OK” tuşuna basarak ETİKETLE’yin. Etiketlediğiniz program başladığında siz hangi kanalda olursanız olun, ekranınıza hatırlatma mesajı çıkar, bu sayede etiketlediğiniz programı kaçırmamış olursunuz. Beğendiğiniz programı daha sonra izlemek üzere kaydedin!* Yayın akışı listesinde beğendiğiniz programı “REC” tuşuna basarak kaydedebilirsiniz. * Bu özellik sadece DIGITURK PLUS ürününde mevcuttur. 14 Yerli dizilerle futbol maçları çakışmasın. Digiturk PLUS’la aynı anda gösterilen iki programdan birini kaydedip diğerini izlersiniz. Yayın akışına mahkum olmaz, hükmedersiniz. PLUS yazıp 3555’e kısa mesaj gönderin, ayda sadece 14,99 TL’den başlayan fiyatlarla Digiturk PLUS’a üye olun. www.digiturk.com.tr (0212) 473 73 73 15 6 Digiturk kumandasını nasıl kullanırım? Standby: Kumanda üzerindeki “AÇMA/KAPAMA (Stand by)” tuşuna basıldığında cihaz bekleme (stand by) durumuna geçer. Favori Listesi: Kumandanızın “FAVORİ” tuşuna basarak, istediğiniz kanalları favori listesine ekleyin. Info: Kumandanızın “i” tuşundan, izlediğiniz programın başlangıç-bitiş saati, konusu ve oyuncularıyla ilgili bilgilere ulaşın. Rehber: Kumandanızın “REHBER” tuşu ile tüm yayın akışına ulaşın. Programın başlangıç ve bitiş zamanını, ismini, kanal numarasını ve kanal ismini “REHBER” tuşu ile görüntüleyin. Menü: E-Rehber, Kurulum, Ayarlar menülerine ulaşmak için “MENÜ” tuşuna basın. +/- / >>/<<: Menülerde yukarı/aşağı/sağa/sola ilerlemek için bu tuşları kullanın. OK / Çıkış: Menülerde “OK” tuşu ile seçtiğiniz işlemi onaylayın veya “ÇIKIŞ” tuşu ile bulunduğunuz menüden çıkın. Dil: Bu uygulamayı destekleyen programları ister Türkçe, ister orijinal dilinde izleyin. Altyazı: Bu uygulamayı destekleyen programları Türkçe ya da İngilizce altyazı seçeneği ile izleyin. Mevcut kumandanız resimdeki kumandadan farklı olabilir, ancak tuşların fonksiyonları aynıdır. 16 7 PIN kodu nedir? PIN kodu nasıl değiştirilir? PIN kodunuz Digiturk kullanımınızı daha güvenilir kılma amacıyla oluşturulmuş, sayısal değerler içeren, 4 haneli bir şifredir. PIN kodunuzu şu işlemler için kullanabilirsiniz: • Gecelik yetişkin kanalı satın almak için, • Yetişkin kanalları izlemek için, • Salon kanallarından film satın almak için, • Kanal kilidi koymak için. PIN kodunuzu ilk kez kullanıyorsanız, PIN kodunuz “0000”dır. PIN kodunuzu değiştirmek için; • Kumandanızın “MENÜ” tuşuna basın. • Yön tuşlarıyla “AYARLAR” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın. • Yön tuşlarıyla “ERİŞİM KONTROLÜ” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın ve mevcut PIN kodunuzu girin. • Yön tuşlarıyla “PIN KODU DEĞİŞTİRME” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın. • Önce mevcut PIN kodunuzu, sonra iki kez yeni PIN kodunuzu girerek PIN kodunuzu değiştirin. • Değiştirme işleminiz tamamlandıktan sonra “ÇIKIŞ” tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın. PIN kodunuzu hatırlamıyorsanız; Digiturk’teki kayıtlı cep telefonunuzdan PIN KODU SIFIRLA yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderdiğinizde PIN kodunuz “0000” olarak değiştirilecektir. 17 8 Digiturk “Online İşlemler”den neler yapabilirim? www.digiturk.com.tr adresinden Digiturk üyelik numaranızla veya önceden kaydettirdiğiniz telefonunuzdan giriş yapabilirsiniz. “Online İşlemler”e ilk girişte kullanacağınız şifre, Digital Kart numaranızın son beş hanesidir. “Online İşlemler”den aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz: • Faturalarınızı ödeyebilir ya da otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. • PIN veya web şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. • Evinize ikinci üyelik talebinde bulunabilirsiniz. • Film veya maç satın alabilirsiniz. • Üyeliğinize yeni servisler ekleyebilirsiniz. • Digiturk Plus üyesiyseniz, uzaktan kayıt ya da etiketleme emri verebilirsiniz. • Üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. • Üyelik paketinizde değişiklik yapabilirsiniz. • Digiturk üyelik bilgilerinize anında ulaşabilirsiniz. 18 Sürpriiiiz! Digiturk Online İşlemler’deki size özel formu doldurun, anında sürpriz hediye kazanın! ©2012 Viacom International Inc. All Rights Reserved. Kampanyaya katılmak için www.digiturk.com.tr adresindeki Digiturk Online İşlemler’e girilmesi ve Anket menüsünün altındaki formun doldurulması gerekmektedir. Form, yeni üyelerin Digiturk’teki üyelik bilgilerini tamamlamaya yönelik olup 10 sorudan oluşmaktadır. Formun ortalama doldurma süresi 2 dakikadır. Sürpriz hediye, formun doldurulmasından sonra anında aktif olur. Bu kampanya, Eutelsat uydusundan yayın alan yeni Digiturk üyelerinin ilk 3 ayında geçerlidir. 19 9 SMS kanalı ile neler yapabilirim? SMS 3555 hizmeti ile Digiturk’le ilgili işlemlerinizi cep telefonunuzdan kısa mesaj göndererek yapabilirsiniz. Bu hizmetten yararlanmak için cep telefonu numaranızın Digiturk’te kayıtlı olması gerekmektedir. Telefon numaranızı kayıt ettirmek için Digiturk Müşteri Hizmetleri’ni (0212 473 73 73) arayabilirsiniz. SMS 3555 Hizmetleri: SMS 3555 Hizmetleri Hizmetin Tanımı Örnek SMS Fatura ve borç sorgulama Son dönem fatura bilgilerinizi ve toplam borcunuzu öğrenebilirsiniz. FATURA yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderin. Teknik servis sorgulama Teknik sorunlarınızda size yardımcı olacak teknik servisin bilgilerine ulaşabilirsiniz. TEKNIK SERVIS yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderin. Online İşlemler şifre sıfırlama www.digiturk.com.tr adresinden ulaşabileceğiniz Online İşlemler'de kullandığınız şifreyi sıfırlayabilirsiniz. DIGISIFRE SIFIRLA yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderin. PIN kodu sıfırlama PIN kodunuzu sıfırlayabilirsiniz; PIN kodunuz “0000” olarak değiştirilecektir. PIN KODU SIFIRLA yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderin. Yan Oda üyeliği Evinize ikinci bir Digiturk üyeliği alabilirsiniz, Yetkili Teknik Servisimiz en kısa zamanda yeni üyeliğinizin kurulumunu yapmak üzere sizinle iletişime geçecektir. YANODA yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderin. SMS 3555 hizmetlerinden Avea, Turkcell ve Vodafone aboneleri yararlanabilir. Her işlem Avea ve Vodafone için 0,8 TL; Turkcell için 1 TL olarak ücretlendirilir. nuz u d y u m r o iy il b u Bun kayıtlı telefon ? z yoksa ya da Kayıtlı telefonunu em bir telefondan işl numaranız dışında numaranızı veya lerin başına üye em işl ız, an rs yo pı ya S 3555 anızı yazarak SM Dijital Kart numar ydalanabilirsiniz. hizmetlerinden fa 20 10 Sesli yanıt sistemiyle neler yapabilirim? Sesli Yanıt Sistemi sayesinde Digiturk üyeliğinizle ilgili işlemleri beklemeden, hızlıca yapabilirsiniz. (0212) 473 73 73 Müşteri Hizmetlerimizi kayıtlı ev veya cep telefonunuzdan arayıp üyelik numaranızla giriş yaptığınızda, aşağıdaki işlemleri yanlarındaki numaraları tuşlayarak gerçekleştirebilirsiniz. • • • • • • Teknik yayın sorunlarınızı kolayca çözebilir (1), PIN kodunuzu sıfırlayabilir (1.1), Yetkili Teknik Servisinizin telefon numarasını öğrenebilir (1.5), Ödeme noktalarımızla ilgili bilgi alabilir (2.4), Güncel fatura bilgilerinizi öğrenebilir (2.1), Faturalarınızı kredi kartınızla ödeyebilir (2.2) veya otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz (2.3). Ayrıca • Salon kanallarımızdan film (3.1.1), maç (3.1.2) veya yetişkin (3.1.3) yayınları satın alabilir, • Paket işlemlerinizi yapabilir (3.2), ek servis talebinde bulunabilir (3.3), • Yan Oda üyelik talebinde bulunabilir (3.4), • Dilediğin zaman özellikli Digiturk (3.4) ve Digiturk Play (5) üyelik taleplerinizi kolayca yapabilir, • Uzaktan kayıt emirlerinizi kolayca verebilirsiniz (3.5). Sesli Yanıt Sistemi 21 11 Digiturk yardım Yayınlarınızı kesintisiz şekilde almanız için bazı ipuçları: Eutelsat Yayın Uydusu Yayın uyduları yeryüzüne 33.000 km uzaklıktadır. Aradaki katmanlarda oluşabilecek olağanüstü koşullar, yayınları geçici olarak etkileyebilir. Uydu, yayınları yansıtarak geniş bir coğrafyadan alınabilmesini sağlar. Yayınların Hazırlanması Digiturk kanallarını içeren dijital yayınlar uyduya gönderilir. Dış Kurulum Çanak anten sinyalleri toplar, uç kısmında bulunan LNB, kablo ve konnektörlerle sinyalleri odanıza ulaştırır. Ev İçi Kurulum Anteninizden kablo ile taşınan dijital sinyal, uydu alıcı aracılığı ile ses ve görüntüye dönüştürülür. 22 11.1 Sinyal seviyesinde azalma var. Ne yapmalıyım? Ekranda “sinyal seviyesinde azalma var” mesajı varsa, sorunu gidermek için öncelikle uydu alıcınızın arkasında takılı olan beyaz anten kablo bağlantısını kontrol edin. Yoğun hava muhalefeti nedeni ile sinyalle ilgili geçici ya da kısa süreli sorunlar oluşabilir. Eğer bağlantı ile ilgili herhangi bir sorun görünmüyorsa, ikinci adımda “KOLAY KURULUM” yaparak çözüme ulaşabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyerek Kolay Kurulum yapabilirsiniz. • Kumandanızın “MENÜ” tuşuna basın. • Yön tuşlarıyla “KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın. • Yön tuşlarıyla “KOLAY KURULUM” menüsüne gelip “OK” tuşuna basın. • Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyin. • Ekranda “Kurulum için OK tuşuna basınız” yazısını gördüğünüzde “OK” tuşuna basın. • Kanal kurulumu tamamlanınca “ÇIKIŞ” tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın. Menü/Kurulum ile ilerlediğiniz ekranda “GELİŞMİŞ KURULUM” tuşuna basarak sinyal seviyesinin % kaç olduğunu görebilirsiniz. Eğer bu oran %0 ise anteniniz zarar görmüş olabilir. Sinyal kalite seviyelerini aşağıdaki tablodan görebilirsiniz. Sinyal Kalite Seviyesi Sinyal Tipi Açıklama %0 - %20 Kötü sinyal Görüntü bazen kübik %20 - %50 Kabul edilebilir sinyal Kötü havalarda görüntü kübik %50 - %80 İyi sinyal Mükemmel görüntü (Sorun yok) %80 - %100 Mükemmel sinyal Mükemmel görüntü (Sorun yok) Eğer tüm bu işlemlerden sonra sinyal seviyesindeki azalma hâlâ devam ediyorsa Müşteri Hizmetleri’ni (0212 473 73 73) arayabilir ya da Digiturk Yetkili Servisi’nden yardım alabilirsiniz. Digiturk Yetkili Servis bilgilerinize ulaşmak için Digiturk’te kayıtlı cep telefonunuzdan TEKNIK SERVIS yazıp, 3555’e kısa mesaj gönderin. 23 kanalları izleyemiyorum, eksik kanallar var. 11.2 Bazı Ne yapmalıyım? Sorunu gidermek için “KOLAY KURULUM” yapmanız gerekir. Kolay Kurulum adımlarını Madde 10.1'de görebilirsiniz. “KOLAY KURULUM” yaptıktan sonra yayın problemi devam ediyorsa uydu alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. Yukarıda anlatılan adımları tekrar deneyin. ve/veya ses yok, görüntüde dalgalanmalar 11.3 Görüntü ve donmalar var. Ne yapmalıyım? Sorunu gidermek için uydu alıcıdan televizyona giden scart kablosunun her iki uçta düzgün takılı olup olmadığını kontrol edin, alıcıyı standby’a alıp tekrar açın. Sorun çözülmezse alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. 11.4 Info ve guide bilgilerini göremiyorum. Ne yapmalıyım? Bu ve benzeri birçok sorunu gidermek için uydu alıcınızı standby konumuna getirin ve bir süre bekleyip tekrar açın. Bu sorunu bir daha yaşamamak için TV izlemediğiniz zamanlarda alıcınızı standby’da bırakın. 11.5 Uydu alıcı kilitlendi. Ne yapmalıyım? Uydu alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. 11.6 Program görüntüsü ve sesi farklı. Ne yapmalıyım? Uydu alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. Ardından Madde 10.1’de belirtilen Kolay Kurulum adımlarını izleyin. ? z Bunları biliyor muydunu zı ışık, ızın ön panelindeki kırmı du alıcın UyBunu biliyor muydunuz? cının açık alı , ışık şil ye u; alıcının kapalı olduğun lin (Digiturk Plus için) sinya olduğunu ve turuncu ışık gösterir.muydunuz? adığınıbiliyor olmBunu numundayken, yazılım Uydu alıcınız standby ko ktadır. olü gibi işlemler yapılma güncelleme sistem kontr muna nu ko by durumda stand Digiturk'ü kullanmadığınız ını as bleminin oluşm almanız, birçok yayın pro engelleyecektir. 24 12 İzle-Öde sistemiyle neler izleyebilirim? "İzle-Öde" sistemiyle dilediğinizi izler, sadece izlediğinizi ödersiniz. Siz sadece izleyeceğiniz içeriği seçin, sipariş etmek çok kolay! İzle-Öde kanallarından; • Gişe rekortmeni vizyon filmlerini Digiturk 201, 202, 203 numaralı Salon Kanalları’ndan size en uygun seansı seçerek izleyebilirsiniz. Her Cuma Digiturk Salonları’nda yeni bir film gösterime girmektedir. • Blue Hustler, Intimacy, Playboy, Penthouse yetişkin içeriklerini, Digiturk 207, 208, 209, 211 numaralı Salon Kanalları’ndan gecelik izleyebilirsiniz. • Spor Toto Süper Lig maçlarını Digiturk 201, 202, 203 numaralı Salon Kanalları’ndan izleyebilirsiniz. İzle-Öde içeriğinizi aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak satın alabilirsiniz; a) Cep Telefonunuzdan: İzlemek istediğiniz İzle-Öde kanalına gelin. Ekranda göreceğiniz satın alma kodunu kısa mesajla 3555’e gönderin. Bu hizmetten Avea, Turkcell ve Vodafone aboneleri yararlanabilir. Her işlem, Avea ve Vodafone için 0,8 TL; Turkcell için 1 TL olarak ücretlendirilir. b) Web Sitesinden: www.digiturk.com.tr’den “Online İşlemler”e tıklayın. Üyelik İşlemleri menüsünden Salonlar’ı seçin. Dilediğiniz İzle-Öde içeriğine gelin ve siparişinizi verin. c) Müşteri Hizmetleri’nden: (0212) 473 73 73 numaralı Digiturk Müşteri Hizmetleri’ni arayın ve sesli yanıt sistemini takip ederek siparişinizi verin. 25 13 Digiturk Dergisi hakkında Digiturk Dergi artık sadece web’de ve iPad’de! Evde, işte, tatilde... Dergin her yerde yanında. Digiturk Dergi’yi her ay ücretsiz olarak indirin ya da www.digiturk.com.tr/edergi’ye tıklayın. Dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerde okuyun. 26 Sınırsız film keyfi! Avantaj Paketi ile sınırsız salon filmleri ayda sadece 15,99 TL. Üstelik 2 ay ücretsiz. Üye olmak için FIRSAT AVANTAJ yazıp, 3555’e gönderin. www.digiturk.com.tr (0212) 473 73 73 Avantaj Paketi, sınırsız salon filmlerini; Avantaj Yetişkin Paketi ise sınırsız salon filmleri ve 3 yetişkin kanal üyeliğini kapsar. Bu hizmet dahilinde bir ayda en fazla 24 kez film izlenebilir.Avantaj/Avantaj Yetişkin paketlerine üye olmak için Giriş Paketi‘ne sahip olmanız gerekmektedir. Avantaj Paketi için “FIRSAT AVANTAJ”; Avantaj Yetişkin Paketi içinse “FIRSAT YETISKIN AVANTAJ” yazıp 3555’e kısa mesaj göndererek üye olabilirsiniz. Bu hizmet 3 Temmuz 2014’e kadar mevcut üyeliklerde geçerlidir. 27 Digiturk Üyelik Numaranız: BİZE ULAŞIN: Müşteri Hizmetleri: (0212) 473 73 73 Web: www.digiturk.com.tr Twitter: @DigiturkDestek Facebook: www.facebook.com/Digiturk R5: 19.03.2013 Digiturk Teknik Servis Bilgileriniz: