Enterprise E-Mail Marketing Solutions & Services Bașarı Öyküsü Route One E-POSTALARDAN SAĞLANAN GELİRLER % 1500 ARTTI. E-POSTA TESLİM EDİLEBİLİRLİK ORANI % 99’A FIRLADI. KISA KISA // KISA KISA // KISA KISA //KISA KISA // KISA KISA // KISA KISA // KISA KISA //KISA KISA //KISA KISA emarsys’e geçtiğimizden bu yana sonuçlarımızda inanılmaz bir iyileșme gördük. Çözümlerini ve hizmetlerini almaya bașladıktan sonra sadece bir ay içinde teslim edilebilirlik oranlarımız yükseldi ve e-postalardan kaynaklanan gelirlerimizde yüzde 1500 gibi șașırtıcı bir artıș gerçeklești. emarsys’in müșteri yönetimi ve kurulumu hatasız çalıștı; ișle ilgili gereksinimlerimize gerçekten kulak verdiler. emarsys çözümü, e-posta gönderdiğimiz kișilerin ayrıntılı profilleri üzerine inșa edildiği için daha ilgili içerik göndermemizi ve dolayısıyla tepki oranlarının yükselmesini sağlıyor. Aldığımız profesyonel eğitimler ve tavsiyeler ve emarsys ekibinin rehberliğinde e-posta kanalımızı çok daha doğal ve odaklı bir biçimde genișletmeyi umuyoruz. Neil Fitzpatrick, E-ticaret Müdürü MÜŞTERİ PROFİLİ Route One, İngiltere’nin en büyük kaykay, paten, snowboard ve BMX giyimi tedarikçisidir. Son olarak Drapers Etail Award’da 2011’in En İyi Bağımsız Online Perakendecisi ödülüne layık görüldü. ZORLUK Route One, 2011 Nisan’ında bașka bir e-posta hizmet sağlayıcıdan emarsys’e geçti ve emarsys’in eMarketing Suite platformunu kullanmaya bașladı. Firma, önceki hizmet sağlayıcıyla % 50 seviyesinin altında olan gelen kutusuna teslim edilebilirlik oranını artırmaya yardım edecek bir çözüm arıyordu. Firma ayrıca e-postalarının daha ilgili olmasını da istiyordu. Kaykay, paten, snowboard ve BMX giysilerinde uzman bir perakendeci olarak Route One, güçlü marka tercihleri olan çeșitliliğe sahip bir müșteri tabanına hitap ediyor. Bu doğrultuda müșterilerine doğru giyim kategorilerinde doğru markaları sunmayı hedefliyordu. Enterprise E-Mail Marketing Solutions & Services Bașarı Öyküsü Route One ÇÖZÜM Route One’ın karșı karșıya olduğu zorlukları daha iyi anlamak amacıyla emarsys, firmanın e-posta pazarlama uygulamaları üstünde kapsamlı bir inceleme yaptı. Bunu esas alarak Route One’a yapabilecekleri geliștirmeler için ayrıntılı taktik ve strateji önerileri içeren bir bilgilendirme sunuldu. Emarsys, Route One’ın e-posta teslim edilebilirlik sorununu gidermek için, teslim edilebilirlik izleme platformu Delivery Watch’tan yararlandı. E-posta teslim edilebilirliği konusunda uzman platform, Rout One’a aralarında ISP teslim izleme, spam filtresi testleri ve kara liste takibi gibi araçların yer aldığı kapsamlı bir servis sundu. Bunun yanı sıra sadece firmadan sorumlu bir emarsys teslim edilebilirlik yöneticileri, perakende firmasının e-posta teslim edilebilirlik durumunu günlük olarak izleyerek ve en iyi uygulama önerilerinde bulundu. Route One, gönderdiği pazarlama e-postalarında, müșterilerinin ilgi alanlarına göre ayarlama yaparak, emarsys Link Kategorileri özelliğini uygulamaya koydu. Bu özellik, müșterilerin bir e-posta içinde tıkladığı ürün linklerine göre müșterileri profillemeyi sağlıyor. Bu uygulama, Route One’ın spesifik satın alma tarihçesine göre veri tabanını segmentlere ayırabilmesini ve tüm e-postalarındaki tıklanma davranıșlarını analiz etmesini sağladı. Route One artık bireysel müșterilere yönelik hedefli ürün kampanyaları içeren kișiselleștirilmiș e-postalar gönderiyor. Bunların yanı sıra, emarsys tarafından Route One için geliștirilen stratejik planın parçası olarak, performansın daha da optimize edilmesi için așağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi adım atılmaktadır: • • • • Müșterinin markaya bağlılık düzeyine göre aktif ve pasif kullanıcılar gibi müșteri segmentasyonu E-posta ve sosyal medya entegrasyonu: Facebook kanalıyla veri toplama ve çapraz promosyon Üye olunduğunda tetiklenen hoș geldiniz kampanyası E-postanın yaratıcılığı ve içeriği için ayrı testler SONUÇLAR » emarsys’in çözümlerini ve hizmetlerini kullanmaya başladıktan sonra sadece bir ay içinde Route One’ın % 50’nin altında seyreden teslim edilebilirlik oranları % 99’u geçti. » En önemlisi, emarsys’e geçtikten sonraki ilk bir ay içinde Route One’ın e-posta pazarlama yatırım dönüş oranı yüzde 1500 gibi şaşırtıcı bir oranla artarak, e-mail firmanın karlılığı en yüksek pazarlama kanalı haline geldi. emarsys Türkiye | www.emarsys.com | [email protected]
© Copyright 2024 Paperzz
